Langsom kundeservice
OPDATERING: Jeg har i dag den 30/1-26 modtaget mine penge retur. Fik endelig kontakt til en meget venlig og hjælpsom medarbejder, Cecilie, som tog hånd om sagen og fik sat en returnering i gang 👍🏻. 2 dage så havde jeg pengene retur.
Modtog den 9/1-26 en mail fra dem vedr. fejl i refusion. Jeg skulle sende nogle oplysninger så pengene kunne overføres til mig. Dem sendte jeg og så INTET hørt siden. Har forsøgt at kontakte dem flere gange siden både på mail, chat og tlf. Ingen respons. VIRKELIG dårlig kunde”service”. Hold jer væk herfra 🙈
Besvarelse fra AYA-S
Hej Tina,
Tak for at dele din oplevelse med os. Vi er utrolig kede af at hører, at du har oplevet problemer med at komme i kontakt med os trods gentagende forsøg - det kan vi sagtens forstå har været frusterende og det beklager vi.
Vi har dog også gjort flere forsøg på at komme i kontakt med dig pr. mail og det ser derfor ud til, at der har været en serverfejl eller lignende, hvilket vi absolut tager alvorligt og undersøger til bunds.
Det glæder os at hører, at Cecilie endelig fik hul igennem og at du nu er blevet refunderet som ønsket efter længere tids venten.🧡
Mvh Sarah, AYA-S
