Malhonnêteté du site
Suite à un retour sur deux paires de bottes en 39, j’ai demandé à ce que l’on me renvoie deux paires en 40 en échange .
Une seule paire de bottes m’a été renvoyée et sur le retour, je constate que sur le mail de confirmation une seule paire de bottes a été pris en compte.
Bref, j’ai renvoyé deux paires de bottes et on ne m’en renvoie qu’une seule.
Cela s’appelle du VOL!
Évidemment, hormis par intelligence artificielle, il n’y a pas moyen de contacter UGG.
Pour une telle marque, c’est une CATASTROPHE
Réponse : UGG
Bonjour Elvire,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez reçue une paire sur deux pour votre échange. Je comprends que cela puisse être frustrant pour vous.
Après vérification, je constate que l'autre paire a été traitée comme un remboursement au lieu d’un échange comme vous l’aviez demandé et je vous ai contacté par mail pour plus d'informations.
Bonne journée,
Olivier