Sure Petcare Opiniones 3089

Tengo cinco comederos porque hace dos años uno de mis gatos empezo con problemas de riñon y ahora tengo uno diabetico.Me han resuelto un gran problema porque puedi dejarles a cada uno su comida y salir de casa.

Ademas uno al cabo de un tiempo dejo de funcionar al parecer por tener un defecto.Les escribi y me indicaron lo que tenia que enviarles para que pudiesen comprobar lo que ocurria y al dia siguiente me contestaron que me enviaban uno nuevo que recibi sin demora por mensajeria.Buen trato con el cliente y servicio post venta.Recomendable

Tengo la gatera inteligente des de hace mas de un año.
Es un producto increible! Controlamos el acceso de forma muy fiable de los gatos de interior y sabemos que estan bien cuando estamos fuera. Hace unas semanas nos ha fallado un sensor y la compañia ha actuado rapido y nos ha resuelto el problema. Por mi parte todo son elogios,... Un producto que ofrece libertad mis gatos, me permite controlar que no les haya pasado nada y encima la compañia responde cuando hay un fallo,... un diez !!

Durante 5 días estuve llamando por teléfono más de 30 minutos en su horario comercial sin que nadie contestara. Ausencia absoluta de atención al cliente y nula asistencia.
Se enviaron 3 correos sin respuesta. Días más tarde se les volvio a enviar otro email y en este caso la respuesta recibida era automatizada sin responder a la información requerida por mi parte. Está empresa carece de total rigor profesional y de respeto al cliente, siendo absolutamente intolerable cuando venden unos productos tan caros que en muchas ocasiones fallan más que una escopeta de feria.
En cuanto al servicio de paquetería es lentísimo a pesar de que indican en su web que se procede a la entrega entre 2 y 4 días hábiles, estos se demoran en la entrega más de 2 semanas.
Si leen los comentarios de esta misma empresa SureFlap en Truspilot, verán que está tiene malas reviews...

Por qué hoy 4 estrellas: por fin me han cogido el telefono. Han visto el vídeo y me envían un comedero nuevo. Me han explicado que son las pilas con las que testean sus productos.
Muchas gracias.

Los comederos son maravillosos... si no se estropean. Rectificaré mi opinión cuando reciba una respuesta adecuada. Después de haber enviado mis datos, el número del comedero y un vídeo de la avería (la puerta del comedero no se abre), me envían un correo con instrucciones generales y me piden otro vídeo donde se vea que pongo pilas Duracell o Energizer (en ningun lugar aparece escrito que los aparatos de esa marca SOLO funcionen con esas pilas). El comedero está en garantía (es de enero de 2001) y tengo la factura de Bitiba, pero eso parece no importar y sí la marca de las pilas.
Hoy he estado 4 horas llamando al número de AC que dan en la web y solo me ha hablado la misma locución. Para aparatos que cuestan lo que cuestan estos, me parece un abuso.
Mientras tanto, tengo a los 3 gatos descolocados, porque los tres comen pienso distinto y un comedero no funciona.
Hoy 20 de septiembre he enviado nuevo video con pilas Duracell. Envío por We transfer, nuevo correo electrónico, 95mn de teléfono con la locución y esperando alguna respuesta.

Funciona increíble. Una gran compra.

Tengo 4 gatos de diferentes edades y necesitaba saber si beben agua, al igual que cuanta comida comen al día para controlar que están sanos. Y con el bebedero y con los comederos lo he conseguido porque cada uno puede comer el pienso adecuado a sus necesidades sin que se lo coman los otros. Si comparten comedero puedo ver lo que ha comido cada uno. Y con el bebedero lo único que echo en falta es saber la cantidad de agua indicada para cada uno. Y si se ponen a beber dos juntos no identifica cuanto han bebido cada uno. Y si juegan con el agua pues le marca como si la hubiese bebido. Pero aun así estoy muy contenta.