Fueron muy profesionales en el trato y resolución del atraso con mi pedido

Solo se le puede poner un 0, pero como no puedo pongo 1 estrella, ni una sola vez me han dejado el pedido en casa, lo dejan directamente en un punto de recogida, pero tienen la cara dura de decir que estabas ausente, cosa que no es cierta en las 3 ocasiones la casa ha estado llena de gente

son pésimos, te cambia el día de entrega. En mi caso me dice que no me entrega el paquete, estando delante del portal, porque he puesto mal el numero del portal, cuando estaba bien puesto. Le he dicho que me parecía una tomadura de pelo que estuviera delante del portal y me dijera que me lo entregaba otro día porque no estaba bien puesto el número, estando delante del portal. Es la segunda vez que me pasa, te dicen que han estado y no había nadie en el domicilio, siendo totalmente incierto. Son pésimos!!

son malos, mala atencion empresarial y no responden por la mercancia

Pésima gestión y falta total de profesionalidad. Es una empresa que basa su servicio en el engaño: prometen plazos que no cumplen y dan información falsa cuando intentas reclamar. La atención al cliente es inexistente y no ofrecen soluciones reales, solo excusas. Una experiencia lamentable que raya la estafa. Si podéis elegir, no trabajéis con ellos bajo ningún concepto.

Atención rápida via e Mail (servicio al cliente), resolutivos frente a situaciones fortuitas (como feriados) que al plantear una alternativa siempre estuvieron dispuestos a llegar a acuerdo en común para llevar a cabo el servicio.

Una estrella porque no hay menos. No entregan los paquetes en domicilio lo dejan en punto de entrega y se olvidan.Ellos cobran  por entrega y al cliente se lo cobran. Llegan al punto de recogida y descargan todo, así cualquiera trabaja y no hay excusa yo también he sido repartidora y he entregado todos los paquetes en la dirección correcta, y si no se llama por teléfono que ahora no se pagan las llamadas como antes. Es una vergüenza de empresa, deja mucho que desear. Y después no contestan al teléfono ni dan soluciones. 

La peor empresa de mensajeria y paquetería. Me estaba duchando. Escucho el timbre de la puerta. Salgo de la ducha, me seco me enrollo la toalla y voy a abrir. No hay nadie. Miro el movil una llamada perdida. Supuse que era el repartidor de DHL con un paquete de 20kg que estaba esperando recibir esos dias.

Salgo al balcón y lo veo marcharse en su furgoneta. Llamo rápidamente al numero de teléfono y me redirige a una centralita de DHL donde es imposible ponerse en contacto con un HUMANO. Queria decirle que no se fuera y que volviera con el paquete asi el se ahorra tiempo y coste para no venir otro dia y yo también.

Intento enviarle un WhatsApp, no tiene cuenta WhatsApp....

Me conecto a la web de DHL con el numero de pedido para ver si tiene alguna opción de reagendar para un dia y una hora que yo elija o dejarlo en un punto de recogida que yo elija. Nada, no existe esta opción al contrario que las dema empresas de transporte, hasta GLC lo tiene... Ademas de ser útil y eficiente oara el cliente ahorra cantidad de tiempo y dinero a DHL..... Nefastos directivos para no sopesar esta opción...

En fin. Mi paquete dando vueltas durabte dias por Madrid, yo sin poder ponerme en contacto con ellos y al final lo dejan en un punto de recogida, pesando 20kg a ver como lo cojo yo y transporto a mi casa..

Servicio de excelente calidad , el proceso es muy fácil e intuitivo.

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