Ebookers Arvostelua 4 711

Varausmaksut meni mutta itse varaus päättyi virheeseen. Kymmeniä sähköposteja englanninkieliseen asiakaspalveluun, henkilö vaihtuu jokaisen viestin jälkeen, varausta ei löydy mutta katevaraus tilillä pysyy- eikä mitään selitystä, mitä on tapahtunut.
Nyt joutuu käyttämään aikaa ja vaivaa saadakseen oman omaisuutensa takaisin, jota perustetta ollaan tililtä varattu ja veloittamassa. Ja saako? Milloin? Kuka korvaa? Törkeätä!
Vuosia sitten olin ollut tyytyväinen asiakas, nyt en todellakaan voi enää suositella.
Jos haet stressiä ja haluat elämääsi epätietoisuutta ja löytyy pätäkkää jakaa isoille firmoille korottomia lainoja ilman vastinetta- valitse Ebookers.

Eka kertaa Puolassa, Krakovassa. Etukäteen maksettu lentokenttäkuljetus ja reissu auschwitziin. Kuljetus ei koskaan saapunut ja edellisenä päivänä peruttiin matka Auschwitzin retki... Voin sanoa, että Puola on pasca maa! Tais olla viimeinen kerta täällä perslävessä. 😑

Olimme maksaneet lisämaksun etukäteen lentojen paikka varauksesta. Kun niitä alettiin lentoyhtiön sivuilta varaamaan, ohjelma ilmoittaa "kyseiselle lennolle ei voi varata paikkoja" soitto e bookersille, lupasivat selvittää asian. Mennessä paikat oli varattu vierekkäin (mistä olimme erikseen maksaneet) mutta tullessa ei, eikä kone ollut edes täynnä! Kun asiaa kysyin, vastattiin että vaikka maksaa lisämaksun, se on vain toive! Eihän lisämaksua voi periä palvelusta, mitä ei ole saanut. Lisäksi matkaan kuului 1 ruumaan menevä laukku maksutta, virkailija koitti väkisin siitä maksua ottaa, mitä inttämisen jälkeen emme suostuneet tietenkään maksamaan. Viimeinen kerta tämä firma!

Ebookersilta ei voi ostaa lisämatkatavaroita lennolle, vaan ne pitää ostaa lentoyhtiön kautta. Lentoyhtiö taas sanoo, että nämä ostetaan Ebookersilta. Joudut ikuiseen looppiin näiden kahden välille ja molemmat vain levittelevät käsiään, että aivan mahdotonta toteuttaa tällainen. Kaikkein hämmästyttävintä on, ettei raha kelpaa! Miksi edes myyvät sitten matkapaketteja? Ei ainakaan tule koskaan uudelleen käytettyä Ebookersia.

Olen tehnyt v. 2018 -2025 n. 80 hotelli- tai lentovarausta Ebookersin kautta, ei ongelmia. Covid-19 peruutetusta hotellista v. 2020 sai täyden hyvityksen. Jos jotain miinusta yritän keksiä. niin verkkopankilla ei pysty enää maksuja suorittamaan. Asiakaspalvelukin on toiminut hyvin.

rahat katevarauksena 15vrk,väärä summa katosi tililtä eikä matkasta tietoja

Välttäkää tätä firmaa parhaanne mukaan. Ottaa maksun tililtä muttei varaa matkaa, ilmeisesti toistuva ongelma. Ja kun yrittää soittaa ja selvittää asiaa niin ei pääse puhelussa eteenpäin ilman varauskoodia jota ebookers ei ole lähettänyt. Eli asiakaspalveluun ei saa minkäänlaista yhteyttä😃👍🏼. Rahat pois muttei mitään varausvahvistusta. Naurettavaa toimintaa. Ihan p*ska lafka, en suosittele.

Varasin ajalle 19.4.-26.4.25 hotellihuoneen Apartments Villa Marija, Seget Vranjicasta sekä lennot ja kuljetuksen hotellille. Aamulla olin saanut sähköpostiviestiä itse hotellin pitäjältä, etteivät ole työskennelleet Expedian kanssa ehkä yli 10 vuoteen, ja varaus on virhe. Varauksesi ei voi olla voimassa. Kanssa matkustajani otti heti yhteyttä asiakaspalveluun. Siellä epäiltiin saamaani viestiä, joten soittivat itse hotellin pitäjälle. Asia oli niin kuin olin viestin häneltä saanut. Asiaskaspalvelun henkilöt rupesivat etsimään meille uutta hotellia, siinä meni jonkin aikaa. No sitten kun uusi hotelli Apartments Medena löytyi niin tuli uusi vahvistusviesti sähköpostiini. Tarkistelin ja tutkin heidän valikoimaansa hotellia niin asiakaspalautteen kautta löysin tietoa, että siellä onkin ollut luteita. On tosi kivasti valikoitunut hotelli meille, nukkumaan lutikoiden kanssa ja vielä kotiinkin tuliaisia. Taitaa mennä loppujen lopuksi koko reissu pilalle. Tein elämäni ensimmäisen matka tilauksen Ebookersin kautta ja se meni heti sekoiluksi ja selvittelyksi. Ja sitä edelleen ihmettelen, et miksi tuota hotellia
Apartments Villa Marija, Seget Vranjicasta ei poisteta kun ei sieltä huoneita voi edes varata ja eikö sinne oikeasti ole kukaan muu tehnyt näiden 10 vuoden aikana huonevarausta, outoa jos ei.

Lippuun kuului 2 matkalaukkua. En saanut siihen lisättyä pyörälaukkua, joten pyörä jäi kotiin, sillä sitä ei yksinkertaisesti voinut lisätä enää lippuun. Toista matkalaukkua en edes tarvinnut. Todella huono tuki ja todella huono palvelu. Lippua, johon kuului ilmainen peruutus, ei teknisen vuoksi voinu peruuttaa.

Voi vitsi. Vei 470€ niinku tostavaa oon nyt puilla paljailla....

Varaus- ja maksujärjestelmä ei toiminut, antoi virheilmoituksen mutta lentoyhtiön veloitus tililtä kuitenkin tapahtui. Myyjään eli ebookersiin saa yhteyden vain chattibotin kautta, joka ei pysty auttamaan tällaisessa asiassa.

Viimeinen kerta kun käytän Ebookersia. Maksupaketin (hotelli+lennot) maksu ei mennyt läpi, osa rahoista lähti kyllä tililtä ja tuli takaisin, mutta yli 400 euroa ei palautunut. Selvittelen asiaa edelleenkin , Ebookers ei ota mitään vastuuta asiasta ja jättää kaiken oman pankin harteille.Myöskään hotelli "mikä vei rahat" Ebookersin mukaan ei vastaa mihinkään yhteydenottoihin. ÄLKÄÄ KÄYTTÄKÖ EBOOKERSIA!!

Maksoin Hotelli/vakuutus/ lennot. Kortilla .Ei tullut mitään varaus nro. Ei mitään todistetta .Rahat tililtä oli kyllä ( haamu tilassa) maksussa. Onneksi pankki laittoi soitettuani rahat oikeaan tilaan! Onneksi oli luottokortti. Hirveetä se oli .Rahaa oli yli 2000e . Ei e bookers sivustoon jäänyt yhtään mitään todistetta. Kiitos OP pankille. ÄLKÄÄ IKINÄ TOTA KÄYTTÄKÖ! Miten toi firma porskuttaa niin isolla?

Rahat meni tililtä mutta majoitusta ei. Tuli viesti sähköpostiin, että on suunnitelma, mutta mitään varausta ei tullut majoitus kohteesta. Ei voi suositella. Olen käyttänyt yleensä muita ja ovat toimineet. Mihinkään ei voi ottaa yhteyttä

Tyttären rahat katosivat, matkavarausta ei tullut.

Rahat lähti tililtä, mutta lentolippuja en saanut. Puhelimella ei voi soittaa asiakaspalveluun ollenkaan ilman varausnumeroa. Onneksi maksun välittäjän kautta rahat saa kyllä takaisin, mutta siinä kestää useampi päivä. Järkyttävän surkea sovellus ja asiakaspalvelua ei ole. Välttäkää!!

Luin trustpilotin arvosteluja hieman peloissani matkan oston jälkeen, sillä arvosteluiden perusteella täältä ei kannattaisi ostaa mitään. Ostin vahingossa matkaani kuuluvaksi matkavakuutuksen, joka piti perua tarpeettomana. Alkuun puhelinpalvelun puhuessa englantia ja hieman monisyisen aiheen ja yhteydenottosyyn kerronnan jälkeen puhelinpalvelusta kuitenkin vastattiin suomeksi ja sain asian ratkaistua hyvin ja helposti. Rahat maksetusta vakuutuksesta palautui tilille parissa päivässä. Tässä hetkessä olen tyytyväinen palveluun ja toivottavasti reissusuunnitelmat sujuvat hyvin loppuun asti.

Tilattu ja maksettu vuokraauto vaihdetaan lennolla pari luokka pienempaan. Reklamaatioon ei edes vastataan. Kiitos. Ei ikinä enää.

EBOOKERSin hotellivarauksissa usein peruutus tehtävä viimeistään VUOROKAUTTA (24 h) ennen majoituksen alkamista. Et voi perua hotellia enää saapumispäivän klo 18:aan mennessä, mikä om yleinen hotellikäytäntö. Onko kyseessä Ebookersin oma epänormasli käytäntö?

Varasin Prahasta hotellin, hotelliin ei voinut soittaa, puh ei vastannut. Antoivat keskusrespasta aivan eri hotellin ja huoneen minkä olin maksanut ja tilannut, sieltä tuli ihme sähköposteja n 30 / vrk, joihin ei voinut vastata. Outoa