Blue Banana Brand Opiniones 4719

Compré por reyes una sudadera blue banana, al poco se descosió la X, y llevo un mes con el servicio postventa que es un timo, te responde un robot pero no te dan ninguna solución.

He comprado una sudadera talla 12 y está etiquetada con esta talla, pero la mides y es talla 8 (según las tablas que ponen en la web). Llevo una semana intentando contactar con alguien que me aclare si es puntual el error o es que tallan pequeñísimas, para realizar el cambio, y no hay forma de que me respondan ni en el chat de la web, ni enviado correos a través de la web, ni correos directos. Postventa, lamentable!!!

La ropa es de gran calidad y el envio correcto. Pero OJO, no hagas una devolución! Llevo más de un mes para que me hagan el reingreso y no hay manera. Me confirmaron que habían recibido las prendas pero después de 8 mails pidiendo el reingreso, solo recibo respuestas automáticas informando de que se va a revisar.
Si sabes lo que quieres, es una web perfecta y los productos de gran calidad, pero si tienes que devolver algo, mejor olvidate.

Realicé un pedido alrededor del 20 de diciembre de una sudadera para mi mujer, a la que no le quedó y no quedó satisfecha con ella. Inicié la devolución y la llevamos a correos el 27 de diciembre de 2025. A día de hoy no sé nada de mi dinero, ni de la devolución, y he mandado unos 10 o 15 correos y no se me da ningún tipo de respuesta. Una pena la atención al cliente de esta empresa que no se preocupa de nada. Solicito que se me ingrese mi dinero ya que hace mucho tiempo que devolví el producto. Actualmente necesito ese dinero y no está en mi cuenta. Una verguenza de empresa.

Marca de mala calidad y pésimo servicio post venta, no lo recomiendo en absoluto. Totalmente decepcionada

Lamentable servicio de atención al cliente online.
No tienen teléfono de atención al cliente operativo. El correo electrónico está gestionado por un robot y no por una persona.

Solicité un cambio de talla y me la cambiaron. Pero en el precio pusieron 0€ y al ir a devolverla a la tienda me dijeron que no se podía porque el valor era 0€. A día de hoy sigo igual.

3 correos enviados y 3 correos contestados sin sentido por un robot.
Y el teléfono no operativo.
Lamentable

Les escribí el 8 de enero y al rato me respondieron diciéndome que me volverían a escribir con mi petición que no es otra que autorización escrita para cambiar la talla en tienda de una de las sudaderas que compré puesto que la página no permitía el cambio, cosa que no es normal cuando lo compras para regalar en Reyes y el día 7 ya no me dejaba, repito era de regalo de Reyes.
De vergüenza la forma de atender a los clientes y no es la primera vez ni segunda que compro.
Si tenéis un poco de lo que hay que tener responder mis correos que tengo a una niña de 11 años esperando a poder ponerse su sudadera desde Reyes.
Acabo de enviar nuevos mensajes osea que si queréis me localizáis.

Al día siguiente de poner ésta opinión se pusieron en contacto conmigo y todo QUEDÓ SOLUCIONADO, algo que se pudo resolver en 1 día y no se hizo por mala gestión.
Gracias

Situación inaceptable. El repartidor (PAACK) cerró mi pedido como entregado sin que yo lo recibiera. Posteriormente, Paack me confirma que el paquete ha sido devuelto a Blue Banana y me indica que contacte con la tienda. Sin embargo, resulta imposible: Blue Banana no ofrece ningún canal de atención al cliente efectivo, únicamente un chat automatizado que no da solución. A día de hoy no tengo ni mi pedido ni mi dinero. Teniendo en cuenta el alto coste de sus productos, la atención al cliente es absolutamente nefasta. De no recibir una solución inmediata, procederé a denunciar los hechos y a presentar la correspondiente reclamación ante Consumo.

Hice un pedido el 31 de diciembre y a 24 de enero aun no he recibido ni mi pedido ni un reembolso. Ni siquiera una persona humana se ha puesto en contacto conmigo. No me dan ninguna solución.

Después de hacer un pedido no line que nunca llegó, he escrito a la página en varias ocasiones y tras verificar con la empresa de mensajería que fue devuelto a banana blue brand , ellos siguen sin darme ninguna contestación de lo ocurrido, ni me reenviaron el pedido ni me han devuelto el dinero después de casi un mes.
Así que tuve que hacer un segundo pedido porque era para un regalo que llegó tarde pero llegó, así que mi experiencia muy mala no volveré a comprar.
Cuatro días después ya tengo el reembolso, más vale tarde que nunca.

Me puse en contacto con atención al cliente, porque compré una sudadera y tenía un defecto de fabricación (el logo no estaba cosido por una parte y se estaba deshilachando). Mi compra fue en efectivo y no tenía tiquet, por lo que me tendrían que haber dicho que no atendían mi reclamación, que consistía en la reposición de la prenda sin esa tara. Me habría molestado, pero parece ser que es así.
Pero no, se dedicaron a hacerme recopilar información y mandar hasta 14 emails, para dejarme por mentirosa, ya que el resultado final fue que en la tienda donde la compré no les aparecía esa venta.
Nunca me han hecho perder tanto tiempo y tomarme tantas molestias para acabar desmintiéndome lo que yo les había dicho.
En fin, una y no más, acaban de perder una clienta.

He tenido una experiencia nefasta. Hice dos pedidos con varios artículos.
Tras recibirlos y no quedar como esperaba solicite una devolución y al dia siguiente entregue el paquete con los dos artículos a devolver en la oficina de correos. Casi un mes después sin obtener respuesta por su parte, me pongo en contacto con ellos a través del email(el único teléfono de atención al cliente que he encontrado es de reino unido y por lo tanto cobran costes adicionales en la llamada).
Me contestan al email de manera automática a través de IA. Me dicen que mi devolucion se esta procesando. A los pocos dias recibo un email diciendo que mi devolucion se ha cancelado.
Me pongo en contacto con ellos otra vez y me vuelven a constar a través de IA y me dicen que solo han recibido uno de los pedidos devueltos(cosa que es imposible ya que ambos artículos iban en el mismo paquete) y me dicen que iban a transferir mi problema a un humano. Pero tras varios dias sigo sin tener una respuesta al problema ni tampoco la devolucion de ninguno de los importes.

Hice un pedido hace dos meses que devolví. Me admitieron la devolución a través de su plataforma Reveni y después de dos meses n9 le devuelven el dinero.
He escrito y ya no contestas ni la IA que tienen de atención al cliente.

Voy a acabar en los juzgados.
Crear una empresa tan joven y que la experiencia de compra sea esto es una verguenza.

DEVOLVEDME EL DINERO

Servicio de envío y postventa nefasto, una marca tan supuestamente reconocida como esta y deja mucho que desear. No recomiendo a nadie comprar aquí y denunciaré donde haga falta hasta que me devuelvan el dinero. Solicité un cambio de talla el 18 de Diciembre, el día 2 de Enero lo marcaron como entregado sin haber nadie en casa porque estábamos de viaje, a día 13 de Enero no tengo noticias de mi pedido y blue banana me contesta que a ellos en el enlace de seguimiento les sale como entregado, que pregunte a los vecinos, y se lavan las manos sin darme una solución. He denunciado a la OCU y no pararé hasta que me den una solución. No son prendas baratas para que te dejen tirado y no se responsabilicen de la basura de agencia con la que trabajan. He leído varios comentarios y todos van en la misma línea.

Hice devoluciones el día 29 de diciembre de dos pedidos diferentes. A día de hoy una aparece entregada y la otra "clasificada". Sin noticias del reembolso y es imposible contactar con ellos. He enviado numerosos correos y nada.
Sin sudaderas y sin dinero. Es inaceptable.

Hoy día 16 he obtenido por fin reembolso. No han contestado ninguno de mis correos, pero al menos por fin se ha resuelto, se ha emitido la devolución y lo agradezco. Quiero pensar que han sufrido un colapso logístico puntual.
Por lo que quiero dejar constancia y subir la puntuación ( aunque me han hecho sufrir)

Desastrosa . Nunca me llegó lo que pedí ni me han devuelto el dinero . Envío correos y siempre me hablan de una aventura maravillosa … un poco de respeto , y al menos disculpaos . No sé nada de nada …. Una aventura catastrófica

Llevo desde el 25 de Diciembre esperando un cambio, ya que me llegó un producto diferente a las fotos que hay en la web. Envie una reclamación y me respondió la IA muy rápido de que si, que tenía razón y que mirarían stock y si había, pues me lo enviaría. 8 de enero y seguía sin repuesta. Les vuelvo a escribir diciendo que si, que hay stock por qué se vende en la web y me responde la IA diciendo que se pondrían en contacto conmigo, pero nada de nada a día 10 de enero sigo sin respuesta y las pocas que tengo es un Bot de IA, vamos, todo automatizado y nada humano...podría alguien ayudarme a que pueda solucionar este maldito problema. Más de 2 semanas esperando y sin respuesta, mi hija está desesperada y yo también...esto ya es un cachondeo. Inexistente atención al cliente y la poca que hay es un bot con IA...
En definitiva atención al cliente nefasta...ojalá solucione mi problema, pero ya estoy desesperado, a ver si alguna persona humana y no un bot puede ayudarme...no sé cómo este tipo de empresas prosperan y venden tanto, es algo increíble...atrás quedaron los tratos entre personas, donde todo es mucho más fácil...por ahorrar dinero, pierdes clientela y fiabilidad.
Una solución ya!!
Atención de 0 sobre 10.

Mi mala puntuación se debe a que hice un pedido en Black Friday, y a día de hoy 9 de enero aún no lo he recibido. Escribo al único email , y me responde un IA sin darme respuesta de qué hacer para proceder a la devolución. No sé que hacer para que alguien me conteste para dos opciones: o recibir el pedido , o que me devuelvan el dinero
Nefasta atención al cliente. No hay teléfono donde llamar

La ropa tiene buena pinta, una pena que hagas el pedido y nunca llegue.

Lo mejor es que preguntas a atención al cliente y solo te responden bots. Les dices que quieres hablar con un humano y pasan de ti. Para cobrarme el paquete no tardarón nada, ahora para entregarlo... Servicio pesimo. Una pena.

Realicé un pedido de 2 sudaderas en su página y tuve que devolver una por la talla el día 21/12 ...el día 26/ 12 recibo email de que han recibido el.paquete y tienen que revisarlo para hacerme la devolución
Hoy día 7/1 siguo sin tener noticias de dicha devolución...yo creo q ya tuvieton tiempo de revisar el paquete partícula a partícula.
Quisiera saber si en algún momento van a realizarla.Gracias

Por otro lado en Navidad compro 3 sudaderas de las que tengo q devolver 1 y me envían un código de barras incorrecto de lo.que me etero una vez q tengo que desplazarme a correos y aguardar uns cola de 40 minutos para que me digan que con ese código no me pueden aceptar recojer el paquete .
Les solicito.uno nuevo...muy buenas palabras ;de todo el.equipo se pone a trabajar para darme uno nuevo pero 3 días después sigo esperando por el código y si la devolución se procede al ritmo.de la anterior devolución me parece q ni pa las Navidades siguientes recibo el reembolso de ninguna
Espero q las 2 cosas se solucionen YA y que las devoluciones se realicen enseguida porque para cobrar solo necesitan 1 segudo.pero madre mía para devolver lo cobrado.....ahora mismo.m encuentro sin dinero y sin sudadera y con una sudadera q no le vale a nadie sin poder devolver y sin dinero
Espero una pronta solución a los 2 problemas y no tener que hacer más acciones
Porque estoy llegando a la conclusión de que en su página les encanta pintarlo.todo de color de rosa con buenas palabras muy enrollado todo pero a la hora de la verdad ...ninguna acción buena y quiero pensar que de forma involutaria pero a medida de cómo se solucione esto quizá tenga que cambiar de idea
Gracias