Monta Anmeldelser 4.351

Jeg kan ikke komme igennem til kundeservice eller support. sidste år kom jeg igennem to gange, hvor de hver gang lover at vende tilbage. men det skete aldrig

Det er helt uhørt, at der pludselig er indført et minutgebyr på 17 øre – svarende til ca. 10 kr. i timen.
Ved langsom ladning betyder det i praksis 30–40 kr. ekstra pr. opladning oveni strømprisen.

Det er en åbenlys skjult prisstigning, som rammer kunder urimeligt hårdt, netop fordi ladningen er langsom. Gebyret giver ingen mening og opleves som ren udnyttelse.

Jeg er meget utilfreds og forventer, at dette gebyr bliver fjernet. Indtil da kan jeg på ingen måde anbefale at bruge denne ladeløsning.

Røveri de er meget dyre i el pris end hvad du give for elprisen ved hjemme ladening. Her er afgifter trukket fra men monta har ikke trukket den fra i deres pris, den kører stadig på fuld skrald.

Charging fee

Røveri ved høj lys dag. 0,17 kr i minuttet. Vores hybrid tager 5,5 time at lade. Det er 55 kr ekstra, som Monta tager for at lade.

Det koster os nu 90 kr for at lade 17 kwh. De 55 kroner er for at have mulighed for at bruge deres lader. Det er billigere at tage benzin bilen.

Selv vores afdelings inspektør er chokeret.
Vi fik af vide, at prisen var 1kr over spot. Det er ihvertfald meget mere, man betaler hos Monta.
Dyr affære, når man lige har købt hybrid for 7 måneder siden og pludselig bliver præsenteret for det her.

0 stjerner!

Oplevede at Monta viser en pris i deres app, men man afregnes til en anden pris - som ikke fremgår andre steder i deres app. Begrundelsen er, at jeg har lavet en rabat aftale med Norlys, og Monta viser så prisen inkl Norlys rabat (10%), men de afregner ikke til den viste pris. Det er snyd og bedrag.

Jeg har nu prøvet i timevis at få opsagt mit abonnement hos Monta.
Jeg kan ikke få det stoppet.
Jeg læser så herinde at Monta siger at man slet ikke kan være abonnement.
Det er jo helt gak gak.
Jeg ønsker bare at stoppe med at betale til dem hver måned, når det nu er flyttet til NRGi.
Man prøver at bruge deres support-chat men den svarer i øst og i vest. Hvis man får et menneske man kan tale med, så når man ikke at svare for mennesket er væk igen.
Det er helt håbløst.
Håber Monta læser med herinde og hjælper mig med at få stoppet mit abonnement.

Penge forsvinder ud i den blå luft fra min wallet - pas på

Jeg vil gå videre med den måde de driver forretning på. Deres ladestander vil ikke modtaget signal fra deres brik , hvorpå man har sat penge ind på til at lade op med. Så forsøger man 4 gang, og derefter kan man så se på sin konto at de har tyvstjålet 800 kr, som de råder over i 1 mdr. For det første må de ikke resavere penge på min konto, når jeg har sat penge på deres ladebrik, og de tager også penge fra min konto for det beløb jeg har ladet op for, selvom der er penge på deres ladebrik. Jeg går videre med det her.

Det er fuldstændig håbløst at man ikke kan få hjælp, når en lader ikke fungerer. Man får en AI assistent, som ikke kan løse problemet. Hvis der er problemer med andre ladestationer, kan man ringe og få hjælp. Her skal man igennem en app med en support, som ikke er et rigtigt menneske og som ikke kan hjælpe. Der er ingen e-mail, der er ingen kundeservice man kan ringe til, så man bliver sur og giver op. Det er VIRKELIG frustrerende!

Virkeligt en dårligt fungerende app.
Og deres chat funktion er en stående joke. Har aldrig som i aldrig fået én eneste respons fra dem.
Glad for snart at kunne ligge den i graven

Hold jer langt væk med mindre I synes det er sjovt at skrive med AI
Det er håbløst at komme igennem til et levende menneske hos Monta - hvis man har spørgsmål
AI er ikke vejen frem her
Jeg har sågar forsøgt at bede om at få en sælger til at kontakte mig for at købe et produkt - for den vej at komme i kontakt med dem - INGEN RESPONS

Opsigelse af abonnement! Nu har vi i 2 mdr. forsøgt at opsiges vores abonnement, men uanset hvem vi henvender os til, så har de ikke kendskab til os. Det er simpelhen noget svindleri, at de gerne vil tage imod en ordre, men det kan ikke opsiges!

Har d 23/10 betalt til wallet og bestilt en ladebrik til 50 kr, her d 3/11 er der absolut intet sket, ud over at pengene er trukket. ! ingen respons, kvittering eller opdatering på min side. … ville jo sådan set bare lade min elbil.

Ingen kontakt

Vi er en større trælast koncern med over 40 lader fordelt på vores lokationer, og mens det er sikkert en mindre kunde i Montas øjne, så ligger vi alligevel mange penge hos dem hver måned... Trods for det er det UMULIGT at komme i kontakt med Monta, udover en support som svarer midt om natten som sikkert sidde i Indien!

Jeg har brug for at komme i kontakt med en account manager, men er det muligt? Nope... Giver snart op!

Anbefaldes ihvertfald IKKE fra mig!

Har endelig været tilfreds, men har fundet et bedre alternativ, har opsagt mit abonnement pr 30 september men de bliver ved med at trække abonner pris,

Dårlig/ ikke eksisterende kundeservice.

Vi stod og skulle flytte platform for vores ladestationer, da vores nuværende platform Everon, lukker ned. Der er ingen support hjælp at hente, kun nogle ubrugelig guides der ikke virker!

Jeg har egentlig været tilfreds med systemet i 2 år men finder det nærmest umuligt at få en dialog med dem lige nu, da man ikke kan trække sit overskud ud. Appen siger at de har et betalingsproblem i øjeblikket, men jeg får en svada på skrift om at det er mig der nok har gjort noget forkert. kreditkort er opkoblet og det har fungeret normalt i al den tid jeg har haft monta.

Monta er en ekstrem dårlig cloud udbyder til ladning af elbiler.
Jeg har 2 installationer og er nu på min 3 ladeboks der skal sættes op til Monta.... der virker aldrig og de skubber problemerne fra sig hver gang selvom det er deres SW der fejler.
Jeg har også været ude for de fejler efter opsætoning og stå led 2 uopladede biler om morgenen.
Hvor bliver det en befrielse at man ikke er tvunget til selskaber som Monta når afgiften på el fjernes.
Brug dem aldrig.

De har opkrævet gebyr på 1600 for en opladning på 36 timer som aldrig er sket. Jeg skal så sende screenshot og alt mulig af min konto hvor de kan se hvad der er hævet og hvornår (selvom vi lever i en tid hvor de bare kan gå ind på min profil og de hvornår jeg har betalt hvad).Efterfølgende er der en masse skriv frem og tilbage, hvor det mest virker somom de prøver at gøre det så besværligt for mig at jeg opgiver. Det ender dog med at de siger de godt kan se der er sket en fejl, og at jeg vil få mine penge tilbage efter 4-5 hverdage. Efter en lille måneds tid skriver jeg til dem at jeg stadig ikke har fået pengene. De skriver at de vil kigge på det, dette sker 2 gange. Hvorefter jeg nu er blevet sendt videre til en ny medarbejdere. Og derfor skal fortælle hele historien igen, selv om hun egentlig bare kunne læse de besked jeg har skrevet med den anden medarbejder.
Bruger ALDRIG Monta igen

Der skete det samme igen. Monta bad om en hel del oplysninger, som de allerede havde fået. Ingen afklaring i sagen. Ingen penge retur. Ladestanderen havde 3 gange trukket 300,- DKK. Hver gang gik den i fejl, men pengene kom ikke retur.

Her kan I se svaret fra Monta. Der skete efterflg. ingenting.

Hej Steen,

Det er xxx fra Monta Customer Support — det var mig, der svarede dig på Trustpilot 😊

Min kollega har allerede eskaleret sagen til vores manager, og vi afventer i øjeblikket vejledning i, hvordan vi skal gå videre.

Jeg er virkelig ked af ulejligheden og takker for din tålmodighed. Vi gør vores bedste for at finde en løsning til dig så hurtigt som muligt.

De bedste hilsner,

xxx
Monta Support