dfyne.com Avis 6 237

Colis volé l’équipe a était à l’écoute jusqu’au bout merci à eu surtout à Katie qui a vite réagis à mon problème

UPDATE : ils se sont occupés de tout merci Scott !!!!!!!

On me demande de payer des frais de douane alors que DFYNE dit prendre tout en charge !! J’ai essayé de contacter le service client plusieurs fois sans réponse ! Mon colis est bloqué on me demande de payer 81euros. Sachant que lorsqu’on passe au paiement sur le site on paye déjà environ 18euros pour tous ce qui est taxe !

J'ai reçu un article que je n'aimais pas (ok ça arrive). Je l'ai renvoyé du lendemain, aujourd'hui ça fait 3 semaines et je n'ai tjrs pas de nouvelles de la part à savoir s'ils ont reçu mon colis, quand le remboursement aura lieu.. J'ai envoyé plusieurs mails et aucune réponse. Service client désastreux.

Shani a été très réactif et à l'écoute suite à ma demande
Merci beaucoup

1 mois pour réaliser la livraison et le colis a été livré avec une fausse signature.

J'ai contacté le service client qui est très lent pour répondre, malgré la période de fêtes de fin d'années actuelle.

Le seul point positif qui remonte à 2 étoiles c'est qu'ils ont fourni, pour s'excuser, un coupon avec un % de réduction 2 semaines après la commande.

A date, je n'ai toujours pas de colis ni de solution par le marchand.
J'ouvrirai un chargeback sans retour sous 72h.

J'ai commandé plusieurs fois sur ce site. J'ai toujours été satisfaite des produits et de la livraison !
Une fois J'ai eu un défaut de fabrication avec un legging : le service client à été très réactif et m'a proposé le remboursement intégral de l'article ou le remplacement de celui-ci. :)

Très bon service à la clientèle.
J’ai été servis par KHLOE. Elle a été rapide et efficace!
Je n’ai rien à dire sur le service. Merci beaucoup

J’ai envoyé un courriel, puisque mon short avait un défaut, le tissus s’effrite. Adele m’a donné un super service!!

J’ai pu échanger avec Shani, suite à la mauvaise qualité d’un produit, elle a su me proposer quelque chose à la hauteur de mes attentes. Étant une cliente fidèle je suis satisfaite de mon échange et de la qualité du SAV. Merci Shani

Notre colis est bloqué en douane car DHL nous réclame 31 € de frais pour une valeur marchande de 66 €, alors que ces frais sont censés être inclus (<150 €)
Le service client nous indique qu’il s’en occupe, mais malgré plusieurs relances depuis plusieurs jours, nous n’avons reçu aucune réponse et le colis est toujours bloqué (appel de la part de dhl).
Situation inacceptable et manque total de suivi.

Update de la note 1 à 5:
Une fois l'évaluation mise j'ai été contacté immédiatement par le service client ... Le problème a été résolu (récupération du colis par leur soin, remboursement, geste commercial et commande d'un nouveau, article recu en express. Merci.

J’ai commandé dans un premier temps plusieurs Shorts et T-shirt Dfyne. J’adore leur qualité et ils mettent vraiment en valeur cependant après 3 mois d’utilisation le flocage à commencer à se décoller. Heureusement l’équipe service après vente et notamment Katie et Nicole ont été superbe et m’ont fourni une solution à ce problème, merci Dfyne !

Parfait ! Ma commande est arrivée très vite. Article de qualité! Vraiment rien à dire de négatif !

Très déçue de leurs leggings. Beaucoup de publicité sur insta mais en réalité ils ne valent absolument pas le prix. Ils sont pas squat proof. De plus ils sont court, ils n’arrivent même pas jusque la cheville. Le remboursement est excessivement lent … je ne recommande absolument pas !

O top, Debbie a su répondre à mes réponses très rapidement, Dfyne est l’une de mes marques préférée et sont très réactif par rapport aux autres sites de sport

RAS sur les produits, en revanche les retours : catastrophique. J’ai retourné 2 commandes et il s’est produit la même chose. Après 1 mois d’attente sans avoir aucun remboursement (malgré un colis bien arrivé en entrepôt) j’ai dû à chaque fois contacter le service client pour être remboursée. Au prix des vêtements…

Merci à Adele d’avoir su répondre à mes attentes !

parfait !!! très réactive

Bonjour,
Je souhaiterais remercier Adèle pour sa grande réactivité. Elle a su trouver une solution rapidement et très satisfaisante à mon problème ! 🥰
merci à elle

Je suis très satisfaite des produits de DFYNE ! Matière très confortable et taille très bien ! J'ai pu échanger avec KATIE du service de clientèle, conseillère à l'écoute et disponible. Je saurai que je peux la contacter en cas de problème pour mes prochaines commandes.
Merci beaucoup à Katie.