FedEx Arvostelua 48 622

Surkea palvelu. Yrittivät toimittaa pakettiani, kun olin koulussa. Kukaan tuskin ottaa vapaata töistä/koulusta, jotta voisi vastaanottaa paketin juuri oikeana aikana. Ei tullut mitään viestiä siitä, ettei pakettia pystytty toimittaa kunnes pitkän ajan kuluttua sain asiakaspalveluun yhteyden ja he kertoivat, että minun täytyy itse noutaa pakettini kaupunkini paketti pisteestä, jonne on matkaa lähemmäs 10km. Minulla ei ole autoa eikä tuttuja asu samassa kaupungissa. Joudun käyttämään suuren vaivan siihen, mistä maksoin toimitukseen. Heidän kuuluisi hoitaa omat hommansa.

Ei ole ikinä ollut noin surkeaa toimitus. Aluksi he kuljettavat paketin Turkuun ja se paketti pysyy siellä ainakin 3 viikkoa sitten he lähettävät sen 3 viikon aikana melkein joka päivä: ”Olemme yrittäneet toimittaa pakettia sinulle”. No ette varmasti ole sillä paketti on Turussa eikä kotonani Oulussa. Toimituksen piti kestää 7 päivää mutta se kesti 40 päivää. Ihan roska yritys. Ei kannata tilata sen kautta mitään

Asiakaspalvelusta et löydä ihmistä mitenkään ja nettipalvelu ei anna järkeviä toimitusmetodeja. Vaatisi että ottaa koko työpäivän vapaaksi vain yhtä pakettia varten, koska postipisteisiin tai pakettiautomaatteihin eivät suostu toimittamaan.

Olipa kamala kokemus jälleen. Paketin piti saapua perjantaina. Kuljettaja soitti kysyäkseen hakisinko paketin vajaan 40km päästä, ettei hänen tarvitsisi ajella tänne. En tähän voinut suostua ja hetken päästä seurantaan ilmestyi merkintä: " tätä toimituspäivää pyydettiin muuttamaan". Taisi olla kiire viikonlopunviettoon.

Maanantaina paketti oli jälleen auton kyydissä. Koko päivän odoteltuani seurantaan ilmestyi sama merkintä. Mitään ilmoitusta tai viestiä tästä ei tietenkään tullut.

Olin yhteydessä asiakaspalveluun, sovimme että kuljettaja soittaa tuntia ennen toimitusta. Oli muuten varsin hankalaa! Tiistaina paketti todella saapui perille, mutta sovittua puhelua ei tullut.

Koen olleeni onnekas, kun tällä kertaa tämä oli ohi näin nopeasti. Toivon todella, että en enää joudu käyttämään fedexiä.

He toimittivat pakettini maanantaina 19. tammikuuta, he eivät edes koputtaneet oveen ja lisäsivät viestin "asiakas ei ole tavoitettavissa" ja viivyttivät pakettiani useita päiviä. En aio enää käyttää FedExiä, huono palvelu.

Toimitusta koskeva informaatio ei pitänyt paikkaansa. Eri viestit olivat ristiriidassa, ja tuote ei saapunut luvattuna ajankohtana.

Yksi tähti on liikaa. Pakettia en enää ottanut vastaan, kun luvatusta toimituksesta mennyt 10 pv ja toimitus peruuntui moneen kertaan.Kaikenkaikkiaan kolmisen viikkoa oli "pikatoimituksessa". ÄLKÄÄ KÄYTTÄKÖ FEDEX.iä, jos haluatte tilatut tavarat ajallaan saada tai toimittaa. Asiakaspalvelu on surkeaa.
-
Package on its way for 3 weeks. Never arrived as promised by tracking info, always postponed and canceled. Feel sorry for customer service personel. Sent my order back. Never using FedEx again.

Minun piti saada paketti Skotlannista jo viime helmikuussa. Ei ole näkynyt eikä kuulunut. Jossain vaiheessa sanottiin että pakettini on lähetetty Miamiin, siis haloo??Aina vain pyydetään maksamaan jotain kuluja, eikä anneta lähetysnumeroa. Siis kohta vuoden odottanut yhtä pakettia. En voi kyllä kehua tätä yritystä, huijaavat vain ja pyytävät rahaa.
En todellakaan suosittele tätä firmaa pakettien lähettämiseen. 😡😡😡😡😡

Tiistaina paketti lähti Taiwanista ja perjantaina perillä. Pelotti muiden arvostelujen perusteella mutta oma kokemus oli hyvä.

Seuranta sivu ei toiminut, ei voinut asettaa milloinka paketin voi tuoda,

he sitten yrittivät toimittamaan paketin kun en ollut kotona (klo 12 arkipäivänä) ja kukaan ei soittanut, iltapäivällä chattalin asiakaspalvelussa ja sovittiin maanantai päivälle, mutta sitten myöhemmin tuli tekstiviesti että ottaisin yhteyttä heidän toiseen asiakaspalveluun sähköpostitse, jossa sitten sovittiin heidän toimittamaan keskiviikkonna, mutta eihän se ollut siinäkään...

Tiistain päivällä tuli FedExin ilmoitus, että paketti on matkalla ja tulee klo 18 mennessä. Hyvä että se tuli kuintenkin perille asti.

Tilasin Italiasta paketin. Paketti saapui parissa päivässä FedEx Vantaalle. Siitä se jostain syystä matkasi pariksi päiväksi Tanskaan, josta paketti palautui takasin Vantaalle.
Useampana päivänä on tullut viesti että pakettisi toimitetaan kyseisenä päivänä klo 22 mennessä. Pakettia ei ole kuulunut eikä näkynyt. On ilmoitettu puhelinnumerot ja ovikoodit, ei soittoa. On myös annettu vaihtoehdoksi kuljettaa paketti pakettiautomaattiin. Ei mitään. Nyt tuli jo ilmoitus että paketti lähetetään takaisin lähettäjälle.
Täysin ala-arvoista toimintaa, eihän tämä yritys toimi ollenkaan

Tilasin paketin, seuranta koodi ja sähköpostiviesti, jossa kerrotaan toimituksen tulevan 22.00pm mennessä.
Kuuriirilla tiedossa puhelinnumeroni ja osoitteeni.
Kuski oli käynyt alaovella 10.30 aamulla, juuri kun olin käymässä naapuritalon roskahuoneessa.
Ei soittoa, ei mahdollisuutta soittaa kuljettajalle - lähetys siirtyy toiselle päivälle.
Niiiiiin turhauttavaa ja kankeata asiakaspalvelua!
Sitten soitat asiakaspalveluun, jossa täysin turha. robotin kanssa kikkailu kestää iäisyyden ja sitten ihminen linjoille.
Lähetys saadaan lähikaupan noutolokeroon 2 päivän! viiveellä.

Miten voi olla näin onneton palvelu isolla ketjulla???

Kiitoksen FEDEX saa kohteliasta asiakaspalvelijosta ja "pakettiraketeista". Kaikki ovat toimineet asiallisesti ja kohteliaasti.
Toisaalta kuljetuksetkin toimivat teoriassa nopeasti, mutta, mutta!

Prosessit Suomen päässä ovat surkeat. Kuljetusseuranta ei ole ajantasainen, ilmoitus paketin noudosta tai toimittamisesta "tänään" on 10 h ikkuna eikä asiakaspalvelulla ole mitään tietoa missäpäin toimitusaluetta paketti liikkuu ja mikä on reitti. Sen he pahoitellen kertoivat! Luvatut tarkemmat nouto/kuljetusohjeet eivät saavut kuljettajia. (Prosessiongelma)
Ilmoitettu toimitusaika ikkuna on esim. 6 h. Kun sen on odottanut ja lähtee minuutilleen kokoukseen niin soitto tulee ilmoitetun aikaikkunan jälkeen ja kun puhelimeen vastasin linja oli jo suljettu alle 5 sekunnissa.
Olen kyllä ollut tekemisissä myös kilpailevan kuljetusliikkasn kanssa, joka antaa kuskin puhelinnumeron ja sanoi, että kannattaa tästä kysyä toimitusaika-arviota.

Siis ei enää FedEx kuljetuksia..... Valitettavasti jotkut mm. takuukorjaukset "pakotetaan" FedEx toimituksiin.

FEDEX kujetustilauksen tekeminen oli ISO ja haastava homma ensikertalaiselle. Lomakkeet ovat epäselviä, luettavia kuljetus-, pakkaus- ja vaikka mitä ehtoja oli loputtoman monen linkin takana. No ne on luettava, jotta ei astu "miinaan".

Vähintään olisin toivonut lomakkeiden täyttöön jokaiseen kohtaan selkeän ohjeen.

No ammattilaiset, mitä FedEx palvelee mahdollisesti loistavasti, eivät näitä ohjeita tarvitse. He ovat jo kamppailunsa tai kurssinsa käyneet!
2 tähteä koska asiakaspalvelun kaikki kontaktit olivat ***** (5) tasoa kokemuksena!

Kaksi kertaa tuli ilmoitus että yritetty toimittaa kotiin siinä onnistumatta. Ensinnäkin, en pyytänyt kotiinkuljetusta. Ja jos nyt ovella seistään, ehkä voi soittaa puhelimella tai ovikellolla. Toisena päivänä päivystimme ulkona koko perkeleen illan eikä kukaan käynyt edes yrittämässä. Nyt odotellaan saadaanko edes automaattiin pakettia vai onko sekin vain "yritys"...

Yrityksemme lähetti 8 pakettia, joista 7 meni hukkaan. Näistä seitsemästä yksi löytyi vastaanottajan lähistöltä. Kaikkiin kuljettaja oli väärentänyt vastaanottajan allekirjoituksen.

Yksi tähti koska vähempää ei voi antaa

Paketti tuli Suomeen kahdessa päivässä, mutta Suomessa toimitus kesti 16 päivää (ei tullia).
Paketti kulki kaupungista toiseen ja toimitus oli luvattu aina "seuraavaksi päiväksi," joka lopulta koitti puolitoista viikkoa sen jälkeen kun paketin sisältöä olisi tarvittu (lapsen syntymäpäivälahja).

Olen ollut varten vasten kotikonttorilla koko päivän odottamassa toimitusta, jonka sanottiin saapuvan 29.9.2026 päivän aikana. Kello 17.39 sain tekstiviestin, että on yritetty toimittaa, mutta en ollut paikalla. No olen ollut kotona koko ajan, eikä ovisummeria ole edes yritetty soittaa. Nyt oli päivitetty tieto, että huomenna 30.9.2025 ennen klo 22.00 on seuraava toimitusaika. No en ole kotona illalla ja yritän taas järjestää etäkonttoripävän. Mitään mahdollisuuksia saada kiinni asiakaspalvelua, eikä ole itse mahdollisuutta reitittää noutopisteeseen. Lähetys pitäisi saada ennen viikonloppua, mutta mitä teet, kun et saa ketään mistään kiinni?!?

Aika paljon on huonoja arvosteluja tullut, mutta laitetaan nyt yksi positiivinenkin. Paketti saapui perille ehjänä ja prikulleen arvioidun aikataulun mukaisesti.

Välillä FedEx jopa toimii, mutta jälleen kerran näyttää toimintansa kun liian monta pakettia tulossa... Paketti on perillä Vantaalla myöhässä, mutta sitä ei voi saada koska kuormaa ei ole 3 tunnissa purettu ..
Se ehkä puretaan illalla ehkä huomenna ehkä ei... Loistavaa paskaa jälleen kiitos ei mistään