Super , ma commande a été livré très vite et produit efficace.  

Ce qui ne s’est pas bien passé : c’est la personne qui a livré le colis a eu peur de sonner à la porte ou quoi?
Pourquoi? Parce qu’elle a poussé le paquet tellement fond dans l’entrée de la boite aux lettres qu’il nous a été impossible de reprendre le colis sans tout déchirer (le carton).

On frise le ridicule avec UPS Belgique.... Le livreur arrive, je sors et il repart !!!!!! Il est même pas descendu de son véhicule. J'ai du donc faire 15kms en voiture vers le point de retrait. Là, la personne m'a dit que c'était normal, que plein de clients étaient dans le même cas

Le site de suivi indique bien mon domicile.
 La petite Maison sur la carte est au bon emplacement.
 Le livreur indique une fausse raison « adresse incorrecte » pour ne pas faire le job alors qu’il etait a 1km de mon domicile 

Pas de possibilité de redirection du colis :-((
Pas de help desk téléphonique, teams, chat email accessible pour contacter GLS
Tout est realisé pour vous envoyer sur les rose…

GLS et colis privé sont les 2 pires boites de livraison même Dpd arrive de temps en temps a faire mieux .

=> prendre a l’avenir UPS, DHL ou
meme le Kiala sera encore bien mieux que GLS

DHL toujours fidèle à leur image.
Une entreprise qui fait des publicités géantes pour un service des plus nuls. 
Mon colis est soit disant livré chez moi . Ah bon ! Je suis là est je n'ai rien reçu. Surtout un colis de 10kg. Et évidemment aucun mot de passage. La pire entreprise de livraison. Le monde part en vrille les gens. 

Expérience inadmissible avec le service de livraison VPD pour une commande IKEA attendue depuis plus de deux mois, avec toute une organisation mise en place spécialement (prise d’un jour de télétravail, présence à domicile, disponibilité totale).

Le livreur, Bilal, est indiqué comme étant passé.
➡️ En réalité : aucune sonnerie, aucun appel, aucun contact.
Il s’est contenté de prendre une photo de la porte sans livrer, puis est reparti, restant visiblement dans son camion. Résultat : livraison annulée.

Au même moment, j’ai reçu sans aucun problème une livraison BPOST, preuve que j’étais bien présente et parfaitement joignable.

Le service client est tout aussi problématique :
	•	6 interlocuteurs différents,
	•	des explications confuses,
	•	aucune compréhension réelle de la situation,
	•	aucune solution proposée, ni par le responsable du livreur, ni par le contact center.

On me répond simplement : « le chauffeur est passé dans votre rue ».
Passer dans une rue n’est pas livrer.
Livrer, c’est descendre du camion, sonner, contacter le client et faire son travail.

Livraison prévue entre 7h et 14h.
Le chauffeur aurait terminé sa tournée à 11h, alors que la plage horaire n’était même pas terminée.

Soit :
	•	le livreur est mal formé,
	•	soit il est négligent,
	•	soit il a simplement voulu finir plus tôt, au détriment du client.

Dans tous les cas, c’est un manque total de professionnalisme.

➡️ Je déconseille fortement VPD et invite les futurs clients à changer de transporteur si possible.
Perte de temps, stress inutile, organisation ruinée et aucune prise de responsabilité.

colis arrivé a nivelle 2 jour bloqué ,reçu un mail pour annoncer la livraison du colis et le transporteur ne s'est pas présenté a ma porte,j'ai attendu une journée pour rien ,ce n'est pas la première fois que ce transporteur ne respecte pas ces engagements de livraison,a voir tout les avis négatif ce n'est pas étonnant ,je vais envoyer une réclamation au vendeur pour lui signifier le mauvais service client de ce transporteur.

Qualité +++
Équipe +++
Suivi +++
Le travail réalisé est splendide ! Je suis ravie de la collaboration ☺️

Colis perdu et aucun moyen de vous contacter ! C'est scandaleux ! Qui va me rembourser ?

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