Horalpes Opiniones 157

j'avais commandé l'année dernière et effectivement cela avait pris du temps environ 3 semaines au lieu de 48 heures. J'ai recommandé cette année mais lors de la commande impossible de choisir le point de retrait. Je tente désespérément de les contacter depuis 2 semaines sur tous leur support mail, site, insta et aucun retour de leur part. J'ai bien l'impression cette fois ci que leur site n'existe plus. Il prenne l'argent et n'envoie rien. Comme les autres je vais déposer plainte

Bilan plus que mitigé. La commande s'est bien passée, le prélèvement immédiat.. Le suivi de commande impossible. pas de téléphone pour joindre la société. Cinq emails envoyés et une seule réponse comme quoi ma commande était en cours de livraison et que l'anorak et la batterie arriveraient séparément... Finalement la Livraison a pris plus d'un mois... en colissimo, tout dans un seul carton. Ouf pour moi, quid pour les autres clients ? Peut être mon signalement du groupe LEONICORP sur le site gouvernemental a t il fait effet ? est ce normal d'en arriver là ?

J' ai commandé un blouson chauffant avec batterie le 9 décembre pour le noël de mon petit fils, je l'ai reçu le 27 janvier sans batterie. Quand vous voulez les contacter personne ne vous réponds. Je me demande si je vais recevoir un jour la batterie, ou un geste commercial. Très déçu.

J’ai commandé un manteau sur horalpes, le 12 novembre, délai 6 à 15 jours, 176€, mais je n’ai rien reçu, ni manteau, ni remboursement, j’ai même eu un mail en me demandant si j’étais satisfaite, j’espère un jour être remboursé, cette somme représente un sacrifice financier, mais les arnaqueurs n’ont pas de pitié, je leur envoie des mails de réclamation mais pas de réponse, comment faire ? Merci

Commande non reçue – prélèvement effectué
J’ai passé commande chez Horalpes, le paiement a bien été prélevé, mais je n’ai jamais reçu ma commande.
Malgré plusieurs tentatives de contact, aucune réponse de leur part. L’adresse mail indiquée semble invalide ou inactive.
Expérience très décevante, manque total de sérieux et de service client. Je déconseille fortement.

De sales escroc,
Possible qu on se contacte tous afin de déposer plainte en commun, leur société est sur Paris les gérant sont de Metz !

Si j'avais pu mettre zéro, je l'aurai fait / A FUIIIR grosse arnaque, commande passé avant les fêtes toujours rien reçu ne répond à aucun mail; j'étais pressée de commander je me suis faite avoir.....
le site devrait être fermé.

Aucune réponse suite a mes relances . Produit non reçu.

Je n'ai reçu aucun article sur une commande effectuée le 16 décembre 2025, d'un gilet chauffant avec batterie d'un montant de 107,80€ avec transport. Ne recevant rien, je me suis rétracté de ma commande dans les délais. Leur adresse mail support est renvoyée comme non distribuée, le mail secondaire client ne répond pas davantage
Une véritable arnaque, je doute d'être remboursé un jour

Bonjour, comme vous tous je n’ai pas reçu le cadeau que j’ai commandé pour mon frère.
Comme vous tous, j’ai aucune réponse malgré les relances.
Comme vous tous j’ai été arnaquée.

Je pense, que nous devons tous faire un signalement massif afin d’être remboursé et dédommagé à la DGCCRF (signal conso), ce n’est pas acceptable de se faire arnaquer de la sorte.

J’ai commandé il y a 1 mois, j’ai toujours rien reçu et personne n’a le courage de répondre. Une belle entreprise de lâche, en plus d’être des voleurs c’est des gros lâches sans courage.

A FUIR BIEN EVIDEMMENT !!
Malheureusement, je n'ai pas regardé les commentaires avant ma commande en décembre 2025 : sur 2 vestes commandées, j'ai reçu une veste et 2 batteries...qualité médiocre bien sûr.
Et encore, je suis chanceuse car j'ai quand même reçu une veste sur les 2 ! Pas de retour possible, pas de réclamation possible (boîte mail que ne fonctionne pas), pas de réponse aux mails...bref, une arnaque bien orchestrée !

Une arnaque pure et simple à fuir !! Aucun numéro pour contacter le service client, aucune réponse à ma dizaine de mail . Commande passée début décembre, garantie pour noël, après paiement aucun numéro de suivi ! Nous sommes le 5 janvier, aucune trace de ma commande et pas de réponse. Purement et simplement du vol

J'ai fait une commande le 6 décembre, avec assurance que le colis arrivera avant Noel. J'ai été débité sur mon compte et je n'ai jamais reçu le colis ni eu aucun suivi de la part d'Horalpes. Ils ne répondent à aucune sollicitation par mail. C'est assez scandaleux !

ESCROS VOLEURS ARNAQUES . Commande passée début décembre et aucun signe de leur part commande jamais reçue.

Veste avec batterie commandée le 22 novembre
Veste reçue le 26 décembre donc adieu cadeau de Noël
Et pour la batterie toujours aucune nouvelle malgré mes relances
À fuir

Bonjour,

J'ai passé commande le 10 décembre 2025.
Veste chauffante pour enfant.
Aucune nouvelle, aucun retour de leur part.

Tout est dans le titre! site aléchant mais on ne reçoit jamais sa commande!
Paiement PAY PAL affiché sur la page ensuite au moment du paiement il disparait, je serai plus vigilante la prochaine fois,
En attendant je fais le nécessaire administrativement pour les dénoncer

Une commande de 80€ jamais reçu.
C'est une arnaque.

Commande sans suivi, pas de délais de livraison depuis presque 2 mois, pas de réponse de courrier.
Site pas sérieux, à vider.

J’ai commandé un gilet chauffant chez « Maison Polar » et j’ai reçu un gilet d’une marque concurrente « horalpes » avec des batteries et une qualité chinoise (beaucoup de choses sont écrit en chinois ou ont une étiquette chinoise). Le gilet taille anormalement grand et chauffe très mal - on est très loin de 45 degrés qu’on nous promet. J’ai voulu retourner mon article au moment des fêtes de fin d’année (là où la période de retour est généralement plus longue) mais Maison Polar n’a rien voulu savoir et m’a refusé le retour/echange/remboursement de mon article. En bref FUYEZ!!!! Je regrette tellement d’avoir acheté chez eux j’ai juste perdu mon argent ce sont des escrocs!!!!! FUYEZ FUYEZ FUYEZ!!