Jeg har bestilt en taske d.11/12 på…
Jeg har bestilt en taske d.11/12 på forudbestilling som jeg ville modtage inden jul.
Jeg har haft lidt kontakt med dem via mail et par gange, hvor svaret har været leverings problemer fra leverandøren.
Fair nok, men nu er vi slut januar og intet hørt eller modtaget, dog har de trukket pengene mandag i sidste uge og vi har onsdag ugen efter i dag.
Jeg køber aldrig noget der mere, for jeg havde samme problem sidst.
Og eftersom jeg intet har hørt på mail som jeg skrev tirsdag i sidste uge og mandag i denne uge så bliver de hermed POLITI ANMELDT, da de jo har stjålet mine penge og jeg synes også at alle andre der har samme udfordring skal gøre det samme.
Besvarelse fra AYA-S
Hej Lasse,
Tak for at dele din oplevelse med os og først og fremmest beklager vi mange gange for de frustrationer som forløbet har medført. Det er vi kede af.
Vi kan desværre ingen ubesvarede mails se i systemet fra dig, hvorfor vi ikke har kunne annullere din ordre som ønsket og refunderer dig. Det er selvfølgelig rigtig frustrerende for alle parter og det er bestemt noget vi skal have undersøgt og allerede har igangsat.
Med det sagt har jeg netop sendt dig en mail, som jeg håber du vil vende tilbage på ved mulighed, som beskriver siturationen og at ordren nu er annulleret efter ønske. Vi håber at vi kan få mulighed for at rette op på siturationen og kompensere dig for forløbet.😊
Vh Sarah, AYA-S
