RoyalDesign.dk Opiniones 9048

Trækker penge for varer, der ikke er på lager, og aldrig kommer frem. Kæmpe scam.

Jeg bestilte en julegave 3/12-2025. Der stod man skulle bestille inden den 18/12 , for at den skulle komme hjem inden jul. Jeg får ingen mails om, om den er på vej eller noget andet, de trækker dog pengene.

Gaven når ikke at komme til juleaften, de skriver den forventes at komme til lageret 22/12. Men jeg får stadig INTET at vide. De svarer ikke på de mails jeg sender dem. FØRST i januar, får jeg afvide den forventes at være der 30/01-2026. Nu er den dato også løbet forbi og jeg har stadig ikke modtaget min pakke. Pakken har en værdi af 1600kr (hvilket er rigtig mange penge, der er trukket når man ikke får sin pakke) og var en julegave. Det er det dårligste service nogensinde, de tilbyder ingen form for hjælp, og skriver kun “beklager”

Det er så ringe at jeg ikke vil give nogen stjerne hvis det var muligt.

Levering tager optil 3 uger og mit ene lys virker ikke. 1 måned efter er der stadig ingen løsning på fejlen.
HOLD JER LANGT VÆK fra dette firma

Bestilte et stort gulvtæppe. Blev opdateret om, at det ville komme 6.2.2026. Pludselig fik vi en mail med et sporingslink og kunne se, at tæppet allerede var leveret til os!!!!! Kundeservice svarede ikke selvom det var i deres åbningstid, de har ikke svaret på vores mails, og det er weekend. Deres hjemmeside virker ikke, når man vil oprette en reklamation. Kan IKKE anbefales.

Jeg fik to LED Bloklys Nordic White, 7,8x15,2 cm, som kraver 2 C batterier hver, som jeg skulle så købe. Hvorfor ikke gængse AA batterier? Og så var lyset så kraftigt, og blafrede alt for intens, det var ikke spor hyggeligt. Kunne det justeres ? Ja, men så skal man købe ekstra fjernbetjeningen. Blafren kunne ikke indstilles eller dæmpes, hellere ikke med fjernbetjeningen, så vil jeg sende retur. Der opdagede jeg, at Royaldesign kræver 99 kroner for returforsendelse, som ikke kan fravælges, når man udfylder blanketten.

Jeg kan så sige, at det var min sidste handel med Royaldesign.

PS svaret fra Royal Design her på Trustpilot som fulgte dagen efter min anmeldelse er intet sigende, og indeholder intet rigtigt svar, så det var hellere ikke noget jeg kunne bruge.

Jeg plejer at tjekke trustpilot inden jeg køber. Det glemte jeg denne gang. Og det var heldigt. For havde jeg tjekket de her anmeldelser, havde jeg ikke bestilt.
Jeg fik lidt sved på panden, da jeg efter mit køb, læste anmeldelser. Og helt uden grund.
Jeg fik min vase + skål 4 dage efter bestilling. Jeg har kunnet tracke pakken hele vejen. Jeg blev nervøs da der stod den var i Sverige. Jeg skrev til kundeservice, som svarede at den var på vej og ville komme til den tid jeg havde fået at vide. Den kom endda 1 dag før. Varerne fejlede ikke noget og pengene er først trukket på min konto i dag, hvor jeg kunne hente pakken.

Really bad at handling complaints! It has taken a month so far and the case is not closed yet. It is simply too bad! When you sell expensive goods, your service should follow, it is really a lot of money to spend without knowing where the case will end. I am really tired of royal design!

Jeg købte et marmorsofabord i november. Bordpladen er nu revnet alvorligt ved helt almindelig brug.

Jeg har reklameret skriftligt i henhold til købeloven og vedhæftet billeddokumentation. Kundeservice har ikke svaret overhovedet.

I stedet for at behandle min reklamation har virksomheden blot sendt en automatisk mail om at anmelde min oplevelse – hvilket opleves som direkte useriøst, når man som kunde står med et defekt produkt.

Manglende respons på en berettiget reklamation og fravær af kundeservice er uacceptabelt. Jeg kan på ingen måde anbefale at handle her.

Fuldstændig umulige at få kontakt med og kommer man først igennem snakker de kun engelsk og man blir mødt af en uviden medarbejder der siger man bare må vente længere på sine penge trods jeg sendte varerne retur 26/12

Jeg var lidt skeptisk med at købe fra denne hjemmeside, fordi at der kun var 3,5 stjerner.

Derfor bliver jeg nød til at anmelde den super gode oplevelse jeg havde, så det kan blive delt med jer!

Jeg må indrømme at jeg har haft en super tilfredsstillende oplevelse med dem!
Jeg følte at jeg tog lidt en chance, men det var det hele værd.
Jeg bestilte et sæt bestik af 60 dele til kun 530kr, hvilket er super billigt når det var inkl. en steakkniv pr. kuvert.
Min bestilling kunne følges på track & trace, og de kom også til tiden!

Super god oplevelse med min ordre, det ville jeg slet ik have noget imod at gøre igen!

Har bestilt en lysestage og de lovede levering d. 16/1. Nu er det d. 21/1 og lysestagen er stadig i Sverige.
De giver selvfølgelig Post Nord skylden.

Not just BAD service... no service. I bought around $300 worth of merchandise have received no update or response from Royal Design. This is an ON GOING months long issue. To others, this is criminal!! Before you buy, read their customer service hours below.

Chat with a customer service representative during staffed business hours or with our AI assistant who is available 24/7.
Chat hours with personal service:
Mondays: 4 am - 6 am EST & 7 am - 9 am EST
Wednesdays: 4 am - 6 am EST & 7 am - 9 am EST
Fridays: 4 am - 6 am EST & 7 am - 9 am EST

Bestilte en pakke til levering i 365 i Vejgaard og kan så se på app’en at de sender den til Hasseris, hvor jeg ikke har mulighed for at hente den. Forsøger at skrive med deres chat der henviser med link til kundeservice, som ikke virker. Prøver derefter deres tlf, der ikke virker og deres mail, der kommer tilbage som “ kan ikke leveres.”. Dette virker som et firma der ikke ønsker at man skal kunne komme i kontakt med dem. Har ingen mulighed for at annullere min ordre. Jeg handler ikke her igen, så længe de ingen kundeservice ( service) har.

Virkelig lang retur behandling.

Jeg bestilte 2 julegaver 9 eller 10 dage før jul, begge dele skulle ifølge ordrebekræftelsen være på lager, men jeg har endnu ikke modtaget dem!!!
Jeg har skrevet og rykket for varerne flere gange
D. 23/12 bliver beløbet trukket fra min konto, hvilket jeg også har klaget over, da det ikke er lovligt at hæve pengene, før varen afsendes
D. 30/12 fik jeg en besked på engelsk, hvor I forklarede, at I havde et internationalt betalingssystem, som trak pengene efter 7 dage, det er vel stadig ikke lovligt, jeg kunne ringe til jeres internationale betalingssystem, nej det må være jeres problem!
Jeg fik også at vide, at mine varer stadig ikke var pakket, men at alt var på lager, og sikkert ville blive sendt snart, men nu er der gået 14 dage mere, og jeg har stadig intet hørt og heller ikke modtaget mine varer
Nu synes jeg bare I skal sende mine penge retur, for jeg stoler ikke på at jeg nogensinde får mine varer fra jer

Ret dårlig oplevelse.
Varen kommer ikke og pengene er trukket for længe siden. De svarer heller ikke på mail mere.
Virker ret meget som scam

Jeg bestilte d. 6/11 2 stk. Montana sengeborde med angivet leveringstid på 3-4 uger.
D. 17/11 bliver pengene trukket fra min konto, og jeg bliver positivt overrasket over, at mine reoler så nok er på vej.
Jeg modtager dog intet på mail om at de er på vej.
Da der er gået over 4 uger, skriver jeg d. 4/12 og spørger om det kan passe sengebordene ikke er på vej, når pengene er trukket, og leveringstiden overskredet.
Jeg får her at vide, at de først har dem på lager d. 22/12.
Det vil altså sige, at de trækker penge for produkter de ikke engang selv har på lager endnu.
Da jeg endelig modtager mine sengeborde næsten 2 mdr. efter bestilling og over 1 måned efter de har trukket pengene, er der en tydelig produktonsfejl på det ene greb på sengebordet.
Jeg dokumenterer det, og sender både billeder og oplysninger fra ordrebekræftelsen.
Jeg hører intet retur, og sætter derfor sengebordene op, da vi på det tidspunt har stået uden sengeborde i over 1 måned, da vi solgte de andre - vi troede jo vi havde nye på vej.
Nu er der gået 9 dage, siden jeg skrev ang. det defekte greb, og jeg har endelig fået svar.
Her beder de om billeder af emballagen.
Jeg har ikke gemt emballagen, da fejlen på modulet intet har med forsendelsen at gøre - det er en tydelig produktionsfejl.
Alt i alt en meget ærgerlig oplevelse hele vejen igennem med manglende oplysninger, penge der bliver trukket lang tid før varen sendes, intet svar på mail, og i sidste ende en defekt vare, som ikke bare udbedres med det samme - det er et lille bitte greb vi snakker om!!!

Ordered an item 5 weeks ago with a 2-3 week delivery date. I still did not receive it, and when I ask on the chat they cant give me and anser and just say they will come back - and don't do so...

Tydeligvis er Royal Design et firma hvor 'kunden er til for at servicere firmaet' - og desværre ikke omvendt. Find et andet sted/websted end Royal Design at købe det produkt du ønsker, er vores anbefaling! Vær meget opmærksom. Fortryder stort at vi ikke fik tjekket firmaet og dets kundepolitik ud, inden vi hoppede 'på'. Kompliceret returnering af vare, mange krav stilles i oplysninger om returnering før et køb. Den vare man returnerer og specielt indpakningen, skal nærmest være i finere stand end v modtagelsen, ellers trækker de i krediteringen. Nærmest umuligt (- og på linje med PostNords kundeservice) at komme i kontakt ... oplyser forkert tlfnr på web, standard/copypaste svar på langsommelige mails. Trods svensk firma, der opstiller dansk tekst tales/forståes der ikke dansk - nægter andet end engelsk eller svensk. Holder kunden hen i mails med 'ikke-svar' svar. Holder krediteringen tilbage i flere uger. Tillader sig at henholde til 'højtidstravlhed' trods vare købt og retur start/midt november. Opfanger ikke alvor i vores utilfredshed med at de tilbageholder (et stort) beløb - men sender en pludselig mail (i samme mailtråd) med anmodning om vi vil give dem et antal stjerner for god oplevelse - temmelig arrogant. Det er først da vi påpeger at indgive anmeldelse til euro.consumer service (og tekst på engelsk) at Royal Design reagerer med oplysning om at de har taget fat i vores vare osv. ... VÆR OPMÆRKSOM1

Har nu ventet i 12 dage på en vare, der sælges på præmissen 1-2 leveringsdage. Der sker absolut intet trods flere rykkere. Kan kun give 1 stjerne pga dårligt leverings- og serviceniveau