Leasys (Page not active) Opiniones 3735

No se merecen ni una estrella. Es imperdonable la poca profesionalidad de esta empresa. Es imposible contactar en el teléfono de atención al cliente 900822777 y lo más lamentable es que en su página web dicen que la atención es de 24 horas 365 días al año, una autentica tomadura de pelo. Conste que lo intente a lo largo de dos semanas, manteniendo la duración de la llamada más de 15 minutos en la mayoría de los casos, sin resultado. Como pueden mantenerse en el mercado con esta pésima calidad de servicio. El motivo de la llamada, fue por un accidente que no provoque, me alcanzaron por detrás. Coordinó la cita con LEASYS y el perito tardó una semana en ir a ver el coche, la información que le dio al taller, fue que daría parte al seguro pero no podía autorizar la reparación la tendría que validar la central. Mi única suerte fue que al no aparecer el perito, después de dos días, retiré el vehículo pues el golpe me permite circular, no quiero pensar si tuviera que estar inmovilizado. A día de hoy diez días después, sigo sin poder contactar y LEASYS aún no dio señales de vida para autorizar la reparación, una vez más insisto, el otro vehículo asumió la culpa. Lo único que me queda, es el derecho a la pataleta, o dejar de pagar la cuota de renting, supongo que en ese caso recibiría la llamada oportuna.

Aún estoy esperando la devolución de km . Hace ya 4 meses que se devolvió el coche peritado y con todo ok.
Varias llamadas, correos y no hacen caso.
Muy decepcionante y nada recomendable ésta empresa.

Una vergüenza el servicio. Tengo un coche con ellos un Peugeot 2008. Por un reventón y después de 4 horas en Norauto para que ellos autoricen en cambio se ruedas, no lo hacen, se pasan la bola se uno a otro .eso pasa el día 3 de Diciembre y hoy día 5 nadie manda la autorización para el cambio de ruedas -“VENGONZOSO “ dejar su coche a demás de pagar religiosamente.
Llevo dos reclamaciones y 7 llamadas.
A pensar de que el contrato te ampara por tener inmovilizado el coche más de 24 hora con coche de sustitución. La operadora me dice que no es su problema que hable con aatt al cliente.
Están de puente y no dan la autorización.

No cojáis ningún coche con esta empresa. Es de lo peor que me encontrado y a la vista está la valoraciones que tienen. No entiendo cómo se puede ser tan sinvergüenzas, que llevo casi un año esperando mi devolución de mi fianza. Un dinero que es tuyo y que tienes que estar reclamando cada cada semana para que te lo devuelvan. Eso si la factura de exceso de km está pagado dentro del plazo que ellos dicen porque claro, si no pagas aparte se te suma el retraso que tardes en pagar. Pero ellos? Hacen lo que les da la gana, el contrato se lo pasan por el forro. Jamás me encontrado con esto. Pero la denuncia ya va en marcha! De momento ya he conseguido que 5 personas no contraten coches con ellos. Cabe la suerte que soy una persona bastante conocida de la cual NO LO PIENSO RECOMENDAR JAMÁS!

Tengo que decir que hasta el momento de la entrega, sin queja alguna, pero al llegar a la devolución del coche me han realizado un cargo de 400€ justificando unas irregularidades que en la entrega no se me notificaron. En definitiva y por suavizarlo, UNOS LADRONES. De verdad, buscad alternativas porque aunque la cuota sea atractiva y sin entrada, cuando tengáis que devolver el coche, vais a tener sorpresas y reclamación de desperfectos (que si la llave no estaba bien, que si la tapiceria...), no escribo más porque me estoy calentando. ¡LADRONES!.

Estoy muy descontento con el servicio, no hay manera que pasen la ITV y no hacen facturas a una sociedad civil privada sin dar ninguna respuesta

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. A mi coche se lo llevó grúa hace una semana porque se quedó sin bateria. Desde entonces no sé nada del coche ni saben decirme fecha de reparación, cuando en cambiar una batería se tarda menos de una hora!!!

Por no hablar de la mala educación de las personas de atención al cliente y lo difícil que es contactar con ellos

El caso es que llevo una semana sin un coche que tengo pagado y que no saben decirme cuando lo tendré, con el consiguiente perjuicio

No pongo ninguna estrella porque no se puede, pero es una vergüenza hace una semana que el coche está en el taller que ellos me han mandado coche con un renting de cinco meses. Se supone que estaba matriculado para mí cuando ya lleva un año con un problema de fabricación en una ventanilla me hallo a día de hoy pagando el Renting sin vehículo, sin una solución por su parte y no son capaces ni siquiera de poder aprobar el presupuesto en el taller para solucionarlo. Una vergüenza.

Horrible, una pesadilla. He enviado mails, he llamado numerosas ocasiones reclamando el pago del kilometraje no consumido y nada, ninguna respuesta. El depósito me dicen que no lo puedo reclamar hasta dentro de dos semanas, que cumple tres meses que entregué el coche y me temo lo peor para conseguir también que me la devuelvan, cuando es mi dinero.

Lo pero que puedes hacer es contratar esta empresa. Ninguna solución por una rueda pinchada. Mañana me tenía que ir de viaje y me quedo sin coche. Impresentables, un servicio nefasto. Por qué no puedo poner en negativo. Más de 20 llamadas y ni caso.

Nefasta
Servicio al cliente el peor que he visto jamás
Servicio pésimo no la recomiendo a nadie 😡
Para cobrar son buenísimos pero para dar solución un desastre.

EXPERIENCIA NEFASTA
Este es el segundo renting consecutivo que tengo con ellos, y se que será el último, cada vez que llamas a atención al cliente, hacen como que te escuchan, y te dicen que dejan anotado todo, pero en realidad nunca te llegan a responder, nunca te responden a correos, pese a enviarles uno cada día, cada vez que le toca un mantenimiento, mínimo 1 semana para que Leasys autorice el mantenimiento, ah, y de la fianza olvídate, se me acabó el contrato con ellos en Junio, y estando en Noviembre, me dicen que han tenido una anomalía en su sistema de facturación, y que en octubre aproximadamente lo tendré, estamos en noviembre y todavía no he visto nada. De verdad, si están pensando en adquirir un renting, que Leasys sea su última opción si no quieren tener mas quebraderos de cabeza, una empresa nefasta.

La peor experiencia en atención al cliente, llevo 4 días sin coche por dejadez en el cambio de un neumático.

Tubimos un incidente en la carretera con socavon, era domingo por la noche. Yo mismo repare llanta y compré un neumático nuevo, porque nadie en Leasys me indicó lo contrario. Hay un atestado de la policía local de Alcalá de henares. Pues bien después, de mandar numerosos mail con lo que me pedían para hacerme el pago de la reparación pagada por mi, nada, han pasado casi 3 años y sigo esperando. Me parece que son unos impresentables y mi empresa no contará más con esta empresa para los renting.

Llevo desde el 31 de agosto esperando la devolución de un coche que devolví el 4 Julio, a fecha de hoy, 18 de octubre, todavía no lo han hecho, siempre que llamo a atención al cliente,(Que por cierto,es solo un parapeto para que las llamadas no pasen de ahí, ya que lo gestiona una empresa externa,según me dijo una operadora), me dicen lo mismo,que todavía no saben nada, he escrito un correo con hoja de reclamación incluida,pero nada, ellos bien que dicen que no te retrases en el pago de las cuotas para evitar recargos indeseados, pues se podian aplicar el cuento y ser puntuales a la hora del pago, el abono tenía vencimiento 31/08/2024.
Ah!, Para que no me contesten por aquí cómo hacen normalmente que escriba un correo a atención al cliente les recuerdo, cómo he dicho antes, que ya lo he hecho, El número de expediente que me han adjudicado a la reclamación que estoy haciendo es el, N° 01419054 y la referencia esta,
Case Id 500Oj00000H0hbDIAR
ref:!00D3X03JVtx.!500Oj0H0hbD:ref
La matrícula, que no lo he dicho es 9308LPK. Fiat 500
estos datos son para que no pierdan el tiempo abriendo otro expediente (que estarán muy liados), lo que tienen que hacer es cerrar este, pero antes de cerrarlo, no se les olvide resolverlo es importante hacerlo, ah, y hacer útil el servicio de atención al cliente que para eso debería de estar, para atender al cliente, cómo su propio nombre indica.
Por si no encuentran el expediente con el número anterior, tengo otro, el N° 01479854, a ver si con este hay más suerte.
Este comentario ha sido mano de santo, cómo dicen en su respuesta, tras un escueto correo recibido en el cuál indican que hicieron el pago el día 22/10 y lo recibiría cómo máximo el 28/10, lo he recibido el 29/10, así que queda terminada la relación comercial que he tenido con vosotros.
Una última cosa, respecto a las disculpas que me piden, les pregunto yo. Que hubiera pasado si es el cliente el que se retrasa en el pago? y cuándo puede pagar lo hace y para no pagar gastos por demora les pide disculpas, las aceptarían? o les cobrarían dichos gastos?. Seguramente los cobrarían, verdad?.
Alomejor estoy equivocado, pero cómo no me he retrasado en las 36 mensualidades que he pagado, pue no lo sé. Bueno, pues eso, adiós.

Lamentable empresa, no se les ocurra trabajar con ellos

Nefasto!!
Primero esperar 6 meses para la entrega del vehículo que, supuestamente, era entrega inmediata.
El vehículo, Peugeot Rifter Long, con problemas de motor cada 9.000km y tardan días en gestionarlo.

Tuve un parte (sin culpa) donde se hicieron pequeños daños de chapa y pintura en el portón trasero. Semanas para tramitar la reparación.
Me ofrecen un coche de sustitución tamaño ridículo, un Kia Stonic para sustituir una furgoneta tamaño "Long", algo ilógico, pero bueno... El viernes debía entregar el coche y recoger la furgoneta en taller.
En el último momento, el taller me llama que Leasys se niega a pagar la reparación, a pesar de tener seguro a todo riesgo sin culpa, y no pueden entregármelo.
Me he ofrecido a pagar yo la reparación (más de 2.000€) y que Leasys me la abonara posteriormente pero tampoco me lo garantizan.

Días después estoy sin coche de sustitución, sin furgoneta y sin solución a la vista...

Sinceramente, una vergüenza.
Tengo varios vehículos de renting con diversas compañías y esta es la que peor servicio me ha dado, sin duda, no la recomiendo bajo ningún concepto.

Me gustaría que se pusieran en contacto para darme, primero una solución y luego una explicación a tan nefasta gestión.

Adjunto me email para que puedan localizar el caso y ponerse en contacto conmigo algún día.
dz.loren @ gmail . com

Como cliente de leasys durante tres años mi esperiencia no puede ser más NEGATIVA.A la hora de devolver los quilómetros sobrantes DESAPARECEN .
NO OS DEJÉIS ENREDAR.
Respecto a que estáis trabajando en ello es la manera de ir tirando hacia delante sin más .
Siempre me dicen lo mismo por teléfono y luego el abandono
También si en algún momento se soluciona,lo are saber cosa que a día de hoy sigue sin suceder

Un año y medio para tramitar una subrogación que al final no se ha hecho efectiva,ya que terminó el contrato.

Una vez se quiso comprar el vehículo, no hubo forma de tramitarlo.

Inconvenientes en que talleres se pueden hacer las revisiones, ITV.....

Nunca recomendaría esta empresa.

Llevo 15 días con el coche en el taller, esperando a que pase un perito del seguro de leasys a peritar, por un golpe con un tercero, y aun no ha pasado..., por un motivo desconocido..., llamas para reclamar, te dan largas y muchas veces te cuelgan y luego no te cojen la llamada, servicio pésimo por parte de leasys.