Dubaro.de Avis 11 350

Le service client est présent. J’avais juste un peu d’appréhension concernant le virement pour l’achat mais tout s’est très bien passé. Commande validée, assemblage très rapide puis expédition tout aussi rapide, alors que j’habite assez loin (réception en quelques jours).

J’ai commandé un PC chez Dubaro avec une carte graphique « RTX 5060 Ti 16 Go – tous fabricants ».
Lors de la configuration, la bulle d’information montrait un visuel clair d’une carte graphique à 3 ventilateurs.
À aucun moment il n’était indiqué que le modèle livré pouvait être un 2 ventilateurs.

À réception, j’ai reçu une carte graphique Gigabyte à 2 ventilateurs.
Or, le nombre de ventilateurs était pour moi un critère déterminant de choix.
Sans ce visuel à 3 ventilateurs, j’aurais choisi un autre modèle.

Le service client reconnaît que l’image n’est “pas contractuelle”, mais :
– aucune mention ne le précise lors de la commande
– aucune indication n’existe sur le caractère aléatoire 2 ou 3 ventilateurs
– et aucune solution commerciale n’a été proposée (ni échange, ni geste).

J’ai également payé 99 € pour un service express, ce qui rend l’expérience encore plus frustrante.

Le produit est certes conforme à la désignation technique,
mais pas conforme à la présentation commerciale qui a déclenché mon achat.

Très déçu par la rigidité du SAV et par cette ambiguïté dans la configuration.
Je ne recommanderai pas Dubaro dans ces conditions.

Bonjour,

J'ai commandé un pc a plus de 3100€ sur le site dubaro. Je précise que je n'y connais rien en pc, j'ai voulu mettre 7 ventilateurs dans le boîtier ... ( 3 supplémentaires )

Donc je reçois mon pc et je remarque qu'il manque 1 ventilateurs d'origine de la tour, je le signale, je le reçois une semaine après.

Jusqu'ici je me dis ok je vais trouver un monteur de pc professionnel pour me monter ce ventilateur.

Je demande à dubaro de prendre en charge ce professionnel pour l'installation.

J'ai envoyé un mail le 14 novembre et nous sommes le 22 novembre pas de réponse.

C'est pas tout !

Par curiosité j'ai démonté l'habillage ou passent les câbles du pc........

!!! Et la surprise ils n'ont pas prévu d'entrée supplémentaires pour ce ventilateurs en tout 7 ventilateurs commandé et il n'y a que 6 entrées !!!!

Et en plus ce dernier ventilateur ne rentre pas sur le haut il y a un peu plus d'un centimètre qui ne passe pas!!!

Au lieu de me prévenir que le boîtier n'était pas adapté ils ont supprimé tranquillement mon ventilateur dans l'installation. Et le plus choquant je trouve c'est qu'il n'y a même pas de connecteurs pour ce septième ventilateurs!!!

C'est pas tout !

En regardant des tutos sur internet du boitier endorfy 700 ils ont tous les quatre ventilateurs de pré monté d'origine.

Du coup ils ont démonté celui de derrière et remplacé par un du lot de 3 que j'avais commandé .... Voilà le vice

Donc franchement a ce prix là j'avais fait appel à ce qui me semblait être les meilleurs vu les avis sur trustpilot bah je suis dégoûté j'espère que tout le reste du pc est bien ce que j'avais commandé car j'ai des doutes maintenant

Suite a la réponse de dubaro :

Voici la réponse que dubaro m'a envoyé hier je pense suite à mon avis poster sur trustpilot car trois mail envoyé avec photos j'expliquai la même chose qu'ici :

"Bonjour,

Il suffit de visser le ventilateur.

Vous ne pouvez pas le faire ?

Devrais-je vous rapporter l'ordinateur ? Nous installerons alors les quatre vis.

Cordialement,

Service client

Sören Lehrke"

Ok déjà reponse de où on ne parle pas des connectiques et je leur dit d'essayer car c'est pas possible et je leur demande une solution et une explication pour les connectiques leur réponse :

"Bonjour,

Je suis désolé(e). Vous avez raison. Par conséquent, vous ne pouvez pas installer ce ventilateur.

Vous avez également commandé un ventilateur de 140 mm.

Masquer les messages précédents

Cordialement,

Service client
Sören Lehrke"

Wahou trop fort si je parlais a les clients comme ça sans trouver de solution ça serait marrant également ..

Bref du coup très déçu des bonnes notes ici, pas de solution pour ce genre de problème il évite le sujet du connecteur où il n'y a que 6 ventilateurs possible qui y sont connecté et j'ai du réclamer le 7 ème ventilateur qu'ils n'ont pas installé car je pensais pouvoir l'installer.

Donc bon je vais continuer à trouver une solution par mail mais c'est très compliqué leur réponse est très lente quand ça les arrengent pas, franchement réfléchissez bien avant de commander ici si vous y connaissez rien comme moi. Car ça fous vite les boules surtout que ces trois ventilos mont coûté 100€.
J'imagine pas s'il y a un problème avec une piece ... J'espère que ça ne m'arrive pas ... Gros temps de latence

J'ai commandé un Pc gamer chez Dubaro.
Je l'ai reçu 2 semaines après ma commande en France.
Bien emballé et fonctionne parfaitement

Je suis content de mon PC , j'ai vraiment pu le personnaliser comme je le voulais. Je l'ai recu en moins de deux semaines malgré les jours fériés, les échanges avec le sav ont toujours aidé. Par contre ils m'ont mis windows en allemand (j'habite en france) et j'ai du racheter une clé usb, réinstaller et mettre a jour les bios, réactiver le mode XMP.... le pc était bien emballé, il y avait les boites (sauf les rams et le ssd). Je regrette le manque de notices d'allumage classique, il n'y avait rien dans le PC, meme pas quelques mots de la part de dubaro. c'est vraiment dommage. Globalement content et jusqu'à preuve du contraire, je recommande !

Cela va faire 1 an que j'ai mon PC chez Dubaro et rien a dire c'est du top matos.
Merci beaucoup

Bon suivie de la commande, rapide et efficace rien à dire

Excellent montage de l’ordinateur avec des produits de qualité.

Bonne qualité des composants d'ordinateur, arrivé bien emballé et dans les temps. J'ai eu un peu peur au début avec le type de paiement par virement surtout pour une aussi grosse somme d'argent. Mais ça en valait la peine. Reste à voir si l'ordinateur tient sur la durée mais pour le moment j'adore !

Commande d'effectuer le 16 août 2014
Livrer le 28 août 2024

Tester et approuver, aucun problème aperçu depuis.
Seul problème provient de DHL qui n'a pas envoyé de sms le jour de livraison, aucun appel.

Bonjour, je vous fais cet avis car je me dois de prévenir les prochaines personnes, le service client ne répond qu’une fois par jour, j’ai reçut mon pc mercredi j’ai immédiatement installé Windows ect mais au final il s’arrête ou fais un écran noir directement. Alors voilà je décide de me dire c’est pas grave je vais me faire rembourser et la je suis dans cette phase actuellement, le service client ne répond qu’une fois par jour à mes mail et ça n’avance pas..

Très bien site de confiance, bonne communication envoi relativement rapide

Lorsque j'ai reçu mon colis, tout était bien protégé et le montage de mes différentes pièces sont intacts

Très satisfait de mon achat, il a fallu moins de 20 jours pour recevoir mon pc. Durant cette période on est informé par email de chaque étape. Le pc était très bien protégé, la carte graphique n'est pas montée pour plus de sécurité. Toute les boîtes du matériel sont livrées sauf la boîte de la carte graphique. En résumé un prix intéressant, une entreprise sérieuse. Je recommande .

Tout est arrivé bien plastifié, il ne manquait rien et tout est fonctionnel, merci beaucoup 👍

top top top top

Tout s'est bien passé, pas grand-chose à redire. Si vous cherchez un bon PC, à un prix raisonnable, de bonne qualité et prêt à l'emploi sans le stress de la construction, vous pouvez foncer, je vous recommande le site.

Le PC est bien monté, les câbles sont bien rangés, pas d'erreur au niveau des composants, le BIOS est déjà mis à jour et expo/xmp activé, il y a aussi des stickers d'aide pour les novices. L'emballage était assez bien protégé pour le transport et l'intérieur du PC sécurisé avec de la mousse, bref, tout est arrivé intact après un peu moins de 2 semaines. Je n'ai pas eu besoin de contacter le SAV donc pas de commentaires à ce niveau, mais le suivi de la commande sur le site est ok, il fait le travail sans plus.

Seuls petits bémols peut-être : le boitier est arrivé avec quelques petites rayures et un peu sale à l'arrière ; il manquait également les boîtes de la carte graphique et du processeur, j'aurais apprécié qu'elles soient fournies avec toutes les autres dans le carton (il y avait de la place et c'est important pour une éventuelle revente plus tard) ; pour finir, le paiement est un peu intimidant et l'expérience avec DHL un peu la galère ; mais ce sont des petits détails et pour un PC pré-monté à bon prix, rien de bien grave.

À voir dans la durée.

Super fabrication aucun problème, envois sans soucis j'ai reçu tout les jeux avec les promotions en cours, prix imbattable, le seul hic j'aurais aimé avoir les carton de ma 4080 mais ce n'est qu'un détail, je recommande fortement même pour une personne qui commande depuis la France !