Super dårlig oplevelse...
Super dårlig oplevelse...
Jeg har ikke modtaget min ordre og kan se at den ikke engang er lagt i forsendelsessystemet jeg har kontaktet aya-s på alle tænkelige måder mail chat Insta men ingen svar tilbage ...
jeg uden tvivl ville købe derfra igen da de har mange fine ting hvis man dog bare fik
Sin ordre eller at de henvendte sig til mig....
Besvarelse fra AYA-S
Kære Pernille,
Mange tak fordi du tager dig tid til at skrive, selvom vi kan læse, at din oplevelse hos os ikke har været som forventet. Det beklager vi oprigtigt.
Vi kan se i vores system, at din ordre indeholder en forudbestilling, som desværre er blevet forsinket fra vores leverandør som beskrevet i det mailsvar vi tilbage d.20 januar sendte dig. Det er naturligvis vores ansvar at sikre, at du føler dig opdateret, og vi er kede af, hvis vores tidligere mails eller beskeder ikke er nået frem til dig og dette har skabt mistro. Vi forventer varen på lager i løbet af den kommende uge og sender den naturligvis med ekspresfart, så snart den lander.
Vi har dags dato sendt dig en ny personlig mail, hvor vi rækker ud for at finde en god løsning og tilbyde en kompensation for den ventetid og frustration, du har oplevet. 🙏
Vi sætter stor pris på dine pæne ord om vores sortiment, og vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at genvinde din tillid, så du har lyst til at handle hos os igen en anden gang - beklager endnu engang.
Mvh Sarah, AYA-S