SteelSeries Avis 19 547

de la pure m*rde.
casque acheté en mars/avril 2025 qui fonctionnait très bien jusque la mais depuis hier, j'entends le son du microphone directement dans mon casque, je sais que c'est un problème matériel car ce problème apparait même si le pc est éteint et j'ai déjà essayé de remettre le casque a ces paramètres d'usine. n'achetez pas.
(mon casque est le arctis nova 5 version pc)

Objet
Mécontentement – Arctis Nova Pro Wireless PS5 (absence d’application et fonctionnalités limitées)
Bonjour,
Je me permets de vous contacter afin d’exprimer mon profond mécontentement concernant le casque SteelSeries Arctis Nova Pro Wireless – version PS5, vendu comme un produit haut de gamme à un prix très élevé.
Après plus d’un an d’utilisation, il est incompréhensible et inacceptable qu’un casque de ce niveau ne dispose d’aucune application dédiée sur PS5, ni d’outils de réglages avancés accessibles directement depuis la console.
Pour un produit premium, l’absence :
d’application console,
de réglages micro avancés,
de filtrage efficace des bruits ambiants,
et de contrôle précis des paramètres audio,
représente un manque flagrant de suivi et de considération envers les utilisateurs PS5.
À ce tarif, il est normal d’attendre :
une expérience logicielle complète,
une vraie optimisation console,
et des fonctionnalités cohérentes avec le positionnement « haut de gamme » du produit.
Aujourd’hui, le micro capte excessivement les bruits de l’environnement, les options sont très limitées sur PS5, et l’utilisateur se retrouve dépendant d’un PC pour des réglages qui devraient être disponibles nativement sur console.
Je trouve cela décevant, frustrant et indigne d’un produit à ce prix, surtout venant d’une marque reconnue comme SteelSeries.
J’espère sincèrement que ce retour sera pris en compte et qu’un effort réel sera fait pour améliorer l’expérience des utilisateurs console à l’avenir.
Cordialement,

Achat du casque arctis nova 7 pro wireless... Énorme deception: son très médiocre autant en jeu qu'en musique et l'appli compagnon qui permet les réglages n'est PAS COMPTIBLE avec ce modèle... Honteux pour un casque à près de 300€... Très déçu...

Attention au service client ! J'ai l'Apex 9 Mini qui a une touche LED qui n'affiche plus du tout de bleu, ce qui fausse toutes les couleurs sur cette touche (c'est un problème répandu dans leurs claviers). Ils refusent de me le réparer ou de le changer car la date de prise en garantie est dépassée de quelques jours seulement, alors que le souci vient d'eux car le clavier est comme neuf et que j'en prends bien soin. (Ils proposent 15 % de réduction pour en racheter un autre, le comble !)

Alors, si vous voulez acheter chez eux, faites bien attention à ne pas avoir de soucis ! Je ne referai pas la même erreur la prochaine fois !

J’ai acheté 2 casques chez eux, je ne les ai jamais reçus alors que la livraison indiquait reçue et j’ai eu un mal fou à me faire rembourser. Quand j’ai voulu en racheter j’ai remarqué que le prix changeait pratiquement à chaque fois que j’actualisais la page… étrange non ?

Une dinguerie le dernier casque, satisfaction 100%
J'ai pris un clavier aussi je sent que je ne vais pas être déçu , gros COEUR sur steelserie

Très déçu par le service après-vente de SteelSeries.

Mon casque est tombé en panne alors qu’il est encore couvert par la garantie commerciale constructeur. SteelSeries m’a proposé uniquement un modèle différent qui ne me convient pas, et lorsque j’ai refusé cet échange, ils ont tout simplement refusé de proposer une alternative (avoir, remboursement, compensation…).

Pourtant, la garantie commerciale est encadrée par les articles L217-15 et L217-16 du Code de la consommation, qui précisent que :

le constructeur doit exécuter la garantie conformément à ce qui est prévu,

le consommateur ne doit subir aucun frais,

et surtout, si la réparation ou le remplacement initialement prévus sont impossibles, le professionnel doit proposer une solution équitable, comme un avoir, un produit réellement équivalent ou une indemnisation.

Dans mon cas, le modèle d’origine n’est plus disponible, mais SteelSeries refuse malgré tout d’appliquer ces dispositions et de proposer une solution conforme à leurs obligations légales et contractuelles.

On me propose simplement un remplacement par un casque actuellement vendu à 284.99€ sur leur site internet, alors que mon casque à été acheté à 379.99€ ...

Résultat : un produit sous garantie, mais aucune solution acceptable.

Pour une marque qui se veut sérieuse, je m’attendais à beaucoup plus de sérieux et de respect des engagements envers leurs clients.

Bonjour,

Achat de :
Aerox 3 Wireless Ghost
Apex 3 TKL White - FR

La marque mise énormément sur le marketing pour vendre, mais ce n’est pas concret et ce n’est pas à la hauteur de mes attentes. Voici les points qui me dérangent :

Partie logiciel :
L’application installée est très lente pour la détection des périphériques (clavier et souris). Chaque lancement est lourd et consomme des ressources. L’application intègre même des mini-jeux censés aider à configurer la souris, ce qui paraît inutile. Nous achetons un produit pour l’efficacité, pas pour passer du temps sur une interface gamifiée destinée à générer des statistiques. Configurer une souris ne nécessite pas une panoplie de niveaux ou de jeux différents. Nous, utilisateurs, recherchons du concret, pas du superficiel.
La lenteur est clairement perceptible alors que mon ordinateur fait tourner des jeux en ultra. Le problème vient bien du logiciel.

Partie souris :
Vous annoncez 200 heures d’autonomie. En réalité, avec le RGB activé — raison pour laquelle je l’ai achetée — on en est loin. Je n’ai pas mesuré précisément, mais j’ai dû la recharger plusieurs fois, ce qui est surprenant. Pour éviter la frustration, j’ai réduit la luminosité et les effets, mais la frustration est toujours présente.

Deuxième point important : la souris est légère, certes, mais lorsque je clique sur un lien, un bouton, une image ou un dossier, le clic n’est pas pris en compte et se transforme en glissement. Je dois m’y reprendre plusieurs fois en essayant de ne pas bouger. J’ai pensé à un problème de réglage, j’ai baissé la sensibilité : même résultat. Testée par mon épouse, puis par mon frère : même constat. Même frustration.
Conclusion : pour moi, c’est inutilisable. Je la donnerai et je passerai sur du Razer, plus fiable, robuste et qualitatif. Pour un prix équivalent, au moins la qualité et la stabilité sont présentes.

Partie clavier :
RAS. Cependant, je n’aurais jamais dû choisir un modèle TKL (sans pavé numérique). C’est contraignant pour taper les mots de passe ou pour certaines manipulations. C’est une préférence personnelle.

Je mets 3 étoiles, car je ne veux pas descendre la marque, mais je ne recommande pas ces deux produits si vous recherchez de l’exigence et des critères de fiabilité.

Je vous ai choisis pour tester la marque, mais je ne suis pas pleinement satisfait.
En revanche, la finition et les couleurs sont simples et réussies. Rien à redire sur cet aspect, c’est satisfaisant.

Prix élevé est un matériel qui n'accepte même pas un simple éternument sur le clavier ni sur la sourie ! J'exagère à peine...
La sourie, parlons en, je l'ai changé 4 fois ! Oui 4 fois et la 4 ème qui présente elle aussi des problèmes fonctionnement, je m'en sert tant bien que mal et pour l'instant je la garde pour ne pas rendre fou le SAV de chez Darty.
PLUS JAMAIS ! Au grand plus jamais je n'achèterai le moindre produit qui affiche cette marque.
A fuir absolument, tout comme les pc Alienware d'ailleurs (cela dit au passage)...
Je suis obligé de mettre une étoile pour faire ce commentaire mais en réalité ils n'en méritent aucune !!!

Des arnaqueurs !
J'achète un APEX PRO TKL 2023 à 160€, 1 an plus tard, aucun signe de vie, je fais marcher la garantie, ils m'en renvoient un neuf.
Une année encore plus tard, 2 leds affichent des mauvaises couleurs, je les contacte pour avoir une réparation ou des pièces. Je leur ai même proposé de leur acheter des pièces, je voulais juste un clavier qui marche.
Et hop ! Votre garantie est passée ! Merci, au revoir.

Je ne conseille vraiment pas cette marque ils s'en fichent totalement de la satisfaction de leurs clients.

Toujours très satisfait du matériel son (Arctis Nova Pro Wireless & Alias), avec un beau logiciel qui fonctionne bien (contrairement à Razer), un bon système de clip intégré, bref c'est beau.

DÉÇU À TOUS LES NIVEAUX - Une marque qui vit sur sa réputation

Titre : Une expérience catastrophique à répétition

Je pensais investir dans la qualité en choisissant Steelseries, mais après trois produits wireless (j'ai testé différents modèles en espérant avoir plus de chance), mon avis est sans appel : Fuyez !

J'ai acheté mon dernier casque à prix d'or, convaincu par les promesses marketing. Erreur monumentale.

La qualité désastreuse : Le point commun de tous mes appareils ? Une autonomie misérable qui se dégrade à vue d'œil après seulement quelques mois. La fonction de charge rapide est un mythe. Et la connectivité est un calvaire : les déconnexions aléatoires en plein jeu ou lors d'appels sont monnaie courante, malgré un setup pourtant optimal.

Le SAV : le clou du cercueil ! Quand j'ai enfin décidé de me servir de la garantie, j'ai découvert l'enfer. Le service de réparation constructeur est une blague. Ils ne travaillent que quelques heures par jour, impossible de les joindre, les délais sont interminables et on vous renvoie votre produit sans rien avoir réparé, avec des excuses vaseuses.

Trois produits, trois échecs. Cela ne peut plus être une coincidence. Steelseries vend du rêve à un prix premium mais livre une qualité et un service après-vente de très, très bas étage.

Un conseil : pour votre tranquillité d'esprit et votre portefeuille, tournez-vous vers une autre marque qui respecte ses clients. Je regrette amèrement mon achat et ne ferai plus jamais confiance à cette société. Très, très déçu au vu de sa notoriété.

J'ai déja acheté 2 souris et 1 headset chez steelseries, une des deux souris a parfaitement fonctionné mais l'autre a eu très vite un probleme au niveau de la molette, pour headset il es confortable et il fonctionne bien. Rien a dire pour l'instant sauf apart le site qui promet un 10% mais je ne l'ai pas reçu. Sa écrit également freeshipping mais y'a pas... Je recommande pas d'acheté sur leurs site mais plutôt par exemple sur Amazon

Je n'achèterais plus jamais de steelseries de ma vie. 2 souris rival 600 achetées en 2 ans et les deux ont eu le meme probleme, le clic droit qui ne fonctionne plus en un an vous trouvez ça normal ? Vu le prix que vous les vendez c'est vraiment du vol et de l'arnaque. Je ne racheterais jamais de ma vie du steelseries, fuyez cette marque tournez vous plutôt vers des marques qui ne vendent pas de la daube hors de prix

Bon… là si c’est une blague c’est qu’elle est bien mauvaise. Je voulais pas cracher sur l’entreprise mais ça commence à bien faire de payer 200 € pour que quand on a un problème on se retrouve face à un chatbot !! C’est du délire ! J’ai l’impression que l’entreprise se fiche de moi ! J’ai un problème particulier avec mon micro, ok, je poste un avis sur trustpilot déjà parce que j’ai un problème avec mon micro et l’entreprise me propose de discuter avec un robot qui me donne des réponses automatique qui n’ont rien avoir avec mon problème ! Non mais sérieusement quand il me demande si mon micro a un son trop faible alors qu’il ne marche pas, c’est qu’on se fiche de moi. Alors le « support.steelseries » ça ne sert à rien, car au final nos réponses ne sont jamais traitées par des humains, et mes tickets supports créés disparaissent comme par magie. J’estime que je suis honnête, alors si cette fois ci un être humain est dans la mesure de me répondre pour m’aider j’enlèverai ces sales notes, sinon je serais contraint d’en mettre d’autre car je ne suis pas le seul dans ce cas !

Horrible !!!!!!! Le clavier nommé " Apex Pro Mini " est une pure escroquerie. Le périphérique étant utilisé se casse tout seul au bout de seulement quelques mois, plus précisément, les LEDS RVB n'affichent plus certaines couleurs. Le fabricant a du penser que j'étais daltonien et que je n'allais pas différencier les nuances de couleur, exemple : blanc / jaune , bleu / vert etc. La seule solution est qu'il y ai des squatters chez moi qui mettent des penaltys dans le clavier en jouant a Fortnite. Expliquez moi comment la touche SHIFT DROIT (touche que personne mentalement stable utilise au quotidien) arrive à se casser. Les LEDS du clavier sont comme le calendrier de l'avant, chaque jour, une touche en plus se casse, le suspense de savoir la quelle va se casser au fur et à mesure des jours ! ARNAQUE TOTALE N'ACHETEZ PAS CHEZ EUX !!!!!!!

achat casque nova pro Wireless de chez steelseries. premiere panne au bout de 1 an et demie, impossible de contacter le SAV. de tres nombreux utilisateur de produit de cette marque ont egalement le meme probleme. tout est fait pour que l'on ne puisse pas avoir le SAV. steelseries auraient ils des action chez intel pour vendre des produits a 358€et tombe en panne en moins de 2 ans sans pouvoir contacter l'entreprise (inutile de coller votre adresse de site en dessous cela ne fonctionne pas ) fuyez leurs produits c'est de l'arnaque le SAV.

ils vous permettent un retour apres 30 jours d'achat or en france la garantie du casque est de 2 ans. il semblerait que l'entreprise steelseries vend des produits en France sans respecter ces temps de garantie.

c'est bien ce que j'ai écris, l'adresse indiquée en réponse n'apporte aucune solution au problème, on ne fait que tourner en rond lorsque vos appareil steelseries tombent en panne.

Très mauvais service je commande un casque micro sans fils 1 semaine plus tard je reçois un mail qui me dis que le casque est sois disant livré dans ma boîte au lettre je descend vérifier je trouve rien du tout je contacte la société de livraison qui me renvoie vers l’expéditeur Steelseries je leur demande si le livreur avait le droit de sois disant le laisser dans la boîte ( je sais très bien que le livreur a
Volé le colis ) il me répond oui Steelseries ne demande pas de signature pour le colis mdrrr 200 euros le casque ça demande rien aucune sécurité brefff …. Steelseries me disent qu’il vont voir avec la société de livraison mais bon sa sers à rien Parsque le livreur la volé tout simplement je leur demande de me renvoyer à nouveau le casque car légalement il sont responsable et plus de réponse de leur part . Premiere fois que je commande chez eux je suis très déçus par la faute à ne pas demandé de sécurité sur leur colis et la réactivité envers leur client ….

Très mauvais!
Casque avec défaut connu (vice de construction?!) par la marque et aucun geste commercial. De plus clos le ticket sans même laisser répondre.
Sans compter l'ouverture d'un second ticket pour essayer d'échanger, et celui-ci a été clos sans même une réponse.

Fuyez cette entreprise de guignols, à part prendre vos sous et ne pas envoyer les colis c’est tout ce que vous tirerez de cette entreprise. Une semaine de passer et toujours pas de colis envoyé une honte vraiment, SAV de contacter et apparemment ils ont des horaires d’ouverture assez changeante….(une fois c’est de 11h à 17h puis c’est autre chose et ainsi de suite) à par avoir une réponse en disant que le ticket et ouvert rien de ne change pas d’envoi rien… toujours le même statut colis en cours de préparation… il leur faut combien de temps pour préparer un colis à ses incapables ?? Première et dernière fois que je commande sur leur site de bras cassé. Ce sera comme d’habitude Amazon ou bien un autre site mais plus cette boîte de personnes avec un QI en dessous de la moyenne et je pèse mes mots.