Ikke tilgængelig kundeservice og manglende vare
Jeg lavede en ordre den 30/9-25, hvor beløbet trækkes på min konto - herefter modtager jeg ordrebekræftelse og den 02/10-25 at min pakke er på vej. Forsendelsen står til senest den 14/10-25 og man kan ikke oprette en sag inden. Ved sporing af pakken ses det at pakken ikke har forladt afsender - den er ikke indleveret til DAO. Jeg skriver til kundeservice i går og får besked om pakken altså er sendt men bare forsinket. Jeg har sendt screenshot af den ikke er indleveret og at de juridisk ikke har ret til at trække penge for noget de ikke har sendt. Afventer stadig at høre yderligere 🤷🏻♀️ Kan på ingen måde anbefale denne side! Du betaler for noget du ikke modtager og kundeservice er nærmest ikke eksisterende!
Besvarelse fra CDON Danmark - Nordens største markedsplads!
Hej,
Tak fordi du deler din oplevelse – vi forstår, at situationen med din forsendelse og manglen på klar information har været frustrerende. Vi vil gerne forklare, at det i nogle tilfælde kan være sådan, at pakken sendes internationalt og derfor endnu ikke er nået til DAO i Danmark, selvom forsendelsen er afsendt.
Vi har bedt om flere oplysninger fra dig via Trustpilot, så vi bedre kan hjælpe dig og sikre, at din ordre håndteres korrekt. Vi tager din feedback meget alvorligt og følger op internt for at forbedre vores processer og undgå lignende situationer fremover.
Vi sætter stor pris på, at du deler dine synspunkter, og du er altid velkommen til at kontakte os igen, så vi kan blive endnu bedre 🙏.
Vi håber at kunne give dig en bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen
CDON Kundeservice
