BMO Financial Group Avis 1 140

Faites attention. Quand ils décident de s'en prendre à une personne ou même son entreprise en ce qui a trait au crédit. Je n'ai jamais eu aucuns problèmes à faire mes paiements de crédit que ce soit personnel ou commercial. Et en plus j'ai diminué de beaucoup les montants que je devais sur tout mon crédit. Je n'ai jamais fait de paiement en retard et pourtant ils s'acharnent sur moi et mon entreprise familial en ce qui concerne de baisser mes montants allouer en crédit sans même aucun avertissement. Quand ils décident de s'acharner sur une personne, ils ne s'arretent plus. Ca commence avec nos comptes personnels et ensuite nos comptes commercial. Et oui vous avez très bien entendu, même si nous sommes de très bon payeurs, ils s'en foutent royalement. Mais je crois plus que quand ils ouvrent une porte sur un dossier en particulier, ils ne s'arretent plus, ils s'acharnent sans relâche dans ses dossiers bancaires de sorte à donner du fil a retordre mais non seulement cela, car cela fait baisser royalement votre cote de crédit étant donné que le seuil de la dette frôle le maximum en agissant ainsi contre la personne. Quant à nous, nous allons changer d'institution financiere carrément autant pour nos comptes personnels et commercial. Ils agissent de facon non professionnelle, en s'amusant à faire du tord gratuitement aux gens. Maintenant BMO c'est un Grand 000 (ZÉRO) pour toute notre famille, pour mon commerce également.

En voyage à l'etranger j'essaie de changer mon programme en ligne vu les frais mensuels. Impossible. j'appelle la succursale qui donne un service abominable en répondant sèchement: Monsieur vous n'avez qu' a regarder à l'arriere de votre carte et c'est écrit et me dit qu'elle est trop occupée pour chercher le numéro! Wooww Bravo le service client !!!

BMO en ligne, c'est la banque devenue folle. Tous mes accès sont coipé : banque et cartes de crédit. BMO a décidé que les clients qui sont à l'étranger n'ont plus d'accès. Il leur faudrait un cellulaire "canadien". Plus d'accès, je ne peux même pas voir mon compte et y voir les éventuels mouvements, ni payer mes cartes de crédit. Aucune solution. Au secours, je veux uit cette banque !

Si je pouvais donner 0, je le ferais. Il y avait plusieurs clients, dont moi, en attente, pendant 30 minutes. Il n'y avait que deux personnes pour servir et aucun d'entre eux n'a levé les yeux pour nous dire quoi que ce soit. À un moment donné, on a vu 6 agents sortir de l'arrière du bureau pour une pause-café et retourner à l'arrière. Pathétique.

Une banque qui laisse une succession perdre 8 000 $ en silence…

Dès le départ, le conseiller financier m’a dit que tout était gelé et ne m’a jamais donné accès au compte de mon père.
Il m’a aussi affirmé que j’avais 3 ans pour régler l’assurance vie avant de m’inquiéter du prêt.

Quelques mois plus tard, j’appelle la directrice pour vérifier que le prêt ne prenait pas d’intérêts durant le litige avec l’assurance vie.
Elle me répond :

« Non, tout prêt est gelé au compte après un décès. »

Par curiosité, je demande le solde…
Et là : 62 000 $.
Alors que c’était 54 000 $ au décès.

Je lui fais remarquer son incohérence :

« Vous venez de dire que les prêts sont gelés. »
Elle change de version :
« Ah non… pas les prêts. Les cartes et marges oui. »

Plus tard, lorsque je souligne qu’on ne m’a jamais informé que les intérêts continueraient, elle me répond :

« Les gens savent que ça monte. »
… alors qu’elle venait de me dire exactement l’inverse

Et lorsque je demande pourquoi personne ne m’a simplement expliqué que je pouvais payer tout de suite pour éviter les intérêts et gérer en parallèle le dossier d’assurance, sa réponse :

« Habituellement, les gens n’ont pas cet argent pour payer… »

Mais si une dette est accepté au décès, c’est qu’il y a de l’argent pour la payer !
Encore une incohérence totale.

Résultat :
Pendant que je fais confiance à la banque en période de deuil… la dette augmente de 8 000 $ et il n’assume rien, je devais savoir malgré l’incohérence de leur discours. En plus, l’assurance vie à continuer d’être chargé et des intérêts ont continué à être pris sur ce montant.

C’est inacceptable.

Je recommande fortement aux familles en de tout exiger par écrit avec cette succursale.
Votre portefeuille (et votre santé mentale) vous en remercieront.

Service BMO en ligne. Pas moyen d'annuler un transfert d'argent entre compte fait par erreur. Alloo!! on est en 2025.

Service master carte BMO QUÉBEC
cela fait plusieurs fois que j'appel le service master carte et je n'étais pas trés satisfait, temps d'attente le parlé Français laissant à désirer et aujourd'hui le 19/08/25 à 13h je suis tombé sur une fille à l'adorable prénom de ALEXANDRA à la voix super agréable temps d'attente un minute trés trés polie 3 minutes pour me régler mon problème ... que du bonheur, « mettez là à instruire les personnels pour plus de satisfaction clientèle... si je puis me permettre mettez là à l'honneur

Je suis passée hier et transigé auprès de Monica chez BMO GALERIES D ANJOU....Quelle efficacité elle a réglé un problème de transfert de virement entre comptes en 1 minute que personne d autres avant elle n avait pu régler....Cette employée est un atout inestimable chez BMO....Bravo à Monica!!!

Succursale de Grandes Prairies et Lacordaire (9440 Bou Lacordaire st léonard )
Je suis choqué par le manque de professionnalisme des deux personnes a qui j'ai eu à faire.
La conseillère qui m'a fait mon ouverture de compte à passer son temps sur son téléphone et n'était pas du tout concentré sur son travail avec une nonchalance inouïe. J'ai pris un RDV et rencontré un autre conseiller hypothécaire depuis fin Avril , j'ai relancé la personne n fois après avoir envoyé mes documents et le 6 Mai elle m'a répondu en me disant qu'elle allait me revenir très rapidement , malgré mes appels et le relance aucun retour. Niveau professionnalisme je noterai 0, de vrais amateurs , des employés complètement désintéressés de leur travail. Agence à fuire

J’ai fait une demande de prêt. J’ai rencontré un conseiller par zoom, puis, il m’a ignoré pendant plus de quatre semaines. Il ne répondait par à mes courriels. J’ai communiqué avec le service à la clientèle qui n’a pas en mesure d’entrer en contact avec ledit conseiller ou son supérieur. Après 45 minutes d’attente, le téléphoniste m’a assuré que quelqu’un me rappelait dans les 48hrs… j’ai attendu 5 jours, puis j’ai fait une plainte officielle. On m’a assuré qu’un autre conseiller prendrait mon dossier en charge. Quelques jours plus tard, j’ai dû envoyer des preuves… puis j’ai attendu deux autres semaines avant de recevoir un message du tout premier conseiller à mon dossier qui s’excusait de son retard prétextant qu’il avait eu à traiter plusieurs urgences. Le lendemain, l’agent du service des plaintes m’appelait pour me demander si j’avais apprécié leurs services… je n’étais pas disponible à ce moment… il m’a dit qu’il allait me faire parvenir les résultats de ma plainte par courriel! Nous sommes 13 jours plus tard, je n’ai toujours rien reçu! Il s’agit du pire service client jamais rencontré dans ma vie!

Entreprise à fuir. Très mauvaise expérience, service non professionnel, expérience désastreuse!

SCANDALEUX ET INACCEPTABLE. Je déconseille fortement la succursale BMO de Ste-Rose. J'ai été accusée à tort de fraude, d'avoir déposé dans mon compte le chèque de 1000 $ de ma fille, endossé par elle. Mon compte a été bloqué, causant des complications financières importantes. J'ignorais qu'il était désormais interdit de déposer un chèque endossé par un tiers dans mon compte. Cela a conduit à des accusations erronées et à des interrogatoires humiliants. L'attitude du personnel, en particulier celle du soi-disant directeur Cédrick Célestin, a été complètement incompétente et irrespectueuse. Malgré mes efforts pour clarifier la situation, le problème n'a pas été résolu. L'inaction, l'absence de professionnalisme et le manque de courtoisie dont j'ai été victime sont inacceptables. La gestion déplorable et le traitement irrespectueux que j'ai subi ne devraient pas être tolérés dans une institution bancaire de cette envergure. Après 35 ans de fidélité à la BMO, nous fermons tous nos comptes. Je vous encourage à lire les avis des autres clients sur Google pour constater que ce problème n'est pas isolé. Quelle honte !

Très mauvaise expérience. Service non professionnel et aucune considération pour le client.

Le délais des virements interac est tellement long que si j ai un proche qui est en difficulté et a besoin d argent dans l immédiat il est foutu !!!! Je ne recommande aucunement cette banque à personne !!!!!

Leur département contre la fraude est pathétique.
J'ai appelé BMO Mastercard pour profiter d'une promotion d'avance de fonda avantageuse avec ma carte de crédit. Ils font la transaction avec moi et tout va bien.
Deux jours après que la transaction foit faite le département contre la fraude bloqur la transaction car elle a l'air frauduleuse. Hahaha la transaction a été faite par le centre d'appel de BMO.
Ensuite toutes ces belles personnes extrêmement intelligentes se justifient : "monsieur on a tenté de vous joindre pour valider la transaction...". Ils tentent de transférer leur incompétence à leur client.

Ca m'a est arrivé 2 fois en deux ans avec. Rarement de belles expériences plaisantes avec cette banque!

Service à la clientèle plus que nul.... Agents impolis qui ne comprennent pas leurs clients, saisissent des montants dans le compte, j'ai aussi eu droit à du harcèlement téléphonique, 10 appels par jours, 25 ans à cette banque... c'est maintenant terminée

MISERE .
déposé 3 chèques de 5000 déclaré comme fraudeur. 5 ans avec une faute dans mon prénom, 5 ans que je donne mon numéro d'assurance sociale toujours pas le bon. 2 janvier paye bloqué donc pas mon argent la seul banque qui fait ça. Quand tu va à la succursale ont te demandé 3 a 4 carte d'identité... bref je vais aller ailleurs

mon mari fait affaire avec Ligne d Action . chaque fois c est un desastre . l attente est interminable . les agents sont impolis et agissent comme s ils nous rendaient service . Je considere que la B de Mtl devrait revoir le fonctionnement de cette branche. Lw pire c est qu il n y aucune facon de porter plainte .

Leur service en ligne pour ouvrir un compte ne sert à rien.
Vous serez obligé d'aller sur place et on va vous demander d'avoir un rendez-vous et on va passer à traver tous les infos afin de les valider. Ne perdez pas votre temps.

Le service est pourri. Les agents se fichent totalement du client, Je suis avec cette entreprise depuis plusieurs années (plus de 20 ans ) . Ça n'a aucune importance pour leurs agents qui devraient avoir une formation plus complète et surtout orientée SERVICE A LA CLIENTÈLE. On m'a même raccroché au nez et même le superviseur ne m'a jamais rappelé. INCOMPÉTENCE SUR TOUTE LA LIGNE. A éviter