Cuando funciona, perfecto: fácil, rápido y sin complicaciones. Puedes invertir en fondos indexados, ETFs, etc... pero tiene muchos problemas de acceso por web y app. Llevo dos días en los que me apare... Ver más
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Resumen de las opiniones
Basado en reseñas, creado con IA
Basada en las siguientes opiniones
Sobre el papel todo pinta muy bien, sus condiciones, comisiones, etc.. están por debajo de las de mercado pero la operatividad de su app así como el teléfono de soporte son totalmente deficientes. Es... Ver más
Bastante rapidez para que los bancos te ofrezcan sus ofertas, si es cierto que entiendo que se hará según perfil pero me faltó alguna que otra opción más en total se envió propuesta de tres bancos. P... Ver más
Plataforma con gran cantidad de fondos y etfs. Facilita el empezar a invertir por poco dinero. Desde la app o web puedes operar sin pasar por la banca tradicional q no da nada y clavan buena comisión... Ver más
Desde hace meses tienen mi cuenta bloqueada y no me dan solución. No puedo acceder a mi dinero ni hacer transferencias. Llamo a diario a atención al cliente sin resultado alguno; les da absolutame... Ver más
Estoy amargado con Myinvestor, ME tienen bloqueado un fondo de inversion por un error de ellos y no hay manera de recuperar mi dinero, he llamado 20 veces a Atención al cliente y solo me saben decir... Ver más
Imposible abrir una cuenta o contactar con la entidad. Ya está toda la documentación enviada y soy un caso básico, nada inusual en mi situación laboral, residencial,.... Nadie responde al teléfono... Ver más
FRAUDE! CUIDADO! Usan tu dinero para comprar fondos sin autorización! He perdido 4.000€! No tienen oficinas. Así que reclamo por teléfono y por correo varias veces antes de acudir al Banco de España.... Ver más
Me recomendaron Helloteca y a la asesora Paloma Jimenez. Estoy muy satisfecha con la experiencia. Paloma ha estado allí desde el principio resolviendo todas las dudas y siendo un enlace fenomenal con... Ver más
Ante una consulta, que en su propia web me indican que debo contactar con ellos para realizarla, me es totalmente imposible hablar con ellos. Varias llamadas sin contestacion (más de 40 min escuchand... Ver más
Llevo ya unos años usando Myinvestor. Lo uso para fondos y depósitos principalmente. Lo más barato del mercado y aunque la app de fallos alguna vez, eso es por la comunicación con la web de Invers... Ver más
La experiencia fue buena. Ignacio Leal siempre estuvo ahí para responder a mis preguntas y para enviar los documentos necesarios. Si buscas un contacto personal, cara a cara con un gestor, entonces... Ver más
5 dias seguidos con mi dinero secuestrado en este "banco". Dándome error en hacer transferencia a cada hora del día. Casi perdiendo el sueño por la preocupación. Al final pude solucionarlo solo por t... Ver más
Llevo algún tiempo en MyInvestor y hasta el momento muy contento. Solamente echo en falta que trabajen más en la parte de la cuenta del dia a dia. Necesita incorporar más funcionalidades para qu... Ver más
La empresa ha respondido
La atención telefónica es demencial. He abierto cuenta pero por algún motivo no me deja operar. He intentado múltiples contactar tf. y he terminado desistiendo por las interminables esperas, aburrido... Ver más
Desde que empecé con MyInvestor siempre se han preocupado por ofrecer la máxima rentabilidad de mis ahorros. Me uní por las carteras de inversión pasivas, pero poco a poco con las promociones en su cu... Ver más
He firmado una hipoteca para segunda residencia con ellos. Realmente ha sido el banco que más eficiente lo ha gestionado - nos respondieron muy rápido, nos dijeron que se podía conseguir y aprobaron e... Ver más
Llevo poco tiempo con ellos. Creo que está bien la variedad de productos financieros que ofrecen. Echo en falta que no se pueda añadir un segundo titular posteriormente a la creación de la cartera o... Ver más
La empresa ha respondido
Llevo utilizando my investor 7 meses y lo recomiendo al 100% . Es muy sencillo todo muy claro,te permite invertir desde muy poco dinero. Siempre disponible y además ofrece productos bancarios muy buen... Ver más
La empresa ha respondido
Ha sido un placer descubrir esta entidad y recibir el trato de Ignacio Leal E., quien desde el primer momento nos ha dispensado una atención muy clara y rápida, donde percibimos que se preocupa por no... Ver más
Pesima. La aplicacion falla continuamente. No puedes operar para comprar acciones, cuando lo tienes que hacer la mayoria de veces te da error. Les abrí la cartera metal a mis 2 hijos menores y resul... Ver más
Cree una cuenta conjunta por error en MyInvestor y llevo más de cinco meses para cancelar mi cuenta. Mandé toda la información que requerían para cancelar y tras muchas llamadas, mi cuenta sigue activ... Ver más
Ya abandoné hace unos años el banco por pesima atención telefónica al cliente. Ahora haciendo una gestión por teléfono para mis padres, después de 20min de espera me entretengo poniendo alguna reseña.... Ver más
Soy cliente de MyInvestor y la experiencia con la plataforma ha sido muy buena desde el inicio, ya que me gusta el poder consolidar todos mis productos bajo una misma plataforma. Lamentab... Ver más
LLevo unos meses invirtiendo con ellos por la domiciliaciòn fiscal en España y admitir a mas de un titular. La app daba problemas para realizar inversiones en EFT. Por primera vez uso el telefono de a... Ver más
La antigua app un desastre total, siempre colgada y dando fallos. Ahora lanzan la nueva app, otro desastre absoluto, no funciona los días importante de mercado, cuando uno se juega su dinero, como B... Ver más
Un año funcionando con ellos perfectamente siempre que vayas en piloto automático, hasta que necesitas que intervengan para algo, ahí comienza el desastre. Un mes llevo sin poder operar, al intentar c... Ver más
Empece a operar con Myinvestor por su amplia cartera de acciones o fondos indexados, con muy pocas comisiones. Pero muchisimas veces falla la app. Ahora mismo llevo varias semanas que no puedo vender... Ver más
Es un banco sin ninguna agilidad. La App falla (se pone en modo diferido de hace unos días) muchas veces en pleno horario de mercado y no se pueden hacer operaciones mientras tanto, ni siquiera tra... Ver más
Comisiones baja como.univco aspecto positivos. Ordenes muy lentas, una compra de ETF se refleja despues.de 3 dias. Atencion al cliente terrible. Si llamas para una consulta minima en inversión te con... Ver más
Fatal. Atención al cliente inexistente. Si envías un correo electrónico te responde un mensaje automático y es todo cuanto vas a recibir. Nada recomendable. Genera demasiada desconfianza. Además, la a... Ver más
La informática la deben haber contratado con el primo del jefe y no funciona. Tardé tres semanas en abrir una cuanta. Continuamente las valoraciones de los fondos están mal, no se puede operar, cualq... Ver más
El broker se queda bloqueado siempre que hay volatilidad en el mercado justo cuando más necesitas que vaya fluido porque si no, puede hacerte perder muchísimo dinero. Imagina que inviertes apalancado... Ver más
La experiencia general con Myinvestor en buena aunque como todo el mundo dice, la aplicación no funciona muy bien y hay problemas para acceder en días clave. El servicio de analista que ofrecen con he... Ver más
Cuando intentas hacer alguna gestión bancaria habitual, la app está caída, o tu gestión no funciona, o la excusa que sea ese día. Con ello, te dejan sin acceso a transferencias, tarjetas..., es decir,... Ver más
Un banco peligroso Te bloquean el acceso y hasta que no le envías un burofax amenazando con denunciar al banco de España, no resuelven Ahora, imposible vincular dispositivo. Retrasan el envío del có... Ver más
Permite invertir en gran variedad de fondos y ETFS pero la atención al cliente es NULA. Si tienes cualquier duda o problema con las transacciones efectuadas en la aplicación, puedes pasarte semanas... Ver más
La web y la app van muy mal, fallan mucho y hacen perder mucho tiempo, ponerte en contacto con un operador tambien es lento y algunas veces despues de todo el proceso y espera se cuelga la llamada. U... Ver más
Muy mala experiencia con la resolución de incidencias. Fondos que se quedan pillados en traspasos por meses y no dan solución. Llamas, abres incidencia y así meses, llamando cada semana. Remuneración... Ver más
Experiencia nefasta tras solo un mes. He tenido devoluciones de transferencias sin motivo y la gestión en la compra de fondos es extremadamente lenta. Para colmo, ahora me aparecen 5.000 € retenidos... Ver más
He realizado una transferencia internacional hace 2 semanas y el dinero no ha llegado a destino. Llamo para informarme de qué pasa y no me lo resuelven, me dicen primero que tienen 48 hora para resolv... Ver más
Hoy he llamado ya que su página web muestra incorrectamente mi dinero en cuena y no he podido ni siquiera hablar con ellos. Después de llamar he estado 27 minutos en espera sin poder hablar con nadie.... Ver más
Estamos muy, muy satisfechos con Myinvestor, nunca hemos tenido un servicio tan personalizado y tan resolutivo si se presentan preguntas o incidencias. Somos atendidos de inmediato y cualquier inc... Ver más
Tienen un servicio de atención al cliente penoso. Es imposible contactar con ellos. Haces una llamada y te tienen 30 minutos preguntandote payasadas y cuando terminan de hacer un millón de preguntas t... Ver más
Experiencia nefasta! Intente abrirme una cuenta de inversión con my investor y me pidieron una cantidad de documentos por que tengo doble nacionalidad! Entre ellos padrón histórico y vida laboral y un... Ver más
Una banco donde depositas tu dinero debe ser confiable y responder ante cualquier situación y/o evento. Trás estar inoperativo durante días clave para no perder parte de tu patrimonio, creo que no da... Ver más
Simplemente lamentable. Atención al cliente nula y nefasta. No solucionan absolutamente nada y dicen reportar los errores pero nada se soluciona. Mandas emails y no sirve de nada, a pesar de que te le... Ver más
La empresa ha respondido
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Escrito por la empresa
Somos MyInvestor, un neobanco experto en inversión con una misión: ayudar a nuestros clientes a gestionar su patrimonio, ofreciendo los mejores productos y condiciones. Somos 100% digitales, pero la seguridad es nuestra prioridad. Estamos supervisados por el Banco de España y la CNMV, y tu dinero está garantizado por el Fondo de Garantía de Depósitos Español. Ofrecemos cuenta corriente, tarjetas y transferencias (zona SEPA) sin comisiones ni condiciones. Comercializamos hipotecas que no te obligan a contratar productos añadidos y tenemos la oferta más exclusiva de productos de inversión: fondos, acciones, ETF, carteras indexadas (roboadvisor), planes de pensiones, crowdfunding inmobiliario. Entre nuestros productos estrella destacan los indexados de Vanguard, sin mínimo de inversión. Te ayudamos a formarte en materia de educación financiera para que pongas tu dinero a trabajar y alcances tus metas. Estamos respaldados por Grupo Andbank, El Corte Inglés Seguros, AXA España y varios family office.
Información de contacto
3,4
Medio
4 mil opiniones
Ha contestado el 16% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
La atención al cliente debe mejorar mucho
Puntos fuertes: interfaz y uso muy sencillos. Es muy fácil operar en la web.
Parte muy negativa: la atención al cliente. Reza para no tener un problema, porque cuesta muchísimo contactar con una persona. Ahora mismo llevo 20 minutos con la musiquita puesta, esperando a que me atiendan por un problema en un traspaso de cuentas.
Si mejoran drásticamente la atención al cliente, les pondría un 5.
13 de febrero de 2026
Opinión espontánea
No consigo respuesta ni al correo…
No consigo respuesta ni al correo electronico ni al telefono por mas que lo intento. Ni avisandoles que me voy a otro banco.
12 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Gran trabajo por parte de Aranzazu Pozo…
Gran trabajo por parte de Aranzazu Pozo Rodriguez. Desde la orientación, el proceso, hasta el cierre de la hipoteca. Nos guió en todo el largo proceso para conocer y seleccionar la entidad bancaria que mejor se adaptara a nuestras necesidades. Finalmente, gracias a la información correcta, conseguimos la mejor oferta. Muchas gracias!
12 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Redirigida
Impecable
La mejor opcion para comprar Fondos Indexados.
Agil y rápido
12 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Redirigida
Muy contento
Muy fácil de usar, de crear cuentas y cuentas de valores para inversión, está todo super bien explicado, sencillo y útil. El módulo de inversión tiene muchísimos fondos, ETF y otros productos interesantes, con bajas comisiones e importes mínimos de compra pequeños para hacer pequeñas inversiones o aportaciones.
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Facil contratacion y aplicacion…
Facil contratacion y aplicacion intuitava
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Experiencia frustrante. No recomiendo
Casi 30 días para abrir una cartera de fondos indexados a mis hijos que al final desistí. Fallos en la transmisión de órdenes para compraventa de acciones. Suscripciones de fondos que me comunican que se anulan sin motivo, que luego sí se ejecutan. Repetidas llamadas a atención al cliente con tiempos de espera de más de 45 minutos... y podría seguir con más cosas. La oferta de productos es atractiva, pero la experiencia como cliente es muy negativa. Yo me hice cliente recomendado por otra persona, pero definitivamente yo no se lo recomiendo a nadie. Deben mejorar mucho la calidad de servicio o morirán de éxito.
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Redirigida
La web y la app funcionan de maravilla. El tiempo para ser atendidos por teléfono, es otra cosa
La web y la app funcionan de maravilla. La espera para ser atendidos por teléfono es impresionante, deberían mejorar, y mucho además, en ese punto.
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Redirigida
Facil de usar y super claro.
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Pésimo servicio de atención al cliente pero buena gama de productos de inversión.
Tiene buena gama de productos de inversión y bajas comisiones pero a nivel operativo el funcionamiento es bastante deficiente. Fallos constantes en liquidación de operaciones, imposibilidad de cancelar suscripciones periódicas desde la web, lamentable servicio de atención telefónico por las largas esperas y la incompetencia del personal, que en cuanto les preguntas algo un poco más técnico no saben ni de lo que les estás hablando.
9 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Muy mala atención telefónica
La atención telefónica es muy mala.
El tiempo de espera para que te atiendan es larguísimo
Las operadoras de call center no disponen de toda la información necesaria y dicen que tienen que consultar otros departamentos.
9 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Redirigida
Sencilla e intuitiva
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Redirigida
Pagina web lamentable
La pagina cada dos por tres de da problemas: está caída o no te deja comprar las participaciones de algunas ETF. Lo peor es que vuelves al día siguiente y sigue igual. Llevo varios años ya usándolo y no tiene pinta de que vaya a mejorar.
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Llevamos 2 semanas sin poder…
Llevamos 2 semanas sin poder operar,fallo en la firma de operaciones y no dan ninguna solución,coincide con la volatilidad del mercado,manipulando totalmente el manejo de nuestros activos,en cuanto pueda operar retiro todo
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
BLOQUEO DE FONDOS Y FALLO OPERATIVO GRAVE - SIN RESPUESTA
Escribo esta reseña como último recurso.
Myinvestor tiene mi dinero retenido debido a un fallo técnico en su sistema de ´´clave firma``.
El sistema ha entrado en un bucle infinito de SMS que impiden vender activos, realizar traspasos o cerrar la cuenta.
El problema existe por tener bloqueada la clave firma desde la apertura de la cuenta hace un año.
Lo más grave es que el sistema si me permite seguir comprando fondos mediante biometría, pero impide desinvertir. Esto es una falta de seguridad jurídica y operativa total.
El servicio de atención al cliente disponible no puede darme solución, porque las reclamaciones que hacen ellos al departamento responsable, no reciben respuesta ninguna, tras muchos intentos, paciencia y un año de espera.
La reclamación por escrito al correo ´´atencion.cliente@...`` que realicé, me respondieron que la clave aparecía como errónea y la solución era intentar modificarla, adjuntando los pasos a seguir para hacerlo, cuando les dejé claro que al tenerla bloqueada no podía modificarla. Por lo que pasado un tiempo tras volver a intentarlo por llamada, volví a enviar una hoja de reclamaciones al correo anteriormente expuesto, esta vez sin respuesta alguna.
Todo el problema por el simple hecho de tener una clave firma bloqueada desde el minuto uno, la cual ni he tenido la posibilidad de usarla una sola vez.
Si pasado 24 horas siguen ignorando el problema y a mi persona, sin restablecer mi capacidad operativa, procederé a interponer una reclamación formal ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España y la CNMV por los daños y perjuicios causados al no poder gestionar mi patrimonio.
Repito, tras un año teniendo paciencia y fe a la entidad.
3 de marzo de 2025
Opinión espontánea
publicidad engañosa
Abri cuenta con ellos porque me parecio interesante el sistema lending que ofrecen, traspase mi fondo de pensiones y me puse a solicitar un credito pignorado con el fondo como garantia. pues resulta que su publicidad es engañosa , tienes que traspasar , si lo quieres , a un fondo especifico de ellos, con una rentabilidad muy por debajo de la media del mercado y no el que tu elijas de los disponible , en fin me he sentido estafado por su publicidad engañosa
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
subrealista
Una odisea dar de baja una cuenta conjunta con ellos. Me dicen que mi firma no se parece a la de mi DNI y no les da la gana de darme de baja la cuenta. Me dicen que tengo que repetir el proceso de baja. No volveré a abrir una cuenta con ellos nunca.
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Redirigida
Very easy to use
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Pésimo servicio de atención al cliente
Literalmente no puedo acceder a mi dinero y es imposible hablar con ellos por teléfono. Llevo dos días intentándolo, y no hay manera de que nadie te atienda. Ni se os ocurra meter todo vuestro dinero aquí
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Redirigida
MyInvestor no admite DNIs sin caducidad; ello excluye a personas mayores.
Tras más de un mes de trámites para abrir una cuenta, el Defensor del Cliente de MyInvestor me respondió por escrito que su sistema “no acepta la apertura de cuentas con documentos de identidad con caducidad permanente”. En España, este tipo de DNI es habitual en personas de edad avanzada, a quienes ya no se exige renovación periódica.
En la práctica, esto implica que personas cuyo DNI no tiene fecha de caducidad —algo habitual en clientes de mayor edad— no pueden acceder al servicio en igualdad de condiciones. No se trató de una incidencia puntual, sino de una limitación reconocida formalmente por la propia entidad.
Ante esta situación he presentado la correspondiente reclamación. Resulta difícil entender que una entidad digital mantenga barreras técnicas de este tipo cuando la inclusión financiera debería ser un estándar básico.
7 de octubre de 2025
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
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