DECO IN PARIS Avis 4 606

Cela fait presque 2ans que j’ai acheté un lit chez DECO IN PARIS et à ce jour je ne suis pas déçue, aucun souci!
Le lit correspond toujours à mes attentes en 2026, pas de marques, pas de taches ou choses défectueuses.
Merci :)

J'ai acheté un lit il y a quelques moi, un peu endommagé mais mail fait 48h après la livraison donc pas accepté en SAV. Ensuite achat d'un canapé livré avec une pointe en feraille qui sort et une fermeture eclaire a l'arrière impossible a fermer. Le SAV ne me repond pas depuis 20 jours malgré 3 demandes et des preuves photos + vidéos. C'est un scandale

Update : service client malhonnête qui ne veut pas prendre en compte ma réclamation sous couvert de dire qu'il s'agit d'une dégradation dû à un usage inapproprié ce qui est faux, canape arrivé avec défaut et encore non utilisé (neuf avec photo pour preuve) depuis la livraison car dans un appartement en attente de location. Je saisi ma protection juridique puisque vous ne souhaitez pas a minima me rembourser 30% du canapé ou les frais de livraison.

J ai acheté une banquette clic clac reçue en octobre 2025, 3 mois et demi après la couture de l assise se déchire, le sav me répond que leurs meubles sont garantis pour des usages normales d utilisation et que la couture qui se defait est consécutive à un accroc probablement violent!!! Ma banquette est recouverte par un aide, mon poids est de 58kg donc improbable ! Une banquette est faite pour s asseoir mais pas chez deco in paris! C est franchement honteux, moi j appelle cela du vol, il n y a pas d autres mots!!

Expérience client déplorable.

Ma commande, censée être livrée en une seule fois, a été livrée en trois fois suite à des problèmes de dépalettisation chez leur transporteur. Résultat : retards, colis temporairement perdus, multiples rendez-vous de livraison et perte de temps considérable.

Malgré cette situation anormale, le service client n’a proposé aucune solution satisfaisante. J’ai simplement demandé un bon d’achat équivalent aux frais de livraison (69 €) afin de pouvoir repasser commande dans de bonnes conditions. REFUS CATÉGORIQUE DE LEUR PART.

À la place, on me propose un objet sans rapport avec le préjudice subi, ce qui démontre un manque total de considération pour le client.

Très déçue par le manque de professionnalisme et de sens commercial.
Je ne recommanderai plus sur ce site, c’est vraiment dommage, car les articles sont vraiment beaux.

Attention aux délais annoncé sur leur site au moment du passage de la commande … livraison sous 48h… 😂 entre le passage de la commande et la livraison j’aurais quasiment 2 mois … de la poudre aux yeux .

En réponse à votre mail vous parlez du lit … moi je parle d’une deuxième commande … merci pour votre suivi vous êtes au top 😂!
J’ai déjà échangé avec votre service client … aucune réponse constructive… bref

Nous avons acheté un lot Giorgina bouclette écru.
Nous avons réceptionné un lit qui était plutôt jaune mayonnaise que écru .
Sav a refusé la prise en charge .
Couleur non respectée .

Après commande en novembre meuble reçu en janvier car il set averti que il avais pas les bon meuble. Jennifer a résolue cela en moins de 10 minute avec geste commercial et pour un canapé bcp plus spacieux

Nous avons acheté en magasin un canapé victime de son succès et, après une longue réflexion, nous avons décidé de prendre le modèle d’exposition. Nous étions un peu réticents au vu de certains commentaires, donc nous avons pris toutes les précautions nécessaires (nous sommes restés sur place jusqu’à l’emballage du canapé et nous avons pris le produit en photo).

À la livraison, les livreurs étaient très gentils et professionnels. Étant en rez-de-chaussée, je leur ai demandé s’il était possible de poser le canapé directement dans le salon, ce qu’ils ont accepté. Avant de signer le bon de livraison, j’ai pris le temps de vérifier le canapé et ce n’est qu’une fois toutes les vérifications effectuées que j’ai signé.

Nous pensons qu’en termes de rapport qualité/prix, il sera difficile de trouver mieux. Nous n’avons pas mis 5 étoiles car nous attendons de voir comment le canapé va évoluer dans le temps, mais nous sommes néanmoins très satisfaits de DecoInParis.

J'ai acheté un canapé à 400 € il y a moins de deux ans. Avec une utilisation NORMALE (sans enfants, sans animaux, etc.), le canapé a commencé à poser des problèmes. Le tissu s'est décousu, les accoudoirs ont commencé à se désolidariser, tout comme les pieds. Un jour, alors que j'étais allongée en train de lire un livre, le canapé s'est renversé, tout simplement !
J'ai commencé à entendre des bruits de vis qui tombaient. Quand j'ai regardé, les deux accoudoirs qui étaient par terre avaient des pièces qui pendaient. Après avoir évalué la situation, j'ai écrit au service clientèle. Ils m'ont demandé des photos. Je leur ai envoyé des photos détaillées et leur ai demandé de venir chercher le canapé de toute urgence afin de l'évaluer par leurs propres moyens et de me rembourser au moins, car le canapé était inutilisable.

Les photos montraient la mauvaise qualité de fabrication. J'ai été surpris lorsqu'ils m'ont demandé des vidéos et j'ai commencé à sentir que la situation allait s'éterniser. Il n'est pas normal de ne pas faire preuve de proactivité et de ne pas fournir de solution rapide.

Je n'ai plus de canapé, j'ai perdu 400 € et ma confiance en cette entreprise.

N'achetez pas chez eux.

Ce n’est pas la première fois que je commande chez Déco in Paris et, encore une fois, je suis entièrement satisfaite.
Le lit que j’ai acheté est de très bonne qualité et conforme à mes attentes.
Je tiens surtout à souligner le professionnalisme du livreur Tahar : ponctuel, respectueux et très serviable. Il a même nettoyé derrière lui et a gentiment accepté de m’aider à monter le lit, ce qui est vraiment appréciable.
Je recommande vivement Déco in Paris, aussi bien pour le service en magasin que pour le service de livraison. Très satisfaite du début à la fin.

Après quelques jours de réflexions et 2 appels au service client de Deco in Paris, je me suis enfin décidée à acheter mon canapé panoramique et mon lit.
Merci infiniment à Louisa pour sa disponibilité, ses conseils précieux et son suivi de commande.
En ce qui concerne le site, il ya un large choix et les photos sont conformes aux articles achetés. Je suis ravie de la qualité du tissu velours. La solidité est aussi au rendez-vous.
La livraison s’est bien passée.
Vraiment je suis très satisfaite, d’autant plus que j’ai profité des articles soldés.

Sav déplorable, plus de deux mois et toujours pas de solution, plus de réponse.

La qualité n'est absolument pas au rendez-vous.

J’ai commandé un canapé chez Deco In Paris, magasin avec un large choix de très beau meubles d'intérieur, commande passée dimanche 11 Janvier, livré ce jour jeudi 15 Janvier par Geodis, au passage problème de livraison au matin mais Geodis à rectifié dans la journée pour une livraison dans la soirée , je ne sais pas si Deco In Paris est intervenu,mais l'employé eu au téléphone après la livraison n'avait pas l'air au courant de mon mail du matin 9h50 signalant un report de la livraison.

Bon point traitement très rapide de ma commande, et pourtant je n'habite pas à côté.

Par contre en retirant mon ancien canapé pour préparer la livraison du nouveau un Modèle Oliver / commande 18504 , je me suis blessé. J’ai été opéré du dos il y a quelques temps et je suis reconnu avec un handicap donc parfois ça bloque...

L’accès de mon domicile et ma porte d’entrée étant éloignés et en montée, et vu mon état , j’ai préféré prévenir Deco In Paris pour expliquer la situation, car les colis pèsent 100kilos environs sur 2 palettes.

La jeune femme que j’ai eue au téléphone a été compréhensive et empathique et elle m’a confirmé que la livraison serait effectuée devant ma porte, et qu’elle allait prévenir Geodis, qu'il fallait que je rédige un mail, mais malheureusement lors de la livraison, Geodis n'avait aucune info à ce sujet malgré les éléments qui m'ont été demandés et envoyés par mail à Déco in Paris.

Heureusement le livreur a été très compatissant est ne m'a pas laissé dans l'embarras, les colis dans la rue.

Grâce à lui la livraison s'est très bien passée.

Concernant le canapé commandé il est conforme à la description, et même mieux que mes attentes, il semble d'une très belle qualité et n'était pas endommagé même si l'emballage été un peu abîmé.

Je suis satisfait du temps de traitement, de ma commande et de sa qualité.

Magasin qualitatif que je conseille objectivement pour vos futurs achats de Déco intérieur, vous pouvez avoir confiance dans les produits.

Dommage que mon problème d'handicap n'a pas réellement été transmis au transporteur mais Geodis à été parfait,et après tout mon handicap, c'est mon problème, je ne vais pas en tenir riqueur, et puis tout c'est bien passé finalement.

A voir dans le temps si le canapé résiste bien, mais la petite famille adore ce canapé, il est très confortable et vraiment très jolie.

Je met 5 étoiles à ce magasin, pour le délai de livraison et la conformité du produit acheté.

J'ai commandé le Lit superposé séparable en bois blanc PAULINE 90 x 190 cm début novembre.
À la commande, on nous annonce une livraison pour janvier... Je trouve cela long mais je patiente. Nous sommes en janvier. Je suis impatiente de recevoir nos lits, mais en regardant de plus près les informations de livraison, ne me paraissent pas logiques.
J'appelle donc le numéro inscrit sur le site et la personne au bout du fil m'explique que nos lits arriveront en avril !
Sur le site, on m'annonce pourtant un colis "en transit", ce qui est faux, donc je ne peux même pas me fier aux informations données. Le lit n'est certainement même pas encore fabriqué, alors qu'il annonçait être "disponible".
Actuellement, le prix de ce lit a baissé de -40 %, mais moi j'ai déjà été débité pour un lit qui n'existe pas et je n'ai aucune garantie de réservoir un jour.
Au vu des avis défavorables et du nombre de personnes dessus de la qualité, je pense annuler ma commande.

Necommandez jamais chez eux, ce sont des arnaqueurs et voleurs. Ils vous vendent des articles bas gammes. J’ai acheté un canapé en même pas 1 mois d’utilisation le canapé s’est déchiré et ils remettent la faute sûr nous en disant qu’on l’utilise mal et c’est la même réponse de partout qu’on l’utilise mal ils proposent des gestes commerciaux pour étouffer l’affaire, n’acceptez pas et traîner les en justice je suis actuellement en train de le faire signalez aussi plus on sera nombreux plus ils auront des problèmes que des mauvais commentaires les bons sont la plupart fait par eux et je vous parle meme pas des saletés que ce fichu canapé prend tellement il est horrible photo a l’appui jai vu que plusieurs sites que les avis sont tous négatifs les bons sont rédigés par leurs employés ou eux meme sachez que je mène une action judiciaire contre eux demain mon avocat fera le nécessaire j’ai faire des démarches de partout faites le aussi

Je ne recommande pas cette société, car j'ai eu une mauvaise expérience avec eux. J'ai acheté un canapé modulable, qui s'est avéré être de mauvaise qualité. La mousse s'est affaissée après seulement un mois d'utilisation. Malheureusement, il est difficile d'obtenir une réponse ou un soutien de leur part lorsque les produits présentent des défauts.

Ste a fuir absolument, achat table abimée defauts constatés rayures ect defauts de fabrication d usine enlevée au depot, sous pretexte colis non ouvert a l enlevement mais a mon domicile alors que les cartons etaient intacts ils ne veulent pas echanger cette table le sav est déplorable il propose un avoir de 20 euro ce qui est honteux ,c est une mauvaise fabrication d usine ,l echange devrait etre automatique, une fois l achat payé et enlevé il n y a plus de discussion possible ce sont des methodes d escrocs et de voleurs ,j ai entamé une procédure en justice ,surtout n achetez jamais chez eux, passez votre chemin .
A FUIR A FUIR A FUIR

mal informé sur l enlèvement des marchandises alors que on vous envois un mail que votre commande est prête . Très déçus déplacement pour rien , première et dernière fois sur ce site . Maintenant reste à voir pour retourné sur le dépôt pour l enlèvement des marchandises sur l état des cartons et mobilier. ?????

Je déconseille! Tapis commandé, commande confirmée et numéro de suivi communiqué, je les appelle au bout d'une semaine pour savoir où ça en est et on m'annonce au telephone que le tapis n'est plus disponible. Aucun mail n'a été envoyé pour nous en alerter, du temps perdu à attendre un tapis qui n'arrivera jamais! Plus jamais !

Jai travaillez coiffeuse vendeuse aide a domicile