Achat d'un cardo paltalk. l'emballage m'a fait douter du caractère neuf du produit, pas d'etiquette de scellé. A part ca j'ai le produit depuis 2 mois, il fonctionne parfaitement. Livraison confo... Voir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
Très bien comme d'habitude pour préparer ma commande avec des prix canons, le seul bémol sont les frais de livraison qui mon été facturés alors que j'ai passé une commande à 400 euros. J'ai déjà passé... Voir plus
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J’ai reçu d’abord le mauvais modèle de casque en mauvaise taille, mais par contre par la suite ils m’en ont renvoyé un rapidement et sans problème et tout était parfait. Les erreurs, ça peut arriver... Voir plus
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Le produit reçu correspondait à sa description mais pas à mes attentes. J'ai fait une procédure d'échange, mais c'est très long malheureusement. Un point à améliorer ainsi que les délais de livraiso... Voir plus
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Expédition rapide et soignée Malheureusement, la taille L pour mes 1m79 et 75kg était un peu trop juste. La taille supérieur (XL) n’étant plus disponible le renvoi a été accepté et le rembourseme... Voir plus
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Livraison rapide, site Web facile, par contre l'application pour le téléphone tout en anglais, impossible pour moi de faire les réglages, des appels, des mails personne m'a aidé, j'ai un casque appar... Voir plus
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Achat d’un casque moto Shark Spartan RS durant les soldes été 2025, plus petit prix d’achat par internet . Délai de livraison raisonnable. Le petit plus: je m’étais trompé de taille de casque le site... Voir plus
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Je me suis acheté un casque mais malheureusement pour moi j’ai fait une erreur sur le modèle….. je l’ai retourné sans aucun problème le remboursement fut tout aussi rapide !! Merci 🙏
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Première commande sur le site, donc tjs un peu de stress 😉 Tout s’est parfaitement déroulé, le site est clair, bien structuré et pro. Commande passée facilement, suivi très clair et produit délivr... Voir plus
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J'ai effectué plusieurs commandes, tout se passait bien. Sauf que la dernière, on ne sait pas pourquoi problème de livraison. Et là l'enfer commence. Le SAV motocard envoie de messages au li... Voir plus
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J'ai passé de nombreuses commandes chez Motocard et je continue ! Ils ont un vaste choix d'articles et les tarifs sont intéressants. Ils arrivent bien emballés et en principe dans les délais annoncés... Voir plus
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Ma boutique en ligne top 1👌 Comme à chaque fois, du choix, des prix compétitifs, de la qualité, un envoi et suivi (DPD/Chronopost) dans les temps et toujours au top pour la France. Un Sav réactif.... Voir plus
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Commandé une tenue complète Armure le pantalon étant un peu grand nous avons procédé à un échange. Délais respecté, matériel de très bonne qualité, accueil téléphonique agréable et pro ! Nous recomman... Voir plus
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Article commandé le 28 novembre, a Noël le colis n'est toujours pas expédié !!! Nous demandons le remboursement car nous avons acheté un casque sur un autre site, a ce jour, toujours aucun remboursem... Voir plus
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Bonjour: très satisfait et super content de ma première expérience avec MOTOCARD commande 2 casque J-Cruise 3 le Lundi 10.03.25 reçu le jeudi 13.03.25 super rapide. Les 2 casques arrivé en super é... Voir plus
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Second achat chez Motocard, et toujours satisfait. En avance sur la livraison annoncée, site simple et pratique, programme de fidélité, prix corrects, choix très vaste, je vais continuer à me fournir... Voir plus
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J'ai attendu ce pantalon pendant un mois sans aucun sms ou mail du livreur (qui prétend ne pas avoir pu me livrer chez moi mais qui ne m'en a jamais informé par sms ou mail). Même French Motocard (q... Voir plus
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Les produits ainsi que les prix sont très compétitifs et de bonne qualité. Cependant, les délais de livraison indiqués sur le site ne sont pas exacts et, par conséquent, ne sont pas respectés. Je tro... Voir plus
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ATTENTION ARNAQUE J'ai commandé un casque qui est arrivé abîmé et que j'ai donc renvoyé en demandant un remboursement Le casque est bien retourné dans leurs entrepôts, j'ai la preuve de dépôt d... Voir plus
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Les prix sont attractifs mais les délais de livraison déjà longs au départ ne sont jamais respectés. Et là, Motocard a mis une mauvaise adresse sur le colis !!! Une vraie galère pour le récupérer : Mo... Voir plus
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Commande d'une bulle haute indiqué comme compatible avec mon deux roues. Au final après recherche sur le site du fabricant, je vois que ce n'est pas compatible. J'appelle donc pour annuler ma com... Voir plus
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J’ai commandé un élargisseur de béquille chez Motocard. Malheureusement je n’ai pas commandé le bon modèle adapté à la moto. J’ai eu la désagréable surprise de constater que le produit n’est pas... Voir plus
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Commande passer en août, livraison avec 3 semaines de retard ( à la limite ça peut arriver ). la taille ne me correspondait, retour à l'envoyeur et depuis le 25 août après des relance par mail et ap... Voir plus
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J'ai passé une commande pour un blouson le 26 novembre 2024. A la réception je m'aperçois qu'il est trop petit pour moi donc je le renvoie dés le lendemain en l'état dans son emballage d'origine via... Voir plus
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J'ai commandé un casque le 28/11/25, aujourd'hui je ne l'ai toujours pas reçu. Malgré mes nombreuses relances, on ne m'a toujours pas apporté de réponse. De plus, Motocard est injoignable par téléphon... Voir plus
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Je vous dèconseille motocard , non respect du délai livraison, aucune information ne vous sera fournie,aucun sens du relationnel, aucun service Client, une fois l’article acheté au moindre souc... Voir plus
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J'ai commandé un échappement pour ma moto, délai annoncé 48hrs de livraison. Au bout d'une semaine sans être livré je demande au service clientèle où en est ma livraison. On me répond "conformément à... Voir plus
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Cela fait 3 semaines que j ai demandé un échange. L article est bien arrivé chez Motocard, et depuis 3 semaines j attends des nouvelles. Je n ai ni le nouvel article ni le remboursement ni aucune rép... Voir plus
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Plaquettes de frein neuve commandées : à l'ouverture du colis, les deux paquets sont arrivés ouverts et visiblement produits déjà montés. Il n'y a pas d'erreur possible, le colis a été fait en y m... Voir plus
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Commande marqué livrée mais rien reçu (caméra de surveillance au domicile à l’appui pour prouver que le livreur ne s’est pas présenté). Service client contacter qui me dise qu’il a été livré .. un lit... Voir plus
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Article commandé au debut décembre, première livraison raté , deuxième livraison je reçois un pack de cosmétiques au lieu de casque de moto !!!! JE VAIS DÉPOSER PLAINTE EN Espagne. Et je me dép... Voir plus
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j’ai pris comme moyen de livraison Chronopost et payé un supplément pour une livraison le 15 mai 2025. Et là surprise, le suivi Chronopost annonce report sur report. Livraison reporté au 19 mai 2025.... Voir plus
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Voici le numéro du service client indiqué sur la facture vu qu'il est impossible de le trouver 0184884421.. Comment peut-on vous faire acheter un produit en stock, puis vous dire 5 jours plus tard qu... Voir plus
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Quand il s’agit de vendre et livrer la marchandise, y’a pas de problème. Par contre des qu’il y a un cas de garantie, non seulement vous attendez des semaines avant d’avoir une réponse et ensuite ils... Voir plus
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J’ai commandé un casque de cross Airoh cadeau de Noël pour le black friday le 27 novembre 2025 , je ne l’avais toujours pas reçu fin décembre (colis perdu par le transporteur qui me demande d’attendre... Voir plus
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La commande s'est bien passée, le paiement débité aussitôt, par contre aucune nouvelle de la livraison malgré une relance à laquelle évidemment je n'ai pas de réponse. J'ai appelé, pas de réponse.je v... Voir plus
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Acheter un top case de la marque shad. Effectivement bien reçu mais le problème c'est que la platine ne correspond pas au top case plus il manque les vis. Appeler le jour de la livraison en Espagne ou... Voir plus
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Commande le 22/11, réception le 03/12. Produit soit disant en stock mais livraison retardée plusieurs fois. Et le clou du spectacle, je reçois les gants avec un antivol sur chacun des gants d... Voir plus
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Bien reçu ma combi pluie: TUCANO URBANO PANTA-FAST immmensément trop grande !!! Taille S/M, en faite ça taille plutôt comme un L voir XL, et impossible a renvoyer sinon vous devez payer 14,60 euro... Voir plus
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La livraison arrive en dehors du délai , la veste on dirait qu’il y ont fait le parquet avec, le casque manque une vis dans la lame arrière, la veste a un problème de fermeture éclair au niveau du bra... Voir plus
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Le site de la honte pour les motards, aucun service commerciale, délai a rallonge sans suivit et explications. On vous envoie un gilet Airbag déjà porté ? jeté dans un carton sans rien d'autres ?... Voir plus
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Le colis est arrivé relativement rapidement mais déçu car la bulle est rayée sur l'intérieur mais rien n'est fait pour avoir un autre produit où rembourser une partie. Sinon je suis satisfait
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Franchement, site a éviter. c'est ma dernière commande, d'ailleurs je le recommande a personne de mon entourage. Service zéro (je mettrais moins si je peux). Blouson en stock, livrable en 4 jours, com... Voir plus
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Colis reçu ce jour après un retard annoncé de 2 jours à la livraison ! Produit absolument pas conforme à l'affichage sur le site ! Veste Moto de marque BERING Modèle Boston Taille 2XL I... Voir plus
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Non seulement le service après-vente est inexistant et incompétent mais en plus ils vous affichent des articles en stock, vous les commandez et 10 jours plus tard vous recevez un avis de rupture de... Voir plus
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Après avoir commandé un casque roof a quasi 400 euros le 1er août, je devais le recevoir le 7 août et je n ai toujours rien reçu, personne ne sait où il est, nul je ne recommande pas du tout, a fuir m... Voir plus
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Nous avons bien reçu deux colis mais il nous manque au final un coussin à placer sur le top case pour le passager moto et depuis l'envoi des photos pour étude, nous attendons la réponse. Allons-nous... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
In the new Motocard.com web you'll find the greatest online sales stock for motorcycle accessories and gear. Our maximum guarantee is the trust that the best brands of road and off-road gear have deposited in us. We have offers, novelties, advances and limited editions from AGV, Alpinestars, Arai, Dainese, Fox, Givi, Hebo, Leatt, Nolan, Shark, Shoei and up to 80 brands more, always at a guaranteed minimum price and with maximum service and speed for delivery. Find the best helmets, jackets, gloves and boots for road ; for if you're into long distance touring or if you run around town. And we haven't forgotten that the motorbike is a sport: if you want the maximum features you'll find suits and protections ideal for the track and sports riding. For off-road fans we have all the gear, from head protections to toes, with jerseys, gloves and pants, without forgetting the essential protections for the practise of motocross as well as enduro, and also trial. At Motocard we also have the gear for your bike , from cases and bags to practical navigators and locks. And seeing as our passion doesn't end once off the bike, you'll find casual clothes and biker themed merchandising. The bike can always be where you want it, but the important thing is to always carry it in your heart, as we do at Motocard with passion, which is why we're the motorcycle gear store. What started out as small shop in Andorra is now the largest distributor of motorcycle clothing in Spain, with ten retail outlets distributed between Barcelona, Madrid, Málaga, Valencia and Zaragoza and three more in Andorra and our headquarters in Solsona ...and growing on line to the rest of the world! Thanks to your trust over the years, the new Motocard Bike Store is born, to cover all your needs for cycling gear and equipment. Because Motocard is passion for two wheels in all its forms.
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3,9
Bien
41 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Je viens de commander une veste sur le…
Je viens de commander une veste sur le site. La veste est d'un bon rapport qualité prix et la livraison s'est bien passée et plutot rapide. Néanmoins comme pour chaque marque, les tailles varient et la en l'occurrence je dois faire un échange de taille. Le soucis est que chez motocard les retours ou échanges sont payant a 17€. Donc sur une veste en promo a 80€ forcément le rapport qualité prix n'est plus la. Je ne pense pas reprendre chez eux du coup car l'intérêt du site face aux boutiques est le prix mais la il faut tomber bon au 1er coup pour la taille sinon .... et forcement pas de boutique dans ma région pour essayer en amont. Dommage.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse : Motocard
Bonjour,
merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité et de la rapidité de livraison de votre veste. Nous comprenons cependant votre frustration concernant les frais de retour ou d’échange, surtout pour un article en promotion.
Votre remarque est importante et nous aide à réfléchir à des solutions pour rendre les échanges plus accessibles, en particulier lorsque les tailles varient selon les marques.
Cordialement,
Équipe Motocard
Reçu un blouson avec une protection au…
Reçu un blouson avec une protection au coude manquante, depuis le service client me balade a droite et a gauche et répond a mes mails tous les 4 jours sans m'apporter de solution. Ça fait 2 semaines que j'ai un blouson inutilisable et ce n'est pas fini. 1ere et dernière fois que je commande sur ce site.
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Motocard
Bonjour,
merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que votre blouson est arrivé incomplet et que le suivi n’a pas été à la hauteur, surtout après deux semaines sans solution. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Votre retour met en lumière des points à améliorer dans la gestion des incidents et la réactivité du service client. Si vous le souhaitez, notre équipe peut revoir votre dossier afin de vous apporter une réponse plus concrète.
Réponse : Motocard
Bonjour,
merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre réactivité et la promotion aient été à la hauteur de vos attentes.
casque moto de bonne qualité apparente…
casque moto de bonne qualité apparente et reçu rapidement.
seul bémol, la non présence de stickers réfléchissants, pourtant obligatoires pour pouvoir circuler !
7 février 2026
Avis spontané
Réponse : Motocard
Bonjour,
merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le casque vous soit parvenu rapidement et que sa qualité vous convienne. Nous prenons note de votre remarque concernant l’absence de stickers réfléchissants, qui sont essentiels pour la sécurité.
J’ai commandé un casque de cross Airoh…
J’ai commandé un casque de cross Airoh cadeau de Noël pour le black friday le 27 novembre 2025 , je ne l’avais toujours pas reçu fin décembre (colis perdu par le transporteur qui me demande d’attendre 60 jours pour résoudre mon problème). Après plusieurs appels à motocard ou je me faisait envoyer bouler quand je signifiait mon mécontentement j’ai enfin réussi à m’en faire envoyer un autre . Mais surprise au déballage début Janvier 2026 tout le liseret blanc qui entoure le visage est jauni par les uv , ce casque est donc un modèle d’expo abîmé par le soleil ( ce n’était pas précisé sur le site lors de l’achat). À présent je ne souhaite pas le garder vu comme ça fait moche pour un casque soit disant neuf. Mais la c’est le ponpon ! Plus de ligne téléphonique pour les avoir depuis janvier 2026 . J’ai écrit des mails et des whatsapp sans cesse et pas de réponse jusqu’à ce jour on m’on me dit que mon affaire est archivée !!! Je me suis fait n….r quoi … Marchand à éviter , si vous avez un problème , bonjour la galère , vous en serez pour votre argent !!!
6 février 2026
Avis spontané
Réponse : Motocard
Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre les désagréments rencontrés avec la livraison, les délais et l’état du produit reçu, ainsi que la difficulté à obtenir un suivi clair. Nous comprenons la déception que cela peut générer, surtout dans le cadre d’un achat cadeau.
Votre retour est important et permet d’identifier des points d’amélioration dans la gestion des incidents de transport, le contrôle des produits et la communication avec le service client. Si vous le souhaitez, notre équipe reste disponible par les canaux de contact pour revoir votre dossier et apporter des éclaircissements.
Très rapide et conforme aux commentaires
Très rapide et conforme aux commentaires
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Motocard
Merci pour votre précieux feedback !
Pièces d'origine
Pièces d'origine, l'emballage est très correct. Le délai de livraison au plus court...
Merci !
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Motocard
Merci pour votre précieux feedback !
SATISFAITE
Livraison prévue le jeudi 5 février et reçue finalement le mercredi 4 février.
Assez contente du site et de la livraison.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse : Motocard
Merci pour votre précieux feedback !
ATTENTION ARNAQUE
ATTENTION ARNAQUE
J'ai commandé un casque qui est arrivé abîmé et que j'ai donc renvoyé en demandant un remboursement
Le casque est bien retourné dans leurs entrepôts, j'ai la preuve de dépôt du transporteur
Cela fait plus d'un mois que je réclame un remboursement et le SAV fait la sourde oreille et prétend qu'ils n'ont jamais reçu l'article...
J'entame une mise en demeure et des poursuites, voilà où en est...
Vraiment des voleurs, à fuir !!!
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Motocard
Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre la situation que vous décrivez et la frustration générée par le délai et le manque de clarté concernant le retour.
Votre retour est pris très au sérieux et permet de signaler des dysfonctionnements potentiels dans le suivi des retours et la communication associée. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à reprendre contact avec notre service client en joignant les justificatifs de retour afin qu’une vérification complémentaire puisse être effectuée.
Site bien fait
Site bien fait et détaillé. Livraison ultra rapide. Prix imbattable. Je recommande.
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Motocard
Bonjour,
merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du site, la rapidité de livraison et nos prix.
Cordialement,
Bonjour défaut de conception non résolu
Bonjour, j’ai retourné une veste cuir « L » (femme)Pour défaut de conception la bande de raccordement crémaillère trop longue par rapport à celle du pantalon. »S » Vos services me communiquent que c’est normal étant donné que ceux sont 2 taille différentes. Je leur fait part que non puisque je teste ma veste Homme « L » et le pantalon femme « S » et les 2 s’ajuste conformément la longueur du raccordement est correcte alors que deux éléments totalement distincts. Seconde déception c’est qu’un retour pour non conformité soit payant par le client, troisième déception aucune possibilité de joindre vos services de la plate-forme par téléphone. J’ai contacté le magasin de Venissieux qui s’est chargé de vous communiquer l’information …..à ce jour aucun retour.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Motocard
Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Concernant le problème de conception que vous signalez sur la bande de raccordement, nous comprenons votre incompréhension, d’autant plus que vous avez effectué des comparaisons concrètes avec d’autres équipements. Votre remarque est tout à fait légitime et mérite une analyse plus approfondie, ce qui n’a manifestement pas été fait correctement jusqu’à présent.
Nous regrettons également que le retour pour non-conformité ait été à votre charge, ainsi que l’impossibilité de joindre nos services par téléphone, ce qui a encore compliqué la situation. Le fait que le magasin de Vénissieux ait transmis l’information sans que vous n’ayez eu de retour à ce jour n’est pas acceptable.
Nous vous présentons nos excuses pour le manque de suivi, de communication et pour l’expérience globale qui ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre retour est pris très au sérieux et met en évidence des points essentiels à améliorer, tant sur la gestion des non-conformités que sur l’accessibilité du service client.
Tout c’est bien déroulé renvoie retour…
Tout c’est bien déroulé renvoie retour top 👌🏻
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Motocard
Merci pour votre précieux retour et pour la confiance que vous nous accordez
Service rapide et impeccable
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Motocard
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que le service a été rapide et impeccable. Merci pour votre confiance.
J’ai reçu d’abord le mauvais modèle de…
J’ai reçu d’abord le mauvais modèle de casque en mauvaise taille, mais par contre par la suite ils m’en ont renvoyé un rapidement et sans problème et tout était parfait.
Les erreurs, ça peut arriver
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Motocard
Merci pour votre précieux retour et pour la confiance que vous nous accordez
Je me suis acheté un casque mais…
Je me suis acheté un casque mais malheureusement pour moi j’ai fait une erreur sur le modèle….. je l’ai retourné sans aucun problème le remboursement fut tout aussi rapide !! Merci 🙏
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Motocard
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que le retour et le remboursement se sont déroulés rapidement et sans souci. Merci pour votre confiance.
Bon vendeur
Bon vendeur, livraison rapide, répond au téléphone
bon j'ai commandé une veste Revi't Kaki et je l'ai reçu en noire. Comme j'hésitais entre les deux, pas très grave
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Motocard
Merci pour votre précieux retour et pour la confiance que vous nous accordez
A éviter à tout prix..
A éviter à tout prix... Concerne un pantalon moto échange pour taille non conforme. Démarche impossible le site est resté bloqué sur première commande. Je me retrouve avec un pantalon à 150 € trop petit que je ne peux pas utiliser. Impossible d'entrer en contact mail ou téléphone avec un conseiller L'IA répond à toutes les demandes par mail et je rabâche la même demande à chaque fois en décrivant le modèle que je souhaite ainsi que la taille mais pas moyen ils me demandent chaque fois de choisir un modèle... Les jours passent et je tourne en rond. Un pur scandale !!!
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Motocard
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre colère et votre sentiment d’impasse. La situation que vous décrivez — un échange de taille impossible à finaliser, un site bloqué, l’absence de contact humain et des réponses automatiques qui ne font pas avancer le dossier — n’est absolument pas acceptable.
Nous vous présentons nos excuses pour la frustration, le temps perdu et le fait de vous retrouver avec un produit inutilisable sans solution claire. Ce n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et votre retour met en évidence un dysfonctionnement sérieux dans la gestion des échanges et de l’assistance client.
Votre avis est pris très au sérieux et nous le transmettons afin que ce type de situation soit corrigé. Si vous souhaitez encore nous donner l’occasion d’analyser votre cas précisément, notre service client reste à votre disposition pour reprendre le dossier et tenter d’y apporter une solution concrète.
Réponse : Motocard
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que la livraison ait été aussi rapide et que votre expérience ait été exceptionnelle. Merci pour votre confiance
Arnaque ; A fuir !!!!!
Article commandé au debut décembre, première livraison raté , deuxième livraison je reçois un pack de cosmétiques au lieu de casque de moto !!!!
JE VAIS DÉPOSER PLAINTE EN Espagne. Et je me déplace jusqu’à votre siège pour récupérer mon article! Si je reçois pas mon casque dans la semaine !
C’est une ARNAQUE CE SITE , A fuir !!
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Motocard
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation extrêmement grave et comprenons parfaitement votre colère et votre inquiétude. Recevoir un colis contenant un article totalement différent de celui commandé, après plusieurs tentatives de livraison, n’est absolument pas acceptable et ne correspond en rien à nos standards de service.
Nous vous présentons nos excuses pour les erreurs successives et le stress occasionné. Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis en priorité afin que ce type d’incident soit analysé et corrigé.
Nous regrettons profondément cette expérience et comprenons votre perte de confiance.
Réponse : Motocard
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience.
Le fait de ne pas recevoir votre commande et de ne pas obtenir de réponse du service client n’est pas acceptable. Nous comprenons votre mécontentement et prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer le suivi des commandes et la réactivité de notre assistance.
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