Todo funcionó exactamente como fue comprometido. Muy agradecido por todo. Gran vehículo, excelente chofer. Incluso nos dio indicaciones en el traslado de los lugares de interés. Muy buena atención
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Great communication and support from the online chat. The driver was excellent
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Perfect way!
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Eficiency at the airport
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Escrito por la empresa
Upgrade your travels with Blacklane. We bring peace of mind to the most stressful part of travel: between the front door and your destination. Our chauffeurs are available for airport transfers, by the hour, on-demand and for city-to-city trips, ensuring guest safety, efficiency, and comfort across more than 500 cities worldwide. Book your Blacklane service at all-inclusive rates on our website or app or via distribution and channel partners.
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Feurigstrasse 59, 10827, Berlin, Alemania
- social@blacklane.com
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4,7
Excelente
7 mil opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
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La aplicación de blackene son unos…
La aplicación de blackene son unos ladrones tanto para los clientes como para los chóferes .
Si el tiempo transcurrido entre la cancelación y la hora de recogida acordada una hora o menos, el precio total deberá abonarse el precio íntegro por el clientes y el chofer queda en la mierd…. sin se que se le compense un solo euro cuando ha reservado una misión a una hora acordada se la pueden cancelar una hora antes el cliente debe pagar todo pero a ellos no les pagan el precio acordado .
se considerará que el viaje no ha comenzado si el usuario o pasajero no se presenta en el punto de recogida acordado en los 60 minutos siguientes a la hora de recogida acordada Pero si el chofer llama para decir que el cliente no se ha presentado o el vuelo tiene retraso de una hora u está en su derecho de no realizar la misión la empresa 15 días después le contesta al chofer que el debe de pagar la totalidad del traslado porque está ocasionando un problema para el cliente y deben enviar otro chofer.entonces para que son las normas ridículas que ponen.
Ahora el sistema de GPS que manejas es de probable cuando envían una misión a un chofer para pagarles menos ponen en la aplicación que la misión es de 120km cuando es a 145km 25km menos pagados y así por cada misión cuando dinero se están quedando de los chóferes .no hay una persona con quien hablar máquinas que contestan porque los emails los contestan 15 días después.
Si un cliente da una nota de 4.5 estrellas al chofer a este le quitan todas las notas anteriormente recogidas y no le envían misiones por una semana como una penalidad y or no brindar un servicio de 5 es ridículo ya que para un cliente un 4 de ya puede ser una buena nota .te dices que envían un coche y al cliente le llega otro pero esta empresa no se responsabiliza de nada .llaman al chofer diciendo que llega tres minutos tarde y le van a penalizar porque el GPS dice que no está en el lugar acordado y el chofer con la tableta delante de mis ojos no sé si es que ha estas personas humanos le han incrustado chips en sus cuerpos para que esta empresa haga tal cosa .
Y muchas quejas más que me quedaría acá hablando pero no me apetece perder más mi tiempo
16 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Blacklane
Dear Jenca,
Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear this and we would love to answer any of your concerns directly, could you please email us to partnersupport@blacklane.com with your details and we will be sure to get in touch to provide further assistance.
Warm regards,
Jacob
Servicio impecable!!
3 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Blacklane
Dear Ms. Qu,
Thank you for your lovely message. We’re thrilled to know you experienced impeccable service - that’s exactly the level of quality and care we aim to provide for every guest.
Your kind words are truly appreciated and will be shared with our team. We hope to have the pleasure of accompanying you on another journey soon.
Warmest regards,
Veronica
Servicio aerepuerto
Excelente servicio y fantástico vehículo
3 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Blacklane
Dear Valued Guest,
Thank you for taking the time to share your impressions. We’re so pleased to know you enjoyed excellent service and appreciated the comfort of the vehicle - it’s rewarding to hear that your airport transfer went so smoothly.
Your feedback inspires us to continue maintaining the highest standards of care and quality for every guest.
Kind regards,
Veronica
Respuesta de Blacklane
Dear Ms. Gibert López,
Thank you so much for your lovely note. We’re delighted to hear everything was perfect - it’s wonderful to know your experience met your expectations in every way.
Your kind words mean a lot to us, and we look forward to providing you with another seamless and enjoyable journey soon.
With appreciation,
Veronica
LADRONES MIS GEMAS Y PROPINAS
Sois unos míseros ladrones sy sinvergüenzas sin escrupulos no se conforman con cobrar a los socios colaboradores un 70% de comisión en algunos viajes que también quieren quedarse con las propinas y los bonus de las gemas de los conductores sois una mísera sabandija rastrera LADRONES
24 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Blacklane
Dear Jose Antonio,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are sorry to hear about your experience and that working with Blacklane has not met your expectations. We want every partner to feel valued, as you are a crucial part of what we do. Could you kindly share more details with us at partnersupport@blacklane.com so we can look into this feedback for you? We’d appreciate the chance to address your concerns directly.
Kind regards,
Veronica
Perfect way!
30 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Blacklane
Dear Jordi,
Thank you for your kind words. We’re delighted to know that your experience was nothing short of perfect, and it’s truly rewarding to hear that we met your expectations. Your satisfaction means so much to us, and we hope to welcome you back for another journey soon.
With gratitude,
Veronica
Respuesta de Blacklane
Dear Almudena,
Thank you! We’re glad you had a good experience and look forward to seeing you again soon.
Warm regards,
Jacob
Exactamente lo prometido es lo obtenido
Todo funcionó exactamente como fue comprometido. Muy agradecido por todo. Gran vehículo, excelente chofer. Incluso nos dio indicaciones en el traslado de los lugares de interés. Muy buena atención
12 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Blacklane
Dear Mr. Venegas,
We're glad to hear you had such a great experience! Our team works hard to provide excellent service, and it's wonderful to know our chauffeur made your trip memorable. We appreciate your feedback and look forward to serving you again in the future!
Warmest regards,
Veronica
Perfect service.
18 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Blacklane
Dear Valued Guest,
Thank you for taking the time to share your Blacklane experience. We are happy to hear you had a great time travelling with us.
We appreciate your kind words and look forward to seeing you back onboard again soon.
Best wishes,
Dylan
Great communication and support from…
Great communication and support from the online chat. The driver was excellent
7 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Blacklane
Dear Mr. Gonzalez,
Thank you very much for taking the time to share your recent Blacklane experience with us. We are happy to hear that the assigned chauffeur provided a high quality service. We also are delighted to hear that you enjoyed the communication from our support team.
We look forward to having you back onboard with us again soon!
Best wishes,
Dylan
Respuesta de Blacklane
Dear Mr. Gomez,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are pleased to hear that we have met your expectations. We look forward to welcoming you on board again in the future.
Best regards,
Chris King
EFICIENTLY AND KIND
3 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Blacklane
Hello Ma Estela,
We really appreciate you taking the time to let us know you were happy with the service provided. We hope to welcome you back again soon! Chris
El peor servicio de la historia
El peor servicio de la historia! Verdaderamente patético… dos veces seguidas dejaron tirados a mis clientes.
No entiendo como todavía les dan licencia.
5 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Blacklane
Hello Josefina,
Thank you for contacting us and I am sorry to hear about your recent experience with Blacklane. I would like to investigate this situation for you, would you kindly email chris.king@blacklane.com with your booking number as soon as possible? Once we have this information we will be able to check on the booking and resolve the situation for you.
Chris
Eficiency at the airport
8 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Blacklane
Hello Francisco,
We really appreciate you taking the time to let us know you were happy with the service provided. We hope to welcome you back again soon! Chris
Very profesional
29 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Blacklane
Hello,
We are delighted to hear you are happy with our service. We hope to see you on board with us soon. Chris
Servicio horrible
Servicio horrible. Me han cancelado el servicio una hora antes de mi llegada a Florencia. No lo recomiendo en absoluto.
31 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Blacklane
Hello Javier,
Thank you for contacting us and I am sorry to hear about your recent experience with Blacklane. I would like to investigate this situation for you, would you kindly email chris.king@blacklane.com with your booking number as soon as possible? Once we have this information we will be able to check on the booking and resolve the situation for you.
Chris
Son unos ladrones
Son unos ladrones. Carísimo y encima no llegan a tiempo.
22 de mayo de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Blacklane
Buenos dias Carmen,
Lamentamos que su experiencia con Blacklane no haya sido satisfactoria.
Por favor envíenos el número de referencia de su reserva, y revisaremos su caso con la mayor brevedad posible.
Atentamente,
Chris
Excelente conductor
Excelente conductor, súper amable y muy cortés. mejor recomendación . Saludos Jacqueline
11 de septiembre de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Blacklane
Hola Jacqueline,
¡muchas gracias!
Chris
Respuesta de Blacklane
Hola Oscar,
¡muchas gracias!
Chris
Excelente servicio
Excelente servicio, vehiculos nuevos y conductores geniales.
31 de marzo de 2017
Opinión espontánea
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