CNFans Opiniones 13.240

TrustScore: 4 sobre 5

4,2

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Resumen de las opiniones

Basado en reseñas, creado con IA

Los usuarios han tenido una experiencia excelente con esta empresa. Los consumidores generalmente están satisfechos con la calidad de los productos ofrecidos. Además, los clientes aprecian la gestión de los pedidos, destacando que llegan en tiempo y forma, en perfecto estado y con todos los productos solicitados. Muchos resaltan la utilidad de esta plataforma para importar desde China sin complicaciones, valorando el seguimiento que el agente encargado del pedido realiza, enviando fotos del producto y del empaquetado para verificar que todo está correcto. Sin embargo, existen opiniones mixtas sobre el servicio de entrega y los precios. Algunos clientes consideran que los gastos de envío son elevados y que el precio final puede aumentar debido a las dimensiones del paquete. También hay comentarios sobre problemas con los pedidos, como prendas faltantes o retrasos en la entrega, lo que ha generado frustración en algunos consumidores.

Basada en las siguientes opiniones

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Sinceramente el mejor servicio de atención al cliente, si es verdad que si eres de España tardarán en responder por la diferencia horaria, pero por lo demás nunca me han decepcionado siempre con educa... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Quiero agradecer la correcta gestión del pedido, que llegó en tiempo y forma, en perfecto estado y con todos los productos solicitados. Muy buen servicio. Como sugerencia, sería de gran ayuda po... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Me ha llegado el "parcel" 1956138262544318465 y me faltan 4 prendas por las que he pagado. Fué parte de unas prendas con precio especial al 80% de descuento pero pues pagué 150 euros de envio y sob... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

anteriormenete puse una reseña diciendo que no se actualizaba y que si habia cerrado cnfans. pues se ha actualizo y he hablado con atencion al cliente y una experiencia maravillosa me han hablado mu... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

CNFANS es un agente de compras chino altamente recomendable. Ofrece un servicio eficiente, con excelente atención al cliente y tiempos de respuesta rápidos. La calidad de los productos que gestionan... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Estoy gratamente sorprendida por el funcionamiento. Compré por primera vez para probar y tengo que decir que volveré a hacerlo. Es estupendo el seguimiento que el agente encargado del pedido hace, man... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La verdad? Ha costado entender la página pero al final me envían un producto que quizás en cualquier tienda me hubiera supuesto un incremento del 50% más y la verdad merece la pena comprar en Cnfans... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La experiencia fue muy buena, los productos están muy bien de precio y la calidad es sumamente buena, el envío no está inflado como en otros agentes, encima con los cupones de descuento el envío es mu... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He comprado en CnFans tanto ropa como zapatillas. He confiado en este medio para mis zapatillas para la graduación y más y la verdad es que aun con la esperanza que tenía me ha sorprendido. Recomiendo... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hola a todos este es el tercer pedido que realizo con CNFANS y no puedo estar más satisfecho. Increíble lo profesionales que son y la rapidez con la qué realizan los pedidos para poder mandarlos.... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

me gustó mucho lo que compré 10/10 Hace poco hice un pedido a CNFans y estoy muy contento con mi experiencia! El envío fue súper rápido, mucho más rápido de lo esperado. Todo llegó bien empaquetado y... Ver más

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Mi hijo hizo un pedido hace 2 meses y no hay forma de contactar con ellos, cuando lo hacen dicen que el pedido está parado en Aduanas... ¿2 meses? Los gastos de envío son desproporcionados ya qu... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia con CN Fans ha sido excelente de principio a fin. Como agente de compras en China, ofrecen un servicio confiable, transparente y muy profesional. Desde el primer contacto me guiaron... Ver más

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Cnfans es muy bueno, ya he echo más de 6 pedidos y todos han salido muy bien pero este último que he echo no ha salido tan bien como me lo esperaba aún llevo esperando que manden mi paquete que prog... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Realmente el mejor lugar para comprar a buen precio. Muchos recomiendan usar DHGate, pero esta es super costosa. Todo está en conseguir bien los enlaces de la ropa que necesites, o cualquier producto,... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hace tres meses pedí unas balenciaga Track LED Size 7US Entonces después de un mes dijo que el paquete está frente a mi casa, revisé y no había nada. Tuve que pagar de nuevo para que me trajeran mis s... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo perfecto, muy buena calidad de las prendas, perfecto tal cual la foto. Te mandan imágenes de tu pedido antes de enviarlo con medidas para que asegures la compra. Si notas cualquier problema p... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo perfecto, muy buena calidad de las prendas, perfecto tal cual la foto. Te mandan imágenes de tu pedido antes de enviarlo con medidas para que asegures la compra. Si notas cualquier problema pu... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Increíble experiencia en CNFans. El envío llegó rápido y sin problema alguno, además los agentes estaban súper atentos y te respondían rápido y cordialmente. De seguro volveré a comprar aquí.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

28 de noviembre pedí un conjunto de productos de más de 200 € y a día de hoy el paquete no se localiza y se supone que está en la “aduana “ nunca he tenido la oportunidad de localizar el paquete. He... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me parece vergonzoso que me gaste casi 300€ y me venga todo mal que pida tallas XL o L y aun así las mides con las tallas S y se han las mismas medidas la primera vez y última que pido aquí. Espero q... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

ESTAFA. Cuando realizas la compra no establecen el precio final (cuestión ilegal) y te van pidiendo más y más dinero, por conceptos que ni siquiera ellos establecen en su página web ni en las instrucc... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Los propietarios de esta página no producen NADA. No recomiendo comprar NADA. Si compras al por menor, luego la aduana vale más que lo que vale el propio artículo, pero ya es tarde porque te lo dicen... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Malisimo. Te cobran dinero por todos lados, primero para pagar los productos, luego cuando llegan a almacén si quiere descambiar algo tambien tienes que pagar y luego también el envio(bastante caro) c... Ver más

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Soy usuario de la app utimamente todo va fatal ya no se puede comprar casi ni un producto y te denegan la compra de muchos otros alguien puede dar claridad porfavor??

La empresa ha respondido

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Llevo varias incidencias ya con esta plataforma. El 2 de noviembre solicité un retiro del saldo que tenía en mi cuenta cliente. Dicen que ya me lo han reembolsado, pero en mi cuenta bancaria no apar... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Vergonzoso, un engaño total, al final te sale mas caro el envío que el producto, y nadie te avisa de ello cuando haces el pedido, ni de los sobrecostes que te ponen por todo: fotos, embalaje, pago con... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Tras hacer una compra de aprox 80€ y pagar 50€ más de envío. Me tuvieron meses esperando y de repente me llegó un correo donde "mi paquete se devolvía porque no encontraban la dirección y me iban a re... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Engaño total, por favor no pongais 5 estrellas, son boots, o respuestas automaticas he pagado por segunda vez y no me envian mi paquete. Te piden dinero por el articulo, despues por empaquetarl... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mi hijo hizo un pedido de dos chanclas para él y su amigo, queríamos probar la página para continuar comprando. Después de cobrarse los productos lo envían al almacén, con número de pedido CNF 1822696... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El envío tarda mucho más de lo que se indica, pagas aduana al recogerlo y no sabes la cuantía hasta el final. Recibo las zapatillas y me quedan pequeñas, indico que quiero hacer una devolución y me c... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Son unos estafadores,compré unas zapatillas que pagué 30 euros,a los 3 días me piden otros 30 euros más por el envío y a los 4 días otros 9 euros extras porque se pasaba de embalaje.despues de... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El pedido te sale barato hasta que lo pides y al de unos días te dicen que tienes que pagar mínimo 30€ de gastos de envío y cuando por fin te llega el paquete, te hacen pagar gastos de aduana. Primera... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es una estafa, te cobran unos costes de envio exagerados y no entendibles cuando otrros productos de china vienen practcamente gratis como aliexpress y demas. Las fotos de los productos no tienen nad... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

He realizado mi pedido y hasta entonces todo bien, pero han esperado 3 días y no me deja iniciar sesión en la página ni responden a los correos electrónicos. Cuando le doy a “olvidar contraseña” al po... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pedí 2 productos por esta página, son casi 4 meses sin que sean entregados, el servicio al cliente no da respuestas claras, solo te dicen que tengas paciencia y claramente no van a reembolsar tu diner... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es una estafa no comprendo como la gente pone 5 estrellas, despues de 4 meses esperando unas zapatillas me piden mas dinero para aduanas, luego mas dinero por el trasporte, y mas dinero para emaq... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Para 3 cositas, zapatillas, camiseta y pantalón nos cobran 42 euros en transporte y con un 12 % de descuento. No compren allí, tardan en confirmar pedido 10 dias y luego pagas en envío que viene con r... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Muy decepcionado con CnFans esta vez, hice un pedido hace quince días con número de pedido 1976666880282308609 y lleva seis días sin actualizaciones, les he escrito y no contestan y no se si mi pedid... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

En primer lugar, se supone que iban a ser 10 euros de gasto de envío por kilo del paquete. Hice el pedido (lo pagué), esperé pacientemente a que llegaran los productos a almacén y me mandaran las... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Experiencia pésima, compre 5 productos de los cuales solo he podido mandar 2, el resto dos no llegaron al almacén y el otro llegó con anomalías, luego para mandar dos productos e cuesta casi lo mismo... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Vergonzoso. Hay gastos que no aparecen en pantalla a la hora de pagar. En atención al cliente me dicen que es "una pequeña cantidad" que cobra la pasarela de pago por la gestión. Pero eso es absolut... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hola Buenas llevo desdeel 16 de febrero compre unas zapatillas que me costaron 32$ mas el envio 28$ y hoy 4 de marzo todavia no e recibido ningun email o algo que me diga que paso con mi pedido po... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

llevo esperando vario tiempo ya desde que hice mi pedido y me lo muestro como no pagado pero en orden si osea he pagado mi pedido y aun no se que hacer pedí 3 cosas y ninguna de las 3 me ha llegado... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Los productos tardan un mes en llegar, el envío carísimo, muchas veces no se puede devolver y no te puedes fiar de las tallas de los productos. He comprado ropa por 180€ en la página, me queda grande... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Estoy tratando de pagar un pedido pero siempre que pago me da error. Llevo un par de dias intentando pagar el pedido y con la certeza de que todos los datos están correctos. Ya ha pasado el cumpleañ... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Plataforma pseudo fraudulenta. Te llega el paquete pero te cobran un pastizal por el envío. Primero compras el producto, no te informan del envío, te indican a pagar 0€ por el envío. Luego, una... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Representante comercial

Escrito por la empresa

The CNfans agent platform offers assistance with purchasing both online and offline products in China. Simply provide a product link and place an order, and our team will provide top-notch services from start to finish.


Información de contacto

4,2

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

13 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 94% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 48 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

ESTAFA

ESTAFA. Cuando realizas la compra no establecen el precio final (cuestión ilegal) y te van pidiendo más y más dinero, por conceptos que ni siquiera ellos establecen en su página web ni en las instrucciones (cláusula abusiva). No solo eso, sino que cuando deseas cancelar el pedido, deciden que te cobran por reembolsarte (ilegal de nuevo de acuerdo al derecho de desistimiento de la compra). Se intenta hablar con los agentes y se niegan a realizar el reembolso gratuitamente porque según ellos es contrario a su política. Es imposible arreglar esta cuestión con ellos, ya que son respuestas automáticas y que no tienen sentido. Está cuestión ha sido denunciada, reclamada ante consumo e interpuesta una demanda; pero escalaré donde haga falta para que se me devuelva mi dinero, ya que me he quedado sin dinero y sin productos. Es una vergüenza. NO COMPRÉIS.

6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de CNFans

Respuesta de CNFans

Estimado cliente, gracias por sus comentarios. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Queremos aclarar que nuestra plataforma opera de forma transparente, legal y conforme a las normas. Actualmente funciona con normalidad y seguridad, y no se ha registrado ninguna actividad fraudulenta. Todas las operaciones se realizan mediante autoservicio. Los usuarios pueden realizar pedidos a su gusto tras comprender plenamente las normas de compra de la plataforma.

Al ser una plataforma de compras de terceros, todas las tarifas relacionadas se explican en el sitio web. Al realizar un pedido, usted paga por los productos. Una vez que los productos se almacenan en nuestro almacén, deberá seleccionar los artículos, enviar el paquete y abonar el coste del envío internacional. Solo podremos enviar su paquete una vez que haya abonado el coste del envío internacional. Por favor, comprenda.

Además, los gastos de envío internacional se calculan en función del tamaño, el peso, el país de destino y otra información del paquete. Puede calcular el coste en la página de cálculo de gastos de envío de nuestro sitio web y elegir un método de envío relativamente económico. También puede participar en nuestras promociones para obtener cupones de envío y reducir los costes.

Para devoluciones y reembolsos, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento. Valoramos a cada cliente y haremos todo lo posible para ayudarle a resolver sus problemas. ¡Esperamos brindarle una mejor experiencia!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Gastos de envío desmesurados

Gastos de envío desmesurados, te cobran por enviarlo a su central, por hacer un ensayo y por enviarlo un pastón... No lo recomiendo, otras apps son mucho más baratas y más claras.

5 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de CNFans

Respuesta de CNFans

Estimado cliente, gracias por sus comentarios. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Al ser una plataforma de compras externa, todas las tarifas relacionadas se explican en el sitio web. Al realizar su pedido, paga el producto. Una vez que los productos se encuentren en nuestro almacén, deberá seleccionar los artículos, enviar el paquete y pagar el envío internacional. Solo podremos enviar su paquete una vez que haya abonado el envío internacional. Gracias por su comprensión.

Además, los gastos de envío internacional se calculan en función del tamaño, el peso, el país de destino y otra información del paquete. Puede calcular el costo en la página de cálculo de gastos de envío de nuestro sitio web y elegir un método de envío relativamente económico. También puede participar en nuestras promociones para obtener cupones de envío y reducir los costos. ¡Gracias por su comprensión!

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Soy usuario de la app utimamente todo…

Soy usuario de la app utimamente todo va fatal ya no se puede comprar casi ni un producto y te denegan la compra de muchos otros alguien puede dar claridad porfavor??

4 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de CNFans

Respuesta de CNFans

Estimado cliente, muchas gracias por su apoyo a nuestra plataforma. Para garantizar un entorno de transacciones seguro y conforme, CNFANS ha completado una nueva ronda de actualizaciones del sistema de control de riesgos. Esto suspenderá temporalmente la visualización de los resultados de búsqueda de productos de algunas plataformas de terceros y se eliminarán los artículos de su carrito de compras. Este ajuste solo afecta las búsquedas en canales específicos. Puede intentar usar nuestros canales compatibles para comprar servicios. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causarle. Si tiene alguna pregunta durante el proceso de compra, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarle. Le aseguramos que siempre estamos aquí para ayudarle. Gracias por su comprensión y que tenga un buen día.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Primera experiencia y la sensación es de engaño total.

La sensación es de engaño total.
Miras artículos, lo cual ya es una odisea y haces un ejercicio de fe en cuanto a que lo te va a llegar se parece mínimamente a las fotos.
Los metes en la cesta, miras el importe y vale, son 60€. Le das el ok a la operación y por arte de magia, se convierten en 70€
Una semana después, te dicen que ya han llegado. Sigues con el proceso, y ale, otros dos euros por hacer la foto al paquete.
Sigues el proceso y las opciones de envío van desde los 83€ a 120€!! Por una compra de 60! Por dos chaquetones que se suponen ligeros y que no deberían abultar nada.
Pero no queda ahí la cosa, pagar esa pasta no quita que después, porque eso es un precio estimado, te pidan más dinero por el coste "real". Y tampoco te libras de que te paren el paquete en aduanas y te casquen otra sorpresa.
Pero no desesperes. Tienes un montón de "información" de gente que "altruistamente" te cuenta maravillas del sistema mientras te cuela su referido o saca una pasta con vídeos en los que te explican lo fantástico que es todo y opciones que en tu caso no ves por ningún lado.
Ahora estoy en la tesitura de perder los 70 y tantos euros ya pagados, o pagar otros 80 más lo que pueda venir de aduanas, suponiendo que el paquete llegue.
No caigáis en la trampa. Hay otras formas de comprar mucho más económicas. Ni os fieis de los cantos de sirena; son de pillados que intentan recuperar dinero como en una estafa piramidal.

3 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de CNFans

Respuesta de CNFans

Estimado cliente, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Al ser una plataforma de compras externa, todas las tarifas relacionadas se explican en el sitio web. Al realizar su pedido, usted paga el precio de los productos. Una vez que los productos se encuentren en nuestro almacén, deberá seleccionar los artículos, enviar el paquete y pagar el costo de envío internacional. Solo podremos enviar su paquete después de que haya pagado el costo de envío internacional. Por favor, comprenda.

Además, los costos de envío internacional se calculan en función del tamaño, el peso, el país de destino y otra información del paquete. Puede calcular el costo en la página de cálculo de costos de envío de nuestro sitio web y elegir un método de envío relativamente económico. También puede participar en nuestras promociones para obtener cupones de envío y reducir los costos.

Además, le pedimos disculpas por no poder predecir con antelación si su aduana local inspeccionará su paquete. Esperamos su comprensión. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Valoramos a cada cliente y confiamos en que haremos todo lo posible para ayudarle a resolver sus problemas. ¡Esperamos brindarle una mejor experiencia!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Lo primero me faltaban productos en el…

Lo primero me faltaban productos en el paquete, lo segundo les hablo para resolver el problema y no me lo resuelves, sigo esperando los productos y llevo 1 mes reclamándolo.
UNA VERGÜENZA

8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de CNFans

Respuesta de CNFans

Estimado cliente, gracias por sus comentarios. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si tiene algún comentario sobre los artículos faltantes en su paquete, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Valoramos a cada cliente y haremos todo lo posible para ayudarle a resolver el problema. Esperamos brindarle una mejor experiencia.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

anteriormenete puse una reseña diciendo…

anteriormenete puse una reseña diciendo que no se actualizaba y que si habia cerrado cnfans.
pues se ha actualizo y he hablado con atencion al cliente y una experiencia maravillosa me han hablado muy bien y me han explicado que pasaba.
10/10

2 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

28 de noviembre pedí un conjunto de…

28 de noviembre pedí un conjunto de productos de más de 200 € y a día de hoy el paquete no se localiza y se supone que está en la “aduana “ nunca he tenido la oportunidad de localizar el paquete. He pedido el reembolso hace 5 días y me dan larga diciendo que el seguro se encarga y no hacen nada, estoy perdiendo la paciencia !!!
(No recomiendo este proveedor)

28 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de CNFans

Respuesta de CNFans

Estimado cliente, gracias por sus comentarios. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente. La logística internacional implica múltiples conexiones de transporte, transbordos en varios países y despacho de aduanas en terceros países. El tiempo de tránsito se ve afectado por diversos factores objetivos, como la organización del proveedor logístico, los métodos de trabajo, el número de paquetes, el despacho de aduanas, los retrasos en los vuelos y las inclemencias del tiempo. Por lo tanto, los plazos de entrega pueden ser largos. Sin embargo, seguimos de cerca el estado de su paquete y le rogamos que lo procese lo antes posible. Valoramos a cada cliente y le garantizamos que haremos todo lo posible para ayudarle a resolver su problema. ¡Esperamos brindarle una mejor experiencia!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Estafa! Nunca llego nada

Estafa!! Hice un pedido en octubre con 50€ de gastos de envío, y en enero me mandaron un mensaje que lo habían devuelto sin ninguna notificación de ningún tipo de que había llegado, me puse en contacto con atención al cliente y me dijeron que lo sentían y que tuviera mejor vida.
No pedir os van a robar el dinero

5 de enero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de CNFans

Respuesta de CNFans

Estimado cliente, gracias por sus comentarios. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si tiene alguna pregunta sobre la devolución del producto, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Valoramos a cada cliente y haremos todo lo posible por ayudarle a resolver el problema. Esperamos brindarle una mejor experiencia.

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Muy mal las cosas he pedido un jersey…

Muy mal las cosas he pedido un jersey hace 2 semanas y no ha llegado todavía al Almacen.

27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de CNFans

Respuesta de CNFans

Estimado cliente, gracias por sus comentarios. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Con respecto al problema con su pedido, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Valoramos a cada cliente y le aseguramos que haremos todo lo posible para ayudarle a resolver el problema. ¡Esperamos brindarle una mejor experiencia!

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Quería saber si CNFans va a cerrar no

18 de enero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de CNFans

Respuesta de CNFans

Dear customer, thank you for your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience caused. Please rest assured that our platform operates legally and compliantly, and is currently functioning normally and securely. If you have any questions, please feel free to contact our customer service. We value every customer and trust that we will do our best to help you resolve your issues. We look forward to providing you with a better experience!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Cero apoyo al cliente y se desentienden cuando hay problemas

Mi experiencia con CNFans ha sido muy negativa.

Realicé una compra pagando mercancía y un envío muy caro. El paquete nunca fue entregado y finalmente el transportista confirmó por escrito que el envío se había perdido.

A pesar de aportar confirmación oficial del operador logístico y solicitar el reembolso completo, CNFans se ha negado en todo momento a devolver el dinero, limitándose a pedir más tiempo y a rechazar pruebas válidas. En lugar de ayudar al cliente, derivan continuamente la responsabilidad a DHL y evitan asumir su papel como comercio.

La comunicación ha sido lenta, frustrante y nada orientada a resolver el problema. He tenido que iniciar reclamaciones formales y un chargeback bancario para intentar recuperar mi dinero.

Muy mala gestión postventa y falta total de respaldo al cliente cuando surge un problema. No recomiendo CNFans.

13 de enero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de CNFans

Respuesta de CNFans

Estimado cliente, gracias por sus comentarios. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La logística internacional implica múltiples conexiones de transporte, transbordos en varios países y despacho de aduanas en terceros países. El tiempo de tránsito se ve afectado por diversos factores objetivos, como la organización del proveedor logístico, sus métodos de trabajo, la cantidad de paquetes, el despacho de aduanas, los retrasos en los vuelos y las inclemencias del tiempo. Por lo tanto, el tiempo de tránsito puede ser relativamente largo. Sin embargo, estamos monitoreando de cerca el estado de su paquete y les instamos a procesarlo lo antes posible.

Además, hemos registrado los problemas que mencionó y seguiremos optimizando nuestros procesos de servicio. No dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta sobre el problema con el paquete que nos ha comunicado. Valoramos a cada cliente y le aseguramos que haremos todo lo posible para ayudarle a resolver el problema. ¡Esperamos brindarle una mejor experiencia!

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más