Après avoir lu plusieurs avis mitigés, je n’étais pas confiant d’acheter sur Occhialando, j’ai qd même pris le risque avec un paiement en 3 fois sans frais avec Scalapay sur leur site (style Klarna su... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
J'ai eu un doute au début, quand j'ai vu certains mauvais avis, mais franchement mon expérience est parfaite, les lunettes sont bien arrivé des Rayban Warren, elles sont exactement telle que décrites... Voir plus
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Je suis très heureuse d'avoir choisi Occhialando, car ma commande (des lunettes de soleil dont les stocks étaient largement épuisés par ailleurs) a pu aboutir et ce, incroyablement vite. En plus, l... Voir plus
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Contrairement à certains avis négatifs, je suis très satisfaite de ma commande. Bien que le temps de préparation des lunettes de vue ait été un peu long (un peu plus de deux semaines), tout est ar... Voir plus
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je voulais des lunettes Oliver People, beaucoup moins cher qu'en magasin j'ai donc commandé. Pas de surprise sur ca c'était écris en stock mais je reçois un mail me disant qu'il y a au final 5 a 15 j... Voir plus
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La tra.saction s est faite sans problème, même si c etait sur l Italie, l envoi et les informations sur suivi de la commande ont été trés sérieuses. J ai pris l assurance pour l envoi quand meme( c et... Voir plus
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Navigation facile sur le site, pour trouver les lunettes qui conviennent. Les tarifs sont très compétitifs. Informations précises sur le produit. Commande passée facilement. Le suivi est rassurant.... Voir plus
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Je suis tombee par hasard sur ce site italien ,qui proposait les lunettes que je cherchais à un prix tres interessant .. les infos de commande sont efficaces et le suivi de transport egalement ,le pro... Voir plus
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Ravi d'avoir retrouvé la même monture que celle que je venais de casser pour moitié prix qu'en magasin. J'avais espéré une livraison en 2-3 jours mais 5 reste acceptable.
L'entreprise a répondu
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Lunettes très bien emballées, reçues en une semaine. Ray-Ban originale très bonne qualité,100€ moins cher que sur le site officiel, parfait.
L'entreprise a répondu
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J'ai reçu le colis à moitié ouvert et avec tout dedans sauf les lunettes. J'ai donc fait un requête au SAV et un remboursement a été émis, j'ai donc commandé mes lunettes à nouveau ! Merci encore
L'entreprise a répondu
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Excellent envoi , très rapide , livreur sérieux , l’es lunettes sont de très belle qualité , et bien meilleur marché qu en boutique
L'entreprise a répondu
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Très contente de mon achat. Emballage arrivé en très bon état, le contenu conforme à mes attentes ! Efficacité et rapidité. Je recommande.
L'entreprise a répondu
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Commande faite une fois avoir échangé par mail avec le service client , pour vérifier si le produit était en stock . Délai impeccable et produit nickel
L'entreprise a répondu
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La qualité des produits chez Occhialando est une valeur sûre. Les prix sont très attractifs . Je recommande fortement 🙂.
L'entreprise a répondu
J’ai passé commande de lunettes sur leur site. (commande n° 341785). On m’a indiqué que le produit n’était finalement pas disponible et qu’il serait réapprovisionné sous 10 jours ouvrés. Mais cela... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Je suis ravie de ma 1° commande sur ce site. Produit conforme , livraison assez rapide et prix intéressant... je recommande !
L'entreprise a répondu
lunettes de vue commandes le 8/03/25 plusieurs emails envoyés - réponse vendredi 21/03/25 que ma commande été en préparation dans le entrepôt . aujourd'hui 24/03/25 remboursement de la commande .... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Livraison longue du produit clip Grégory peck Oliver people conforme à la description compte tenu du pays d expédition.
L'entreprise a répondu
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J’ai bien reçu ma monture ! Le problème la monture était sale poussière traces grasses elle était stocké ! où pour être aussi sale ! Personne n’a eu l’idée d’ouvrir le carton et d expédier des montur... Voir plus
J’ai effectué une commande en ligne le 16 juillet et jusqu’à aujourd’hui aucune livraison j’ai fait plusieurs mail sans suite et leurs numéros de téléphone il y à que le répondeur. Je sais plus comme... Voir plus
Bonjour j'ai commandé une paire de monture de lunette sans verres le 13/09/2024 expédier par transporteur GLS qui m'affirme avoir livré le mercredi 25/09/2024 hors rien réceptionner ce jour la e... Voir plus
J’ai commandé sur ce site pour un cadeau de Noël le 10/12, nous sommes le 22/12 le colis n’est toujours pas parti !! En comparaison un colis de temu venu de chine commandé le 10 est arrivé le 19 ! Che... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après 10 jours d’attente, plusieurs mails sans réponses du service client il a fallu que je signale la transaction à PayPal pour que les choses bougent … 3 jours après le signalement paypal le service... Voir plus
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J'ai reçu un colis vide pour des lunettes Ray-Ban de 100€. J'ai envoyé un mail de réclamation et pas reçu de réponse depuis une semaine. Quand j'appelle au téléphone, ça ne répond pas et on me demande... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé une paire de lunette ray-ban 3025 en taille 55 sachant qu'il ne l'on pas en stock , il on largement le temps de prendre en considération la modification à savoir qu’après réfle... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai commandé le 22/04/2025, ne recevant aucun mail sur ma commande pour la livraison je me connecte au site et là je découvre que mon colis est livré dans une commune à plus de 7h de route de c... Voir plus
Aucune nouvelle de ma commande #302861. J'ai commandé le 30 mars. Mes lunettes auraient été expédiées par GLS le 9 avril. Mais je n'ai pas de numéro de suivi. J'ai envoyé deux emails au service clien... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Choisir un autre prestataire de livraison que GLS qui ne livre pas à domicile comme cela a été choisi mais en relais colis alors que je suis une société ouverte du matin au soir.
Sur invitation
Rien à dire sur la transaction, par contre la monture ne me convient pas. J’aimerais la retourner mais je n’ai pas encore reçu de retour malgré ma demande de retour.
Sur invitation
J’ai reçu une confirmation d’expédition mais je n’ai jamais reçu le mail du transporteur ?? J’ai bien peur que ce site sois une arnaque ou alors très mal organisé mais je ne suis pas le seul à qui c’e... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Ma commande n’a jamais été livrée. Ça peut arriver mais le service client ne me répond pas… Édit du 8 juillet : l’entreprise m’envoie un mail de GLS Italie (livraison en France) qui dit que ça a été... Voir plus
L'entreprise a répondu
Propose sur leur site des articles qu'ils n'ont pas en stock. On paie puis on reçoit un mail expliquant que l'article n'est pas disponible puis il faut leur dire si on annule la commande ou si on ve... Voir plus
Sur invitation
Lorsque j’ai passé commande je me suis basé sur la photo or la paire de lunettes que j’ai reçu n’est pas celle que je souhaitais
ce site propose des lunettes qui ne sont pas en stock , ne sont plus fabriquées . aucune , je dis bien aucune des lunettes est en stock , quand vous faites une commande , vous payez donc quelqu... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Le produit acheté est bien . En revanche colis jeté dans le jardin. Il aurait pu se casser ou être volé . Livraison 0/10
Sur invitation
En lisant les avis négatifs j'ai décidé de commander mes lunettes chez eux et je ne suis pas déçu.
L'entreprise a répondu
J ai passé une commande ça fait une semaine et demi et en mode express et elle n est pas encore expédié
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Rapidité, pas le modèle exacte en terme de couleur (plus foncé), commande simple à passer. A voir sur long terme la résistance.
L'entreprise a répondu
Je souhaite partager en détail notre expérience extrêmement décevante avec le site Occhialando, afin d’alerter les futurs acheteurs sur leur manque évident de profess... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Occhialando è un sito e-commerce dedicato esclusivamente alla vendita online di occhiali da vista da sole e accessori. Grazie alla sua piattaforma user-friendly, intuitiva e dinamica, l'acquisto di prodotti con un solo clic non è mai stato così semplice. Con una vasta gamma di prodotti delle migliori marche e prezzi competitivi, sul nostro sito troverai tutto ciò che cerchi. Scopri l'esperienza accogliente di fare shopping su Occhialando, dove la comodità è solo a un click di distanza.
Coordonnées de contact
Formigine, Italie
- 00390598303572
- service-support@occhialando.it
- www.occhialando.it
4,5
Excellent
4 k avis
A répondu à 70 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Je souhaite partager en détail notre expérience.
Je souhaite partager en détail notre expérience extrêmement décevante avec le site Occhialando, afin d’alerter les futurs acheteurs sur leur manque évident de professionnalisme.
Le 1er juillet 2025, une amie résidant en France a passé une commande sur Occhialando pour deux paires de lunettes de vue destinées à mon usage.
Dès le paiement effectué, aucune confirmation claire de livraison ne nous a été transmise. Ce n’est que le 11 juillet que nous avons reçu une notification indiquant que le colis avait été livré. Or, aucun colis n’était présent dans la boîte aux lettres.
Par prudence, nous avons attendu quelques jours, pensant à un simple retard. En France, il arrive en effet que certains colis soient indiqués comme « livrés » avant d’être réellement distribués. Cependant, entre le 11 et le 21 juillet, le colis restait introuvable.
Le 22 juillet, nous avons donc contacté le service client d’Occhialando. Leur seule réponse a été de nous transmettre une copie de la prétendue preuve de livraison fournie par le transporteur GLS, censée être signée. Nous avons immédiatement contesté cette preuve, puisque aucune livraison n’avait eu lieu à notre adresse.
Début août, la situation s’est enfin éclaircie : une voisine, de retour de vacances, est venue nous remettre le colis, qu’elle avait retrouvé par erreur dans sa propre boîte aux lettres. Elle a pu nous identifier grâce au message que nous avions publié dans le groupe de copropriété. Cette situation démontre clairement une erreur de livraison dès le départ.
À la réception du colis, nous avons constaté qu’il était abîmé et déchiré. À l’intérieur, la première paire de lunettes était bien présente, dans son étui, et en bon état. En revanche, la seconde paire avait disparu : l’étui avait été forcé et les lunettes avaient manifestement été volées.
Nous avons immédiatement pris des photos du colis endommagé et de l’étui vide afin de constituer des preuves.
Le 8 août, nous avons recontacté le service client d’Occhialando en leur transmettant l’ensemble des éléments (photos, explications détaillées) et en demandant une solution claire : soit le remboursement de la paire volée, soit le renvoi gratuit d’une nouvelle paire.
Le 11 août, Occhialando nous a répondu qu’une réclamation avait été ouverte auprès de GLS et qu’ils attendaient les résultats de l’enquête avant de prendre une décision.
Nous avons alors patienté plus d’un mois, espérant un retour. Or, durant toute cette période, aucune information, aucune mise à jour et aucune communication proactive ne nous ont été fournies.
Face à ce silence, nous avons relancé Occhialando pour demander un remboursement immédiat, estimant que le délai d’attente était devenu totalement abusif.
À ce jour, le 10 février 2026, soit plus de sept mois après la commande, la situation reste inchangée :
aucune paire de lunettes renvoyée,
aucun remboursement effectué,
et aucune réponse concrète du service client, malgré de multiples relances.
En conclusion, cette expérience met en évidence une erreur de livraison, un colis endommagé, une paire de lunettes volée, ainsi qu’un service client lent, non réactif et peu professionnel, avec une absence totale de suivi et de considération pour le client.
Résultat : après plus de sept mois d’attente, nous n’avons ni reçu l’article manquant, ni obtenu le moindre remboursement, et restons à ce jour sans aucune solution.
1 juillet 2025
Avis spontané
Colis jamais reçu
Colis jamais reçu. Pas de nouvelles du vendeur depuis plus d’un mois. À fuir …
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Occhialando
Cher Oriol,
comme indiqué par le suivi GLS, l’expédition a été correctement livrée.
https://www.gls-italy.com/?option=com_gls&view=track_e_trace&mode=search&numero_spedizione=+E8661060290+&tipo_codice=nazionale
Nous vous confirmons également que nous vous avons fourni tout le support nécessaire jusqu’à votre dernier e-mail du 05/01/2026 ; depuis cette date, nous n’avons reçu aucune autre communication de votre part.
À la lumière de ce qui précède, nous vous invitons aimablement à fournir des informations correctes et véridiques.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande de clarification supplémentaire.
Cordialement,
Équipe Occhialando
Satisfaite !
Contrairement à certains avis négatifs, je suis très satisfaite de ma commande. Bien que le temps de préparation des lunettes de vue ait été un peu long (un peu plus de deux semaines), tout est arrivé bien emballé. Rien à redire sur le produit, je suis vraiment contente !
Le seul point que j'aimerais souligner concerne le suivi de commande : il n’est pas directement accessible depuis le site et il faut passer par les e-mails de mise à jour, ce qui est un peu dommage.
Grazie mille !
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Occhialando
Chère Ema,
Nous souhaitons vous exprimer notre sincère gratitude pour avoir choisi d’acheter sur Occhialando. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé ce que vous recherchiez sur notre site e-commerce.
Votre soutien et votre confiance ont une grande valeur pour nous. Nous nous engageons continuellement à offrir une expérience d’achat de haute qualité, en garantissant l’excellence de nos produits et le professionnalisme de notre service client.
N’oubliez pas que nous sommes toujours à votre disposition pour vous assister et vous accompagner à chaque étape. Si vous avez des questions ou besoin d’informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
Encore une fois, merci beaucoup d’avoir choisi Occhialando. Nous apprécions votre préférence et espérons que vos nouvelles lunettes vous apporteront une entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Occhialando
Sur invitation
Réponse : Occhialando
Cher Nacim zmirli,
Nous souhaitons vous remercier sincèrement d’avoir choisi Occhialando pour votre achat. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit parfait sur notre site. Votre soutien est très important pour nous.
Nous nous engageons avec passion à offrir une expérience d’achat d’excellence, en garantissant la qualité de nos produits ainsi qu’un service client professionnel et attentif. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de pouvoir vous aider. Nous vous remercions encore une fois d’avoir choisi Occhialando.
Nous apprécions votre confiance et espérons que vos nouvelles lunettes vous apporteront entière satisfaction.
Cordialement,
Occhialando
Sur invitation
Absolument parfait produit authentique…
Absolument parfait produit authentique et livraison ultra rapide
10 décembre 2025
Réponse : Occhialando
Cher Therme,
Nous tenons à vous remercier sincèrement d’avoir choisi Occhialando pour votre achat. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit idéal sur notre site. Votre confiance est très importante pour nous.
Nous nous engageons avec passion à vous offrir une excellente expérience d’achat, en garantissant la qualité de nos produits et un service client de haut niveau. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape.
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider et vous remercions encore une fois d’avoir choisi Occhialando.
Nous apprécions sincèrement votre choix et espérons que vos nouvelles lunettes vous apporteront entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Occhialando
Lamentable
J’ai commandé sur ce site pour un cadeau de Noël le 10/12, nous sommes le 22/12 le colis n’est toujours pas parti !! En comparaison un colis de temu venu de chine commandé le 10 est arrivé le 19 ! Cherchez l’erreur …
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Occhialando
Cher David,
nous vous informons que le produit a été expédié aujourd’hui. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le jour de retard, dû à des ralentissements logistiques causés par des entrepôts externes et par la forte charge de travail des transporteurs.
L’expédition est prise en charge par GLS. Le lien de suivi peut ne pas être immédiatement actif et sera mis à jour dans la soirée, une fois que les systèmes GLS auront été actualisés.
Lien de suivi :
https://www.gls-italy.com/?option=com_gls&view=track_e_trace&mode=search&numero_spedizione=E8661147043&tipo_codice=nazionale
Nous espérons que le produit vous donnera entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Occhialando
Sur invitation
Livraison un peu longue..
Livraison un peu longue..
Les lunettes sont conformes à mes attentes
16 décembre 2025
Réponse : Occhialando
Cher Anthony,
Nous tenons à vous remercier sincèrement d’avoir choisi Occhialando pour votre achat. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit idéal sur notre site. Votre confiance est très importante pour nous.
Nous nous engageons avec passion à vous offrir une excellente expérience d’achat, en garantissant la qualité de nos produits et un service client de haut niveau. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape.
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider et vous remercions encore une fois d’avoir choisi Occhialando.
Nous apprécions sincèrement votre choix et espérons que vos nouvelles lunettes vous apporteront entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Occhialando
Sur invitation
J’ai reçu un produit conforme à ce que…
J’ai reçu un produit conforme à ce que je voulais.
15 décembre 2025
Réponse : Occhialando
Cher Amélie,
Nous tenons à vous remercier sincèrement d’avoir choisi Occhialando pour votre achat. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit idéal sur notre site. Votre confiance est très importante pour nous.
Nous nous engageons avec passion à vous offrir une excellente expérience d’achat, en garantissant la qualité de nos produits et un service client de haut niveau. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape.
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider et vous remercions encore une fois d’avoir choisi Occhialando.
Nous apprécions sincèrement votre choix et espérons que vos nouvelles lunettes vous apporteront entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Occhialando
Sur invitation
J’ai reçu une confirmation d’expédition…
J’ai reçu une confirmation d’expédition mais je n’ai jamais reçu le mail du transporteur ?? J’ai bien peur que ce site sois une arnaque ou alors très mal organisé mais je ne suis pas le seul à qui c’est arrivé. Pourriez-vous me répondre ? Mon mail : theo.ardin(a)gmail.com
12 décembre 2025
Réponse : Occhialando
Dear Théo,
We would like to inform you that your parcel was handed over to GLS on 05/12/2025. Below you will find the link to track your shipment:
https://www.gls-italy.com/?option=com_gls&view=track_e_trace&mode=search&numero_spedizione=E8661090348&tipo_codice=nazionale
Please note that tracking on the French GLS website will only become available once the parcel reaches the international GLS hub.
We are truly sorry to inform you that GLS has reported delays caused by strikes and labor action. We fully understand how frustrating this situation can be, and we want to reassure you that we are doing everything possible to support you.
We have already sent multiple follow-up requests to the courier and will continue to personally monitor your shipment, keeping you updated as soon as we receive any news.
Thank you sincerely for your patience and understanding.
We remain at your complete disposal for any further needs.
Kind regards
Occhialando
Sur invitation
Lunettes non livrées
Les lunettes ont été soient disant expédiées il y a 12 jours. Je ne les ai pas reçu. Je ne recommande pas ce site.
28 novembre 2025
Impossible de joindre le site…
Je modifie mon avis de 1 a 4 par le fait que le produit est conforme par contre pour joindre le service client c'est pas simple !
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Occhialando
Cher Client,
Nous tenons à vous remercier sincèrement d’avoir choisi Occhialando pour votre achat. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit idéal sur notre site. Votre confiance est très importante pour nous.
Nous nous engageons avec passion à vous offrir une excellente expérience d’achat, en garantissant la qualité de nos produits et un service client de haut niveau. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape.
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider et vous remercions encore une fois d’avoir choisi Occhialando.
Nous apprécions sincèrement votre choix et espérons que vos nouvelles lunettes vous apporteront entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Occhialando
Sur invitation
Réponse : Occhialando
Dear Marie Ange,
We would like to express our sincere gratitude for choosing to shop with Occhialando. We are pleased to know that you found what you were looking for on our e-commerce website.
Your support and trust are greatly appreciated. We are constantly committed to providing an excellent shopping experience, ensuring the quality of our products and the professionalism of our customer service.
Please remember that we are here to assist and support our customers at every stage of the process. If you have any questions or need further information, do not hesitate to contact us. We will be happy to help.
Once again, thank you very much for choosing Occhialando. We truly appreciate your preference and hope that your new glasses bring you great satisfaction.
Kind regards,
The Occhialando Team
Sur invitation
achat rayban
Je suis tombee par hasard sur ce site italien ,qui proposait les lunettes que je cherchais à un prix tres interessant .. les infos de commande sont efficaces et le suivi de transport egalement ,le produit reçu correspndait ..
10 novembre 2025
Réponse : Occhialando
Dear Christelle,
We would like to sincerely thank you for choosing Occhialando for your purchase. We are delighted that you found the perfect product on our website. Your support is very important to us.
We are passionately committed to providing an excellent shopping experience, ensuring the quality of our products and a high standard of customer service. We are here to support you at every stage.
If you have any questions or need assistance, please do not hesitate to contact us. We will be happy to help you, and we thank you once again for choosing Occhialando.
We truly appreciate your choice and hope that your new glasses bring you complete satisfaction.
Kind regards,
The Occhialando Team
Sur invitation
Réponse : Occhialando
Cher Laurence,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour avoir choisi Occhialando pour votre achat. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé ce que vous cherchiez sur notre site de commerce électronique.
Votre soutien et votre confiance sont d'une grande importance pour nous. Nous nous efforçons constamment de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle, en garantissant la qualité de nos produits et un service client professionnel.
Sachez que nous sommes toujours à votre disposition pour vous accompagner et vous soutenir à chaque étape de votre achat. Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
Encore une fois, merci de tout cœur d'avoir choisi Occhialando. Nous apprécions votre confiance et espérons que vos nouvelles lunettes vous apportent une grande satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Occhialando
J'ai commandé une paire de lunette…
J'ai commandé une paire de lunette ray-ban 3025 en taille 55 sachant qu'il ne l'on pas en stock , il on largement le temps de prendre en considération la modification à savoir qu’après réflexion j'ai décidé de prendre un calibre 58 . 6 messages envoyés SANS AUCUNE RÉPONSE DE LEUR PART comme quoi il on bien pris connaissance de ma demande de modification de calibre 58 et NON de 55 . A défaut de réponse de leur part, je serai dans l'obligation de saisir mon service juridique !!! Réponse au site suite a leur mail : Rappel : Si cela était plus simple pour vous joindre il y aurait moins de désagréments ! Je ne suis pas le seul sur TRUSPILOT à m'en plaindre !!!
je vous l'ai envoyé également via votre formulaire de contact officiel, réservé au service client et ce, à plusieurs reprises .
Si une personne doit se plaindre c'est uniquement moi et personne d'autre, j'ai perdu beaucoup de temps à vous envoyer des messages !!!
Si je n'avais pas mis d'avis sur TRUSPILOT, vous ne m'auriez JAMAIS CONTACTE !
Pensez bien à prendre en compte ma demande à savoir un calibre 58 et non 55 .
Je réviserai mon avis après réception du produit en espérant le réceptionner dans un délai RAISONNABLE
Cdt
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Occhialando
Cher beillaud,
Nous sommes désolés pour l’inconvénient que vous avez rencontré. Après avoir effectué toutes les vérifications nécessaires, nous constatons que les messages ont été envoyés à notre adresse email "no-reply", qui, comme son nom l'indique, n'est pas activement surveillée et ne permet donc pas de recevoir des réponses par ce biais.
Nous avons également vérifié l'adresse email utilisée pour la commande, mais aucune demande n’a été reçue via nos canaux officiels. Notre service client répond rapidement à toutes les demandes envoyées via le formulaire "Contact" disponible sur notre site, généralement dans un délai de 24 à 48 heures après réception.
Pour confirmer ce qui a été dit, nous vous informons que notre service client a bien pris en charge et traité votre demande avec succès.
Nous restons à votre disposition pour toute clarification ou demande supplémentaire.
Cordialement,
Occhialando
Sur invitation
LES LUNETTESS SONT IDENTIQUES A CELLES…
LES LUNETTESS SONT IDENTIQUES A CELLES QUE J AI VUE. ELLES SONT MAGNIFIQUES.
20 novembre 2025
Réponse : Occhialando
CherTherese Mendy,
Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude pour avoir choisi d'effectuer un achat chez Occhialando. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé ce que vous cherchiez sur notre site de commerce électronique.
Votre soutien et votre confiance nous sont précieux. Nous nous engageons à fournir en permanence une expérience d'achat excellente, en garantissant la qualité de nos produits et en offrant un service client professionnel.
N'oubliez pas que nous sommes là pour vous accompagner et vous soutenir à chaque étape du processus. Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
Encore une fois, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi Occhialando. Nous apprécions votre préférence et espérons que vos nouvelles lunettes vous apporteront une immense satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Occhialando
Sur invitation
Retour impossible
Rien à dire sur la transaction, par contre la monture ne me convient pas. J’aimerais la retourner mais je n’ai pas encore reçu de retour malgré ma demande de retour.
12 novembre 2025
Pas serieux
Propose sur leur site des articles qu'ils n'ont pas en stock. On paie puis on reçoit un mail expliquant que l'article n'est pas disponible puis il faut leur dire si on annule la commande ou si on veut attendre.
Enfin rien de bien clair .
Je n'ai pas aimé leur manière d'agir .
19 novembre 2025
Avis spontané
je voulais des lunettes Oliver People
je voulais des lunettes Oliver People, beaucoup moins cher qu'en magasin j'ai donc commandé. Pas de surprise sur ca c'était écris en stock mais je reçois un mail me disant qu'il y a au final 5 a 15 jours d'attente car pas en stock finalement!
J'ai reçu ma paire de lunette avec livraison Express ( qui ne sert pas a grand chose au final ) au bout de 2 semaines. Je suis satisfait c'est finalement un bon site malgré les peur du aux autres avis !!!
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Occhialando
Cher bousserra oussama,
Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi Occhialando pour votre achat. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le produit parfait sur notre site.
Votre soutien est très important pour nous. Nous nous engageons avec passion à offrir une excellente expérience d'achat, en garantissant la qualité de nos produits et un service client de qualité.
Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous offrir notre aide.
Nous vous remercions encore d'avoir choisi Occhialando. Nous apprécions votre choix et espérons que vos nouvelles lunettes vous donneront entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Occhialando
Sur invitation
Réponse : Occhialando
Cher Rose marie,
Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude pour avoir choisi d'effectuer un achat chez Occhialando. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé ce que vous cherchiez sur notre site de commerce électronique.
Votre soutien et votre confiance nous sont précieux. Nous nous engageons à fournir en permanence une expérience d'achat excellente, en garantissant la qualité de nos produits et en offrant un service client professionnel.
N'oubliez pas que nous sommes là pour vous accompagner et vous soutenir à chaque étape du processus. Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
Encore une fois, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi Occhialando. Nous apprécions votre préférence et espérons que vos nouvelles lunettes vous apporteront une immense satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Occhialando
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.