Vahvistettu
Hän oli erittäin mukava henkilö ja auttoi minua paljon. Kiitän häntä paljon
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Kutsuttu
Meille eDreams uusi tuttavuus. Kaikki toiminut hyvin. Olemme saaneet paljon infoa. Espanjan kieli tuottaa haastetta. Onneksi viestit osin myös englanniksi.
Varasin itselleni ja miehelleni matkan Prahaan, kaikki sujui hyvin. Lennot ja hotelli ok. Ei valittamista. Seuraava matka jo varattuna eDreamsin kautta.
Yritys on vastannut
Vahvistettu
Asiat kunnossa jos hinnanpalautus onnistuu. Pääsee varaamaan uutta matkaa.
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä eDreams
Yrityksen kirjoittama
eDreams is one of the world’s leading online travel agencies; a true disruptor in the online travel booking sector.
The business puts cutting-edge technology solutions to work on behalf of travellers worldwide. It offers the widest choice of flights from over 700 airlines as well as the greatest variety of hotels, and car rentals.
Founder of eDreams Prime, the very first subscription programme ever created in travel, eDreams is revolutionising the way people search for, book and enjoy travel.
eDreams is part of the eDreams ODIGEO Group, one of the world’s largest online travel companies serving 20 million customers globally.
Resolve issues quickly, and receive top-notch support effortlessly!
| Customer Service |
Find out our exclusive savings on flights, hotels and cars. Over 7 million people travel with Prime.
| eDreams Prime |
Search, find, and book cheap flights with ease—your journey starts here!
| eDreams Flights |
Find now better deals looking for flights + hotels.
| eDreams Flight + Hotel |
Find the best hotels for your next vacation:
Best price guaranteed or we refund 2x the difference.
| eDreams Hotels |
Compare train tickets in eDreams and find a different way to travel the world! (Available for the Spanish and Italian markets)
| eDreams Trains |
The smartest way to unblock more destinations in one go!
| Multi-city Flights |
Do you need a car at your destination? We’ve got you covered!
| eDreams Cars |
Meet the whole company and all our brands.
| Our brands |
eDreams Prime
Yrityksen kirjoittama
- The world's largest travel membership
- Join over 7 million Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience.
Yhteystiedot
Calle de Manzanares 4 , 28005, Madrid, Espanja
- www.edreams.com
eDreams Prime
4,3
Erinomainen
386 t. arvostelua
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Skämmisivusto
Mitä meni tällä kertaa pieleen? kaikki. rahat otettiin tililtä mutta lentolippuja ei ikinä näkynyt. Pysykää kaukana tästä lafkasta.
7. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä eDreams
Hei Ivy,
Kiitos viestistäsi. Jotta voimme käsitellä tapauksesi asianmukaisesti ja antaa yksityiskohtaisen vastauksen, tarvitsemme muutamia lisätietoja.
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja lähetä seuraavat tiedot:
Varaustunnuksesi (vahvistussähköpostissa)
Varauksen ostamiseen käytetty sähköpostiosoite (jos se on eri kuin se osoite, jota käytät yhteydenottoa varten)
Täydellinen kuvaus tilanteestasi ja/tai pyynnöstäsi
Kun olemme vastaanottaneet nämä, autamme sinua mielellämme ja vastaamme mahdollisiin kysymyksiisi.
Ystävällisin terveisin,
Vicky
Asiakaspalvelutiimi
Elä operoi näiden kanssa
Elä operoi näiden kanssa. Kirjautuminen on tehty ovelasti, että joudut maksamaan 90 euron jäsenmaksua, josta on vaikea päästä irti. Luottokorttitietoja on erittäin hankala saada pois sivuilta. Jouduin itse vaihtamaan Visakorttini tämän vuoksi.
11. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä eDreams
Hei Juho,
Olemme todella pahoillamme, että kokemuksesi asiakaspalvelusta ei ollut ihanteellinen.
Tapa, jolla vuorovaikutus hoidettiin, ei vastaa laatustandardejamme, mikä on asia, jota suhtaudumme vakavasti.
Tarkistimme tapauksesi varmistaaksemme, että laatu muuten täyttyi, ja varmistaaksemme, että pyyntösi on käynnissä ja sitä käsitellään asianmukaisesti.
Heti kun saamme vastauksen, ilmoitamme sinulle sähköpostitse oston tekoon käyttämääsi osoitteeseen.
Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi tänä aikana.
Vilpittömästi,
Vicky
Asiakaspalvelutiimi
Vahvistettu
21185073168
3. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä eDreams
Our sincere thanks for your positive words and feedback.
As a valued customer, we look forward to serving you again.
Best regards,
Customer Care team
en saa irtisanottua jäsenyyttä
en saa irtisanottua jäsenyyttä. heillä ei ole muuta tapaa kuin soittaa ja sieltä ei koskaan vastata. et voi myöskään ottaa luottokorttia pois, veloittavat automaattisesti, vältä tätä.
27. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä eDreams
Hei Lasse,
Kiitos viestistäsi. Jotta voimme arvioida tapauksesi oikein ja antaa yksityiskohtaisen vastauksen, tarvitsemme muutaman lisätietoa.
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian seuraavilla tavoilla:
Varaustunnuksesi (sisältyy vahvistussähköpostiisi)
Varauksen ostamiseen käytetty sähköpostiosoite (jos eri kuin se osoite, jota käytät yhteydenottoon)
Täydellinen kuvaus tilanteestasi ja/tai pyynnöstäsi
Kun olemme saaneet nämä, autamme sinua mielellämme ja vastaamme mahdollisiin kysymyksiisi.
Vilpittömästi,
Vicky
Asiakaspalvelutiimi
Huijausta
eDreams ottaa 90 euroa visalta vaikkei käytäkään mitään palvelua. Siitä ei pääse mitenkään eroon kun ei ole mitään spostia joka toimisi. Visakin vaihtui viime vuonna mutta he pystyiväyt uudeltakin kortilta ryöstämään 90 e.
3. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä eDreams
Hei Seppo,
Olemme todella pahoillamme, että kokemuksesi asiakaspalvelusta ei ollut ihanteellinen.
Tapa, jolla vuorovaikutus hoidettiin, ei vastaa laatustandardejamme, mikä on asia, jota suhtaudumme vakavasti.
Tarkistimme tapauksesi varmistaaksemme, että laatu muuten täyttyi, ja varmistaaksemme, että pyyntösi on käynnissä ja sitä käsitellään asianmukaisesti.
Heti kun saamme vastauksen, ilmoitamme sinulle sähköpostitse oston tekoon käyttämääsi osoitteeseen.
Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi tänä aikana.
Vilpittömästi,
Vicky
Asiakaspalvelutiimi
eDreams Prime on huijausta ja siitä on vaikea tai mahdoton päästä eroon
Ostin alkukesästä Espanjan sisäisen lennon Vueling-lentoyhtiöllä. Ilmeni, että lipun ostoa ei voinut suorittaa loppuun laittamatta rastia ruutuun, jossa liitytään eDreams Prime -järjestelmään.
Laitoin rastin ruutuun, maksoin luottokortilla ja sain lipun. Myöhemmin koetin päästä eroon järjestelmästä. Vastasin erääseen eDreamsilta tulleeseen sähköpostiin ja pyysin poistamaan minut järjestelmästä. Varmuuden vuoksi lähetin myös eroamisilmoituksen eDreamsin chat-ikkunassa.
Varmistaakseni vielä tarkemmin eroni eDreamsista etsin heidän ohjeensa "Cancelling your Prime subscription online in four steps" ja koetin noudattaa sitä. Jo ensimmäisen askeleen ottaminen epäonnistui. eDreamsin sivu pyöritti ja pyöritti eikä koskaan antanut ohjeen 2-kohdan mukaista valintaa.
Pari päivää sitten sain eDreamsilta 89 euron laskun seuraavien 12 kuukauden jäsenyydestä. Toivottavasti ehdin siihen mennessä löytää keinon, jolla eDreamsista pääsee eroon ennen seuraavaa laskua.
Tämä firma on huijari. Varokaa sitä.
15. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä eDreams
Hi Pekka,
We are truly sorry that your experience with customer service was less than ideal.
The way the interaction was handled does not align with our quality standards, which is something we take seriously.
We reviewed your case to verify that quality was otherwise met and assure you that your request is in progress and being properly handled.
As soon as we have an answer, we will notify you by email at the address used to make your purchase.
We appreciate your patience and understanding during this time.
Sincerely,
John
Customer Care Team
Tilasin Thaimaassa paikallisen kotimaan…
Tilasin Thaimaassa paikallisen kotimaan lennon, jouduin muuttamaan ko. lennon aiempaan lähtöön,lentolipun vaihtooikeuden mukaan. E-dream muutti kyllä varauksen mutta veloitti tästä muutoksesta vuoden jäsenyysmaksun. Kuitenkaan he eivät peruneet aiempaa varausta ja pitivät sen voimassa sekä veloittivat myös hinnan tästä. Yritin monta kertaa perua tämän varauksen mutta eivät E-dream vastanneet sähköpostilla. Appin kautta yritin perua vatrauksen mutta se neuvoi tekemään peruutuksen suoraan lentoyhtiölle. Sitä yritin mutta eivät löytäneet koko varausta E-dream varauskoodilla, joten tämä ei onnistunut. Sitten kirjoitin E-dream käyttämään citizen varauspalveluun, ja siellä lupasivat hoitaa asian ja peuutuksen. Viikon kuluttua huomasin etteivät hoitaneet, vaan ilmoittivat lentopäivänä lennosta. Aika huono kokemus ko. yrityksen toiminnasta, enkä kyllä suosittele kenellekkään E-Dream palvelua.
18. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä eDreams
Hi Martti,
We are truly sorry that your experience with customer service was less than ideal.
The way the interaction was handled does not align with our quality standards, which is something we take seriously.
We reviewed your case to verify that quality was otherwise met and assure you that your request is in progress and being properly handled.
As soon as we have an answer, we will notify you by email at the address used to make your purchase.
We appreciate your patience and understanding during this time.
Sincerely,
John
Customer Care Team
Vahvistettu
Vastaus yritykseltä eDreams
Our sincere thanks for your positive words and feedback.
As a valued customer, we look forward to serving you again.
Best regards,
Customer Care team
Edreams ei varannut maksettua ja vahvistettua hotellia
Okei.
Varasin lennot ja (all inclusive) hotellin Edreamsin kautta Egyptiin. Olipas mukava yllätys klo 1 aikaan yöllä (kahden lapsen kanssa) kun meillä ei ollutkaan huonetta ko. hotellissa.
Lupasivat korjata tilanteen seuraavana päivänä - eivät korjanneet. Asiakaspalvelijat kohteliaita, mutta aina eri henkilö, joka ”ei voi tehdä mitään varaukseen tai rahojen palautukseen liittyen. ”
Hotellin vastaanotosta vastaavan henkilön mukaan olimme viides Edreamsin asiakas kuukauden aikana, joille oli käynyt samoin. Eli ei voi olla enää sattumaa. Tuli muuten pikkusta vaille kallis loma. Ja aivan järkyttävä stressi koko matkan. Hienoa oli myös se, kun Edreams appiin tuli pari päivää ennen paluulentoa ilmoitus ”your booking has failed”. Hotelli oli muuten Jungle Aquapark.
29. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä eDreams
Hi Consumer,
Thank you for your message. In order to properly review your case and provide a detailed answer, we need a few more pieces of information.
Please contact us at your earliest convenience with the following:
Your booking ID (included in your confirmation email)
The email address used to purchase your booking (if different from the address you're using to contact us)
A full description of your situation and/or request
Once we have received these, we will gladly help you and answer any questions you may have.
Sincerely,
shubham singh
Customer Care Team
Vahvistettu
Merci noussaiba
13. maaliskuuta 2024
Vastaus yritykseltä eDreams
Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel.
Sincerely,
Customer Care team
Vahvistettu
Noussaiba au top !
16. helmikuuta 2024
Vastaus yritykseltä eDreams
Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel.
Sincerely,
Customer Care team
EDreams ei ole palauttanut peruutetusta…
EDreams ei ole palauttanut peruutetusta lentolipusta rahani yli 3 kk. Lentoyhtiö palauttanut kahdessa viikossa mutta EDreams pidättänyt sen omalla tilillä. ID:11917177860
10. syyskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä eDreams
Hi. Emine,
We’re sorry to hear about your recent experience as it doesn’t meet the
quality of service we strive to deliver for our customers. Your feedback is
highly appreciated and will help us understand how and where we can
improve. Regarding your query, please check your email (and spam
folder) as we opened a case with further information. We hope you’ll
choose us again in the future. If you have any further questions, we’re
always happy to help
Sincerely,
Ahmed
Customer Care Team
Vahvistettu
Hän oli erittäin mukava henkilö ja…
Hän oli erittäin mukava henkilö ja auttoi minua paljon. Kiitän häntä paljon
19. heinäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä eDreams
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Vahvistettu
Paljon myhässä ja rikko koko sunitelman…
Paljon myhässä ja rikko koko sunitelman ja koko päivä anta iso stressi
7. lokakuuta 2022
En suosittele missään tilanteessa
En suosittele varaamaan eDreamsin kautta mitään, vaikka tarjous olisi kuinka houkutteleva. Olen yrittänyt jo yli kaksi vuotta saada saada rahat takaisin peruntuuneista lennoista. Olen myöskin kysynyt, että saisinko vaihtaa peruntuneet lentoni pisteiksi ja tämäkään ei onnistunut. Asiakaspalvelijat ovat luvanneet jo kahden vuoden ajan, että saan rahat peruuntuneista lennoista takaisin, mutta vieläkään en ole saanut senttiäkään. Olisin myös valmis vaihtamaan peruntuneet lennot pisteiksi, jotta voisin tehdä uuden varauksen, mutta asiakaspalvelusta sanottiin, ettei tämäkään ole mahdollista. En siis suosittele kyseisen yrityksen palveluja kenellekään. Olen saanut eDreamsiltä vain tyhjiä lupauksia.
31. toukokuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vahvistettu
Asiat kunnossa jos hinnanpalautus…
Asiat kunnossa jos hinnanpalautus onnistuu. Pääsee varaamaan uutta matkaa.
2. huhtikuuta 2022
Vahvistettu
Kutsuttu
Meille eDreams uusi tuttavuus
Meille eDreams uusi tuttavuus. Kaikki toiminut hyvin. Olemme saaneet paljon infoa. Espanjan kieli tuottaa haastetta. Onneksi viestit osin myös englanniksi.
17. lokakuuta 2021
VAROKAA IHMISET HUIJAREITÄ,
VAROKAA IHMISET HUIJAREITÄ,
EI PALAUTA LENTOLIPPUJEN MAKSUT..
Liput on ostettu Travellinkin kautta..
pallottele eDREAMSIN JOKA EI PALAUTA
RAHAT. PALLOTTELE PEGASUS Lentoyhtiön
joka ei maksaa...Kolmen kopla..
TRAVELLINK
eDREAMS
PEGASUS
25. syyskuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Varasin lennot ja jouduin siirtämään…
Varasin lennot ja jouduin siirtämään muutaman tunnin kuluttua kun yksi lähtijöistä ei päässyt lähtemään ko päivänä työmatkan vuoksi. Siirsin viikolla ja matkaan oli aikaa lähes vuosi. Otettiin siirtokuluna 150€/henkilö eli jouduin maksamaan siirrosta yli 400€ ylimääräistä!! Melkoista rahastusta! Vastedes otan lennot suoraan lentoyhtiöltä, heillä kohtuulliset muutoskulut.
10. marraskuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä eDreams
Hi Ritva,
We have tried to locate your reservation using the information you have provided in your message and with your Trustpilot profile however, we have been unsuccessful.
Please update your profile with your 10 digit booking reference number and we will be happy to look into the matter further.
In case you include additional information related to your booking within your review or any personal data, please be aware that this information is public and fully visible.
Best regards,
Logan - Customer Care.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.