El servicio de atención al cliente es genial, es la segunda vez que contrato el seguro de viajes con ellos. Aunque la primera vez no se utilizo, pero siempre es mejor tenerlo y no necesitarlo. Está ve... Ver más
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La atención al cliente antes de suscribirse es impecable, realmente excelente: responden rápido y con mucha amabilidad. Sin embargo, en el momento del siniestro me encontré con una dificultad importan... Ver más
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Verificada
Siempre ha sido una buena experiencia. Atención al cliente amable y dispuesto a resolver los inconvenientes. Un seguro con buen precio y excelentes beneficios.
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Por invitación
Recientemente contraté un seguro de viajes para mi madre durante su estancia en España y nuestra experiencia fue excelente. Durante su estadía, tuvo un accidente que requirió atención médica... Ver más
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Escrito por la empresa
Mondial Care is a travel insurance company with very competitive prices. We offer travel insurance all around the world for any citizen. Our website is available in 7 languages, English, French, Spanish, German, Dutch, Italian, and Brazilian.
Información de contacto
33 Avenue Victor Hugo, 75116, Paris, Francia
- +33182835626
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- mondialcare.eu
4,6
Excelente
505 opiniones
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El servicio de atención al cliente es…
El servicio de atención al cliente es genial, es la segunda vez que contrato el seguro de viajes con ellos. Aunque la primera vez no se utilizo, pero siempre es mejor tenerlo y no necesitarlo. Está vez por causas mayores he tenido inconvenientes, pero son resolutivos.
25 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mondialcare
Muchas gracias por su confianza y por compartir su experiencia! 🙏
Nos alegra saber que esta es ya la segunda vez que contrata su seguro de viaje con nosotros y que valora positivamente nuestro servicio de atención al cliente.
Tiene toda la razón: siempre es mejor tener el seguro y no necesitarlo, pero cuando surgen imprevistos, nuestro compromiso es estar presentes y ser resolutivos, como usted lo ha experimentado en esta ocasión.
Agradecemos sinceramente su fidelidad y seguimos a su disposición para acompañarle en todos sus viajes. 🌍✈️
— El equipo MondialCare
““Excelente atención inicial, pero falta claridad en el reembolso”
La atención al cliente antes de suscribirse es impecable, realmente excelente: responden rápido y con mucha amabilidad. Sin embargo, en el momento del siniestro me encontré con una dificultad importante. No me habían explicado previamente que los gastos de medicamentos y los honorarios médicos debían presentarse juntos para superar los 50 €, condición necesaria para obtener el reembolso. Al no hacerlo de esa manera, no devuelven nada. Es una pena que esta información tan relevante no se comunique desde el inicio, ya que afecta directamente a la confianza y satisfacción del cliente.
14 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Mondialcare
Estimada Yescenia,
Muchas gracias por compartir su experiencia con tanto detalle.
Nos alegra sinceramente saber que nuestra atención inicial le haya parecido excelente, rápida y amable — ese es un punto esencial de nuestro compromiso con nuestros asegurados.
En cuanto al reembolso, comprendemos perfectamente su decepción y lamentamos que esta información no haya sido suficientemente clara desde el principio.
Con fines de total transparencia, queremos explicarlo de forma sencilla :
Para los gastos médicos sin hospitalización (consultas médicas y medicamentos), el contrato prevé una franquicia de 50 €.
Para que pueda aplicarse el reembolso, los honorarios médicos y los gastos farmacéuticos deben presentarse juntos, de modo que el importe total supere dicho umbral.
Si los gastos se presentan por separado y no alcanzan ese importe mínimo, el reembolso no puede efectuarse.
Reconocemos que esta información es importante y tomamos muy en serio su comentario. Sus observaciones nos ayudan a mejorar continuamente la claridad de nuestras explicaciones, tanto antes de la suscripción como en el acompañamiento en caso de siniestro.
Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional o para acompañarla en sus próximos viajes.
Atentamente,
— El equipo MondialCare
Pesima atención
Pesima atención! Nunca reembolsan, he tenido dos siniestros y en ninguno tienen como atentender! te dicen que vayas a urgencias y pidas reembolso y siempre tienen un argumento para no dar el reembolso! Básicamente roban tu dinero por un servicio que te prometen y jamas dan.
29 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mondialcare
Estimado/a Sr./Sra. Wang,
Lamentamos su descontento, pero debemos aportar las siguientes precisiones:
Revisión de su expediente: Su solicitud se refería a una crisis de cólico nefrítico, que corresponde claramente a una patología preexistente. Conforme a las condiciones generales que usted aceptó al momento de la suscripción, dichas patologías no pueden dar lugar a reembolso.
Explicación previa: Nuestro equipo ya le explicó esta exclusión, de la cual usted tenía conocimiento. No obstante, publica un comentario acusando a MondialCare de “robar el dinero” de sus asegurados.
Declaraciones difamatorias: Tales afirmaciones, que ponen en duda nuestra honestidad y reputación, son difamatorias y no pueden ser aceptadas. MondialCare es una compañía reconocida, aprobada por numerosas embajadas y valorada por decenas de miles de clientes cada mes.
Nuestra posición: Le solicitamos por lo tanto que retire o rectifique sus declaraciones. En caso contrario, nos reservamos el derecho de emprender cualquier acción judicial para defender nuestra reputación y la de nuestros colaboradores.
Reiteramos, además, que MondialCare cumple sin dificultad con todos sus compromisos contractuales siempre que se apliquen las garantías y se respeten las condiciones previstas.
— El equipo MondialCare
Cher/Chère Client(e),
Nous regrettons votre mécontentement mais nous devons apporter des précisions :
Examen de votre dossier : Votre demande concernait une crise de colique néphrétique, qui relève clairement d’une pathologie préexistante. Conformément aux conditions générales que vous avez acceptées lors de la souscription, les affections préexistantes ne peuvent donner lieu à remboursement.
Explication préalable : Nos équipes vous ont expliqué cette exclusion, et vous en aviez pris connaissance. Malgré cela, vous publiez un avis accusant MondialCare de « voler l’argent » de ses assurés.
Propos diffamatoires : De tels propos, qui mettent en cause notre honnêteté et notre réputation, sont diffamatoires et ne peuvent être acceptés. MondialCare est un acteur reconnu, agréé par de nombreuses ambassades, et apprécié par des dizaines de milliers de clients chaque mois.
Notre position : Nous vous demandons donc de retirer ou rectifier vos propos. À défaut, nous nous réservons le droit d’engager toute action judiciaire pour défendre notre réputation et celle de nos collaborateurs.
Nous réaffirmons par ailleurs que MondialCare honore sans difficulté tous ses engagements contractuels, dès lors que les garanties s’appliquent et que les conditions prévues sont respectées.
— L’équipe MondialCare
Servicio rápido y preciso
Servicio rápido y preciso
Muy recomendable
12 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mondialcare
Muchas gracias por este comentario positivo que anima a nuestros equipos a hacerlo siempre mejor, gracias de nuevo,
Gran empresa y con un servicio de…
Gran empresa y con un servicio de atención al cliente muy bueno y profesional, llevo 2 años utilizado sus servicios y es de los mejores del sector sin duda alguna.
3 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mondialcare
Nuestro equipo de atención al cliente le agradece su valoración positiva de nuestros servicios.
Verificada
Se procesa rápido el pedido.
1 de junio de 2025
Respuesta de Mondialcare
Gracias por este comentario positivo que llega directo al corazón de los miembros de nuestro equipo.
Verificada
Cliente frecuente.
Siempre ha sido una buena experiencia. Atención al cliente amable y dispuesto a resolver los inconvenientes. Un seguro con buen precio y excelentes beneficios.
3 de mayo de 2025
Respuesta de Mondialcare
Su valoración de nuestros servicios llegará directamente al corazón de María, quien hará todo el esfuerzo posible para satisfacerle.
Respuesta de Mondialcare
Muchas gracias por sus comentarios que animan a nuestro equipo a esforzarse siempre por satisfacer a nuestros clientes.
Reembolso de vuelo por fallecimiento
Tuve una experiencia bastante buena con Mondial care.
Durante mi viaje a Italia, lamentablemente mi padre falleció y tuve que comprar un vuelo de emergencia para volver a mi país de origen (México), por lo que el costo del vuelo fue muy elevado. Por obvias razones nunca dude en comprar el vuelo, pero significaba un importante gasto económico que sería necesario para los trámites necesarios por el fallecimiento de mi padre.
En resumen, intenté hablar con la compañía aérea para ver si existía una solución, sin embargo no fue posible. Hice un poco de todo y mi última opción fue enviar un correo a Mondial care explicando la situación y poco tiempo después recibí la respuesta en donde comentaban que ellos me harían el reembolso de este vuelo de emergencia y justamente el día de hoy después de algunos días llegó el reembolso.
Sinceramente estoy infinitamente agradecido con la atención de Mondial care y en especial con la trabajadora Maria Victoria Pradilla quien me dio una atención excepcional y me ayudó durante este proceso de reembolso. 10/10
19 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mondialcare
María Victoria Pradilla se siente especialmente feliz de que sus esfuerzos sean reconocidos. Ella hace un trabajo excepcional con nosotros y estamos infinitamente agradecidos por la calidad de su comentario.
Muy buena atención por parte de Maria
23 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Mondialcare
Muy buena atención por parte de Maria, es para ella la recompensa a sus ganas de satisfacer diariamente a sus clientes. Gracias de nuevo por este comentario que llegará directo a su corazón.
Verificada
Excelent
Satisfecha por el servicio, lo utilice el año pasado para Odontologo y me retribuyeron el costo
Todo bien
13 de noviembre de 2024
Respuesta de Mondialcare
Gracias por su comentario :) Siempre estamos encantados de ayudarle.
El equipo Mondialcare
Por invitación
Recientemente contraté un seguro de…
Recientemente contraté un seguro de viajes para mi madre durante su estancia en España y nuestra experiencia fue excelente. Durante su estadía, tuvo un accidente que requirió atención médica, y tanto el hospital como la aseguradora demostraron un alto nivel de eficiencia y profesionalismo.
La respuesta de la aseguradora para cubrir los gastos médicos fue rápida y efectiva, lo que nos brindó tranquilidad en un momento complicado. La calidad de atención fue notable, y en todo momento sentimos respaldo y apoyo por parte de la entidad.
Sin duda, volvería a contratar este seguro en el futuro. Estoy muy satisfecha con el servicio prestado y la seguridad que nos ofreció en un momento crítico.
Puntuación: 5/5
26 de junio de 2024
Respuesta de Mondialcare
Hola,
Muchas gracias por su reseña. Nos complace ver que nuestros clientes están satisfechos con la calidad de nuestros servicios. Esperamos poder ayudarle en el futuro con el mejor soporte posible.
El equipo de Mondialcare.
Muy buena atención
Muy buena atención, rápida y eficiente. Gracias
28 de octubre de 2024
Opinión espontánea
contratación seguro estudiante
Muy buena atención en la contratación de un seguro de estudiante. Un placer.
27 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Es mi proveedor de confianza de seguros…
Es mi proveedor de confianza de seguros de viaje y todo siempre perfecto
13 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Verificada
La extensión del plazo de vigencia fue…
La extensión del plazo de vigencia fue efectuada con inmediatez, dejandome plenamente satisfecho
24 de febrero de 2024
Verificada
De momento todo muy bien la compra ha…
De momento todo muy bien la compra ha sido muy rápida gracias por vuestra atención e información.
27 de diciembre de 2023
Muy rápidos y eficientes
No sólo gestionaron muy rápido los seguros de viaje, sino que, cuando tuve que cambiar un dato del mismo, fueron muy ágiles con la gestión.
Muchas gracias.
20 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Excelente atención.
Necesitaba extender mi fecha de contrato y la atención via WhatsApp fue muy rápida y amable. 🙌
1 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
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