Zenchef Opiniones 211

Tablebook naar zenchef. Werkt voor geen meter. Via google kan er plots maar een maand op voorhand gereserveerd worden. Alles erna staat gewoon dicht. Dit kan niet opgelost worden volgens hun support. De persoonlijke settings werden niet mee aangepast waardoor plots de hele dag dicht staat als er je persoonlijk een groep ingeeft. Al veel reservaties en dus inkomsten misgelopen.

Fijne samenwerking en goede ondersteuning daar waar nodig! Inmiddels al een ruime tijd klant.

werkt nooit fatsoenlijk, veel te veel bugs! logt automatisch uit, bij 'opnieuw inloggen' herkent hij ons email adres niet. zeer slechte klantenservice van ma-vr tot 17u.. je bent een tool voor restaurants die vooral 's avonds werken en in het weekend en feestdagen!!!
dit is al meerdere keren 'opgelost' volgens hun, maar het blijft zich herhalen... wij gaan alleszins naar een ander platform met al onze zaken!

Un outil très intuitif et fiable, un grand gain de temps et d'énergie.
Il me manquerait juste une relation de plus longue durée avec le conseiller attitré Zenchef ? par exemple, un appel de 10 minutes chaque semaine pendant un mois au début puis tous les 2 mois sur les 6 premiers mois pour répondre aux petites interrogations de paramétrage plutôt que de devoir écrire au service support, qui est malgré tout très réactif et très pro. Tout ceci dans un gain de temps, on ne comprend notre paramétrage et la façon dont Zenchef agit qu'en pratiquant :)

Zen chef est injoignable par téléphone... nous essayons depuis plusieurs jours d'avoir quelquns en ligne et pas un ordinateur, et pas moyens...
Nous recommandons évidemment zen chef, il vaut mieux ne pas avoir a les joindre par téléphone...
Impossible..

Wir arbeiten nun seit dem zweiten Monat mit dem Reservierungssystem Zenchef und müssen leider ehrlich sagen: Wir sind bitter enttäuscht.

Das Programm ist extrem überladen und wirkt in vielen Bereichen schlicht nicht fertig entwickelt. Es gibt unzählige Beta-Versionen, laufend Änderungen und Neuerungen, die den Arbeitsalltag eher erschweren als erleichtern. Wer professionell in der Gastronomie arbeitet und den täglichen Stress kennt, wird mit diesem System kaum zurechtkommen. Zenchef scheint eher für Betriebe geeignet zu sein, die eigene IT-Beauftragte haben und sich permanent mit Software beschäftigen können – nicht für den realen gastronomischen Alltag.

Besonders kritisch ist der Support zu bewerten. Dieser sitzt offenbar im Ausland, Antworten wirken KI-übersetzt und sind häufig wenig hilfreich. Aktuell warten wir seit über zehn Tagen auf eine Reaktion. So kann und darf kein gastronomischer Betrieb arbeiten – erst recht nicht bei einem Produkt in dieser Preisklasse.

Positiv hervorheben möchten wir ausdrücklich den Vertrieb sowie das Onboarding-Team: Die Ansprechpartner dort sind sehr freundlich, engagiert und hilfsbereit. Leider endet dieser positive Eindruck spätestens dann, wenn man auf den laufenden Support angewiesen ist.

Unterm Strich müssen wir klar sagen:

Wir haben den Wechsel von unserem vorherigen Anbieter zutiefst bereut. Für den Preis und den Anspruch, den Zenchef kommuniziert, ist die tatsächliche Leistung im Alltag nicht akzeptabel. Aus unserer Erfahrung können wir Zenchef daher nicht empfehlen – und sagen das ganz offen.

Medio januari besluit ik om met vrienden te gaan eten in een restaurant wat het maken van reserveringen heeft uitbesteed aan reserveringsgruwel Zenchef. 'Reserveringsgruwel', omdat een restaurant wat zich hiervan bedient, moet accepteren dat OP ELKE PAGINA van de website van het restaurant een grote pop-up verschijnt die oproept tot reserveren. Wil je alleen het menu bekijken? 'Reserveer!!!' Wil je als horecamedewerker weten of het restaurant nog vacatures heeft? 'Reserveer!!!'. Wegklikken van al die pop-ups is zinloos, want meteen daarna verschijnen ze weer. We reserveren er, eten er en bij thuiskomst ligt het eerste reclamemailtje al op mij te wachten! Ik meld me af voor vervolgmailtjes, maar wil ook graag mijn persoonlijke gegevens die nodig waren om überhaupt een reservering te kunnen maken - mailadres en telefoonnummer - definitief verwijderd worden. Als consument heb ik dat wettelijk recht ('Recht op Vergetelheid'). Maar als het daarop aankomt, geeft Zenchef niet thuis, tenzij ik bereid ben om daarvoor eerst een speciaal programma op mijn computer te installeren...

Super fijn goed geleerd om met het systeem om te gaan en nu werkt alles precies hoe het hoort 🙌🏻🙌🏻

Top reservations software.
The moment I switch to this software it became so much easier to manage this!
Knowing that this works with our Lightspeed system makes it so much easier.

Fijne site om mee te werken nooit problemen mee gehad

Nina was super hulptaal en heeft ons geholpen om het proces nog efficiënter in te richten

Super goed geholpen door Nina op horecava !

Wist antwoord te geven op al onze vragen !

Thanks

Goeie service en compleet plaatje

Service après vente et service client absent

J’attends toujours pour site internet mais ci même j’ai payé continue depuis inscription

Avec ZenChef, nous gagnons du temps au quotidien dans la gestion des réservations, tout est centralisé au même endroit. Mais pas que ! ZenChef a de nombreuses autres fonctionnalités : boutique de bons cadeaux, gestion des expériences, envoi de newsletters, récolte des avis clients, fonction zencall qui permet de reconnaitre l'appelant… C'est un outil vraiment génial.

Nos questions et nos demandes sont toujours prises en compte avec attention. C'est un vrai plaisir d'être accompagnés par Alya, une personne de confiance toujours à l'écoute et impliquée 😊

Quelques points sur lesquels nous aimerions des évolutions : les commissions sur les bons cadeaux qui restent élevées, le fait de ne pas pouvoir générer de bons cadeaux coté restaurant, le module vente à emporter qui mériterait un petit coup de jeune, et les outils de fidélisation à développer (automatisation d'email après X visites par exemple).

Depuis bientôt 2 ans, les fonctionnalités de Zen Chef ont bien évolué et nous avons hâte de voir les améliorations à venir!

Merci ZenChef ! Merci Alya !

Nous ne pouvons plus nous en passer au restaurant aujourd'hui