J'ai reçu l'article très rapidement mais l'envoi n'était pas du tout soigné et les chaussures sont arrivées dans une boîte déchirée... L'envoi dans des sacs plastiques quand ce sont des vêtements c'... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
J ai fais une commande le 31 juillet mais la commande est pas passé mais débité de 91 euro j ai appeller plusieurs fois excuse que le remboursement va se faire.... Nous sommes le 25 et tj rien je ne c... Voir plus
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Première commande pour moi passer le 19 novembre . Etant perplexe en voyant tout ces avis négative , j'ai voulu tenter de passer commande sans me fier au avis car je voulais absolument commander la pa... Voir plus
Première commande pour moi: Un sac Desigual à un prix défiant toute concurrence, Black Friday oblige ; ) Le colis est arrivé pile une semaine après la commande, ce qui me convient parfaitement en... Voir plus
Je suis désolée pour tous ceux qui n’ont pas reçu leur commande ou détériorée ou pas la bonne. Pour ma part mon expérience est concluante : commande passée le 23/11 reçue en relais la poste le 27/11... Voir plus
Très satisfait de mon premier achat sur ce site bien que l’article taille un légèrement petit par rapport à d’habitude mais c’est la responsabilité de la marque et non du marchand Expédition s... Voir plus
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Bien reçu ma commande, des boots Dr Martens . Trop petites pour moi donc j'ai retourné ma commande Le colis est quelque part chez La Poste J'ai prouvé mon envoi. La situation a été réglée avec Kl... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai eu peur en lisant les commentaires mais super expérience de mon coté. Prix attractif, expédition le jour de l'achat et livraison 3 jours apres. Colis dans un bon état et produit conforme. Je reco... Voir plus
1ere expérience et je suis tout à fait ravie de la commande. Les articles livrés étaient tout à fait conformes à la description et ils sont arrivés rapidement en parfait état… De plus le prix promo e... Voir plus
Dommage que la note 0 n existe pas! Commande non livrée car soucis logistiques, impossible de tracer correctement le colis chez about you et les différents intermédiaires. Colis retourner chez eux san... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai retourné un article reçu par leurs services le 18 juillet 2025. Malgré plusieurs relances (mails, chat, appel téléphonique), et leur promesse d’un remboursement “sous 5 jours ouvrés”, je n’a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Envoie gratuit et très rapide par contre mes baskets Nike n'ont pas été livré dans leur boîte d'origine mais dans une boîte neutre. Ma paire de basket et d'une paire dépareillé elle ne sont pas de la... Voir plus
Je ne recommande pas. Commande passée et annulée le 10 novembre, toujours aucun remboursement au 17 décembre malgré plusieurs relances. J’ai dû ouvrir un litige PayPal faute de réponse. On m’a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande passée le 9 octobre, débitée immédiatement, mais jamais validée. Depuis, j’ai appelé plusieurs fois et envoyé plusieurs mails, toujours le même discours et aucune action concrète. Nou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande de 3 articles le 29 novembre un des articles taille trop grand donc je souhaite l échanger ils ne font pas d'échange donc il a fallu que je retourne le produit et que je recommande une autr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, J'ai appelé la semaine passée car j'ai effectué une commande de vêtements et je n'ai reçu que le short. On m'avait dit d'attendre lundi pour voir si le colis n'était pas en 2 parti et j... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n’ai jamais reçu mon colis et cela fait bientôt un mois que j’attends. Le support client ne donne aucun vrai retour, je dois moi-même courir après des informations sans aucune aide concrète. C’est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n'ai jamais reçu ma commande (passée le 30 juin) car suite à un soucis logistique elle est retournée à l'expéditeur. Mon compte a bien sure été débité (600€). Ca fait maintenant plus d'un mois et d... Voir plus
L'entreprise a répondu
La compagnie ABOUT YOU vole ses clients. J'ai retourné 2 articles , dont l'un n'est pas même enregistré par cette société et l'autre rejeté pour remboursement car considéré comme utilisé. Alors qu'une... Voir plus
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Suite à la réception d'une commande je constate que à l'utilisation d'une veste, la teinture utilisée est mal fixée et déteint complètement sur ma peau et mes vêtements. Déjà lamentable pour une ves... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis extrêmement déçue par ma commande. Les talons que j’ai reçues étaient abîmées sous la semelle, comme si elles avaient déjà été portées puis retournées. De plus, la présentation était inaccep... Voir plus
L'entreprise a répondu
3 jours pour valider une commande , il m’on dit que la commande a était envoyé depuis le 7 mais aucun suivis sur colissimo … c’est noter que le colis est toujours en préparation chez l’expéditeur alor... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande faite le 1/04/25 d’une paire de basket enfant, jamais reçu. Je réclame depuis le remboursement de 44,90€, celle-ci étant pour offrir, j’ai du les racheter. À ce jour toujours aucun remboursem... Voir plus
L'entreprise a répondu
À fuir. Commande mi août toujours rien. Débité par contre. Aux consommateurs orienté vous vers des enseignes FIABLE tel qu'Amazon ou Standprivé ect Arnaque assuré par About you avec 0 suivi de se... Voir plus
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Commandes de 3 articles passés fin juin (début des soldes) et j'en ai retourné 2 sous 1 semaines car ils ne m'allaient pas (pas de problème sur la qualité). Et la ça commence...Le retour est traité da... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande faites au début du mois de juin, renvoyer car trop grande et prit une taille en dessous. À l’heure actuelle aucun remboursement n’a été fait, l’entreprise prétexté un « bug » avec mon rem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande effectuée le 12/10. 1 article sur les 2 reçus. Je n'ai pas reçu la combinaison bleu nuit. Je les ai contacté de multiples fois par téléphone pour demander un remboursement de la... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le service client est juste nul et inefficace. Il se contente de faire des réponses toutes faites et rien n'avance. 3 semaines que j'attends mon colis, colissimo l'a sûrement pommé et aucun remboursem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ne vous faite pas avoir le SAV vous dira qu’ils ont un problème technique pour les remboursements mais seront incapables de donner une date de résolution du problème ou d’une preuve quelconque. Vous s... Voir plus
L'entreprise a répondu
À partir du 27 janvier, j'attends mon remboursement promis d'un montant de 22,32 euros. J'ai reçu plusieurs courriels indiquant que l'argent a été retourné et que je le recevrai bientôt. Déjà le 7 ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
À fuir !! Commande à presque 500€ retour effectué et confirmé le 21 mai, toujours pas de remboursement à ce jour (25 juin) j’ai beau contacter le service client, la réponse est toujours la même « suit... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très déçu de mes achats sur Aboutyou.com. Les produits étaient très mal emballés, avec un papier plus fin qu'un papier cadeau. Résultat, j'ai reçu les boites à chaussures complètement démontées.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande passée le 24 juillet 2025, colis jamais arrivé mais marqué comme livré. Je fais donc une réclamation. Nous sommes le 6 septembre 2025 et toujours aucun remboursement. SAV inutile, qui laisse... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je ne commanderai plus jamais sur About you : mon colis a été indiqué comme livré sans que je l'aie reçu. Avant de proposer une solution (renvoi de l'article ou remboursement), ils lancent une enquête... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une éternité pour contacter le service client, de plus problème informatique ils ne peuvent pas générer d'étiquette de retour, c'est à nous de se déplacer à la poste et payer notre retour, user notre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très déçu par ma commande J’ai commandé une paire de Adidas Samba blanches à 120€, que j’ai reçue hier. À ma grande surprise, la paire présente un défaut visible à l’avant, ce qui est totalement inac... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service client déplorable. Mon colis n’a jamais été remis au transporteur. Il est perdu quelque part dans l’entrepôt About You. J’ai eu 6 personnes différentes au service client et 6 son de cloches di... Voir plus
L'entreprise a répondu
RETOUR QUI MET DES SEMAINES A ETRE TRAITE 2 ROBES RENVOYEES EN MEME TEMPS 1 SEULE EST INDIQUEE DANS LE REMBOURSEMENT SERVICE CLIENT INCOMPETENT QUI VEUT JUSTE VOUS FAIRE COMPLETER UN FORMULAIRE... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ils sont nuls. J'avais déjà effectué plusieurs commandes et cela s'était plutôt bien passé, mais le 7 décembre, j'ai commandé un manteau et des bottes. Le manteau n'allait pas alors je l'ai renvoyé.... Voir plus
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🔹 Objet : Mauvaise réception – absence de réponse et de document de retour Commande : AYBF-562-347694259 Je suis extrêmement déçu du service About You. J’ai reçu une paire de chaussur... Voir plus
L'entreprise a répondu
VOLEURS !!! Commande aybf-562-310941503 Achat d'une paire de chaussures le 17 janvier (envoyée sans sa boîte en carton dans un sac plastique). L'article présentant un défaut, je l'ai ren... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site à fuir, commande annulée et PayPal quand même débité, toujours en attente de mon remboursement à ce jour. Réponse du sav : problème technique Par contre, ils ont eu le culot de me demander... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ABOUT YOU ist Dein persönlicher Fashion Online Store. Hier werden Dir aus über 2.000 Top-Marken Deine individuellen Highlights vorgeschlagen - und Du wählst aus. Du und Dein Style stehen im Mittelpunkt. WOHLFÜHLEN wird groß geschrieben. Der gemütliche Einkaufsbummel kommt zu Dir auf Deinen Bildschirm; und die persönliche Beratung und Inspiration gleich mit. ABOUT YOU schenkt Dir nicht nur den Versand, sondern auch noch 100 Tage Rückgaberecht; Und damit du all diese Vorteile auch bequem unterwegs nutzen kannst, gibt es jetzt die neue ABOUT YOU App. Hier geht’s um Dich. It’s ABOUT YOU.
Coordonnées de contact
Domstraße 10, 20095, Hamburg, Allemagne
- 0800 / 30 15 085
- [email protected]
- aboutyou.de
3,4
Moyen
27 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Attention à fuir ! Pas honnête
Attention, ne rembourse pas les retours, Pire ils disent qu'ils n'ont rien reçu donc ne rembourse pas a fuir !
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ABOUT YOU
Chère Myriam,
Merci pour ton avis sur notre boutique.
Nous sommes vraiment désolés que tu aies rencontré des problèmes avec ta commande. Afin de déterminer précisément ce qui s'est passé, merci de contacter à nouveau notre service client en indiquant ton numéro de client ou de commande. Nous sommes certains que nous trouverons ensemble une solution.
Si tu as déjà contacté le service client et que le problème a été résolu, tu n'as rien d'autre à faire.
Cordialement, ton équipe About You Service
Colis incomplet
Bonjour,
J'ai appelé la semaine passée car j'ai effectué une commande de vêtements et je n'ai reçu que le short.
On m'avait dit d'attendre lundi pour voir si le colis n'était pas en 2 parti et je n'ai toujours pas reçu à cette jours mes 2 jeans.
aybf-562-360680509
A ce jour cela fait 1 mois que je relance et aucune réponse de leur part.
Déjà recontacter et aucun retour cela fait 1 mois que j'attends une reponse. Ce n'est pas normal.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ABOUT YOU
Chère Manon,
Merci pour ton avis sur notre boutique.
Nous sommes vraiment désolés que tu aies rencontré des problèmes avec ta commande. Afin de déterminer précisément ce qui s'est passé, merci de contacter à nouveau notre service client en indiquant ton numéro de client ou de commande. Nous sommes certains que nous trouverons ensemble une solution.
Si tu as déjà contacté le service client et que le problème a été résolu, tu n'as rien d'autre à faire.
Cordialement, ton équipe About You Service
Je commande souvent sur ce site mais…
Je commande souvent sur ce site mais malheureusement, j’ai reçu plusieurs fois des vêtements déjà portés et sentant même la transpiration.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ABOUT YOU
Hey Lina,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear that you are dissatisfied with our service. Your feedback is important and we take criticism seriously. I will pass on your feedback to the relevant departments. Thank you again!
Best regards, your About You Service Team
Nul et menteur
Nul. Ils disent qu'ils sont navrés et qu'il faut contacter leur service client , mais si je dis qu'il faut finir ce site c'est parce qu'ils ne cherchent absolument pas solution. Aucun service après vente. Et non conformité de vente car impossibilité de se rétracter une fois payer. Honteux j'ai perdu 107 € . Voleurs
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ABOUT YOU
Chère Camille,
Merci pour ton avis sur notre boutique.
Nous sommes vraiment désolés que tu aies rencontré des problèmes avec ta commande. Afin de déterminer précisément ce qui s'est passé, merci de contacter à nouveau notre service client en indiquant ton numéro de client ou de commande. Nous sommes certains que nous trouverons ensemble une solution.
Si tu as déjà contacté le service client et que le problème a été résolu, tu n'as rien d'autre à faire.
Cordialement, ton équipe About You Service.
Commande passe le 28/12 devait arrive…
Commande passe le 28/12 devait arrive le 2/12.
Colis pas envoyé le 8/12 et personne ne sait ou il est !
Incroyable
Pas de retour de la hotline après 2 appels.
Je ne retenterai pas ce site..
28 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : ABOUT YOU
Cher LEFEVRE,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard de livraison.
En raison du volume élevé de commandes autour du Black Friday et de la fin de l'année, les transporteurs travaillent actuellement à pleine capacité, ce qui peut malheureusement entraîner des retards.
Nous vous prions de nous excuser pour cette attente et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement
Votre équipe ABOUT YOU
Arnaque
Commande effectuée le 12/10.
1 article sur les 2 reçus. Je n'ai pas reçu la combinaison bleu nuit.
Je les ai contacté de multiples fois par téléphone pour demander un remboursement de la combinaison bleu nuit.
On me demande de patienter depuis 2 mois maintenant parce que le partenaire a été relancé mais ne répond pas.
J'ai rappelé début décembre suite à un mail reçu le 9 auquel j'ai répondu. On me dit que la demande de remboursement est parti au service financier...
Je rappelle ce jour, on me dit que le 24 décembre le partenaire a de nouveau été relancé et que la demande de remboursement est transférée au "service supérieur"...
J'ai signalé l'entreprise auprès de la DGCCRF
12 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : ABOUT YOU
Cher Nicolas
Merci beaucoup pour ton commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que tu n'es pas satisfait de notre service. Nous recevons actuellement de nombreuses demandes de clients et les traitons au fur et à mesure. Nous sommes désolés que tu n'aies pas encore reçu de réponse. N'hésite pas à nous envoyer un autre message. Nous sommes certains que nous trouverons une solution ensemble.
Merci beaucoup pour ta patience.
Cordialement, ton équipe About You Service
Très déçu de mes achats sur aboutyou.com
Très déçu de mes achats sur Aboutyou.com.
Les produits étaient très mal emballés, avec un papier plus fin qu'un papier cadeau. Résultat, j'ai reçu les boites à chaussures complètement démontées.
Concernant le service client, c'est une catastrophe ! Ils n'ont jamais répondu à ma réclamation, à part me dire qu'ils pourrons faire quelque chose pour moi qu'à partir du moment où j'aurais clos mon litige Paypal. Bien évidemment que depuis que je l'ai clos, je n'ai plus aucune nouvelles de leur part, et ce, malgré mes nombreuses relances.
A fuir ! Je ne recommanderais plus jamais, je préfère payer 20€ de plus sur un autre site PLUS FIABLE mais auquel j'ai un service après-vente si besoin !
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : ABOUT YOU
Salut Soso,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous recevons actuellement de nombreuses demandes de clients et nous y répondons une par une. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu de réponse. N'hésitez pas à nous envoyer un autre message.
Merci pour votre patience.
Cordialement,
Votre équipe du service About You
Ils sont nuls. Aucun remboursement de mon retour au bout de 2 semaines
Ils sont nuls. J'avais déjà effectué plusieurs commandes et cela s'était plutôt bien passé, mais le 7 décembre, j'ai commandé un manteau et des bottes. Le manteau n'allait pas alors je l'ai renvoyé. Reçu le 21/12, le retour a été parfaitement bien traité par la Poste, mais en 2 semaines AUCUN remboursement. Je harcèle le service clients chaque jour..RIEN. Ils sont nuls, j'ai jamais vu ça. En tout, cela fait un mois que ma commande "traîne". Je crois qu'il faut juste éviter les sites allemands car c'est d'un amateurisme sans nom.
Déjà que la commande initiale avait mis 1 semaine à partir, là ils n'arrivent pas à rembourser un retour...Bizarrement pour encaisser, ils vont très vite...
7 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : ABOUT YOU
Salut Tomtom,
Merci beaucoup pour ton retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que tu n'es pas satisfait de notre service. Ton avis est important et nous prenons les critiques au sérieux. Je transmettrai ton retour aux départements concernés. Encore une fois, merci beaucoup !
Cordialement, L'équipe du service About You
Pas reçu les bonnes chaussures
J’ai acheté 103€ une paire de samba LT en taille 40 et j’ai reçu des chaussures qui ne correspondent pas au modèle en taille 36 je souhaite un remboursement ou un échange
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ABOUT YOU
Salut Valentine,
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu un article différent et nous regrettons d'apprendre votre déception.
À l'avenir, nous veillerons à trouver une solution afin que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous rencontrez le moindre désagrément.
Cordialement, l'équipe de service About You
Le pire des sites d’e-commerce
Le pire des site d’e-commerce. Je viens de procéder à la suppression définitive de mon compte. Au final, c’est pas plus mal je retournerai dans les boutiques réelles ou les prix sont de toute façon similaires à ceux d’About you. Je pense que ce site ne fera plus long feux…. Service déplorable et sous-traitance à gogo
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : ABOUT YOU
Cher Frédéric,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que notre service ne vous satisfait pas. Vos commentaires sont importants et nous prenons les critiques au sérieux. Je transmettrai vos remarques aux départements concernés. Encore merci !
Cordialement,
L'équipe du service About You
Ce site est une arnaque
Ce site est une arnaque. Colis indiqué livré en relais pickup, mais je n'ai reçu aucun code, impossible donc de retirer le colis. Service client géré par une IA qui n'aide pas.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : ABOUT YOU
Bonjour Gaspard,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre commande. Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre cas et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe ABOUT YOU
Service client est nule
J ai reçu ma commande et je voulais la renvoyer mais le gros problème à plusieurs reprise j envoie des mail j envoie des messages sur le chats mais le problème n est pas resolu. J ai demandée qu on m envoie une nouvelle étiquette de retour mais non. Sa.s réponse vavorable . Y a pas un moyen de trouver un numéro de téléphone pour contacter le service client mais c est compliquer.
Vous dever ameliorer quand même pour les clients car là je dois payer le frais d envoi pour le retour de mon colis.
C est décevant
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : ABOUT YOU
Salut Tess,
Merci pour ton retour.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu as rencontré des problèmes avec notre service. Nous te demandons de bien vouloir contacter à nouveau notre service client afin que nous puissions clarifier la situation. Tu peux trouver notre numéro de téléphone du service client pour ton pays sur notre site ABOUT YOU.
Cordialement,
L'équipe ABOUT YOU
Commande de 3 articles le 29 novembre…
Commande de 3 articles le 29 novembre un des articles taille trop grand donc je souhaite l échanger ils ne font pas d'échange donc il a fallu que je retourne le produit et que je recommande une autre taille et repayer sauf que le produit qui était en promo au moment de recommander ne l'était plus à ce jour j'attends toujours mon remboursement et en plus ma nouvelle commande n'est pas livrée dans les délais imparti 19/20 dec mais apres noel
De plus pas reçu offre anniversaire non plus .
Tres déçue
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : ABOUT YOU
Liebe Kundin,
wir möchten uns für die verlängerte Lieferzeit entschuldigen.
Durch das hohe Bestellaufkommen rund um Black Friday und das Jahresende sind die Versanddienstleister derzeit stark ausgelastet, was leider zu Verzögerung führen kann.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandene Wartezeit und danken für Dein Verständnis.
Liebe Grüße
Dein ABOUT YOU Service Team
Commande pour Noël livrée je ne sais où !
Commande pour Noël livré en boîte aux lettres, alors que je n’en ai pas…impossible de joindre directement le service client. Donc je ne sais pas où a été livré ma commande. Je ne recommande certainement pas !
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : ABOUT YOU
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist und würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
E-Mail-Adresse: [email protected]
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Je ne recommande pas.
Je ne recommande pas.
Commande passée et annulée le 10 novembre, toujours aucun remboursement au 17 décembre malgré plusieurs relances.
J’ai dû ouvrir un litige PayPal faute de réponse. On m’a demandé de clôturer le litige pour pouvoir être remboursé. Or, si je le fermais, je n’avais aucune garantie d’être remboursée et je n’aurais pas pu en ouvrir un autre par la suite.
Un remboursement était tout à fait possible même avec un litige en cours. Paypal a finalement tranché en ma faveur et m’a remboursé.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : ABOUT YOU
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Erreur de couleur
J’ai commandé un manteau marron, j’ai reçu du bleu…
Première et dernière fois que je commande sur ce site
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : ABOUT YOU
Salut Loulou,
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu un article différent et nous regrettons d’apprendre votre déception.
À l’avenir, nous veillerons à trouver des solutions afin que cela ne se reproduise plus. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous rencontrez le moindre désagrément.
Cordialement, votre équipe de service About You
Super expérience
J'ai eu peur en lisant les commentaires mais super expérience de mon coté. Prix attractif, expédition le jour de l'achat et livraison 3 jours apres. Colis dans un bon état et produit conforme. Je recommande ce site ++
11 décembre 2025
Avis spontané
Dommage que la note 0 n existe pas
Dommage que la note 0 n existe pas! Commande non livrée car soucis logistiques, impossible de tracer correctement le colis chez about you et les différents intermédiaires. Colis retourner chez eux sans notification aucune ! Ils ne savent pas me retourner mon colis ! Suis curieuse du temps que ça va prendre pour le remboursement !
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : ABOUT YOU
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Leider kam es in unserem Lager zu einem unvorhergesehenen Vorfall, sodass nicht alle Artikel aus Deiner Bestellung lieferbar sind. Das tut uns sehr leid.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Une éternité pour contacter le service…
Une éternité pour contacter le service client, de plus problème informatique ils ne peuvent pas générer d'étiquette de retour, c'est à nous de se déplacer à la poste et payer notre retour, user notre essence ... c'est inadmissible. Dernière fois que je commande chez vous c'est certain
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : ABOUT YOU
Salut,
merci beaucoup pour ton retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que tu n'es pas satisfait de notre service. Tes commentaires sont importants et nous prenons les critiques au sérieux. Je vais transmettre ton retour aux départements concernés. Encore merci !
Cordialement, L'équipe du service About You
Très déçu… commande passée ce vendredi…
Très déçu… commande passée ce vendredi 05/12… reçu ce lundi 08/12!! Envoi rapide certe!!
À ma grande surprise, j’ouvre le colis, ce n’est même pas la paire de baskets que j’ai commandé!!! Une paire en 36,5 qui plus est pas le modèle que je voulais.
J’espère qu’ils retourneront vite la bonne paire tout en sachant que c’est un produit soldé et un cadeau de Noel!!
J’attends impatiemment leur retour…
1ere et dernière commande chez eux!!
Aucune solution… juste on vous remboursera sous 14 jours, site à proscrire…
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : ABOUT YOU
Cher(e) client(e),
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu un article différent et regrettons d'apprendre votre déception.
À l'avenir, nous nous assurerons de trouver une solution afin que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution pour vous.
Cordialement, l'équipe du service About You
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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