Værste oplevelse med en bank nogensinde.
Tror desværre ikke jeg har noget positivt at sige om Coop bank... Appen er nede flere gange om måneden og når den er oppe så ligner og fungere den som noget fra 00'erne... Deres support via appen er næsten ikke eksisterende og en samtale ender nemt med at tage over en uge da de som regel kun svarer tilbage 1-2 gange om ugen.
De har flere gange spærret mit kort da jeg har prøvet at bruge det på udenlandske hjemmesider og måtte endda selv betale for et nyt da de nægtede at åbne det igen den ene gang.
Det er også stort set umuligt at sætte penge i banken da medarbejderne i Coop365 ikke aner hvordan det fungere, det har jeg også snakket med Coop om men der er ikke sket nogen mærkbar forandring i de 2 år jeg har haft dem som bank.
Opdatering : Tak for jeres svar og opfordring til at kontakte jer omkring mit nye kort, problemet er bare at jeg allerede har skrevet men der nu er gået 5 hverdage uden i har svaret tilbage... Jeg ville gerne ringe til jer men min mobil er i stykker og skal købe en ny, det er bare lidt svært når i har blokeret mit kort og i ikke har sendt et nyt.
Besvarelse fra Coop Bank Danmark
Tak for din anmeldelse her på TrustPilot.
Vi sætter pris på feedback - uanset om det er ris eller ros, da vi hele tiden bestræber os på at blive bedre.
Oplever du fremover lange svartider fra Netbank Support, er du meget velkommen til at kontakte os, så kan vi kontakte dem for at høre nærmere om forventet svartid mv.
Vi er desværre bekendte med, at der indimellem kan være udfordringer med at hæve og indsætte i Coops butikker rundt omkring i landet. Heldigvis fungerer det fint i langt de fleste tilfælde. Når vi hører om problemer, kontakter vi altid de enkelte butikker og instruerer dem i, hvordan de gældende regler er. De overordnede regler er, at Coop Bank kunder kan indsætte op til 4.000 kr. dagligt i Coops butikker – eller hæve op til 4.000 kr. dagligt, afhængig af kassebeholdningen.
Hvad angår dit kort vil jeg opfordre dig til at kontakte vores Kundeservice, da vi ikke går i dialog om konkrete sager her på TrustPilot.
Endnu engang tak for din feedback og god dag.
Venlig hilsen
Coop Bank