Steen Meldgaard

Pakken kom før tid. Nem at hente med pinkode.

Very professional and friendly. Had me as a customer in focus all the time. Got really good running shoes that fits me.

Leveret lige til døren. Lækkert.

Cyklen var af bedre kvalitet end forventet.

Leveret til døren til tiden. God information mens oakken var undervjes. Forrygende

Der skete det samme igen. Monta bad om en hel del oplysninger, som de allerede havde fået. Ingen afklaring i sagen. Ingen penge retur. Ladestanderen havde 3 gange trukket 300,- DKK. Hver gang gik den i fejl, men pengene kom ikke retur.

Her kan I se svaret fra Monta. Der skete efterflg. ingenting.

Hej Steen,

Det er xxx fra Monta Customer Support — det var mig, der svarede dig på Trustpilot 😊

Min kollega har allerede eskaleret sagen til vores manager, og vi afventer i øjeblikket vejledning i, hvordan vi skal gå videre.

Jeg er virkelig ked af ulejligheden og takker for din tålmodighed. Vi gør vores bedste for at finde en løsning til dig så hurtigt som muligt.

De bedste hilsner,

xxx
Monta Support

Åben kommunikation og hurtig ekspedition. Vi fik repareret en (forsikrings) skade på vores Tesla på deres autoriserede værksted. Det gik hurtigt og var generelt et godt forløb. De var imødekommende og fleksible.

Monta trækker automatisk 300,- kr ved forsøg på ladning. Hvis ladning ikke starter er pengene trukket og kommer ikke retur. Jeg prøvede 3 gange inden det lykkedes at starte en ladning. Har efterfølgende forsøgt at få de 3 x 300,- kr returneret hos Monta. Efter en lang mail strøm og svar på mange (unødvendige) spørgsmål, har jeg givet op. Har ovenikøbet sendt kontoudtog fra min bank. Jeg kommer ikke til at lade på Monta igen.

---

Hej Monta,
Tak for svar. Desværre det samme svar som startede hele kommunikationen med jer.
Jeg gentager: Jeres system lavede en fejl og returnede IKKE de 3 x 300,- DKK. Jeres medarbejder anbefalede at bruge jeres app i stedet for jeres hjemmeside, så virkede det. Men de 3 x 300,- DKK udestår stadig fra de 3 fejl forsøg. Pengene er ikke gået retur. Jeg har sendt kontoudtog og al mulig anden dokumentation herfor, men sagen er stadig ikke afsluttet...
Det ville klæde jer, at acceptere at der indimellem sker en fejl og returnere de 3 x 300,- DKK. Det kan ske for alle systemer.

Hurtig og fair ekspedition. Tydelig i kommunikationen

Leveret ved døren, lige til tiden. Lækkert.

Samarbejdet med UnoX har åbnet for langt flere ladestationer, som det er langt nemmere at kome til.

Det er bare rart at drøne igennem betalingsanlægget automatisk til en lavere pris

Rabatlinjerne står blot i en lang smøre. Man kan ikke se hvilken vare den enkelte rabat tilhører. Så man kan faktisk ikke se, hvad man har betalt for dene enkelte vare. Gad vide, hvad der ville ske, hvis man skulle bytte en vare? Hvilken pris ville så være gældende, hvilken rabat? Selvbetjeningskasserne burde jo egentlig være nemmere.

Lige fra telefonkontakten til bekræftelse af aftale, til fremmøde og reparation. Det er så rart, at man også modtager en kort beskrivelse af, hvordan man gør bilen klar. Og så er der ingen ventetid. Forrygende.

Utrolig effektiv og meget informerende om processen. Dertil kom den gode service og gratis viskerblade, støvsugning, m.m.

Varen blev afleveret lige uden for døren foran huset. Alletiders.

Meget informativ. Kunne følge pakken hele vejen. Var aldrig i tvivl om at den var på vej