Marina V

Jeg har endnu ikke pakket mit tørrestativ ud endnu, men antager at alt er i orden, min anmeldelse er udelukkende på baggrund af en faktisk kundeservice. Afhentningsstedet havde udleveret min pakke til en anden kunde, har aldrig oplevet noget så dumt, men ringede til tørrestativet.dk, kom igennem med det samme og de sendte et nyt af sted samme dag. Hvis de ikke var så venlige, så skulle jeg vente 10 hverdage på at GLS efterlyste pakken, for derefter at få tilsendt en ny. Så tak til jer, det er meget værdsat.

God dag.

/Marina

Jeg synes der er virkelig dårlig kvalitet i forhold til prisen, så jeg vil gerne returnere – de passer ellers fint.

Når jeg taster mit ordre nr 553019, så kan den ikke finde min ordre, og kundeservice skriver bare at jeg skal prøve igen. Så nu har jeg bukser jeg ikke kan få en retur lable på, og kundeservice tager 3-5 dage for at vende retur hver gang.

FYI... Har købt andre bukser fra Shein i serien "Glowmode" som er lidt samme princip, og synes faktisk det er bedre kvalitet, bare hvis nogen mangler et alternativ til NinePine.

Hurtig levering og god kvalitet. Jeg synes at der er farveforskel i forhold til billedet på hjemmesiden. Har købt i en grå farve, og den er noget mørkere i virkeligheden.

Rigtig gode priser og hurtig levering. Der var også fedt at der stod på hjemmesiden, at prisen ikke blev billigere til black Friday, så jeg ikke behøvede at vente med mit køb 👍

Jeg har købt et lille børnemøbel "Kids Concept Star Kommode" til 850 kr. Den ene låge var beskadiget, og sendte derfor billeder til Jollyroom samme dag. Fra den 11. oktober har jeg ikke hørt fra dem, og har rykket på mail. De har et kundeservice nummer, men det er umuligt at komme igennem til dem. Nu har jeg et dyrt møbel, som mangler en låge.

Jeg har ikke Facebook, vildt I ikke kan finde mig på ordre nummer. Mit sags nummer er: 1570747.

Bestille 3 nusseklude til en fin pris, og de blev leveret dagen efter 👍👍

Det bliver desværre den klassiske "0 stjerner herfra"

Har købt et boldbasin til min søns 1-års fødselsdag. Desværre er det gået op i begge sider, og har derfor skrevet til Mammashop for at reklamere. De tilbyder mig en 100 kr rabatkode, hvilket jeg siger nej tak til, fordi ud af de 100 kr skal jeg betale 49 kr fragt, og det løser ikke mit problem med boldbasinet. Jeg skriver at de må ombytte betrækket, eller få det syet, men der gik over en uge før de svarede, og skulle endda rykke for svar. Nu svarer de slet ikke. Det er sådan de håndterer en reklamation, så overvej om det er værd at købe herfra. Vær også opmærksom på at Mammashop har to sider her på Trustpilot, på den anden side ser det lidt anderledes ud, med sølle 2 stjerner. Det er en skidt måde at drive forretning, og et boldbasin skal kunne tåle at et lille 1 årig barn tumler, selvom Mammashop mener noget andet.


–-----------------
Hej Mads

Du skriver "(...) efter 9 måneders intens brug", hvilket er noget af et udsagn at komme med, især fordi boldbasinet er brugt meget lidt. Det har stået i et gæsteværelse, og er brugt sporalsk af ét lille barn. Det er netop på den baggrund at jeg har oprettet en reklamation, idet boldbasin ikke er synderlig brugt. Hvis jeg vidste mit barn havde været hård ved det, så havde jeg ikke klaget, da jeg så kunne forstå at evt. syninger ville gå op.

Så er jeg nødt til at påpege at I netop ikke overholder lovgivningen og yder reklamationsret. Det er angivet i lovgivningen at I skal ombytte varen, udbedre fejlen. Det er ikke i henhold til lovgivningen at udstede et "gavekort". Jeres tolkning af en reklamationssag fremmer et mersalg hos jer, og det er ulovligt.

Jeg vil endnu en gang anmode om I gør et af følgende; ombytter varen, udbedre fejlen eller laver en direkte kreditering.

Jeg er lige blevet færdig med mit forløb hos Smildesigns, og jeg synes virkelig det har været en dårlig oplevelse. Jeg har naturligvis fremlagt understående overfor Smildesigns, som angiver at det skyldes personaleudskiftning. Den ene gang sagde hun direkte, at over halvdelen af personalet var stoppet. Problemet er bare at når man betaler så mange penge, så skal man som kunde, ikke kunne mærke interne stridigheder.

Det var min opfattelse af første samtale at Smildesigns var et seriøst sted, og valgte dem til trods for at jeg vidste de var dyrere end andre steder – det var så en forkert antagelse. Jeg kan lige ridse op, nogle af de ting jeg har oplevet.

Det er tydeligt at Smildesigns har en politik, om at deres medarbejdere skal smile og være ekstremt positive, sådan lidt Ole-Henriksen-agtigtigt. Desværre hører man ofte personalet "bitche" for at bruge et lidt træls ord, når de tror der ikke er nogen eller døren står lidt på klem, så får man det hele med.

Der er få gode tider, og jeg har flere gange fået aflyst min tid grundet sygdom. Den ene gang fik jeg bare en sms dagen før min tid, at den var rykket til midt på dagen, grundet "skemaændringer". Da jeg ringede dagen efter for at høre hvad det drejede sig om, fik jeg bare besked at jeg kunne tage den tid, eller vente flere uger. De ændrede min tid jeg havde booket måneder i forvejen, gad ikke engang ringe mig op, og så var de selvfølgelig 20 min forsinket til den nye tid. Jeg oplevede generelt ventetid, og var kun inde til tiden to gange, i hele mit forløb. Man skal være opmærksom på at der kun er én teknikker ansat hos Smildesigns, og de får deres skinner fra Mexico, så derfor venter man 5-6 uger i venteskinne.

Jeg så hvordan de gør "rent" efter en patient, og der fik jeg ondt i maven – det var coronatider. Hun to én wipe og kørte den henover stolen, lampen, det lille sidebord og bordet ved vasken. Gangen efter var min tid rykket igen igen, og de sagde at det var fordi der var 7 sygemeldinger hos Smildesigns – så kan man kun gætte på om det var dårlig hygiejne, eller pjækkesyge grundet medarbejder utilfredshed.

Medarbejderne render forvirrede ind og ud, og har også oplevet at de skulle bruge 20 min på at finde mine skinner, eller siddet i stolen og vente til at der var en scanner ledig, fordi der var en som havde glemt at oplade den anden scanner – de har to styks oppe og nede. Jeg var langt inde i mit forløb før der var en som sagde, at jeg sagtens kunne skylle munden, og tage skinnerne i, man behøvede ikke at børste tænder med det samme – hvilket gjorde det hele meget nemmere, men information kom altid sent.

Det mest useriøse jeg har oplevet hos Smildesigns, var da jeg skulle bestille en tid efter jeg havde født. Jeg ringede for at finde en tid, og angav at jeg gerne ville have et rum oppe, fordi jeg havde smerter efter mit kejsersnit og et haleben der havde skubbet sig. Hendes svar var "jeg skriver det på, så må vi se". Jeg sagde til hende at jeg det kunne jeg ikke brugte til noget, men hun sagde præcis det samme. Prøvede at forklare hende at det ikke var for sjov at jeg spurgte. Måtte selv spørge om det var en elevator i huset. Hun lagde røret og vendte hurtigt tilbage, og sagde "der er en elevator ude i gården, men den er kun til vare". Jeg skal lige sige at jeg fik et rum oppe, men hold nu op hvor var det bare usympatisk, og manglende kundeservice.

Jeg kan skrive mange flere ting på, men nu har jeg allerede skrevet en hel smøre. Kan sige det som jeg har sagt til to veninder, der også skulle have rettet tænder – jeg kan anbefale skinnerne, men ikke Smildesigns. Kan lige nævne at denne ene går i Roskilde, og er svært tilfreds. I Roskilde har de patientstop, når de når en vis kapacitet, det kunne Smildesigns lære noget af.

/Marina

Har købt care produktet til mine alu vinduer, men synes det er et svært produkt at smørre ud. Voksen har stuetemperatur som angivet, men det er svært at få smurt det ordentligt ud. Der er også riller i vinduesrammen hvor voksen sætter sig, så man skal bruge tid på at skrabe det ud igen. Jeg har tørt efter med en klud, da det fedter meget, selvom jeg ikke har taget en stor mængde på svampen. Jeg ønskede at prøve et grønt produkt, og havde håbet at bruge det til en masse andre ting, men det er for dyrt ift. alu rens – og det noget fedtet noget.

Super oplevelse.

Har købt et opstammet gummitræ, som blevet leveret hurtigt – og det er præcis dét træ, jeg ønskede mig. Der var vist to meget forskellige billeder på hjemmesiden, men Greenify var gode til at forklare forskellen, og sørge for at jeg fik det træ jeg kunne tænke mig. Krukken er super flot grå med masser struktur, ikke helt som på billedet, men synes det passer 100% ind herhjemme. Fik leveret træet og kunne følge leveringstid på et link. Jeg var lidt skeptisk omkring konceptet, fordi man ikke lige selv vælger træet, men jeg er positiv overrasket. Så har jeg bare en opgave med at passe på træet, så jeg har det i rigtig mange år 🌿

Billig pris på bobleplast, og kunne hente varen samme dag 👍🏼

Hurtig levering af Tripp Trapp stol, godt pakket ind og til en god pris 👍🏼

Vare til en god pris, pakket virkelig godt ind. Levering var også hurtig 👍🏼

Der var lidt udfordringer med min bestilling. Jeg var i tvivl om jeg købte det rigtige produkt, fordi der var et forkert billede på hjemmesiden, og så fik jeg også en rosette som var defekt. Grunden til at de alligevel får 5 stjerner er fordi de yde en super god kundeservice – der vil altid ske fejl, men det er måden det bliver håndteret på, som er afgørende. Dertil er der virkelig hurtig levering.

Hurtigt levering, og vi er klar til at holde nytår med fin pynt.

Hurtig levering selvom jeg bestilte på Black Friday 👍🏼

Vi fik leveret og monteret vores Invita køkken i juni, og vi har købt alle håndværkere igennem Invita – desværre har det været en rigtig dårlig oplevelse.

Sælger Klaus Ramskov, Glostrup var meget sympatisk og imødekommende da vi skulle købe køkkenet, og i starten da problemer begyndte at opstår, men da det begyndte at hobe sig op med problemer, der var der ikke meget kundeservice at hente.

Vi har haft de samme håndværker flere gange på stort set alle opgaver fordi de har sjusket frygtelig meget. Brian fra Glostrup sagde på et tidspunkt da Klaus var på ferie: “man må tage de håndværkere man kan få” og “du skal bare være glad for at din køkken er funktionsdygtigt”. Her må jeg sige at Invita bliver nødt til kvalitetssikre deres håndværkere, det er ikke i orden at betale så mange penge for et køkken, og så levere så dårlige montører og håndværkere.

Vi lavede en aftale med Invita at vi måtte tage vores Ako opvaskemaskine med i det nye køkken, men der har ikke været andet end problemer. Montøren smed skruerne væk, og Invita ville have at vi selv skulle undersøge hvordan og hvorledes med Asko ift. skruerne, 4 gange sagde Invita at lågen ikke passede på vores opvaskemaskine – den gjorde den så, og nu hænger lågen fordi montøren ikke kan stramme fjedre på siden af opvaskemaskinen.

Vi har fået en besked at de først vil komme og udbedre det sidste i 2022, selvom vores køkken skulle stå klar i juni 2021. Jeg har ringet flere gange, skrevet mails til sælger og Invita Glostrup uden svar, vi bliver fuldstændig ignoreret – til trods for at vi har betalt 180.000 kr. for et køkken.

For nuværende mangler vi kun opvaskemaskine fordi vi her til sidst endelig havde en serviceminded montør ude, men vi vil nu få fat i en Asko montør, i og med Invita sætter eksisterende kunder bagerst i køen. Det er en ærgerlig måde at drive forretning på – at tage flere kunder ind end de kan håndtere. Vi har ikke oplevet andet end sjusk og dårlig kundeservice, og vi valgte netop Invita grundet deres angiveligt gode service.

Det er begrænset hvor mange køkkener en person køber igennem et liv, så måske deraf Invitas ligegyldighed overfor deres kunder, men de må ikke tage fejl af hvad en utilfreds kunde nævner først. Jeg har bl.a. en meget lækker komposit bordplade, men det første og eneste jeg kan svare når jeg bliver spurgt om jeg kan anbefale Invita, er svaret: “på ingen måde”, og så kommer listen og fejl.

Det er ærgerligt at jeg kun kan give utilfredshed over oplevelsen ved at skrive, men der er ingen kundeservice at spore fra Invita Glostrup. Jeg startede med at sige til Klaus; “Der vil altid opstå problemer, men det er måde problemerne bliver håndteret på, som er afgørende”. Fra vores side kan vi kun konstatere at det er blevet løst på dårlig vis. Vi burde får en kreditering for de mange timer vi har skulle være hjemme og vente på håndværker der skulle udbedre deres egne fejl.

Desværre ingen anbefalinger herfra!

/Marina

Hurtig forsendelse og solbrillerne var i orden. Var i tvivl om jeg skulle købe fra denne side, da det er en tysk forretning og havde læst nogle af de lidt dårligere anmeldelser, men jeg er fuldstændig tilfreds med mit køb 👌🏼