CLUSE Avis 3 432

J'ai commandé une montre de chez Cluse, j'ai payé d'avance. Ils ont commis une erreur au niveau de la facture, après la douane a arrêté la commande. Quand j'allais la récupérer, ils ont refusé suite... Voir plus

Très bon emballage, montre dans une petite boîte, sur un coussin + petit carnet sur la marque, garantie et maillons de bracelet supplémentaire. Très jolie montre, légère et brillante, plus jolie q... Voir plus

J’ai contacté le service client suite à un défaut du produit rendant mon sac inutilisable après 1 an et demi d’utilisation. Le service client, notamment Camille avec qui j’ai correspondu, a été très... Voir plus

Bonjour, Très satisfait du SAV qui à su réagir rapidement et efficacement. Notre relation par mail était très clair et très sympathique. Je recommande à 200% Merci encore a toute l'équipe Cluse 👍... Voir plus

Montre achetée en juillet 2024 pour l'anniversaire de ma fille. 1 an après, le doré du bracelet est à moitié parti ! Cluse répond qu'il s'agit d'une utilisation anormale... alors sachez qu'il ne faut... Voir plus

Fidèle cliente de CLUSE depuis des années, j'ai dernièrement été très déçue. Une montre offerte pour Noël, dans la demi heure une fissure est apparue a l'interieur de l'écran sans aucun choc. Je... Voir plus

A la suite de l'achat d'une montre noir, la couleur a commencé à partir et cela dès le premier mois d'utilisation. Le SAV n'a pas pris en charge en arguant que c'etait dû a un choc. Complètement fau... Voir plus

Très déçue par cette marque. J’ai acheté un bracelet fin avril, et moins de deux mois plus tard, une soudure est déjà cassée. J’ai contacté le service après-vente pour faire jouer la garantie :... Voir plus

Très déçu de la marque Cluse. J’ai acheté une montre neuve pour ma femme, et dès la première utilisation, l’attache du bracelet a lâché. La montre est tombée et le cadran s’est complètement fissu... Voir plus

2 eme sac à dos cluse acheté hyper pratique et fonctionnel pas déçu du produits ni du service . Le 2 eme sac a eu un petit défaut que le service commercial a su bien gérer en me remplaçant le sac mer... Voir plus

Montre commandée en octobre pour l'offrir à Noël. Problème de fermoir!!! Réclamation faite on me répond que seul le mécanisme est garanti (exclu : verre, bracelet ( donc fermoir)... Aucune soluti... Voir plus

J’ai passé un première commande qui a été livrée très rapidement. Puis effectuer un retour car un des produit ne me convenais pas … j’ai donc repassé une autre commande qui est arrivée encore plus vi... Voir plus

Une expérience très sympa, avec une livraison rapide. La découverte du produit fût exaltante, un joli emballage, une montre magnifique dans un superbe écrin.

Une marque de qualité, un suivi rigoureux lors de la commande, un choix divers et varié, de qualité et à un prix pas si onéreux pour ce genre de produit. Mais surtout, une qualité que beaucoup néglige... Voir plus

Commande d'une montre le 9 décembre. Celle ci a été mal acheminée et n'a été déposée à la poste où je dois aller la chercher que ce jour le 26 decembre. J'ai contacté par mail cluse qui s'est jus... Voir plus

J’ai acheté une montre Cluse il y a seulement quelques mois et ai constaté un défaut sur le bracelet alors que la montre est en parfait état et n’a subi aucun choc ni usage inadapté. Après plusi... Voir plus

J’ai contacté le service client suite à un défaut de produit (la tirette d’une des fermetures est tombée, compliquant l’ouverture/fermeture du sac), après 2-3 mois d’utilisation seulement. Cet é... Voir plus

Reçu un produit légèrement défectueux. Pris contact avec le service client qui a souhaité des photos du problème. 2 jours après renvoi d'un nouveau produit. Donc rien à dire, le service client est réa... Voir plus

Très bonne expérience que j’ai renouvelée deux fois ! Super achat, montre de très bonne qualité et surtout, à retenir : un super service client très réactif. Je recommande fortement ! À très vite pou... Voir plus

J’ai récemment acheté une montre chez Cluse et j’ai rencontré un petit souci avec le produit. J’ai contacté le service client et j’ai eu la chance d’être accompagnée par Camille, qui a été d’une gran... Voir plus

Montre très belle site internet clair livraison rapide emballage correct Il manquait juste le tour de poignet dans la description car j’ai racheté des maillons, trop juste

J’ai commandé une montre qui devait être livrée contre signature. La Poste m’a envoyé un message indiquant que le colis avait été livré, alors que je n’ai rien reçu. Après les avoir contactés, ils o... Voir plus

Ma fille m'a acheté un sac à main le grand fin mars 2025 pour mon anniversaire qui est fin avril. Lors de l'ouverture de mon cadeau elle remarque qu'il manque la petite pochette intérieure (d'ailleurs... Voir plus

Je ne recommande absolument pas l'achat d'une montre Cluse. Je suis une personne très soigneuse et qui prend soin de mes affaires et pourtant ma montre que j'ai depuis seulement trois mois perd déj... Voir plus

Je voudrais remercier le service client j’ai achetée une montre encore sous garantie qui est défectueuse le service client a était génial réponse hyper rapide et ont résolu mon problème. Merci encore... Voir plus

Le bracelet de ma montre CLUSE soit disant en acier s’est oxydé au bout de quelques mois. J’ai une garantie qui m’a été vendu visiblement POUR RIEN. À ce stade je considère la chose comme un vice cach... Voir plus

Très déçue de la qualité de la montre. Ma 1ère montre me plaisait, elle est tombée en panne au bout de 2 ans et 3 mois, juste après la fin de garantie, alors que je l'avais peu portée. Le service clie... Voir plus

J’ai contacté le service client suite à ma première commande ayant oublié de renseigner un code promo et ils m’ont remboursé la différence. J’ai grandement apprécié leur geste et leur rapidité !

Commande en express : arrivée en retard. Produit retourné, colis reçu dans leur entrepôt depuis le 11 juillet… toujours aucun remboursement. Service client inexistant. Très déçue. Marque à fuir.... Voir plus

Très déçue de la qualité et du service après-vente CLUSE. J’ai acheté un sac de la marque il y a à peine 7 mois, que j’ai utilisé avec soin, et il s’est déjà abîmé de manière irréversible. Perte... Voir plus

De très jolies montres chez Cluse ! J’ai un modèle qui a montré un défaut, elle a été remplacée rapidement grâce à la garantie. Le Sav a été très rapide et efficace. Je continue de garder cette marque... Voir plus

J’ai passé commande d’un sac Nuitée Petite en juillet 2025. Très beau produit, beaucoup de compliments reçus depuis son achat. Je recommande. Petit + : SAV au top en cas de problématique ! Ils sont... Voir plus

Achat d'un bracelet. Celui-ci livré avec une attache en moins. La relation du service client a été parfaite. Le produit défectueux est pris en garantie et il a été renvoyé un nouveau bracelet comple... Voir plus

Mon interlocutrice du service clientèle à pris en compte ma demande avec sérieux et a été réactive pour proposer des solutions efficaces. La résolution n'a demandée que quelques jours. Très satisfa... Voir plus

Article conforme à la commande. Suivi de livraison et assurance très bien. Seul bémol : la livraison. Le colis a été mis en force ds ma boîte aux lettres alors que j'avais préféré choisir un point rel... Voir plus

Ma fille a eu un coup de cœur pour une de leur montre dans une bijouterie. Je suis allée sur le site le soir même avec l'intention de lui faire une surprise. Et c'est moi qui ait eu une belle surprise... Voir plus

J'ai contacté le service client de CLUSE suite à un dommage avec ma montre. Le verre s'était détaché car je l'avais laissée à côté d'un radiateur soufflant. Je contacte CLUSE pour la faire réparer, on... Voir plus

Très belle montre... Rien a redire sur la qualité et la beauté des bijoux Seulement il faut faire attention aux photos correspondantes aux produits. Mon expérience est décevante du fait que j'a... Voir plus

J'ai reçu en Octobre 2024 , en cadeau d'anniversaire la montre Cluse "Fluette". Le bracelet de ma montre CLUSE soit disant en acier s’est oxydé au bout de quelques mois. Après avoir contacter le SAV,... Voir plus

Reçu la montre rapidement, néanmoins le bracelet de celle-ci est beaucoup trop grand. J’ai dû aller en bijouterie pour faire ajuster la taille.

J’ai acheté une montre Cluse pour ma petite copine et elle en est très contente, elle l’a porte tous les jours, la montre est très belle, et vu sa satisfaction j’ai décidé récemment de lui en prendre... Voir plus