No name

Hurtig vejning og afregning - hvad mere kan man ønske sig når en lille kæde indbringer et pænt beløb.

Fik en e-mail med mit booking nummer og ville bestille mad på LH4382, men flyet er Lufthansa Discover Airlines med et nyt flynummer som ikke fremgår af min bestilling måtte jeg opgive - det er provokerende at spilde kundernes tid med ringe IT systemer. Lufthansa har ikke fulgt med udviklingen.

I mere end en uge har jeg forsøgt at få oprettet en konto til en aldersopsparing og Jyske Bank er særdeles svær at få kontakt med selvom de skriver de vender tilbage. Når jeg skriver en henvendelse til Jyske Bank forsvinder siden med beskeden om at noget gik galt - prøv igen senere. Jyske Bank har ikke fokus på kundebetjening.

Bestilte en vare på hjemmesiden og opdagede efterfølgende at der ikke medfulgte et ladekabel som jeg så ville bestille til levering samtidig med den bestilte vare. Jeg kunne ikke tilføje det bestilte kabel og kunne heller ikke afbestille kabel da jeg opdagede kabel kunne købes langt billigere hos en anden leverandør. Så modtog det dyre kabel og betalte levering to gange for levering samme dag og prisgarantien på kabel blev ikke til min fordel.

Efter gentagne forsøg på at bestille en rejse hos TUI får jeg stadig følgende besked :

Beklager, noget gik galt (det er vores fejl, ikke din)
Gå tilbage til dit søgeresultat

TUI er informeret, men ligeglade. De har den rejse jeg ønsker, men jeg kan ikke bestille rejsen. TUI gør intet for at få deres system bragt i orden og nu spilder jeg ikke mere tid på TUI, men må bestille hos en anden rejsearrangør som har mere styr på deres IT systemer og kender til begrebet kundefokus.

Har i dagevis forsøgt at bestille en rejse i god tid på TUI.dk, men der er konstant fejl i deres IT system.

Beklager, noget gik galt (det er vores fejl, ikke din)

Mærkeligt TUI ville gider betjene kunderne.....

Forsøgte at svare TUI på deres ønske om problemet, men fik trykket svar inden jeg havde skrevet svaret. Måske skulle Trustpilot bede om indsendelse af svaret når svaret var færdigt. Jeg har gentagne gange forsøgt at ville bestille en rejse på TUI hjemmesiden og det er hver gang endt med at systemet hænger eller at systemet svarer som der står i min anmeldelse :

Beklager, noget gik galt (det er vores fejl, ikke din)

At jeg nu skal teste TUI systemet for at finde fejl må undre. Det virker jo ikke........jeg finder blot et andet rejseselskab.

Produkt og levering helt i orden.

Levering som aftalt.

Har bestilt og betalt billetter hos Norwegian, men kan ikke komme ind i deres "bonus"-system selvom Norwegian sender mig mange e-mails med tilbud. Norwegian har kun engelsk besvarelse og ikke dansk. Endnu et lavprisselskab som tager let på kundeservice.

Har henvendt mig til DSB fordi jeg ikke kan logge in på deres system, men det er mit problem og ikke et problem for DSB. End ikke når man henvender til til kundeambassadøren tager man sagen alvorligt. Men får blot et afvisende svar fra en med en titel som Executive Assistant - DSB er et orgie i chefer som ikke magter opgaven. Masser af nye IT programmer som ikke virker og konstante e-mails om nye APPS som jeg ikke ønsker.

DMI giver urigtige temperaturer på Cypern - i dag er temperatur angivet til 26 grader på DMI og 39 grader på det norske YR som er langt bedre end DMI. Lokalt er der udsendt varsel om 44 grader ved kysten på Cypern. DMI er offentlig når det er værst. De kan end ikke selv se det er et problem. Hvorfor skal vi føde på ansatte i DMI som ikke gider taget tingene alvorligt ?

Oister lovede download hastighed på deres hjemmeside på min adresse på 200 til 600 Mbit, men selv med deres bedste 4 G router har jeg ikke mere end 50 Mbit. På mastedatabase har der i mere end et år været tre nye sendere planlagt og nu er der kun en ny sender planlagt. Kan man stole på at dækningen er som angivet når man søger på adressen ?

Det værste er at Trustpilot ikke vil lade ens bedømmelse stå uden kommentar - 5 Stjerner til Dustin og nul til Trustpilot.

Hurtig levering og så bliver det vel ikke lettere.......

Leveres dagen efter endda med en mobil besked om at pakken er i postkassen.....

Levering uden problemer - bare man kunne nøjes med at give stjerner......