Chanti Avis 1 385

Jeg er skuffet ... min sølvring knækkede efter 1 uge .... mit fede armbånd knækkede efter 2 dage .... der mistede jeg lige slt til dette købs sted🤮

Mange tak for god behandlig og service. Jeg købte nogle smykker med rimelig pris, som jeg er utrolig glad for.
Bedste hilsner
Amila Dijab-Hadzic

God hjemmeside og problemfri onlinehandel.
Returnering fungerer ligeledes uden bøvl.

Hurtig levering, tak

Flotte ørestikkere til børnebørn, og til mega fine priser. De vil helt sikkert falde i bedre smag end et påskeæg! - :O)

Hurtig ekspedition, forsendelse og modtagelse af min vare.

Jeg handler jævnligt på Chanti.dk. Der er et kæmpe udvalg til alle prisklasser både til hverdag og fest.
Jeg bliver løbende opdateret omkring ordre og er aldrig blevet skuffet. Jeg har for nylig købt en rigtig flot ring som bare levede op til mine forventninger. Jeg kan varmt anbefale Chanti.dk og siden er nem at navigere på.

Modtog et rigtig fint armbånd…og hurtig levering…så jeg er tilfreds 👍🏻

Som altid er jeg super tilfreds, ringen er meget smuk,og virkelig hurtig levering

Virkelig god kundeservice, hurtig levering og flot smykke.

Jeg fik en margurit ring og armbånd i gave af min kæreste. Ringen er så blød at den blev deform efter den blev brugt få gange. Armbåndet knækkede pludselig midt over en dag.
Da vi kontaktede Chanti angående problemerne med deres smykker fik vi afvide vi kunne sende dem ind også ville de kigge på dem. Nu en måned senere er mine ødelagte smykker på vej tilbage til mig for ifølge chanti er det “ almindelig slidtage “ der har forårsaget det. Og derfor vil de ikke gøre noget ved det på trods af smykkerne er ubrugelig. Vil ikke anbefale dette firma til nogen! Det godt nok længe siden jeg har oplevet så ringe kundeservice

Købte en ring hvor en af stenene faldt ud anden gang jeg brugte ringen. Skrev til Chanti to gange om dette men hørte aldrig noget.

Hurtig levering, fin vare. I alt vældig godt tilfreds.

Jeg havde bestilt forkert størrelse. Sendte den retur og modtog en ny 2 dage senere. Dejligt når man bestiller, så modtager man altid sin bestilling meget hurtigt

Flotte smykker men desvære kvalitet er ikke det bedste..så lidt skuffende oplevelse.
Meget langsom fragt(postnord)
Vil anbefale at i bruger GLS eller andre firma frem for postnord.

Rigtig fin oplevelse; købte et synt diamant vedhæng der kom efter 1 dag, fortrød og bestilte det samme bare med større sten. Det kom efter 2 dage. Og både bestilling og returnering var så nem at lave og pengene er allerede en uge efter retur på min konto, og varen ligner og har lovet kvalitet og ægteheds dokumentation, så meget stor tilfredshed herfra.

Vi købte en forlovelsesring på udsalg og ønskede efterfølgende at ombytte ringen fra str. 54 til str. 50. På ombytningstidspunktet fremgik str. 50 som værende på lager. Efterfølgende blev vi kontaktet af CHANTI, som oplyste, at der var fejl i deres lager, og vi blev derfor tilbudt en anden størrelse.

Da der er tale om en forlovelsesring, accepterede vi denne løsning i håb om at kunne komme videre hurtigst muligt. Desværre passede den alternative størrelse ikke.

Herefter oplyste CHANTI, at ringen i korrekt størrelse (str. 50) ville være på lager med ca. 6 ugers ventetid, hvilket vi accepterede. Senere fik vi dog besked om, at ringen alligevel ikke forventes at komme på lager igen i denne størrelse.

Den eneste løsning, der herefter reelt blev tilbudt, var at sende ringen til producenten med ca. 6 ugers ventetid, som efterfølgende blev oplyst som usikker, da producenten holder lukket.

Som alternativ blev vi oplyst, at hvis ringen blev justeret hos en lokal, professionel guldsmed, ville reklamationsretten bortfalde. CHANTI afviste samtidig at dække eller tilbyde justering hos en lokal guldsmed som en løsning, der kunne gøre det muligt at komme videre uden den lange ventetid, og henviste i stedet alene til refundering af købet.

Når man ser på det samlede forløb (returnering, gensendelse og ny ventetid), ville den samlede ventetid overstige 7–8 uger, hvilket vi finder urimeligt for en forlovelsesring.

CHANTI beskrev deres tilbud som “ekstraordinær goodwill”, men for os fremstod løsningen hverken fleksibel eller rimelig i forhold til situationen, særligt set i lyset af, at problemerne udsprang af en oplyst lagerfejl hos dem.

Samlet set en frustrerende oplevelse præget af meget lang og usikker ventetid, modstridende oplysninger og manglende ansvar for egen lager- og leveringshåndtering.