Fred

Hi Fred,

Precies daar doen we het voor: we willen jou als ondernemer zoveel mogelijk ontzorgen, zodat jij je kunt focussen op wat voor jouw webshop belangrijk is. Fijn dat het uitbesteden van je logistiek voor jou zo werkt!

Fijne dag,
Team Monta

Thank you for your great review, Fred! We're thrilled to hear that you had a positive experience with our webshop and service. We're glad the free return with pick-up was helpful to you. We hope you enjoy your Maserati watch, and we look forward to serving you again soon!

Beste Fred,

Hartelijk dank voor uw beoordeling. Dankzij uw mening kunnen we de kwaliteit van onze diensten verbeteren.

Ik vind het erg jammer dat u een verkeerde artikel heeft ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak.

Normaliter dient elke bestelling gecontroleerd te worden voor vertrek. Het gebeurt echter helaas uitzonderlijk dat een klant een foutief artikel ontvangt. Onze klantendienst is steeds bereikbaar voor problemen en klachten en wij proberen deze zo snel en correct als mogelijk op te lossen.

Ik zie dat u zelf een retouraanvraag heeft gedaan in uw klantaccount en dat u heeft gevraagd om een terugbetaling. Voor dergelijke problemen kunt u ons altijd contacteren, zodat wij het probleem kunnen nakijken en een gepaste oplossing kunnen aanbieden. Ik zal in een persoonlijke mail alsnog contact met u opnemen.

Onze excuses voor deze vergissing en het ongemak, ik begrijp volledig dat u hier niet tevreden over bent.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Mocht u nog vragen hebben, kunt u steeds contact opnemen met onze klantendienst op het nummer 020-800.48.27. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur.

Met vriendelijke groet,

Linda
Klantendienst Spartoo.nl