Pepe Jeans London Opiniones 74.777

TrustScore: 4.5 sobre 5

4,3

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Resumen de las opiniones

Basado en reseñas, creado con IA

Los autores de las opiniones han tenido una experiencia excelente con esta empresa. Los consumidores están muy contentos con la calidad de los productos, destacando los diseños y los materiales utilizados. Muchos resaltan la rapidez en la entrega de los pedidos, mencionando que los reciben en un tiempo récord. Además, valoran la facilidad para realizar compras a través de la web, así como la posibilidad de recoger los paquetes en puntos de entrega. Sin embargo, algunos clientes han tenido problemas con la entrega de sus pedidos, mencionando retrasos o inconvenientes con la empresa de reparto. También hay opiniones mixtas sobre la gestión de las devoluciones, con algunos consumidores destacando la facilidad del proceso y otros mencionando dificultades para realizar la devolución en un punto de recogida o para obtener la etiqueta de devolución.

Basada en las siguientes opiniones

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Me gustó mucho (quedé alucinada) el tiempo de entrega. Al día siguiente de haber hecho el pedido, lo recibí. Tuve que devolver el artículo y al día siguiente también, fueron a recogerlo! Pepe Jeans... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Las bermudas están bien confeccionadas, la tela es buena y el servicio de reparto excelente. Sólo un bemol: en temporada podríais tener unos precios algo más asequibles, a veces sólo se puede comprar... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Rectifico mi comentario anterior porque desde Pepe Jeans han respondido rápido y de manera eficaz ante la incidencia con la empresa de paquetería. No pongo 5 estrellas porque no me gusta que recurra... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Pues realmente habéis estado muy pendientes de mis inquietudes y mis solicitudes .. Finalmente no he tenido suerte con la adquisición del artículo que tanta ilusión hacía en nuestra casa .. pero h... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Llevo muchos años comprando en pepe jeans, primero e tienda física y últimamente on line porque están desapareciendo las más cercanas a mí. La evolución negativa en la calidad de las prendas ha he... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bien, he realizado varias compras a través de la web y todo ha ido perfecto: envío rápido, posibilidad de recoger el paquete en un punto de entrega e igualmente para la devolución de uno de los produc... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compre un jeans y en 3 días ya lo tenia en casa. Rápidos y muy efectivos. La calidad del tejido es muy buena. Sus diseños son muy bonitos y hay para todos los gustos. Resulta muy fácil si hay que ha... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compré online hace poco una blusa. Me resolvieron mis dudas rápidamente a través de washapp y ante un error de talla por mi parte, me devolvieron el importe con agilidad. Compré la misma prenda en la... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia con pepejeans siempre ha sido y es, muy buena. Prendas bonitas, juveniles y envios perfectos. Servicio al cliente inmejorable, si he tenido que cambiar o devolver alguna prenda siem... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Lo que empezó mal acabó muy bien. Después de hacer un pedido y estar confirmado me encontré con que no había stock y tuvieron que devolverme el dinero, este proceso duró pocos días, pero mi sorpresa f... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

La entrega por parte del transportista fue horrible. Me dejó el paquete de grandes dimensiones debajo del felpudo, sin preguntar o avisar, podía haber desaparecido. Al llegar a casa lo encontré así... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy satisfecha con la compra. El proceso fue rápido y sencillo, el producto llegó en perfecto estado y bien embalado. La entrega se realizó incluso antes de lo previsto. La calidad del artículo corres... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hola buenas tardes,pues mi experiencia fue buena…hice un pedido de dos pares de zapatillas,una de las cuales no me iban bien….las devolví y no tuve ningún problema…enseguida me abonaron mi dinero…lueg... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

No he puesto 5 estrellas xq solicité información sobre el tallaje de las zapatillas y no sé ajusto a mis necesidades. El pedido ha llegado en tiempo record. La forma de devolución es fácil. El pr... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Fue buena vuestra rapidez en la preparación y el envio. No he puntuado el máximo porque la empresa de reparto dió por repartido el paquete por 3 dias, y evidentemente sólo lo repartió el último. El se... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me encanta la marca, destaco sobretodo el tallaje de los jeans, quedan perfectos. Tambien el hecho que tengan varias largadas. En cuanto a calidad, también es muy buena, lo confirmo porque tengo piez... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Pepe Jeans me ha ayudado a solucionar el problema con la empresa de mensajería. Muy bien por Pepe, muy mal Celeritas. Anteriormente puse: No puedo recoger mi pedido en un punto Celeritas porque... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compré un bañador ideal y un vestido tipo sudadera ajustado que queda genial. El bañador sienta perfecto y desprende muchísima clase, y el vestido es comodísimo y muy estiloso, ideal para aeropuertos... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Compré una cazadora como regalo de Navidad para mi padre y llegó apenas protegida por un sobre de papel de Pepe Jeans empapado y con restos de alguna fruta aplastada. Al abrirlo, la humedad había moj... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Insatisfecho con la entrega, hoy hace 10 días que dice el pedido, se suponía que en tres días llegaría. Necesitaba hacer un regalo de cumpleaños. Hoy me he puesto en contacto con Pepe Jeans de nuevo,... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Compré unos pantalones el dia 02/10/2025, al día siguiente salen, el 6 me marca en reparto, no obstante me dice que hay un problema (se debía dejar en un punto de recogida) y se devuelve al remitente.... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Hay problemas reiterados con la empresa de entrega de paquetes, tanto para recibir como para devolver paquetes. Sending, Inpost, celeritas. Es tal el lío que tienen montado que ahora no puedo recoger... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Un auténtico desastre la distribución y los envíos. La empresa que utilizan para los envíos es la más barata y peor que existe. Se llama Sending (ver referencias en Internet). Quieren abaratar costes... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hice un pedido q se perdió. La atención recibida por pepejeans fue nefasta. Varios días sin dar explicaciones, teniendo yo que hablar con el punto de entrega y preguntar cada día cómo iba mi incidenci... Ver más

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Valorada con 3 estrellas sobre 5

Compré unas botas, pero por desgracia el color no era exactamente lo que buscaba, así que solicité hacer la devolución, fui a correos y tras varios intentos con el whatsapp, conseguimos el código y de... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Otras veces he realizado pedidos y siempre bien. Esta vez todavía no he recibido mi pedido. Según ellos han intentado entregarlo pero es totalmente FALSO porque tengo un telefonillo que graba imágenes... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Una chaqueta de crochet de algodón imponible, en verano se lleva tirantes o manga corta y esta chaqueta raspaba y picaba. Y lo digo al hacer la devolución y aun asi me cobran la devolución Última... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 2 estrellas sobre 5

La empresa de transporte funciona muy mal, no puedes contactar y a la hora de resolver su error de entrega, el propio equipo de Pepe jeans han sido incapaces de hablar con ellos y solucionar la gest... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Son unos zapatos hombre atractivos en diseño. El problema es que me quedan prietos y es imposible andar con ellos, comprobé la talla, incluso ajustando su suela a otros zapatos míos, efectivamente es... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No he recibido el producto. Seleccioné un punto de entrega sugerido por vosotros para evitar problemas con el envío y no lo habéis entregado. Tres intentos de entrega fuera del horario comercial (si e... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Perdieron mi paquete y no aceptaron ninguna responsabilidad. Al final el paquete había sido entregado y recogido por el repartidor sin avisar a nadie. Todavia no tengo mi dinero. Y no puedo hacer el o... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

La devolución. Acudí 2 veces a Correos para nada porque en las indicaciones de devolución no se especificaba que había llegado a través de Sending y, en ese caso debía depositarlo en un punto de oa... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No he recibido aún un pedido cuya entrega estaba programada para el día 12. Consultando la trazabilidad del mismo se indica que no ha sido entregado por error en la dirección. Efectivamente, en luga... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Ésta no fue la mejor experiencia de las muchas compras que llevo hecho en Pepe Jeans. Era un pedido para hacer un regalo. Se había agotado la talla que quería y estaba apuntado para que me avisaran si... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Siempre he tenido buen servicio con Pepe jeans. Pero esta última vez no me ha funcionado el envio. No he recibido el pedido ni ninguna respuesta del transportista, sending. Espero poder solucionarlo.... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El envío ha sido muy rápido. Sin embargo, he tenido que hacer una devolución y, a pesar de que el paquete llegó al almacén de destino de Pepe Jeans al día siguiente (además, confirmada la recepción po... Ver más

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pues una vez más, una decepción, el envío bien, pero siguen haciendo las tallas extremadamente pequeñas. Cosa que llevo observando lo últimos 2-3 años. No sé que está pasando en el departament... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El servicio de post venta ha sido un completo desastre. He querido hacer la devolucion de una prenda, no barata desde luego y no ha habido forma humana. Finalmente desisto. El paquete no se podía llev... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pedí unas botas que valían 155 euros ( de rebajas las conseguí por 70) y tras ponérmelas dos días me di cuenta que los remaches por donde pasan las cordoneras de uno de los laterales de una de las bot... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Quiero devolver el pedido hecho y no puedo generar la etiqueta de devolución porque la web da un fallo. Escribí por WhatsApp y la solución es que le dé una dirección de recogida del paquete. Indico qu... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Fue a una compra pasada la cual tuve que devolver por no especificar más características del producto. Me recompensaban con un código de descuento del 30% para una próxima compra de la nueva temporada... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El día 24/11 realice un pedido, y después de dos semanas sin tener ningún tipo de comunicación por parte de la empresa de transporte, ni de pepe jeans en su Email, me comunico por segunda vez con con... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me enviaron un correo diciendo que había recibido el pedido y nunca lo llegué a recibir. Intenté ponerme en contacto con ellos y no hubo respuesta. No sé dónde está mi pedido, si se lo entregaron a ot... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Tienda de ropa
  2. Tienda de jeans
  3. Tienda de ropa para hombres
  4. Tienda de ropa de calle
  5. Tienda de ropa para mujeres
  6. Tienda de ropa juvenil

Acerca de Pepe Jeans London

Escrito por la empresa

Pepe Jeans London was born on Portobello Road in 1973. Native to the bustling streets of London, our brand lives and breathes the city’s diversity and eclecticism. Today, after almost half a century in the industry, we remain devoted to our original mantra and pledge to create the most exciting denim-led fashion in the world. Don’t forget to follow us!


Información de contacto

4,3

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

75 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy bien

Muy bien, buena calidad en sus prendas, el pedido llegó en 48 horas y si tienes cualquier dudas puedes contactar con su servicio de atención al cliente con facilidad

19 de junio de 2025
Valorada con 1 estrellas sobre 5

No compréis aquí

No compréis aquí. Un reembolso que he tenido que reclamar infinidad de veces cuando ya habían recibido la prenda hace más de 10 días y seguían sin dar señales. Lo cual ya dice mucho de esta marca. Y otro reembolso pendiente de 120€ que según ellos está hecho desde el 31 enero y es mentira. Hasta se les ha enviado ya el mensaje del banco confirmando con hay reembolso hecho y menos con la referencia que han facilitado y siguen haciendo la vida imposible y sin devolver el dinero

2 de febrero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Pepe Jeans London

,

Estimada Manuela,
Lamento mucho que tengas esa impresión. Tras revisar nuestros registros, el único pedido que tenemos a tu nombre tiene un reembolso efectuado el 3 de febrero.
Si tienes otro pedido pendiente, te agradeceríamos que, tal como te indicamos por correo electrónico, nos facilites los datos completos de la compra (número de pedido, nombre y correo electrónico asociados), para que podamos resolverlo de inmediato.
Quedamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte cuanto antes.
Un saludo,

Pepe Jeans London Ambassador Team

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ojo con la devolución

Ojo con la devolución. Devolvíun paquete, después de recorrerme unos 5 puntos y no cogerlo nadie. Lo devolví el día 17, a fecha de hoy no me ham devuelto el dinero. He llamado y no te atienden. Me siento estafada.

31 de enero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Pepe Jeans London


Hola Pilar,

Le pedimos disculpas por la situación.

Nuestro objetivo es brindarle la mejor experiencia de compra posible.

Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico en breve para hablar del asunto con más detalle.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Pepe Jeans London Ambassador Team💙

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Página web sencilla y muy visual

Página web sencilla y muy visual. Buenos precios y productos de calidad. Envío rápido y sin complicaciones. Muy recomendable.

5 de junio de 2025
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Respuesta de Pepe Jeans London



¡Hola Higinio!

Es maravilloso leer una reseña así de positiva; gracias por alegrar nuestra tarde.

Nos haces felices y queremos seguir escuchándote, conecta con nosotros cómo quieras, dónde puedas y cuando sea: @pepejeans

¡Estamos siempre atentas a nuestras redes sociales!

Saludos,

Pepe Jeans London Ambassadors Team💙

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El transporte Sending es la peor…

El transporte Sending es la peor empresa de transporte que hay

4 de noviembre de 2025
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Respuesta de Pepe Jeans London


Hola Pilar,

Gracias por tus comentarios, que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Disculpa las molestias.

Vemos que un miembro de nuestro equipo ya te ha ayudado. Si necesitas más ayuda, contáctanos de nuevo.

Atentamente,
Pepe Jeans London Ambassadors Team 💙

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Compro una camisa al 50% y a los dos dias despues de que me lo cobren, me dicen que no hay existencias …me siento engañado

pongo la reclamación por los siguientes motivos:
*Me anulais un pedido dos días después de haberlo comprado alegando que no hay existencias.
*Me cobráis la camisa antes de recibirla. Eso ocurre por que si había existencias y me la cobrais, es evidente ¿no?. Además a día de hoy sigo sin recibir el abono del dinero.
*La pésima atención recibida por parte de atención al cliente/wasap (tardaron casi 4 horas en contratar).
La disculpa que dieron fue ofrecerme un 10% en la siguiente compra cuando la camisa que había pedido tenía un 50%. Me siento engañado y no voy a volver a comprar nada de esta marca porque compré la camisa por una publicidad de pepe jeans que ofrecía hasta el 50%. Me siento defraudado.

22 de enero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Pepe Jeans London

Buenos días, José María.
Gracias por su comentario.
Por favor, acepte nuestras disculpas más sinceras por la situación. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Nos pondremos en contacto con usted por separado para analizar el problema con más detalle.
Gracias por su comprensión.
Saludos,
Pepe Jeans London Ambassadors Team💙

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Rápidos y los pedidos se ajustan a lo…

Rápidos y los pedidos se ajustan a lo solicitado. Sus productos son de buena calidad.

19 de octubre de 2025
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Respuesta de Pepe Jeans London


Hola M.Carmen,

¡Qué alegría saber esto! Gracias por tu comentario. Te lo agradecemos.

Nos alegra saber que disfrutas de tus compras online con nosotros y esperamos verte pronto.

Si quieres estar al tanto y descubrir todos nuestros secretos, ¡únete a @PepeJeans!

Saludos,

Pepe Jeans London Ambassador Team💙

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Insatisfecho con la entrega

Insatisfecho con la entrega, hoy hace 10 días que dice el pedido, se suponía que en tres días llegaría. Necesitaba hacer un regalo de cumpleaños. Hoy me he puesto en contacto con Pepe Jeans de nuevo, y me han dicho que espere desde hoy hasta el próximo miércoles; una semana más para poder solucionar el problema de entrega del producto. De verdad la falta de formalidad y el poco cuidado al cliente en línea es insatisfactorio.

7 de enero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Pepe Jeans London


Hola Bryanth,

Lamentamos mucho que su pedido no le haya llegado y entendemos perfectamente su frustración, especialmente tratándose de un regalo de cumpleaños. Esta situación no refleja el nivel de servicio que queremos ofrecer.

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando su número de pedido para que podamos encontrar la solución más adecuada para su caso lo antes posible.

Le pedimos disculpas sinceramente por las molestias ocasionadas y agradecemos que nos haya hecho llegar su experiencia, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

Saludos cordiales,
Pepe Jeans London Ambassador Team💙

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente productos

Excelente productos. Buenísimas camisetas.

16 de julio de 2025
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Respuesta de Pepe Jeans London



Olá Jorge,

Muito obrigado pela revisão. Adoramos ouvir esse feedback e ter-lo como um membro valioso da nossa comunidade Pepe Jeans London.

Se você quer que nos conectemos mais e saber de todos os nossos segredos, venha e junte-se à @PepeJeans!

Feliz dia!

Pepe Jeans London Ambassador Team 💙

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Lo peor!

Lo peor!! Llevo dos meses con una devolución. No me devuelven el dinero!!!! No hay manera de contactar, jamás te contestan por wassapth, he mandado miles de correos sin contestación. No me devuelven el dinero. Jamás me había pasado nada así con ninguna empresa. No comprar online a no ser que queráis perder el dinero.

12 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hice un pedido de dos prendas,un abrigo…

Hice un pedido de dos prendas,un abrigo de más de 130€ y un jersey de 36€ que devolví y me vinieron a recoger a casa. Han pasado más de 15 días y ni me han devuelto el dinero y en la página web no aparece nada de la devolución. Les he mandado unas cuantas veces la etiqueta de devolución con el seguimiento de la devolución en su caja original. Todo esto por WhatsApp y no me contestan nada. Creía que Pepe jeans era una garantía de confianza pero veo que comprar online sigue siendo un problema en ciertas páginas. Sobre todo a la hora de las devoluciones

18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Pepe Jeans London

¡Hola!
Lamentamos mucho los inconvenientes con la devolución de tu pedido. Entendemos perfectamente lo frustrante que debe ser no tener noticias después de todo este tiempo, y queremos ayudarte a solucionarlo lo antes posible.

Te hemos solicitado información de tu compra por este canal, pero parece que no hemos recibido todos los detalles necesarios. Para poder ayudarte mejor, por favor escríbenos a [email protected] con el número de tu pedido y cualquier detalle que tengas de la devolución, y nos pondremos a resolverlo de inmediato.

Sentimos mucho la demora y la falta de respuesta, pero te aseguramos que estamos aquí para ayudarte.

Gracias por tu paciencia y por darnos la oportunidad de arreglar esto.
Pepe Jeans London Ambassador Team 💙

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Fatal

Fatal. Zapatos caros con materiales infimos

8 de febrero de 2025
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Respuesta de Pepe Jeans London

Buenos días, Michela,

Queremos agradecerte el tiempo que has tomado para valorar nuestro servicio.
Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor experiencia de compra posible y lamentamos escuchar que, en este caso, no ha sido así.

Por favor, acepta nuestras más sinceras disculpas por la situación .

Nos pondremos en contacto contigo por separado para analizar el problema con más detalle y escuchar qué ha podido pasar para que tengas esta percepción.

Estamos seguros de que podremos solucionarlo.

Gracias por tu comprensión.

Equipe Pepe Jeans London

Valorada con 1 estrellas sobre 5

EXPERIENCIA NEFASTA

EXPERIENCIA NEFASTA. ESPERANDO UN PEDIDO QUE LLEGABA EN 3 DIAS, MAS DE 15 DIAS Y ECHANDO LA CULPA A LOS REPARTIDORES, PARA AL FINAL TENER QUE IR A PRISA Y CORRIENDO A UNA TIENDA FISICA A COMPRAR EL REGALO, TENIENDO MÁS DE UNA SEMANA RECLAMACIONES A PEPE JEANS COMO QUE NO LO RECIBIA, Y PASÁNDOME EN RAZONES SIN HACER NADA.

23 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Pepe Jeans London

Hola,
Lamentamos mucho leer tu experiencia. Esta no es la experiencia que queríamos ofrecerte, especialmente cuando se trataba de un pedido urgente para un regalo, y sentimos mucho que no haya salido como esperabas.
Si necesitas ayuda con algo o si hay algún tema pendiente, no dudes en escribirme a [email protected] y estaré feliz de solucionarlo.
Gracias por tu comprensión, y te aseguramos que tomamos tu experiencia en cuenta para mejorar nuestro servicio.
Pepe Jeans London Ambassaador Team 💙

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Todo correcto ✔️

Todo correcto ✔️

1 de noviembre de 2025
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Respuesta de Pepe Jeans London

¡Hola Maria!


Nos encanta saber que le encantó la calidad de nuestros productos y la eficiencia de nuestros servicios.


Trabajamos continuamente para garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia inmejorable.


Si quieres estar al día de todas las novedades, ¡únete a Pepe Jeans y únete a @PepeJeans!


Saludos y diviértete,


Equipe Embajador de Pepe Jeans London💙

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El envío y el producto cumplió…

El envío y el producto cumplió exactamente con las expectativas previstas.

9 de septiembre de 2025
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Respuesta de Pepe Jeans London



Hola Berta!

Qué bueno escuchar que todo ha ido perfectamente con tu pedido; esta es nuestra principal misión y estamos felices de haberlo conseguido.

Te deseamos un gran día y esperamos recibirte pronto de nuevo en nuestra tienda en línea.

Si quieres que conectemos más y enterarte de todos nuestros secretos, ven y únete a @PepeJeans!

Saludos,

Pepe Jeans London Ambassadors Team 💙

Valorada con 1 estrellas sobre 5

La ropa llegó en un sobre de papel mojado y manchado de fruta

Compré una cazadora como regalo de Navidad para mi padre y llegó apenas protegida por un sobre de papel de Pepe Jeans empapado y con restos de alguna fruta aplastada. Al abrirlo, la humedad había mojado también la ropa. Cómo se supone que voy a entregar esto a mi padre? Nunca hubiese esperado tan poco cuidado en el empaquetado, presentación y el envío de una marca como Pepe Jeans, deberían de aprender un poco de marcas como Zara, o incluso hasta de Shein. Decepcionante.
Actualización: han contactado conmigo para disculparse y ofrecerme una solución. Han sido muy amables. Buen servicio de atención al cliente.

15 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Pepe Jeans London



Hola Andrea,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia tan detalladamente.

Lamentamos sinceramente el estado en el que recibiste el pedido y entendemos perfectamente tu decepción, especialmente tratándose de un regalo de Navidad para tu padre. No es, en absoluto, el estándar de empaquetado y envío que queremos ofrecer, y te pedimos disculpas por las molestias y la mala impresión causada.

Agradecemos también que hayas añadido la actualización y nos alegra saber que nuestro equipo de atención al cliente pudo contactar contigo, disculparse y ofrecerte una solución satisfactoria. Para nosotros es muy importante poder corregir este tipo de situaciones y acompañarte durante todo el proceso.

Tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando nuestros procesos de empaquetado y envío. Gracias por darnos la oportunidad de enmendar el error y por valorar la atención recibida.

Gracias por su comprensión.
Atentamente,

The Pepe Jeans London Ambassador Team 💙

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Genial bolso negro

Genial, como siempre. El bolso negro me encanta por forma, tamaño,.piel

2 de octubre de 2025
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Respuesta de Pepe Jeans London


¡Hola, Vanesa!

Gracias por alegrar nuestro día con este comentario tan positivo.

Trabajamos continuamente para satisfacer a nuestros clientes con el mejor servicio.

Nos alegra enormemente saber que te encanta el bolso negro, tanto por su forma y tamaño como por la calidad de la piel.
Cuidamos cada detalle para que nuestras piezas sean tan bonitas como funcionales. ¡Esperamos que lo disfrutes muchísimo!

Te esperamos pronto de nuevo en nuestra tienda en línea para ofrecerte los productos de la más alta calidad.

Saludos,

Pepe Jeans London Ambassadors Team 💙

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Gestion de devoluciones

Mi experiencia con el sistema de devoluciones en punto de entrega es pésimo y lento, la comunicación por whatsapp para una solucion, lentísima y nada resolutiva, a día de hoy estoy sin reembolso, no volveré a comprar, es algo inadmisible.

11 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buenas ofertas en Pepe Jeans

Buenas ofertas en Pepe Jeans, el envío quizás un poco lento pero en general muy bien.

19 de agosto de 2025
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Respuesta de Pepe Jeans London



¡Hola, Iñigo!
Es maravilloso escuchar una reseña así de positiva; gracias por alegrar nuestra tarde.
Nos alegra mucho ver que todo el proceso de compra te ha sido fácil y que estás contento con los precios de nuestras prendas.
Esperamos recibirte pronto de nuevo en nuestra tienda en línea.
¡Si quieres que conectemos más y enterarte de todos nuestros secretos, ven y únete a @PepeJeans!
Saludos,
Pepe Jeans London Ambassadors Team💙

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Dejadez!!!!!

El día 24/11 realice un pedido, y después de dos semanas sin tener ningún tipo de comunicación por parte de la empresa de transporte, ni de pepe jeans en su Email, me comunico por segunda vez con con pepe jeans y me dan el PIN para ir a recogerlo, vergonzoso, sin comentarios. no vuelvo a realizar ninguna compra mas.

8 de julio de 2025
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Respuesta de Pepe Jeans London



Buenos días, Igor,

Gracias por su comentario en Trust Pilot.

Por favor, acepte nuestras disculpas más sinceras por la situación con el transportista.

Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de compra posible.

Nos pondremos en contacto con usted por separado para analizar el problema con más detalle.

Gracias por su comprensión.

Saludos,

Pepe Jeans London Ambassadors Team💙

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

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