Service pratique qui permet aux particuliers de profiter de denrees necessitant une tenue au frais. Meme rapidite que Chronopost. Suivi de la livraison correcte. Accueil telephonique agreable et r... Voir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
Merci au Livreur d’avoir respecté mes consignes affichés sur la porte. J’enlève une étoile car habitants Sud Loire, si je veux me faire livrer mon colis dans un relais, il faut aller tout au nord à Ca... Voir plus
J'avais eu des déconvenues avec Chronofresh, problème d'adresse, report de livraisons au dernier moment, etc..., mais depuis quelques temps, c'est différent, c'est le même livreur qui passe et il est... Voir plus
Je suis ravie de mon abonnement depuis 1 année même si je ne le prends que tous les 15 jours sinon trop excessif. Tout est livré à domicile, frais et déjà dosé suivant le nombre de repas et moi qui... Voir plus
Le livreur n'a pas fait d'efforts, y avait 5 personnes chez moi au moment de la livraison, je n'y étais pas étant au travail dans un atelier bruyant et je n'ai pas entendu mon tel sonner, il n'a pas... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'étais presque dans l'état d'esprit d'arreter de faire des commandes à NEMROD tant la livraison par chronopost fresh m'impactait avec des dates impactantes dans mon activité. Le service est de qua... Voir plus
Catastrophique ! C'est le mot qui me vient pour décrire les livraisons du centre de tri Chonofresh d'Albi. Les livraisons ne sont jamais effectuées le jour indiqué. Elles sont remises au lendemai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison récupérer en agence chronopost. Réception d'un Chapon de Bresse AOP en Chronofresh en Seine maritime. Je suis venu le récupérer 1h après la notification reçue, le carton du colis étais b... Voir plus
Service catastrophique. Livraison de produits frais prévue le samedi (8h–13h), reportée au dernier moment au lundi. Lundi : pas de livraison. Mardi : toujours rien. Pendant ce temps, de la... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis globalement très satisfait de Chronofresh. Le service est de qualité et les produits arrivent toujours bien frais, ce qui est très appréciable, surtout pour les produits sensibles. Il peut ar... Voir plus
Nous avons maintenant la chance d'être livré par une personne agréable et qualifiée, reste à espérer qu'on ne change pas de livreur car les premières fois, certains ne sonnaient même pas à l'interphon... Voir plus
Il serait plus respectueux de prévenir le client d'un retard de livraison AVANT la fin de la tranche horaire de livraison prévue. Ceci afin de minimiser le temps perdu à attendre une livraison qui n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison prévue le 16 entre 8 et 18 heures, Mail à 15 heures : livraison reportée au lendemain (apparemment, conditions météo défavorables, ?), Le lendemain, rien ! Le 22, j'appelle car plus a... Voir plus
Médiocre, livreur qui ne respecte pas les horaires de livraison (en avance de 15 min) passe 2 coup de fil et se barre. Résultat...1 semaine de délais en plus. Le jour de la livraison effective le somb... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé une box hellofresh parrainée par mon fils. Ce fut une agréable surprise du début à la fin avec une livraison bien orchestrée, des produits frais et de qualité pour préparer des plats su... Voir plus
Mon colis devait être déposé dans un relais de ma commune. La 1ère livraison devait avoir lieu le 22 janvier. Puis, deuxième report. Enfin, j'apprends ce matin que mon colis a été livré à 18 km de che... Voir plus
L'entreprise a répondu
un arbuste a été déposée devant la porte de notre fédération dans un état de détritus... Paquet éventré, pot et racines séparés du tronc, feuilles toutes fanées laissant entendre que le colis avait s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Aucune livraison ne se passe correctement. colis annonces livres par chronofresh finalement livres par chronopost (par le facteur) sans créneau de livraison. Il faut donc attendre toute la journée ch... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n'ai pas bougé de chez moi exprès pour recevoir ma livraison. J'ai reçu un email disant "Suite à votre échange téléphonique avec notre livreur, nous vous confirmons que votre colis XV004265365VF se... Voir plus
L'entreprise a répondu
Payer 10€ pour ne pas obtenir le service demandé. Recevoir un SMS indiquant que la livraison n'a pas pu être effectuée alors que le livreur a juste décidé de ne pas l'honorer Devoir appeler le... Voir plus
L'entreprise a répondu
livraison de frais reportée sans en être informé par mail ou message et accueil déplorable au service client au téléphone. Après avoir perdu une journée à attendre de 8h à 18heures on me demande d'êtr... Voir plus
L'entreprise a répondu
7 jours de retard sans explications ni contact possible Produit arrivé totalement décongelé, donc : poubelle Réponse , 3 semaines plus tard (!) de Chronofresh: "Désolé ... Dém.. -vous avec... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison non effectuée alors que nous sommes présents : motif adresse incomplète puis destinataire inconnu... Pourtant nous avons reçu deux colis Chronofresh en décembre à cette même adresse….sans... Voir plus
Le colis contenant de la nourriture était écrasé. On peut meme pas vous laisser un commentaire sur votre site, le seul contacter nous est : ce formulaire de contact est réservé pour des demande... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cette entreprise peut s'améliorer en faisant un effort en cas de perturbations. Mettre 7 jours pour une livraison en point relais représente 3 jours de trop par rapport aux 24/48h annoncées pour un... Voir plus
ON DEMANDE DE NOUS LAISSER NOTRE PAQUET DANS NOTRE JARDIN AU CAS D'ABSENCE - LE PLAGE HORAIRE ETANT TROP ETENDU (9h - 18h); L'HEURE DE PASSAGE Indiqué UNE HEURE AVANT SEULEMENT NE PERMET PAS D'ETRE TO... Voir plus
Livraison prévue entre 12h00 et 14h00 ce jour. J'ai attendu toute la journée et livraison reportée le lendemain "dimanche". Les coquillages et les Saint Jacques vont arriver dans quel état ? Comme d'h... Voir plus
Vous êtes MAUVAIS ! Incapables de respecter des délais de livraison de produits FRAIS au mieux vous avez des jours de retards au pire on retrouve nos colis de plats frais balancés par dessus le portai... Voir plus
Pas moins de sept appels et demandes de relivraison ont été effectués de ma part et de celle de l’expéditeur. Au bout de deux semaines, j’ai dû appeler une dernière fois pour annuler la demande de l... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’étais entrain de signer un recommandé lorsque le livreur m’a contacté. Problème pas de messagerie sur le répondeur et IMPOSSIBLE de rappeler le livreur. Et le livreur n’est jamais passé pou... Voir plus
L'entreprise a répondu
La livraison était prévue initialement mardi et je n'est été livré qu'aujourd'hui,soit 2 jours après . Comme c'est du frais que j'attendais je trouve pas sérieux ce mode de travail. J'ai telephoné me... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vous annoncez que j’ai reçu un QR code, et m’avez remis le colis contre ce code. Aucun de ces événements ne s’est produit. Des milliers d’euros de produits ont été livré chez moi sans aucun souc... Voir plus
Livraison catastrophique. Pas en chrono fresh comme me l'a précisé le livreur (pas dans la caisse spéciale d'après lui). Mon carton était enseveli sous de lourds cartons, mes fruits étaient abîmés. Li... Voir plus
Aucune dates respectées : Chronofresh était sensé me livrer un vendredi mais le jour même, on m’annonce que la livraison est reportée à lundi prochain pour finalement m’annoncer au dernier moment s... Voir plus
Service honteux. Pour chacune des livraisons il y a des retards et il faut appeler le service client pour réussir à se faire livrer, et encore, la livraison prend souvent plusieurs jours de plus. Pour... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison faites le samedi 17 janvier au lieu du jeudi 8 janvier. 9j de retard POUR DE L’ALIMENTAIRE !!! Colis réceptionné en mauvais état, écrasé et percé à plusieurs endroits : fruits à l’intéri... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ce matin livraison incomplète, un seul carton sur deux m'a été remis. Et plus précisément il était écrit que c'était le deuxième! Il serait utile de pouvoir rappeler le livreur car il venait tout just... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés partout en France et à l'international.
Coordonnées de contact
France
- chronofresh.fr
3,7
Moyen
41 k avis
A répondu à 53 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Livraison Chronofresh
Livraison dans les temps, colis impeccable, livreur agréable. Je recommande
12 février 2026
Avis spontané
Livraison ultra rapide
Livraison ultra rapide, fraîcheur des produits. Merci !
12 février 2026
Avis spontané
Vite, bien et bon
Livraison très rapide, conforme à la prescription qui assure la fraîcheur promise.
12 février 2026
Avis spontané
chronofresh non fiable dans les délais de livraisons
chronofresh doit me livrer un article en point relai,apparement le point relai est indisponible en ce moment ,et bien ils s'obstinent à essayer de livrer(3 fois) au même point relai au lieu d'en proposer un autre malgré mes appels au service clientèle pour en choisir un autre,je pense que le produit frais ne sera plus très frais si toutefois il est livré un jour!
Ma réponse à jean claude de chronofresh:
Peut être que ce n'est pas un produit frais ,mais vous ne proposez aucune solution à votre souci de livraison!Le problème reste entier!
6 février 2026
Avis spontané
Réponse : Chronofresh
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part de cette situation.
Nous regrettons les difficultés rencontrées pour la livraison de votre colis en point relais.
Sachez que nous accordons une importance primordiale au respect de la chaîne du froid. Nos processus logistiques en température dirigée et nos capteurs garantissent la sécurité alimentaire de vos produits tout au long de leur prise en charge, malgré les délais d'acheminement.
Cependant, votre colis n'était pas un colis frais.
Nos équipes restent également à votre écoute au 09 69 32 03 1.
Bien à vous
Jean-Claude F
Précision et respect du créneau final…
Précision et respect du créneau final de livraison annoncé
12 février 2026
Avis spontané
La livraison est arrivée à 8h15
La livraison est arrivée à 8h15. Ma grand-mère, en pyjama et robe de chambre, s'est dirigée vers le portail.
Le livreur lui a remis le colis, très lourd, dans les bras, puis s'est retourné et est retourné précipitamment à sa camionnette. Ma grand-mère n'a eu d'autre choix que de laisser tomber le colis sur l'allée.
Pendant tout ce temps, il pleuvait des cordes et le vent soufflait fort.
J'aurais espéré que le livreur apporte le colis à l'intérieur.
Au lieu de cela, elle a dû demander à un voisin de porter le paquet trempé jusqu'à la cuisine.
Je conseillerai à l'expéditeur, « Bacon in the Box », de choisir un transporteur plus efficace.
12 février 2026
Avis spontané
Première fois livré par chronofresh
Première fois livré par chronofresh, le livreur a été TOP, cartons déposés devant ma pirte, en bon état.
11 février 2026
Avis spontané
Livreuse ponctuelle et sympathique
Livreuse ponctuelle et sympathique. Produits frais
11 février 2026
Avis spontané
Impeccable
C’est la deuxième fois que je suis livrée par Chronofresh, et tout s’est toujours très bien passé. Le produit est arrivé frais. J’ai apprécié la ponctualité de la livraison et le fait d’avoir une bonne visibilité. On est avertis en amont de l’heure de passage (créneau d’une heure, ce qui est très appréciable). Et le livreur était très sympa.
11 février 2026
Avis spontané
Livraison professionnelle
Créneau de livraison bien respecté.
Livreur qui a prévenu de son arrivée en amont.
Livreur respectueux et bienveillant.
11 février 2026
Avis spontané
livraison de qualité.
Délais et informations de livraison parfaitement donnés.
11 février 2026
Avis spontané
Excellent Livreur
Excellent Livreur, aimable et efficace à chaque livraison. Comparée à d’autres livreurs, ce Monsieur qui couvre mon domicile est une référence
11 février 2026
Avis spontané
Quatre tentatives de livraison
Quatre tentatives de livraison, quatre échecs.
Chronofresh dispose du code d’accès pour entrer dans la résidence, mais dépose malgré tout des avis de passage dans la boîte aux lettres sans sonner.
À chaque appel au service client, on nous assure que la livraison est reprogrammée pour le lendemain. Nous nous organisons pour être présents. Le lendemain, personne ne vient.
Nous rappelons : on nous indique alors que la livraison est prévue “la semaine prochaine”.
On nous annonce une livraison lundi, elle est décalée au mardi. Nous sommes mercredi, et toujours rien.
Pire encore : le service client raccroche au nez lorsqu’on appelle pour obtenir des explications.
Aucune fiabilité, aucune transparence, aucune considération pour le client.
C’est une perte de temps totale et une expérience extrêmement décevante.
11 février 2026
Avis spontané
livraison sérieuse
livraison sérieuse, bien annoncée, bien faite, aimable...
11 février 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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