Deloox Avis 1 081

Har for det meste ikke oplevet problemer men har fået sendt en forkert parfume, dog ligner meget hinanden, og har ik hørt noget om at få det fikset

hurtig levering,billige perfumer i god stand:) alt i top ,vil bestille igen

Har bestilt produkt for over 1 måned siden. Pengene er trukket, ingen information trods mange henvendelser, ingenting modtaget og ved pt ikke om det nogensinde sker. Bruger det aldrig igen. Enig i det er billigt, men når man ikke modtager varen så er det lidt lige meget. Virkelig dårlig kundeservice og vil næste kategorisere det som svindel.

Fin og meget hurtig levering-gode priser

Rigtig gode vare. Men det tog lidt lang tid med leveringen😔

Har købt Musc Intense af Nicolai Parfumeur Createur. Patricia de Nicolai stammer fra Guerlain-slægten, og hendes parfumekunst er anerkendt som en høj succesfuld moderne udvikling af de franske klassiske traditioner. Musc Intense er bare en ren nydelse at have på: den er blød og fintfølende, en hvid musc i den er sammenblandet med viol i en pudderagtig alliance, som er pyntet rigeligt med rosa og en saftig pære. Jeg kunne ikke finde Nicolai parfumer i små størrelser (30ml), som kunne passe i prisen til min pung. Takket være Deloox fik jeg den længsel opfyldt. Elena L.

Fint udvalg og priser. Men elendig eller rettere ikke eksisterende kundeservice. Har sendt mail 2 gange i forhold til min ordre men der kommet intet svar retur. pengene bliver trukket med det samme til trods for at man først modtager sine vare 14 dage efter- jeg tænker ikke dette er helt tilladt i forhold til købe loven. Den ene vare er defekt ved modtagelse og har derfor skrevet en mail om at denne skal ombyttes til en ny.

Det var første gang jeg prøvede at bestille herfra, og jeg har ikke haft problemer, så jeg vil helt sikkert bestille herfra igen

bestilte en parfume der var markant billigere her end øvrige steder, derfor noget skeptisk også pga anmeldelserne her på trustpilot. Men ALT GODT fin info vedr leveringstid samt leveret inden for rimelig tid. vil helt sikkert handle her igen :-)

Jeg har tidligere skrevet en positiv feedback herinde… Det må jeg bare erkende nok var et tilfælde af held, at jeg fik mine varer hurtigt og korrekt.

Nu har jeg følgende oplevelse:
Det er udsalg på hjemmesiden og mit favorit mærke af hårprodukter er på tilbud. Jeg køber derfor stort ind; 4 liter balsam og 4 liter shampoo.

Jeg får tilsendt 4 liter balsam. Jeg tjekker min mail og kan se at de skriver til mig at de er løbet tør for shampoo, men at de vil sende det til mig HVIS det kommer på lager igen.
Derudover kan jeg se på min netbank at de har trukket det fulde beløb for både shampoo og balsam. I og med at jeg har bestilt så stor en mængde, er det et beløb på over 2000kr de har trukket fra min konto, til trods for at de kun har afsendt balsam - og slet ikke ved om de overhovedet får shampoo på lager igen.

1. Jeg vil gerne have at I lader være med at trække penge fra mig, når I ikke engang er i nærheden af at vide om den kan færdiggøres!
2. Dårlig stil at I bare sender 4 liter balsam og dermed halverer en ordre uden at kontakte jeres kunde for at høre om man stadig er interesseret i ordren. Jeg ved da virkelig ikke hvad jeg skal bruge 4 liter balsam til, når jeg nu ikke kan få shampoo’en.

Jeg skal endda kæmpe for at holde kontakt med jer på mail omkring problemet - det er simpelthen så dårlig stil.

Jeg kan ikke se at jeg kan fortsætte som kunde hos jer efter det her.

Bestilt parfume 5. Jan
Penge trukket 7. Januar
Trods oprettelse i post nord app aldrig afsendt. Efter kontakt til venlig service medarbejder ny forsøgt fremsendt men den er heller ikke kommet.
Kundeservice vender tilbage på gammel mail men der sker ingenting.

Har om at få annulleret købet og venter på at pengene tilbagebetales.

Håber det sker. Kan ikke anbefales

Hader, hader, hader at de ikke får styr på deres Postnord pakkeshopvælger, som kun tilbyder absurd få muligheder. Og hader endnu mere at alternativet er Budbee med deres nattesene leveringer.

Redigeret efter svar: Hvad er nu det for en løgn - jeg er ikke blevet kontaktet, og pakken blev sendt med Budbee fordi jeg ikke kan vælge min almindelige pakkeshop. Fix nu bare jeres pakkeshopvælger.

Valgte at bestille ved Deloox da jeg var lidt sent ude med en gave og de reklamerede med/lovede 2-3 dages levering (hverdage), hvor der var 5 hverdage til jeg skulle bruge gaven.
Gaven nåede ikke frem da den åbenbart først skulle til landet inden, hvilket ikke blev meddelt nogen steder, og jeg kunne ærge mig over at have valgt Deloox frem for andre grundet reklameret leveringstid.

Hurtig levering. Fint produkt. Og billigt. Jeg er meget tilfreds.

Købte i december 2025 to olier fra L'Oréal. Begge olier var helt gennemsigtige og havde slet ikke den rigtige konsistens. Det var som at tage vand fra hanen. Jeg tog kontakt til deloox, som her slut januar, stadig ikke er vendt tilbage på min henvendelse. Jeg har nu smidt de to "olier" ud og regner bestemt ikke med, at de nogensinde vender tilbage på min henvendelse. Det er under al kritik. Jeg fraråder alle at handle her på denne side, der tydeligvis sælger fake eller dårlige produkter. Jeg kommer i hvert fald aldrig til at handle der igen efter denne oplevelse.

Opdatering d. 30/01-26
Der er dagen efter min anmeldelse på trustpilot svaret fra firmaets side. De beder om en video, for at kunne vurdere, om olierne er, som de skal være. De får video og beder om, at olierne sendes retur. Jeg fortæller dem, at de er smidt ud, da jeg ikke forventede svar fra dem, efter der er gået over en måned siden jeg reklamerede, men at jeg godt kan gå ud i glasaffald og finde dem, hvis de tænker, at det er nødvendigt. Jeg har lavet en video til dem, som tydeligt viser indholdet af olien, som på ingen måder er en olie, men blot vand der kommer ud. Vidoen viser, at stort set hele den ene olie, pumpes ud på et papir. Den anden olie er der taget en del pump af, for at se, om det var det samme. Den viser det samme som den første olie. Deloox skriver så, at hvis flaskerne ikke er næsten fulde, så vil de se det som om, at olierne er taget i brug, og derfor ikke give nogen kompensation. Det er her, i min optik, ikke nødvendigt med yderligere korrespondance med firmaet, da de allerede med den udmelding jo har sagt, at der ikke kommer til at være nogen som helst kompensation for de dårlige produkter, som de har solgt, selvom det er dokumenteret med video, at olierne i hvert fald ikke er endt i håret, men derimod på et stykke papir, så man kan se, at der overhovedet ikke er olie i flaskerne. De henviser yderligere til en mail, som de skulle have sendt d. 2 januar, hvor de skulle have spurgt, om min sag var løst. Denne mail har jeg ALDRIG modtaget fra dem. Det første jeg hører er efter over en måneds ventetid, hvilket på ingen måder er en acceptabel ventetid i min bog. Det kunne jeg aldrig drømme om, at lade mine kunder vente på et svar.

Det er super ærgerligt, at virksomheden ikke tror på sine kunder, især når der er video dokumentation på tingene. Det er især ærgerligt, at man som kunde sidder med en følelse af, at de gør alt hvad de kan, for at slippe udenom kompensation. De har sikkert deres egen holdning til, hvordan de mener, at de har håndteret tingene, men det er ikke min opfattelse som kunde, og det er jo den oplevelse, jeg skal skrive herinde. Der er advaret mod at handle på deloox på alle de platforme, som jeg er medlem af. Så må folk selv vurdere ud fra det skrevne, om de har lyst til at handle her eller ej. Jeg har handlet her for sidste gang, og det har mine venner og familie også.

Jeg kan ikke bruge jeres svar til noget, da vi ikke kan komme til enighed over mails, og i bliver ved at finde på krumspring for at slippe udenom.

Bestilte hos dem d. 20.12.25, modtager ordrebekræftelse på at varerne leveres d. 29.12.25. Pengene trækkes fra min konto d. 22.12.25. Tracking mail modtages 28.12.25 men i dag d. 19.01.26 står den stadig som ikke modtaget hos PostNord.
Sender d. 06.01.25 en mail en mail til kundeservice med forespørgsel om hvornår levering kan forventes. Modtager den 13.01.25 en mail fra Deloox om at de har travlt i kundeservice, så de vil lige høre om min forespørgsel stadig er relevant da man i dette tilfælde vil prioritere den. Jeg svarer samme dag men har til dato hverken modtaget svar, varer eller penge retur, så ingen anbefaling herfra

Jeg bestilte en dyr Prada Paradoxe Intense refill (100 ml) fra Deloox.
Allerede fra første spray lugtede den råddent, muggent og gammelt – fuldstændig anderledes end den originale duft. Produktet var tydeligvis ubrugeligt.

Flere personer lugtede til den og bekræftede, at der var noget galt. Det var ikke bare min personlige mening – der var tydeligvis et problem med produktet.

Jeg kontaktede kundeservice med det samme, sendte billeder og forklarede alt i detaljer.

Desværre nægtede de at tage ansvar.

Fordi jeg hældte refill’en over i min originale flaske (hvilket er det, refills er beregnet til), oplyste de, at garantien ikke længere gælder, og at de derfor ikke kunne hjælpe yderligere.

Det var meget frustrerende, da den eneste måde at teste en parfume på er ved at spraye den.

Deres løsning var enten:
• En delvis refundering (kun hvis de selv vurderer, at der er et problem)
• Eller at sende produktet tilbage til mig

Dette efterlod mig meget skuffet over forløbet.

Kort sagt:
Jeg betalte en høj pris
Modtog et defekt produkt
Og fik ingen reel hjælp

Baseret på min oplevelse vil jeg ikke anbefale at handle hos Deloox.
Jeg kommer personligt ikke til at handle her igen.

Hvis du er usikker på om du burde købe herfra og spare en lille mønt! Er vi i samme båd! Bestilte Nishane ani og den kom efter 7 dage:) dog fik jeg intet at vide om hvor langt den var, hvilket gjorde en lidt urolig

Men gå for den!

A good product with consistently friendly prices compared to other shops