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Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mi pedido no tuvo envio gratuito aunque ustedes digan que sí. He comprado 2 cosas, la primera super bien. Pero el segundo producto me costó el envio y se demoró demasiado, además de costoso. No volver... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me encanto el material, como quedan en el cuerpo, los colores son brillantes hermosos. Estoy esperando mi proxima visita a la playa para usarlos

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me ha encantado descubrir la marca, seleccioné un conjunto para ir al gym y me ha encantado tanto la calidad, como el diseño y el precio; hacen que sea un tándem perfecto. Muy recomendable.

Comprobamos las opiniones

Información sobre la empresa

  1. Tienda de trajes de baño

Escrito por la empresa

BERLOOK is a fashion brand that prioritizes sustainability and ethical practices. At BERLOOK, you can discover a range of sustainable boutique swimwear options including swimsuits, bikinis, one-piece swimwear, and beachwear - all at an affordable price point.


Información de contacto

4,2

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

3 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 99% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 48 horas

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

No llegó el pedido todavía

No llegó el pedido todavía

25 de julio de 2025
Logotipo de berlook.com

Respuesta de berlook.com

Dear customer,

Thanks a lot for taking the time to leave us a review.

We are sorry to hear that you still haven't received your package. However, according to the shipping website, the package has been delivered.

In this case, we need to confirm your receiving address and other information with you. Since your privacy is involved, we will contact you by email. Looking forward to your reply.

Best regards,
The Berlook Customer Service

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Buena calidad

Buena calidad, buen diseño, realza el busto. A mejorar, el forro, hay que recolocar para que no se vea, se mueve especialmente en los tirantes

19 de junio de 2025
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente

Compré un bikini y la calidad del producto es muy buena, además el top sujeta muy bien el pecho.
También destacar la rapidez de la entrega del pedido y la atención al detalle.
Excelente.

19 de junio de 2025
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mi pedido NO llegó

Mi pedido NO llegó
Lo pedí el 25 de mayo y es fecha 17 de junio que no llega y no me contestan en servicio a cliente, estoy muy decepcionada porque invertí mucho dinero en esto. Pedi 8 piezas :,(

17 de junio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de berlook.com

Respuesta de berlook.com

Dear Customer,

We have received your message and understand the frustration and disappointment you are experiencing. We sincerely apologize for the delay in the delivery of your order and for any lack of communication from our customer service team. We deeply regret the inconvenience this has caused you.

We want to assure you that we are taking your concerns very seriously. We have already contacted you via email to provide an update on the status of your order and to outline the steps we are taking to resolve this issue. Our team is working diligently to ensure that your order is located and delivered to you as soon as possible.

We understand the significant investment you made in your purchase, and we are committed to making this right. Please know that we are doing everything in our power to expedite the delivery process and to keep you informed of any developments.

Again, we apologize for the delay and any inconvenience this has caused. We truly value your business and hope to regain your trust through our prompt and effective resolution of this matter.

If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to reach out to us. We are here to assist you and ensure that you are completely satisfied with our service.

Thank you for your understanding and patience.

Best regards,

The Berlook Customer Service Team

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Productos no disponibles

Productos no disponibles. Se enviarán por separado. Si recibe el bikini incompleto, deberá pagar los gastos de devolución.

3 de junio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de berlook.com

Respuesta de berlook.com

Dear Customer,

We appreciate you taking the time to share your feedback with us regarding your recent shopping experience. I want to extend my sincere apologies for any disappointment and inconvenience you've encountered.

We understand that you were informed that some products are not available and will be sent separately. Additionally, the concern about having to pay return shipping costs if you receive an incomplete bikini set is understandably frustrating.

Moreover, I would like to apologize for the challenges you faced with our return process. We understand that a smooth return experience is crucial for our customers, and I am truly sorry for any frustration caused by the short return window, lack of an automated return system, and the associated shipping costs.

Your concern about the absence of the resulting high return shipping cost is duly noted. We are actively reviewing our return policies and procedures to ensure they align with the expectations of our valued customers. Additionally, we are exploring options to simplify the return process and minimize associated costs.

Once again, we apologize for any inconvenience caused, and we thank you for bringing these matters to our attention. We value your patronage and are committed to making your future experiences with us more positive.

Sincerely,
The Berlook Customer Service

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