Ayvens España Opiniones 844

Me facturan un suplemento de forma errónea, desde hace 5 meses, imposible solucionarlo tanto por correo como por teléfono. Lo único que te saben decir es que pasan una nota en interno cuando llamas y por correo no te contestan directamente. Un desastre

Atención al cliente inexistente, no te responden a los correos , la app funciona de pena,te dicen una cosa y luego la olvidán .He solicitado el fin de contrato tres meses antes de expirar y me dicen que como no hay campa disponible a menos de 50km de mi domicilio enviarán a recoger el coche,finaliza el contrato y el coche en el garaje 10 días esperando la recogida, no avisan del día que vendrán, te llaman de repente y te dicen , soy el trasportista vengo a recoger un cooche, ¿donde tengo que ir? ni eso se miran, finalmente a la semana me llega un correo de peritación yu me dicen que me cobran 150 euros porque falta una llave,jajaja tronchante, si querias un rentig vuscraos alguien más serio.

huyan. el vehiculo reparado desde el dia 23 enero y por falta de pago por parte de Ayvens, hoy dia 11 febrero, no puedo recogerlo. yo sigo pagando religiosamente, suena a chiste pero tiene muy poca gracia, muy mal, fatal, no entiendo de verdad como se sostiene esta, empresa.

Son unos sinvergüenzas, porqué es lo máximo que puedo decir para que no me borren la reseña. Tenía fecha de entrega para mi coche el 19 de octubre. Me ha llegado el 21 de enero. 3 meses de retraso. Lo tengo 4 días y el día 25 de enero se me enciende el testigo de aceite. Lo llevo a un taller y me dicen ue tiene una fuga, que hay que llevarlo a concesionario. Un coche nuevo y con fuga de aceite, vale, cosas que pasan. El concesionario me dice que no pueden mirar el coche hasta dentro de 1 mes y medio. Llamo a la empresa y todos me dicen que no pueden hacer nada. Solicito coche de sustitución y me dicen que no pueden darme. Evidentemente la cuota me la van a cobrar, estando sin coche 2 meses, muy lógico todo. El de la grúa me llamó al día siguiente de llevárselo para preguntarme que donde llevaba el coche, que ayvens no le había dicho nada. El concesionario me llama para preguntarme que qué es lo que le pasa al coche, que no tienen información de nada, un descontrol. Ahora me contestarán al comentario poniéndome su Gmail para ponerme en contacto con ellos. Cuando estoy harta de escribir para pedir hoja de reclamaciones y nadie me contesta. Evidentemente no puedo renunciar al coche porque tendría que pagar más de 4.000€ por la renuncia. No se os ocurra alquilar coche con ellos. Son patéticos. Evidentemente la estrella que he puesto, es porque no me deja poner 0.

La peor empresa de renting que he visto nunca, he tenido otros renting y jamás he tenido ningún problema, con Ayvens llevo un año en el que he pagado 12 meses y he tenido el vehículo 10 meses, me han cobrado un mes estando el mes completo en el taller por un simple pinchazo y no se responsabilizan de nada, te dicen que la culpa es tuya siempre, actualmente estoy esperando a que me lo devuelvan por un roce que apenas se ve si no te acercas porque no les llegan las piezas, en lugar de peritarlo y dejarme que me lo lleve y volver a llevarlo cuando estén las piezas me obligan a estar sin coche no se sabe hasta cuándo, de momento 15 días y eso sí, yo pago el mes completo, alguien lo entiende? Y así estamos, o se lo recomendaría ni a mí peor enemigo.

Pésima empresa de renting. Cero soluciones cuando entra el vehículo a taller. Eso sí siguen pasando la cuota.

Tengo un contrato con Ayvens de un vehículo de renting y desde hace unos meses parece que se hayan vuelto tontos con los envíos de las facturas mensuales que tengo que reclamar cada mes pero que no tardan ni una hora en cobrar

Son unos piratas. La peor empresa de renting del mercado. Estafadores , marrulleros, trileros. Lo peor de lo peor.

Mientras estés pagando tus cuotas sin problema, pero como les digas que vas a anticipar la cancelación del renting, no te hacen absolutamente caso. Llevo esta semana 4-5 llamadas y varios correos para cancelar, no me dan ninguna solución ni respuesta, tengo que estar detrás de ellos. Encima me dicen que los puntos de entrega están en Algete, Soto del Real o Torres de la Alameda, mínimo 50-60 kms desde mi casa cuando en Leganes ya tienen una delegación, además, el coche lo recogí en Madrid, con lo que le deberia entregar en el mismo sitio. No recomiendo nada esta empresa, evitarla si podéis, hay otros renting mucho mejores, por eso me cambio.

Trato malísimo, gestión pésima, nada recomendable. Te dejan sin vehículo 3 meses y tu sigues pagando. Un horror. Nada recomendable.

Huid de esta empresa. Llevo dos meses con un contrato firmado para un coche que tenía disponibilidad y no está y no sé si se le espera. Ni te llaman, un solo email a los 7 días para avisarte del contrato formalizado y si te he visto no me acuerdo. Ni te llaman, no contestan a los emails. 0 atención al cliente. Es lamentable.

Muy cuidado con las multas q cuando pasan 3 meses te llegan a de tráfico las multas q ya no puedes recurrir y los talleres de reparación no son nada serios no recomiendo AVIENS NO TIRNEN PALABRA NINGUNA LO SÉ X EXPERIENCIA UN SALUDO GRACIAS

Se nos aseguró en diversas ocasiones que la entrega del vehículo se realizaría unas 4 semanas después de la firma del contrato.
El 11/09/2025 firmamos el contrato, 3 semanas más tarde nos comunican que la posible entrega sería para la segunda quincena de Enero, sin ofrecernos solución de movilidad temporal durante ese tiempo.
A 07/01/2026 nos dan el número de matrícula del coche (según web de DGT matriculado el 26/12/2025).
A 25/01/2026, 4 meses y medio después de la firma del contrato, sigo sin vehículo y sin una fecha de entrega.

Mi experiencia con la empresa Ayvens ha sido profundamente insatisfactoria debido al grave retraso en la entrega de un vehículo y a la deficiente gestión de su servicio de atención al cliente.
La fecha de entrega inicialmente comprometida era el día de ayer. Sin embargo, sin previo aviso ni una explicación coherente, dicha fecha fue modificada unilateralmente hasta el mes de marzo. Lo más preocupante no es solo el retraso en sí, sino la forma en que se ha gestionado la información: cada día se me ha proporcionado una excusa diferente, con versiones contradictorias sobre el estado del vehículo, lo que genera la clara sensación de estar recibiendo una mentira tras otra.
El servicio de atención al cliente ha demostrado una absoluta falta de profesionalidad, transparencia y respeto hacia el cliente. No existe una comunicación clara ni un compromiso real por resolver la situación, lo que incrementa la frustración y la desconfianza.
Considero inaceptable este tipo de gestión en una empresa que presta un servicio de esta importancia. A día de hoy, no puedo recomendar Ayvens debido a su incumplimiento de plazos y a la pésima calidad de su atención al cliente.

Tenía un coche con ALD (Ahora Ayvens tras fusionarse con Leaseplan), para gestionar la sustitución me dieron una única opción, así que me busqué la vida y contraté con un concesionario, contrato que al final era Ayvens. 3 meses después de entregar el anterior y recoger el nuevo, según las propias indicaciones de Ayvens, seguían pretendiendo cobrar cuotas del anterior. Tras devolverlas, se habló con ellos y ¡sorpresa! no les constaba la entrega del anterior!!!!!! Tuve que enviar al menos 3 veces el parte de recogida, me reconocieron por teléfono que TENÍAN EL COCHE EXTRAVIADO, NO SABÍAN DÓNDE ESTABA!!!!! (y estaba, claro, donde ellos mismos lo indicaron, en el concesionario). A finales de 2025 reviso la baliza y veo que no está homologada, llamo y abren un parte (sin darme ningún dato más), a los 10 días escribo, abren otra incidencia, después veo el formulario de su web para solicitarla.....un mes después, sigo SIN BALIZA Y SIN NINGUNA RESPUESTA.
De verdad, HUYE DE ESTA EMPRESA.

Lo peor de lo peor.
Tardaron 95 días en recoger el coche por cancelación anticipada del contrato y ahora me reclaman las cuotas completas de esos 95 días cuando el contrato establece que se paga la mitad.
Es decir, han demorado la recogida sin aviso ni justificación, para cobrarme el doble durante 95 días.

Hola, llevo mas de 3 meses reclamando a la compañía de seguros Ayvens que me coloquen un embellecedor de la tapa del depóstio de combustible.
Me enviaron aun taller donde no querían hacerle las fotos al coche, y del que jamás me volvieron a llamar, me dieron otro taller al que tuve que ir 2 veces, finalmente le sacaron las fotos, me dijeron el 16 de diciembre que en una semana estaba listo, llamé el 10 de Enero, me dijeron que la tapa "estaba por ahí" que la buscaban y me llamaban, jamán me llamaron.
Pude una reclamación en Ayvens (incidencia 2600089558) sigo esperando.

Llevo 4 días llamando 3 o 4 veces al día para informarme de un vehículo de ocasión que tienen publicado, por supuesto he remitido también el formulario de contacto, y no hay manera de hablar con nadie. Es surrealista, voy a desistir, porque si me encuentro con ésto para intentar comprar, qué no me encontraré si tengo alguna incidencia posterior...

Pésimos… llevo 2 meses y medio con el coche en el taller por un parachoques roto. Llamo y reclamo cada día y Siempre me dicen lo mismo. “Su vehículo está en reparación”.
He puesto 3 reclamaciones, enviado 2 burofax y ahora ya gestionando la demanda. Y aún así siguen sin darme ninguna solución, pero eso si, cobrándome las cuotas!…

Llevo 4 meses para que me devuelvan el dinero del ajuste de kilómetros del coche que devolví, el día 17 de septiembre de 2025, con 30.000 km menos de los que podía hacerle por contrato.
No sólo no me dan ninguna solución todas las veces que he llamado, sino que además me llega una factura errónea que decía que me había pasado esos 30.000 km y teniendo que pagar más de 2.500€.

Llamé y me dijeron que si no estaba conforme, que devolviera el recibo en cuanto me lo cobraran (y eso hice, obviamente) pero después de seguir llamando sin solución alguna, me vuelven a enviar dicha factura al correo electrónico. Cuando vuelvo a llamar para decirles que les voy a denunciar a consumo, me contestan de malas maneras y me cuelgan el teléfono.

EMPRESA PIRATA. NO CONTRATEN NADA CON ELLOS.

(Por supuesto les he denunciado.)