Arc Opiniones 390

The products are of incredible quality and protection is assured.

Tuve un problema con la funda y me aplicaron la garantía sin problemas aunque hacía más de un año que usaba la funda. Muy buen trato al cliente.

Esta claro que debí de leer estas reviews antes de hacer el pedido.
El 99% de las reviews que existen en diferentes plataformas han sido pagados los creadores y seguro que han tenido una experiencia mucho mejor que todos los clientes “normales” que nos quejamos en este blog.
Hice la compra de un case para un Iphone 17 pro, ponia que en 4-5 dias se enviaria.
Dejé pasar los dias hasta que me di cuenta que estabamos a miercoles y aun no habia visto ningun movimiento en el tracking.
Envié un correo y aun sigo sin recibir respuesta… Dudo que me contesten.
Es increíble como una empresa que dice vender un producto premium, tenga un servicio tan pobre.
Lo peor de todo esto es que ni puedo contactar con soporte ya que no responden, ni tienen otro correo o chat, no se puede cancelar la orden y no puedo hacer nada.
Tienes que descargarte una app a parte para saber tu tracking el cual consiste en una barrita y ya. No hay mas información.
Esto es lamentable, parece un proyecto de instituto.
Para no hablar, que estan mas atentos a estas reseñas que no a los propios mails de los usuarios.
Seguiré actualizando este hilo( 4/11/25)

Hilo actualizado (11/11/25)
Al ver que no tenía ningún tipo de respuesta, decidí escribir a alguien importante dentro de la compañía que sabía que realmente me respondería.
Al cabo de una hora aproximada recibí un mensaje de esta persona y por casualidades de la vida, mi pedido se actualizó con el tracking y se envío al dia siguiente a destino.

13/11/25
Recibí la primera respuesta de soporte del ticket que abrí el 4 de noviembre.. El cual me decía que ya estaba en camino y el tracking actualizado..

14/11/2025
Acabo de recibir el producto en casa, después de una larga espera.

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He subido la reseña a 2 estrellas porque la verdad que se agilizó mas rápido de lo normal contactando con la persona adecuada. Si no hubiera hecho ese proceso, estoy seguro que mi pedido aun seguiría en su almacen.
En cuanto al producto, que deciros.. La verdad que todo este largo proceso y lucha ha hecho que no tenga el mismo interés de cuando lo compré. El producto es bonito y realmente le sienta bastante bien al teléfono.. Pero realmente vale la pena esperar tanto?
Esa creo que es mi conclusión final, la experiencia hacia el consumidor pierde bastante por esa deficiencia en el soporte.
El packaging podría estar algo mas elaborado la verdad (no me refiero a la caja en si) si no a la bolsa típica de envío.
Se debería de mejorar los tiempos de envío o bien indicarlo al cliente antes de realizar la compra, según esto, yo debería de haber recibido el producto antes del día 7. Deberían de poner que puede alargarse hasta 30 dias.

Muy buena experiencia

Impressive design solution and quality of materials combined with great service