Kunne ikke lade elbil uden abonnement, selvom der på skærmen var vist mulighed for betaling med kort. Ladestikket satte sig fast og kunne ikke komme fri af bilen igen. Lang ventetid på kundeservice. Da vi endelig kom igennem sagde medarbejderen hallo hallo adieu. Han kunne tilsyneladende ikke høre os, men det var ikke i orden at han bare antog problemet var vores og lagde røret på. Vi forsøgte ved to standere. Efter gentagne forsøg og med et ladestik, der ikke ville slippe, selvom vi havde standset de mislykkedes forsøg måtte vi give op. Vi havde da spildt mere end en time ved ladestanderen og fik ingen hjælp. Ved forsøg på genkald blev opkaldet ikke besvaret, bare en masse pausemusik. Stedet var ved Spartakusstraße, Frankfurt (Oder) ved Netto.