Je ne sais pas si elle sera bonne mais je l'essaie car je suis tanné d'en acheter une à presque toutes les années.
L'entreprise a répondu
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Je ne donne aucune précision avant d'avoir essayé le produit, si ce n'est que les retours des clients et la qualité.
L'entreprise a répondu
Un bel objet, utile et pratique. Un point positif particulier pour la conception du couvercle
L'entreprise a répondu
commande simple à faire et arrivée rapidement de chine contrairement à des commandes sur le site EMU attendues 3 semaines
L'entreprise a répondu
4,2
Bien
853 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Réponse : Emura Pan
Bonjour Jean-Noël Perron,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive concernant notre qualité et notre service. Nous apprécions grandement vos commentaires et nous travaillons continuellement pour améliorer encore nos produits et services.
Si vous avez d'autres suggestions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client via https://support.emura-pan.com
Cordialement,
L'équipe de support Emura-pan
Je ne sais pas si elle sera bonne mais…
Je ne sais pas si elle sera bonne mais je l'essaie car je suis tanné d'en acheter une à presque toutes les années.
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Emura Pan
Bonjour Mario Béland,
Merci d'avoir partagé votre avis positif sur Emura-pan. Nous avons remarqué que vous avez mentionné essayer notre produit en espérant qu'il soit durable. Nous comprenons vos préoccupations concernant la qualité des produits, et nous espérons que notre produit vous satisfera pleinement.
Si vous avez des questions ou des préoccupations à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client via le lien suivant : https://support.emura-pan.com
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Emura-pan Support Team
Pas honnête elle nous force à acheter…
Pas honnête elle nous force à acheter une assurance pour la poêle
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Emura Pan
Bonjour Yves Dagenais,
Nous sommes désolés pour toute gêne occasionnée par cette situation. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.
Notre équipe est déjà en train d'examiner votre cas pour prendre les mesures appropriées afin de répondre à vos préoccupations.
Nous vous remercions pour votre aide précieuse et votre contribution à notre amélioration continue.
Pour toute aide supplémentaire, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : https://support.emura-pan.com
Cordialement,
Emura-pan Support Team
une poele antiadherente de qualité superieure
Un bel objet, utile et pratique. Un point positif particulier pour la conception du couvercle
9 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Emura Pan
Bonjour Jean,
Merci beaucoup pour votre avis magnifique et votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit vous apporte satisfaction, en particulier la conception du couvercle.
Si vous avez d'autres retours ou questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client à l'adresse suivante : https://support.emura-pan.com
Cordialement,
L'équipe Emura-pan
Réponse : Emura Pan
Hello Françoise Gosset,
Thank you for your review. We understand you're waiting for advice on using our product. We appreciate your feedback and encourage you to reach out to our customer service team for any guidance you need.
You can contact them via this link: https://support.emura-pan.com
Thank you for choosing Emura-pan.
Emura-pan Support Team
GOOD pour ma première expérience
9 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Emura Pan
Bonjour DESSANS MAX,
Merci d'avoir laissé un avis 5 étoiles sur Trustpilot. Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience a été positive.
Si vous avez d'autres commentaires ou questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : https://support.emura-pan.com
Cordialement,
L'équipe de soutien Emura-pan
Convivialité et facilité
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Emura Pan
Bonjour MEYER,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'aspect convivial et facile de notre service.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse suivante : https://support.emura-pan.com
Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Cordialement,
Équipe d'assistance Emura-pan
Réponse : Emura Pan
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service simple, facile et rapide. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client ici : https://support.emura-pan.com
Merci encore pour vos aimables mots.
Emura-pan Support Team
Provenance suisse douteuse
D’après la pub certains grands chefs de la confédération helvétique utiliseraient ces poêles emura de fabrication et de qualité suisse osant même faire allusion à l’industrie horlogere .
Décidément il n’y a plus de limite pour attraper les nigauds
J’attends de voir le Swiss made sur les cartons d’emballage .
26 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Emura Pan
Bonjour Pierre MALICIER,
Nous espérons que vous vous portez bien. Nous avons tenté de vous contacter via Trustpilot concernant votre récent problème, mais nous n'avons malheureusement pas encore reçu de réponse.
Si vous n'avez pas reçu nos précédents e-mails et souhaitez que nous vous aidions à résoudre votre problème, nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement via le lien suivant : https://emura-pan.com/contact/
Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes pour vérifier votre commande ?
1. Adresse e-mail utilisée pour passer la commande
2. Numéro de commande
3. Nom complet
Nous vous remercions de votre collaboration et restons à votre disposition pour toute question.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Support Emura-pan
Je ne donne aucune précision avant…
Je ne donne aucune précision avant d'avoir essayé le produit, si ce n'est que les retours des clients et la qualité.
25 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Emura Pan
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous sur Trustpilot. Nous apprécions vos retours concernant la qualité et les commentaires des autres clients. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez discuter de votre expérience avec notre produit, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client à l'adresse suivante : https://support.emura-pan.com. Nous sommes là pour vous aider.
Merci de votre confiance,
L'équipe Support d'Emura-pan
J'attends de recevoir ma commande
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Emura Pan
Bonjour Michel D,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour toute attente que vous avez pu rencontrer avec votre commande.
Nous vous assurons que nous prenons les mesures nécessaires pour examiner votre situation. Pour obtenir plus d'informations ou pour toute question urgente, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle à l'adresse suivante : https://support.emura-pan.com.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe d'assistance Emura-pan
satisfaite
Si si je suis satisfaite j'ai mis 5 étoiless vertes mai ça n'a pas l'air d'en tenir compte
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Emura Pan
Bonjour Pierrette Desbordes,
Merci infiniment pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience vous a donné entière satisfaction. Nous nous excusons pour tout problème technique qui aurait pu empêcher l'enregistrement de vos 5 étoiles vertes. Votre soutien nous est précieux et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe d'assistance Emura-pan
Réponse : Emura Pan
Bonjour Gérard,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu l'occasion de voir notre poêle en démonstration. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client en visitant notre site : https://support.emura-pan.com.
Cordialement,
L'équipe Emura-pan
our l'instant je sais pas j'attends…
Pour l'instant je sais pas j'attends déjà de recevoir ma commande et ensuite je.jugerer
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Emura Pan
Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser une note positive. Nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement une fois reçue. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter via notre service client à l'adresse suivante : https://support.emura-pan.com
Nous restons à votre disposition et attendons votre retour après la réception de votre commande.
Cordialement,
L’équipe Emura-pan
la qualité des produits
la réelle qualité de la poêle et les articles qui l'accompagne pour ne pas abimer le revêtement
10 mars 2025
Avis spontané
j'attends de voir le résultat de ma…
j'attends de voir le résultat de ma commande
12 novembre 2024
Avis spontané
Article de très bonne qualité
Article de très bonne qualité, pratique et esthétique. Incite à se mettre derrière les fourneaux...
27 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Emura Pan
Bonjour Maurice!
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité et l'esthétique de la poêle Emura.
Nous espérons qu'elle continuera à vous inspirer pour cuisiner. Bonne cuisine !
Équipe d'assistance Emura
Ne jamais répondre à un message non…
Ne jamais répondre à un message non sollicité! Il ne peut que vous arriver de mauvaises choses.
Personnellement, juste de recevoir ces messages me suffit.
Je n’ai rien commandé. Je ne le ferai jamais. Et se désinscrire est une mauvaise idée, car c’est une façon de donner une valeur de revente à son adresse pour les autres pourriéleurs et escrocs de tout genre.
Bonne chance pour votre (mauvais) modèle d’affaires!
26 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Emura Pan
Salut,
Nous avons fait de notre mieux pour résoudre ce problème en vous contactant via Trustpilot et directement via l'e-mail fourni dans votre commande. Cependant, nous n’avons eu aucune réponse de votre part.
Si vous n'avez pas reçu les e-mails et souhaitez toujours nous laisser vous aider dans votre cas, veuillez mettre à jour votre avis ou nous contacter via le formulaire de contact sur https://emura-pan.com/contact.
Nous avons besoin des informations suivantes pour accéder et vérifier les informations de votre commande :
Adresse email utilisée pour passer la commande
Numéro de commande
Nom et prénom
Merci de nous aider à grandir et à apprendre.
Équipe d'assistance Emura
- impossible de communiquer... erreurs dans les commandes - non confirmation ni numero de commande emit... c'est lamentable...
...tres tres difficile de faire des achats chez eux car on facture 4-5 fois la valeur de l'objet commandé sans justification ni confirmation d'achat - ni de numero de commande - sans pouvoir faire opposition ni annuler une commande non confirmé - comment je sais - l'argent a ete preleve de mon compte - pas de contact telephonique possible - il n'y a personne - en fait c'est un robot qui emet des messages automatique d'une page A4 sans repondre a la demande... avec a chaque fois des excuses - on est debordé - cette entreprise est a fuir...!!! Absoluement ... on devrait le signaler a la DGCCFR - nous grouper pour demander reparation contre keyes lethodes abusif ... de scamme de CB
Reponse fausse - le pblm n'a jamais ete reglé et on continue a me harceler pour refaire des achats chez eux que je ne ferai jamais - c'est des arnaqueurs qui des que l'on a introduit sa CB demultiplie la facture en prelevant des sommes indus et sans que les commandes aiet ete passé - c'est des scammeurs - il ne faut pas faire des achets chez eux ... la qualité de la poele est limite scandaleuse par rapport a ce qui est decrit - non constitué de quatre couches de metal - il faut rever - c'est impossible vu la legereté ... mensonges - tout mais tout vient directement de Chine - sans le nom de l'entreprise sur l'emballage - impossible de discerner l'origine - le nom de Emura n'apparait pas - pour refuser et le renvoi... pas d'adresse - pas de contact possible - personne ...!!! Que des robots... quinsont debordés... hahaha
9 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Emura Pan
Bonjour Mademoiselle Diana,
Nous souhaitons vous informer que le problème que vous avez porté à notre attention a été résolu avec succès par notre équipe de service client le 21 mai 2024. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous apprécions sincèrement vos commentaires et votre patience tout au long du processus de résolution. Votre contribution est très appréciée alors que nous continuons à améliorer nos services.
Merci pour votre soutien continu alors que nous visons l’excellence en matière de satisfaction client.
Équipe d'assistance Emura
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