Tradeinn Arvostelua 46 442

Kyse on maastopyörän etulokasuojista, Crud XL.
Olen ostanut niitä viime keväästä lähtien kolmeen pyörään. Itse ostotapahtumat ovat menneet hyvin, niinkuin muidenkin ostojen kohdalla.

MUTTA kun lokasuojissa ilmenikin tyyppivika niin alkoi hermoja raastava osuus. Olen nyt puoli vuotta yrittänyt saada jonkun vastaamaan yhteydenottoihin. Olen laittanut viestiä heidän sivuillaan sekä suoraan s-postiin - tuloksetta.

Jos osto sujuu hyvin ja tuote on OK, niin ei ole ongelmaa, senkun vain asioitte ko. firman kanssa. MUTTA VARAUTUKAA SIIHEN, ETTÄ MINKÄÄNLAISTA ASIAKASPALVELUA HEILLÄ EI OLE !!!

Ihan turhia ovat nämä heidän lähettämänsä automaattivastaukset, kuten tämäkin vastaus.
Juurikin tuohon s-postiin olen lähettänyt kymmenkunta viestiä, mutta kukaan ei vastaa. Eikä vastaa myöskään heidän sivustonsa yhteydenottolomakkeen kautta lähetettyihin viesteihin.

Mielenkiintoista, että teillä on aikaa ja viitseliäisyyttä vastata täällä julkisesti jopa tunnin viiveellä, mutta ette ole vaivautuneet puoleen vuoteen vastaamaan asiakkaan useisiin yhteydenottoihin !?!?!?
Teidän sivuston kautta on kyllä avattu tukipyyntöjä - turhaan.
Tuo teidän ohjeistus ei nyt auta, koska siellä valikko ei anna kuin yhden vaihtoehdon ja se ei ole takuuasia. Nyt pitäisi olla kuva tuotetarrasta jossa näkyy viivakoodi, muuten asiaa ei ohjeen mukaan oteta tarkasteluun. Kuka säilyttää jonkun muovipussin tai muun pakkauksen, joossa viivakoodi on ? Tai jos se tarra on liimattu tuotteeseen, niin kuka jättää sen siihen käytön ajaksi ? Enpä ole vieläkään löytänyt Teidän toiminnassa tämän asian suhteen mitään, mikä viittaisi sanaan ASIAKASPALVELU. Tosin laatua se on kaippa se kakkoslaatukin !?

Istui hyvin, mutta hihat oli hieman liian pitkät minulle mikä sai hartiat muodostumaan jännästi. Muuten tykkään kovasti!

Fast and fluent delivery. Thank you!

Tilasin tabletin 24.9 se lähetettiin 2.10 ja sain sen 8.10 tuote vaikuttaa olevan ihan ok,mutta toiminnasta en voi antaa kehuja. En tilaa jatkossa ko liikkeestä.

Toimitus kesti todella kauan, eikä väliaikatietoja tullut. Moni funkolaatikko oli kärsinyt matkalla. Laatikoita käytetään funkojen säilytykseen ja niiden tulee olla hyvässä kunnossa. Kun alussa kysyttiin, mihin vuorokaudenaikaan haluaisin tilaukseni tulevan, vastasin, että illalla. Lähetys tuli aamulla.

Tuote oli kuvatunlainen ja saapui kohtuu nopeasti erittäin hyvin pakattuna.

Palauttaminen erittäin hankalaa ja pitäisi itse maksaa. Älä osta mitään.

kohtuullinen hinta, toimitus viikossa.

Valikoima on kattava ja hinnoittelu pääasiallisesti hyvin kilpailukykyinen, mutta toimitukset ovat käsittämättömän hitaita. Olen tehnyt useamman tilauksen eikä yhtäkään ole toimitettu tai edes lähetetty arvioidussa toimitusajassa. Jokaisen tilauksen osalta viive on ollut useita viikkoja arvioituun aikaan verrattuna vaikka tilatut tuotteet olisivat sivujen mukaan varastossa.

Tuotteita ei ole varastossa vaikka nettisivu kertoo niiden olevan varastossa. Vaikka tilaus on peruttu, kauppa ei peru Klarna maksua.

Tilasin mp kypärän 14.4 ja paketti saapui saksaan 24.4. Paketti on nytten seissyt saksassa dpd postifirmalla 12pv eikä ole liikkunut eteenpäin. Soitin postifirmaan 30.4 josta vastattiin että lähettäjä ei ole antanut lähetys tietoja eli ole yhteydessä lähettäjään jotta he laittaisivat tiedot eteenpäin. Samana päivänä laitoin viestiä tradeinnin support palveluun josta vastattiin että odota 2-3pv jos paketti liikkuisi joten samana päivänä päätin soittaa vielä asiakaspalveluun jos he osaisivat auttaa ja ymmärtää nopeammin. Asiakaspalvelusta vastattiin ja oli vaikeuksia saada selvää mitä hän sanoi mutta saatiin lopulta oikea lähetysnumero hänelle ja sanoi vievänsä asiaa eteenpäin. 4.5 laitoin uudestaan sähköpostia että voisivatko laittaa kyseiset tiedot eteenpäin tai tehdä asialle jotain mutta eivät enään vastaa sähköposteihinkaan. Nyt on 7.5 eikä paketti vieläkään ole liikkunut saksasta tai ole asiakaspalvelusta kuulunut vastausta.
Ordernumber: 57962572
(Edit: 26.5 eikä paketti vieläkään ole liikkunut saksasta)

Älkää vaan erehtykö ostamaan tältä toimittajalta mitään. Aivan käsittämätöntä toimintaa!! Tilasin helmikuussa ko yritykseltä CDOn:n kautta Lex & Max koiran pedin päällisen, joka ei ollut odotusten mukainen. Nyt olen toista kuukautta tapellut ko yrityksen edustajan kanssa siitä, onko minun palauttama tuote heidän toimittama vai ei. He ovat siis sitä mieltä että olen palauttanut väärän tuotteen, vaikka tilausvahvistuksen tiedot (koko, merkki väri jne.) täsmäävät täysin heiltä saatuihin minun palauttaman tuotteen kuviin. Seuraavaksi teen rikosilmoituksen ja valituksen kuluttaja-asiamiehelle.

tuntuu että on joko Shein tai Temu, palautus mahdoton tai isolla rahalla. asiakaspalvelu ei vastaa.

Kengät laadukkat, mutta jouduin palauttamaan sopimattoman koon vuoksi. Palautustarrasta maksoin 17,90 ja Klarnalle vielä 10 € siihen päälle. En suosittele tilaamaan tästä kaupasta mitään, palautussysteemi on ala-arvoinen.

Pyöränosien osalta saatavuustiedot ei pidä ollenkaan paikkaansa. Monessa tuotteessa lukee "varastossa". Tilauksen jälkeen toimitusseurannassa lukeekin "matkalla lähetyskeskukseen", joko pitkällä toimitusaika-arviolla tai täysin ilman arviota ajasta. Vain osa tuotteista on oikeasti varastossa. Ja sitten osa varastoon matkalla olevista tuotteista peruuntuu saatavuusongelman takia kokonaan monen viikon jälkeen, kun "varastossa" tilaushetkellä ollutta tuotetta ei ollutkaan olemassa lainkaan. Tässä vaiheessa ei auta kuin perua tilaus ja tehdä uusi, ja taas saa odotella monia tuotteita jotka on "matkalla lähetyskeskukseen". Ja jo aiemmin varastoon ehtineet tuotteet ei siirry varastosta uuteen tilaukseen mitenkään, vaan ne ilmeisesti kulkeutuu takaisin johonkin kaukovarastoon josta pitää taas odotella että sama tuote lähtee taas kulkeutumaan ristiin lähetyskeskukseen päin. Tuotteet morjestavat puolivälissä matkaa ja toteavat, että "jaaha, vuoronvaihto".

Tilaa täältä kaupasta vain, jos on aikaa odotella mahdollisesti useampi kuukausi.

Olen palauttanut tuotteen yli kuukausi sitten josta maksoin extraa 13,90 €. Asiakaspalvelu ei vastaa kuin automaattisesti yleisiä periaatteita. Sivuilla ilmoitetaan asiakaspalvelun puh.nro, jota ei ole olemassa. Erittäin huono kokemus enkä suosittele tätä yritystä.

Tilasin CDON:in kautta Scorpion Exo-R1 Evo Carbon Air Corpus Ii Musta M kypärän 31.8, jonka Tradeinn toimittaisi. Odotin innolla uutisia kypärästä ja katsoin lähes päivittäin olisiko paketti jo lähetetty. Kului yli kaksi viikkoa ja ilmoitusta lähetyksestä ei tullut. Harkitsin tilauksen peruttamista, mutta pysyin kärsivällisenä. Sunnuntai-iltana 15.9 sain sähköpostia, että he olivat mitätöineet tilauksen. Olin siis käyttänyt yli neljäsataa euroa uuteen kypärään, odottanut lähes 20 vuorokautta lähetysvarmistusta ja lopuksi saanut tiedoksi tilauksen olevan mitätöity. Älkää siis ostako mitään Tradeinniltä, koska heitä ei voi luottaa pienen tai ison ostoksen kanssa.

TLDR: Yhtiö mitätöi kalliin ostokseni yli kahden viikon jälkeen.

Peruin tilauksen 2 minuuttia tilauksen tekemisen jälkeen. mutta sain tuotteen kumminkin ja joudun maksamaan rahdit minun luokseni ja myös 13€ palautuksesta. Olen ollut asiakaspalveluun yhteydessä noin 6 kertaa mutta apuja ei tule. aina vaan sama tarina. En suosittele