Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
The Ashton-Drake Galleries Online offers a wide selection of unique and exclusive collectible dolls, realistic and lifelike baby dolls and porcelain dolls. Shop Now!
Etats-Unis
3,8
18 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jamais livré attention pratique frauduleuse
Réponse : Ashton-Drake
Je suis désolé pour la confusion. Nous sommes uniquement le Bradford Exchange USA et nous ne pouvons pas accéder aux comptes internationaux. Vous pouvez utiliser http://www.bradfordexchange.com/service/international-sites.html et cliquer sur la zone qui vous dessert et l'un des agents du service client se fera un plaisir de vous servir. - Anna
Site à éviter absolument. Les bébés reborn ne ressemblent absolument pas à la photo, c’est du made in china qu’on trouve à 30€ sur d’autres sites et le service clientèle est inexistant. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, aucune réponse à mes mails, j’ai effectué un retour car le reborn était horrible et 2 mois après je n’avais toujours pas été remboursé. Heureusement que paypal existe. J’ai ouvert un litige avec paypal qui m’a remboursé 3 jours après.
Réponse : Ashton-Drake
Bonjour Séverien, je suis désolé d'apprendre votre expérience. Veuillez nous contacter à [email protected] , avec vos informations de commande et/ou votre adresse de facturation et une brève description pour obtenir de l'aide. - Maria
J'ai acheté la poupée petit bout de chou, je suis très déçue car elle ne ressemble aucunement à la photo.
J'ai écrit plusieurs mails et depuis plus aucune nouvelles de leur part pour un retour
Réponse : Ashton-Drake
Bonjour, Céline. Je suis désolé pour la confusion, mais nous sommes uniquement Bradford Exchange USA et nous ne pouvons pas accéder aux comptes internationaux. Vous pouvez utiliser http://www.bradfordexchange.com/service/international-sites.html, et cliquer sur la zone qui vous sert et l'un des agents du service client se fera un plaisir de vous servir. -Taylor
Il y a quelques jours, je postai un avis sur Ashton-Drake. Amy d'Ashton Drake me renvoie le mail ci-dessous :
Réponse : Ashton-Drake
ll y a 2 jours
Bonjour, je suis désolé d'apprendre tout retard avec votre commande et pour tout problème de nous contacter pour obtenir de l'aide. Veuillez nous envoyer un e-mail à xxxxxxx (adresse mail AD aux USA) nous puissions mieux vous aider. -Amy
Je m'empresse donc d'envoyer un mail à l'adresse indiquée et voici la réponse ! (Elle vaut son pesant d'or...)- Pour être claire, la réponse d'Amy n'a servi à rien du tout, puisque le bureau aux USA me renvoie sur le site français à qui j'ai déjà envoyé un mail et pour lequel je n'ai jamais reçu de réponse.... Du coup, je ne sais toujours pas où est ma commande, Amy d'Ashton Drake, me balade et personne n'est capable de me dire quand je serai livrée, par contre ils ont bien encaissé mon paiement... Aucune confiance, aucune conscience professionnelle et aucun respect pour les clients...
"Bonjour Marie-Laure,
Merci de nous avoir contactés. Malheureusement, vous avez atteint le bureau aux États-Unis et nous n'avons pas accès à votre compte. Vous pouvez atteindre les détails du bureau international ici: xxxxxx (site français d'ADrake)
Sincerely,
Customer Service Supervisor
The Bradford Group
CSS://cs
Réponse : Ashton-Drake
Bonjour Marie-Laure, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas pu rejoindre le bureau en France. Sachez que nous serions heureux de vous aider à localiser la commande pour vous si nous le pouvions, mais il s'agit d'un compte international et nous ne pouvons malheureusement pas le faire car nous sommes des entités distinctes les unes des autres. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. -Carla
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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