Vastaus yritykseltä Trekkinn.com
Hello,
Thank you for taking the time to write such a positive review, your feedback is essential for continuous improvement.
We hope you enjoy your product!
Have a great day.
Best regards,
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Trekkinn is a specialist online retailer that stocks a large range of top-quality sporting goods and apparel for hiking, mountain climbing and trail running. Trekkinn has over 320,000 individual items, including tents and sleeping bags, specialist footwear and clothing, trekking poles, and many other accessories. Products are available from the best brands in hiking, climbing and outdoor sports, including Salomon, Columbia, Merrell and The North Face – all with a low-price guarantee. Customers can be confident about their purchases too; every item comes with a manufacturer’s guarantee as well as Trekkinn’s 30-day returns policy. Trekkinn can ship almost 300.000 references of more than 1000 brands to 180 countries worldwide and, to date, the company has over 4,000,000 satisfied customers. Shipping & secure payment! Visit us today at www.trekkinn.com
Yhteystiedot
C. Pirineus 9, 17460 , Celrà , Espanja
- +34932 20 00 89
- [email protected]
- trekkinn.com
3,8
Hyvä
26 t. arvostelua
On vastannut 99 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
haluan palauttaa väärän tuotteen,mutta…
haluan palauttaa väärän tuotteen,mutta koko tilaukseni ei jostain syystä ole kirjautunut tililleni...asiakaspalvelu esittää :tilaus käsittelyyn menee 3-4 vko eli pelaavat palautus ajan umpeen!!!
kusetusta!!!
EN SUOSITTELE TILAAMAAN!
21. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Trekkinn.com
Hei Petri,
Olemme erittäin pahoillamme aiheutuneesta vaivasta. Ole hyvä ja jaa kyselysi tilausnumerosi kanssa meille korjausta varten. Teemme kaikkemme ratkaistaksemme yllä olevan ongelman. Mukavaa päivää.
Terveisin
Toimitusajat ovat hujauksia
Toimitusajat ovat hujauksia, luki 2-3 pvää nyt mennyt 2 viikkoa eikä vieläkään ole tuotteita kuulunut. ”Toimituksessa” yli viikon..
20. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Trekkinn.com
Hei Kasper,
Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa. Ole hyvä ja jaa kyselysi ja tilausnumerosi kanssamme korjausta varten. Yritämme parhaamme tehdä päätökset. Hyvää päivän jatkoa.
Terveiset,
PALAUTUKSESTA VELOITETAAN 13,99 € !!!
Joku muukin oli kirjoittanut tästä: kun joudut palauttamaan tuotteen, Trekkinn veloittaa palauksesta aika mojovan summan: 13,99 € (400 g paketti). Hyvää extratuloa. Yritin ehdottaa että vaihdetaan tuote pienempään mutta ei onnistunut. Lisäksi maksettuani/lähetettyäni paketin takaisin, en ole vieläkään saanut siitä rahoja: Palautuksesta taitaa olla nyt kolme viikkoa. Paketti tuli 1.12. ja nyt on 27.12.
5. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Trekkinn.com
Hei,
Pahoittelemme todella aiheutunutta vaivaa. Jos sinulla on kysyttävää/valitusta, voit jakaa ne kanssamme kirjoittamalla se osoitteeseen [email protected]. Yritämme parhaamme tehdä päätökset. Hyvää päivän jatkoa.
Terveiset,
Jos palautat tuotteen joka on täysin…
Jos palautat tuotteen joudut maksamaan 13,99 siitä kun maksoit jo tilatessa postikulut 12 € ja tuotteessa oli selvästi vikaa toinen kenkä hiersi kantapääni verille
17. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Trekkinn.com
Hei,
Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa. Jos sinulla on kysyttävää/valitusta, jaa se meille korjausta varten. Voit myös jakaa saman kirjoittamalla osoitteeseen [email protected]. Yritämme parhaamme ratkaistaksemme kysymyksesi. Hyvää päivän jatkoa.
Terveiset,
En suosittele
Tilasin housut, joiden laatu ei todellakaan ollut hintansa arvoinen, ja olivat vielä aivan liian isot kokotaulukkoon nähden. Palauttaessani huomasin kivaksi yllätykseksi että joudun itse kustantamaan palautuksen, joka maksoi 30€! Käsittämätön hinta vain siitä, että tuote oli huono. Lisäksi palautuskäytäntö oli todella monimutkainen ja kovan työn takana että paketin sai edes matkaan. Asiakaspalvelua etsiessä löytyi vain whatsapp-chat, joka vastasi englannikieliseen viestiini saksaksi. Kävin keskukstelua sitten saksaksi kääntäjän avulla, kunnes ”asiakaspalvelija” alkoikin viestitellä espanjaksi. Aikamoinen show. Nyt vielä odotellaan että löytääkö se paketti edes koskaan perille.
8. lokakuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Trekkinn.com
Hei Aura,
Ikävä kuulla, että arvioit palvelumme odotusten vastaiseksi.
Voit olla varma, että asiakkaidemme kokemus on meille erittäin tärkeä, minkä vuoksi olemme tarkistaneet tapauksesi ja tunnistaneet ongelman.
Jos haluat käyttää palautuspalveluamme, palautuslähetys Suomesta on 7,99 EUR.
https://www.tradeinn.com/trekkinn/fi/devoluciones/st
Mitä palautusvaihtoehtoja tarjoatte?
Olemme tietoisia palautuskustannuksista ja pohdimme niitä jatkuvasti, mutta olemme päättäneet veloittaa palautuksista välttääksemme liiallisia palautuksia ja siten vähentääksemme kuljetus- ja ympäristövaikutuksia.
Ilmainen palautus tarjotaan vain, jos on toimitettu virheellinen, viallinen, epätäydellinen tai eri tuote kuin mitä verkkosivuillamme on julkaistu.
Voit avata palautuspyynnön kirjautumalla tilillesi sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi ja valitsemalla Omat tilaukset. Napsauta sitten tilausta, valitse tilanteeseen parhaiten sopiva syy ja seuraa ohjeita.
Olemme ottaneet kommenttisi huomioon ja lähettäneet ne vastaavalle osastolle, jotta voimme jatkuvasti parantaa ja ryhtyä toimiin myös palvelumme laadun parantamiseksi.
Hyväksy vilpittömät pahoittelumme aiheutuneesta vaivasta.
Ystävällisin terveisin
Vastaus yritykseltä Trekkinn.com
Hello,
We really appreciate your purchase made and the time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us and helps us to improve continuously. Enjoy your purchase!
Have a great day.
Greetings,
Kalliit lähetyskulut
Palautin tuotteen, ja jouduin maksamaan paitsi n. 14 euron postimaksun myös tavaran toimittajan tilaus-/postituskulut n. 9 euroa. Ohjeissa annetaan ymmärtää, että tuotetta palautettaessa, asiakas vastaa palautettavan tuotteen postituksesta sekä siihen liittyvistä kuluista.
En aio käyttää kyseistä verkkokauppaa jatkossa. Yhteydenottolomakkeella asiakaspalvelusta sain satunnaisia, ei aiheeseen liittyviä (robotti) vastauksia; hei tuotteesi on jo matkalla, hei palautuksesi käsitellään pian.
26. syyskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Trekkinn.com
Hyvä asiakas,
Kiitos, että otit aikaa antaa meille palautetta ostoksestasi, olemme pahoillamme, että ostoksesi ei vastannut odotuksiasi.
Haluaisimme tarkistaa tapauksesi, voisitko lähettää meille tilausnumerosi.
Hyvää päivänjatkoa.
Virheellinen tuotekuvaus, aurinkolasit
Tilasin aurinkolasit, joiden piti kuvauksen mukaan olla polarisoidut. Aurinkolasit eivät kuitenkaan olleet polarisoidut. Halusin palauttaa aurinkolasit virheellisen ilmoituksen vuoksi, sillä olin tilannut ne nimenomaan polarisoivien linssien vuoksi. Yrityksen asiakaspalvelun mukaan aurinkolasit ovat kuvauksen mukaiset ja joudun maksamaan palautuksen itse, vaikka heillä on selvä virhe tuotekuvauksessa. En myösään luota, että saisin ikinä rahojani takaisin luettuani muiden kokemuksia… En ikinä aio tilata täältä tai sisarsivuilta mitään.
20. syyskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Trekkinn.com
Hei Pia,
Arvostamme sitä, että otit aikaa esittääksesi mielipiteesi ostoksestasi.Olemme pahoillamme siitä, että ostoksesi ei vastannut toivottuja odotuksia.
Haluaisimme tarkistaa tapauksesi, voisitko lähettää meille tilausnumerosi.
Hyvää päivänjatkoa.
Tuttua Millet lastua,olin tyytyväinen…
Tuttua Millet lastua,olin tyytyväinen Ubic 30 eikä pettänyt tämäkään
3. heinäkuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Trekkinn.com
Hei Kari,
Arvostamme todella palautettasi ostokokemuksestasi kanssamme. Jatka ehdotustesi parantamista. Nauti ostoksestasi. Hauskaa päivän jatkoa.
Terveiset,
Toimitus sama kuin tilaisi Kiinasta…
Toimitus sama kuin tilaisi Kiinasta paitsi että kiinakaupan myyjän saa kiinni 24/7. Toimituksesta ei mitään tietoa ja asiakaspalvelu täysi nolla. Ei enää koskaan täältä mitään. Maksan mieluummin parikymppiä enemmän.
16. kesäkuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Trekkinn.com
Hyvää huomenta,
Pahoittelemme aiheutunutta haittaa. Kansainvälisten lähetysten osalta on otettava huomioon, että toimitusaika voi olla normaalia pidempi, tässä mielessä pyydämme anteeksi viivästystä.
Hauskaa päivän jatkoa.
Tilasin samat Five fingersit mitkä on…
Tilasin samat Five fingersit mitkä on ennestään, koko on huomattavasti pienempi edellisistä. Liian pienet.
Palauttamiseen pitäisi saada SELKEÄ OHJE. Kiitos!
Palauttaminen ei onnistu ilman tietokonetta ja (tarra) tulostinta, pelkällä puhelimen nettiyhteydellä ei onnistu.
25. toukokuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Trekkinn.com
Hej virpi,
Vi beklager, hvad der skete med din ordre. Hvis du vil returnere et produkt, skal du følge følgende trin:
Trin 1: Log ind på din konto
Log ind på din konto ved at indtaste din e-mail og adgangskode. Gå til afsnittet Mine ordrer, vælg ordren, klik på Anmod om retur og vælg de produkter, du vil returnere. Vælg årsagen til returneringen korrekt, og udskriv etiketten.
Trin 2: forbered pakken
Når etiketten er udskrevet, skal du forberede pakken. Sørg for at pakke produkterne godt for at sikre, at de ikke beskadiges under transporten. Send os produktet i den originale kasse (uden selvklæbende tape, tape eller selvklæbende etiketter på den originale kasse) og med alle etiketter, garantiark, manualer, cd'er osv. (Hvis nogen). Til sidst skal du sætte returetiketten på den ydre emballage.
Trin 3: Send pakken
Send pakken til den adresse, der er angivet på returetiketten.
Trin 4: Få din refusion
Så snart pakken ankommer og er gennemgået, sender vi dig en e-mail, og hvis produktet er i perfekt stand, bekræfter vi refusionen af det betalte beløb. Husk, at refusionstider kan være op til 15 hverdage.
Husk, at hvis du vil ændre produktet til et andet, skal du placere en ny ordre og betale forsendelsesomkostningerne igen.
I tilfælde af en garantiretur indsamler vi produktet på vores bekostning og sender det til mærket. Ventetiden afhænger af ledelsestiden for selve brandet. Husk, at den endelige beslutning om ombytning, reparation eller tilbagebetaling altid afhænger af mærket. Så snart vi modtager et svar, vil vi kontakte dig for at informere dig, hvis garantien er accepteret, og i dette tilfælde vil vi informere dig, hvis mærket har besluttet at fortsætte med en refusion, reparation eller udskiftning.
Vær hilset
Vastaus yritykseltä Trekkinn.com
Dear Customer,
We appreciate the purchase made and the time taken to leave us a review. Your opinion is very important to us.
Have a great day.
Greetings
Cheap prices and order arrived pretty…
Cheap prices and order arrived pretty fast. All good
18. huhtikuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Trekkinn.com
Dear Customer,
We appreciate the purchase made and the time taken to leave us a review. Your opinion is very important to us.
Have a great day.
Greetings
Should’ve believed previous customer reviews
Should’ve believed previous customer not to order from this store. They cancelled my order (couple days after I only got the notice that they no longer have the item that I ordered in their storage). Now I’m trying to get my money back with no results.
Olisi pitänyt uskoa aiempien henkilöiden kokemuksia. Tilaukseni peruutettiin kauppiaan puolelta (muutamia päivä tilauksen jälkeen tuli ilmoitus, että tilaamani tuotetta ei olekaan enää varastossa). Nyt olen yrittänyt yli viikon ajan saada rahojani takaisin, eikä asiakaspalvelu enää vastaa.
20. joulukuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Trekkinn.com
Hello Laura,
We appreciate that you have taken the time to write us what happened with your purchase, we have verified your case and we have sent the information directly to our customer service department.
Have a great day
Thank you
Tilaus tuli myöhässä ja palautus kallis
Tilaus tuli myöhässä siitä, mikä oli arvioitu. Parempaa asiakaspalvelua olisi toisin päin. Olin ottanut vielä astetta kalliimman kuljetuksen, jotta tuote ehtisi ennen matkaamme perille. Lisäksi palautus oli hankalaa. Palautuskuitti piti itse tulostaa ja teipata pussiin, koska kirjastossa tulostamassaki palautuslapussa ei ollut liimapintaa tietenkään. Palautus oli hintava. Asiaa ei suurella präntillä tietenkään tilausta tehdessä tuotu ilmi. En tilaisi uudelleen missään nimessä tästä nettikaupasta.
25. elokuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Trekkinn.com
Hei Jemmi ,
Pahoittelemme kommenttejasi, mutta paluupolitiikka, jonka hyväksyit ostohetkellä, on aivan selvä. Jos kyseessä on vapaaehtoinen palautus, toimituskulut ovat sinun kustannuksellasi.
Palautuskustannukset ovat meidän kustannuksellamme niin kauan kuin tuote on todella vaurioitunut / viallinen tai tuote on väärä. Haluamme kuitenkin tietää, mitä tapahtui sinun tapauksellesi, lähetä meille tilauksesi numero ja tarkistamme sen mielellämme.
Terveiset
Kutsuttu
Fast delivery
23. joulukuuta 2017
Oma-aloitteinen arvostelu
Kutsuttu
Easy and simple!
The shoes i ordered was easy and simple. I get them very fast!
22. marraskuuta 2017
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.