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Je n’ai jamais souscrit volontairement à un abonnement auprès de ce service. J’avais effectué un paiement unique d’environ 1 € pour un service ponctuel, mais je n’ai donné aucun consentement explicite... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je déconseille fortement ce site. Faites très attention avant d’entrer vos informations bancaires. Très mauvaise expérience avec PDF Master.Très mauvaise expérience avec PDF Master.

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai comme les autres personnes été prélevée de 49.99 euros ....pendant 6 mois. Réclamation faite au service client, qui m'a indiqué qu'il me rembourserait sous 10 jours. ci dessous mon histo... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

bonjour, 1,99 € s'est transformé en 49,99. le souci j'ai voulu contester à ma banque mais cela lance plusieurs procédures Le mieux et d'annuler l'abonnement dans setting . L' arnaque est bien ficelée... Voir plus

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1,4

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

761 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Noté 1 sur 5 étoiles

Je n’ai jamais souscrit volontairement…

Je n’ai jamais souscrit volontairement à un abonnement auprès de ce service. J’avais effectué un paiement unique d’environ 1 € pour un service ponctuel, mais je n’ai donné aucun consentement explicite pour un abonnement récurrent. Cependant 2mois après je suis prélevé de 30€ sur mon compte bancaire sans raison. Un site qui cherche à arnaquer, fuyez!!!

12 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je déconseille fortement ce site

Je déconseille fortement ce site. Faites très attention avant d’entrer vos informations bancaires.
Très mauvaise expérience avec PDF Master.Très mauvaise expérience avec PDF Master.

14 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE

Comme tout le monde j’ai l’impression, j’ai effectué un paiement de 0,10 € pour recevoir un résultat d’un examen, j’ai ensuite été débité, il y a quelques minutes de 49,90 € étant étudiant cette somme est très considérable

20 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Abonnement caché / Arnaque

Bonjour, j’ai effectué deux paiements de 0,10 € pour compresser deux documents. À aucun moment, un prix de 49,90 € ni une mention claire d’abonnement n’ont été présentés avant la validation.

J’ai ensuite constaté un débit de 49,90 € sous le libellé “pdfmasters/pdfgo”, sans avoir jamais consenti à ce montant.

Après coup, j’ai découvert sur Trustpilot de nombreux témoignages décrivant exactement le même procédé : micro-paiement affiché, puis facturation non annoncée.

Important à préciser : je n’ai obtenu aucun remboursement de pdfmasters.
Le remboursement a été effectué à titre exceptionnel par ma banque, après opposition de la carte et ouverture d’un dossier de contestation.

Ce fonctionnement est trompeur. Je déconseille fortement ce site.

25 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Arnaque. Comme tout le monde j ai édité un pdf pour 1.99, et ils me prélèvent 49,99 depuis deux mois. Quand je vais dans settings et abonnement, je suis en version free... Donc même pas possible d annuler. Je ferai opposition si ils ne répondent pas à mes mails. À fuir absolument.

28 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Comme tout le monde

Comme tout le monde, j'ai payé pour édité un pdf. Quel stupeur quand j'ai vu un prélèvement de 49.99€ sans aucune facture ni m'avoir informé que cela serait le cas. Je n'aurai jamais édité ce document autrement

24 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Grosse arnaque

Comme tout le monde ici, j'ai payé pour un unique prélèvement de 0.99€ et me voici débitée de 49.99€ sans aucune annonce de leur part ! Après demande de remboursement ils affirment que ce n'est pas leur politique mais me laissent accès jusque juillet !!!!! Waouwww ! 2 mois pour 49.99€ !!! Quelle arnaque ! Google sponsorise ce site frauduleux !

8 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Comme tout le monde j'ai utiliser le…

Comme tout le monde j'ai utiliser le site et payer 0.99€ , depuis janvier je suis prelever 49.99€ par mois sans mon accord. je demande un remboursement immédiat sous peine d'entamer des poursuites judiciaires.

13 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE

ARNAQUE – PRÉLÈVEMENTS FRAUDULEUX ⚠️

J’ai payé 2 € pour générer un simple PDF et, sans mon accord, ce site m’a ensuite prélevé 50 € par mois depuis février 2024, soit 700 € au total ! Aucune information claire sur un abonnement, aucun rappel, et impossible d’annuler facilement.

C’est une pratique commerciale trompeuse, et je vais contester ces prélèvements auprès de ma banque, signaler cette escroquerie à la DGCCRF, et déposer plainte si nécessaire.

⚠️ Ne tombez pas dans le piège ! ⚠️ Vérifiez vos comptes et n’utilisez jamais ce site !

3 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Suite a la conversion d'un pdf d'un…

Suite a la conversion d'un pdf d'un montant de 0.99e
Pdf master m'a prélevé 49.99e par mois et cela depuis un certain temps.
Je demande a pdf master le remboursement de la totalité de la somme que j'ai versé.
J'ai contacté le service client , ils ne veulent pas me rembourser mais le service m'a proposé a la place d'etre client a vie.
Non merci !

27 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse : PDF Master

Dear Valued Customer!
Thank you for reaching out!

We want to sincerely apologize for your negative experience with our product. We want to clarify that charges are applied only with the customer's consent. When you subscribe to our premium services, the cost is clearly outlined before you complete the transaction. Additionally, our Terms and Conditions, including subscription details, are prominently displayed on the sales screen to ensure transparency.

We kindly ask for you to email [email protected]. We hope you choose to reach out to us so that we can investigate this issue and hopefully provide a means to take care of you for the inconvenience.

Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE

ARNAQUE, prélevé chaque mois PENDANT 5 MOIS de 49.99 A FUIR

11 février 2024
Avis spontané
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Réponse : PDF Master

Dear Francois!
Thank you for reaching out!

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Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez pdfmaster

Fuyez pdfmaster, exactement la même chose, je me suis fait prélevé sans aucune facture ni contrat pendant plus de 11 mois depuis janvier 2024 de 49,99 euros par mois. Tout ça après juste une modification de pdf à 0,99 euros. Belle arnaque….j’aimerais évidemment être remboursé de toutes les sommes prélevées ce qui n’est pas le cas pour le moment.

8 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse : PDF Master

Dear Sebastian!
Thank you for reaching out!

We want to sincerely apologize for your negative experience with our product. We want to emphasize that charges can only be incurred upon your agreement to the subscriptions and subsequent confirmation. The Terms and Conditions are clearly displayed on the sales screen before the purchase and you can continue to use the product only by agreeing to them.

Please, email to us at [email protected]. Once received, we will diligently look into this matter with the purpose of providing an accurate resolution.

Noté 1 sur 5 étoiles

Je n'ai toujours pas reçu de solution…

Je n'ai toujours pas reçu de solution de votre part concernant le remboursement des 6 mois restant. Je vous ai envoyé des dizaines de mail a ce sujet et je ne reçois aucune réponse. Pouvez vous revenir vers moi rapidement avec une date concernant mes remboursements ?? Cela fait des mois que cela dure maintenant.

5 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse : PDF Master

Dear Marii!
Thank you for reaching out!

We strive to provide exceptional quality support and are sorry to hear that we didn’t meet the high standards. Please be assured that you can cancel your subscription through the account management page.

For any further assistance, feel free to email our support team at [email protected].

Noté 1 sur 5 étoiles

Une fraude !

Une fraude !
Je n'ai jamais voulu d'abonnement à pdfguru.
J'ai utilisé une seule fois ce logiciel pour 0.99$ et on me facture un abonnement..
J'ai annulé ma carte de crédit pour ne plus être facturé encore mais comme c'était considéré comme un retrait automatique, ils pouvaient encore me facturer. Ce nom est désormais interdit chez mon fournisseur de carte.
J'ai écrit pour me faire rembourser quatre montants retraits pour un total de 280.68$ canadien.
Je vais attendre la réponse.
À suivre ...

19 juin 2024
Avis spontané
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Réponse : PDF Master

Dear Madeleine!
Thank you for reaching out!

We are sorry to hear that our app did not live up to your expectations. Please accept our apologies for the inconvenience you faced while trying to cancel your subscription. We regret that you were charged, but we want to clarify that we only process payments for active subscriptions.

Please, email to us at [email protected]. Once received, we will diligently look into this matter with the purpose of providing an accurate resolution.
Hope to hear from you soon!

Noté 1 sur 5 étoiles

Vol de chez pdf master

Comme tout un tas d'autres personnes visiblement j'ai validé pour un paiement de 1.99€ pour un usage unique qui ne me stipulait rien d'autre pour la suite juste un seul paiement unique . Finalité pdf master s'est servi de mes coordonnées bancaires pour se prendre 49.99€ s'en m'en avertir par mail . Donc ça n'est ni plus ni moins que de la fraude à la carte bancaire .
Vu le nombre de personnes sur ce site qui se plaignent c'est une fraude bien rodée de belle envergure. Pour un site d'une telle renommée c'est effarent . Je veux me faire rembourser.
À présent je converse par mail avec le support et la seule chose qu'ils savent me répondre c'est notre politique ne nous permet pas de rembourser . Je dirais que votre politique de voleur a bon dos .

5 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse : PDF Master

Dear Samantha!
Thank you for reaching out!

We want to extend our sincerest apologies concerning all the issues that you have faced. We want to emphasize that charges can only be incurred upon your agreement to the subscriptions and subsequent confirmation. The Terms and Conditions are clearly displayed on the sales screen before the purchase and you can continue to use the product only by agreeing to them.

Please contact our Customer Support Team at [email protected] who can further look into this.
We hope to hear from you soon!

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention abus et arnaque

C'est une arnaque comme les autres commentaire je me suis rendue compte de la supercherie en allant sur mes comptes bancaires... aucun avertissement de quelques manières que ce soit... j'espère être remboursée..

25 août 2024
Avis spontané
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Réponse : PDF Master

Dear Adeline!
Thank you for taking the time to give us feedback; it means a lot to us.

We apologize for any inconvenience this might have caused. Regarding the payment process, we want to assure you that all charges are made with the user's consent during the subscription process. We aim to be transparent about our pricing, and the Terms and Conditions are accessible before making any purchases.
If the issue persists, please contact our customer support service [email protected].

Until then we apologize for the inconvenience.
Hope to hear from you soon!

Noté 3 sur 5 étoiles

50€ le document édité, ça fait cher

Comme tout le monde. Un besoin unique je paie 1,99€ puis je suis prélevée de 49,99€.
Service client réactif.
Comme tous les autres, ils tentent mais remboursent quand cela ne fonctionne pas. Heureusement…

6 août 2024
Avis spontané
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Réponse : PDF Master

Dear Margaux Arcangioli!
Thank you a lot, your report is highly valuable to us.

We are so sorry that you've had this experience. This is not the level of service we want to give. Regarding the subscription charges, we want to clarify that our intention is never to deceive or mislead our users. The subscription fee is clearly presented before the purchase is confirmed. Our Terms and Conditions, including the details of the subscription and refund policies, are explicitly depicted on the sales screen for users to review before finalizing any payment.
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Thank you for this feedback and we hope to one day earn a 5-star review from you!

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