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Joybuy Avis 2 956

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TrustScore 4.5 sur 5

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Grand magasin
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

À propos de l'entreprise

  1. Grand magasin
  2. Magasin d'électroménager
  3. Magasin d'électronique
  4. Épicerie
  5. Boutique de santé et beauté
  6. Magasin d'ameublement et de décoration

Écrit par l'entreprise

Bei Joybuy möchten wir dir ein fröhliches und unkompliziertes Einkaufserlebnis bieten. Dazu gehören Qualitätsprodukte, schnelle und zuverlässige Lieferung, faire Preise und ein Kundenservice, der für dich da ist, wenn du ihn brauchst. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Marken zusammen und verschicken deine Bestellung direkt aus unseren Standorten im Vereinigten Königreich und der EU. Dank intelligenter Logistiksysteme kommt dein Paket schnell und sicher bei dir an. Aktuell befindet sich Joybuy in einer Testphase in Großbritannien, den Niederlanden, Deutschland, Frankreich, Belgien und Luxemburg. Diese Phase hilft uns, alles für den vollständigen Start in Großbritannien und Europa vorzubereiten - damit du künftig noch besser bei uns einkaufen kannst. Don’t just buy, Joybuy.

Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 1 sur 5 étoiles

Livraisons incorrectes à répétition, service client inexistant

J’ai commandé sur Joybuy et, pour la deuxième fois, le mauvais produit a été livré. L’entreprise refuse de livrer le produit initialement commandé (alors qu´il est toujours disponible) et propose uniquement un rabais pour acheter…encore autre chose :)
Le service client est en sous traitance auprès de différentes entreprises donc à chaque fois on recommence à zéro et ils ne peuvent rien décider ! Donc on tourne en rond.

29 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Joybuy

Réponse : Joybuy

Bonjour,

Merci de nous avoir partagé cela. Nous comprenons à quel point il peut être décevant qu’un article ne corresponde pas à la description et nous vous remercions sincèrement de l’avoir porté à notre attention.

Nous vous avons répondu dans le chat en ligne avec plus d’étapes et de solutions. Veuillez vérifier notre message, et nous continuerons à faire le suivi jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Votre expérience a été partagée avec nos équipes concernées car nous travaillons en permanence à améliorer nos descriptions de produits et la qualité de nos services. Nous apprécions votre patience et nous nous engageons à offrir une expérience plus fluide et fiable à l’avenir.

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Cordialement,
Claire
Équipe d’assistance Joybuy 🌟

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client catastrophique, incompétent !

Au départ content car expédition 24h,tarifs attractifs et mon achat (une tablette) extrêmement bien emballé...
Déçu par la qualité de la coque et du clavier j'ai demandé au service client le retour partiel de ma commande....Après 11 jours de relances j' attends toujours le bon de réduction accordé...
Très très compliqué d'avoir un discours et un dialogue avec des gens qui vous demande d'échanger en anglais....
Le prix ne fait pas tout.... Joybuy amateur de la vente en ligne et qui veut concurrencer Amazon qui en terme de service client est irréprochable...
Je croise les doigts pour que mon achat fonctionne correctement car je n'ose pas avoir à faire avec leur pseudo service client et sav.
Pour moi ce sera ma dernière expérience d'achat avec Joybuy 👎👎👎👎👎👎...à fuir

19 décembre 2025
Avis spontané
Afficher les avis dans toutes les langues. (2 956 avis)

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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