jean-francois steffen

Marchandise conforme, délai de livraison plus rapide que prevu

Excellent produit, merci à toute l’équipe pour leurs excellents conseils. Abonnez vous pour les recevoir, ça vaut la peine.

Non seulement le service après-vente est inexistant et incompétent mais en plus ils vous affichent des articles en stock, vous les commandez et 10 jours plus tard vous recevez un avis de rupture de stock sans date de disponibilité. Et ils vous proposent gentiment d’attendre ou de choisir un autre article pour un prix équivalent….. on croit rêver. A aucun moment ils ne m’ont proposé un remboursement! Finalement j’ai obtenu l’annulation de la commande et un remboursement. Site à fuir, pour ma part les deux dernières expériences ont été tellement catastrophiques qu’ils ont perdu définitivement un client. La concurrence s’est fait un plaisir d’honorer ma commande et tout cela en 5 jours!

Et j’attends toujours que le cas de garantie soit réglé. À ce jour pas de réponse malgré une copie de mail de la maison SCHUBERTH qui confirme que ma demande est légitime.

Quand il s’agit de vendre et livrer la marchandise, y’a pas de problème. Par contre des qu’il y a un cas de garantie, non seulement vous attendez des semaines avant d’avoir une réponse et ensuite ils sont tellement à la rue et de mauvaise fois qu’ils vous envoient simplement sur les roses et ferment la demande de garantie. Et vous n’avez plus qu’à recommencer tout le processus et attendre à nouveau. Pour ma part, je ne commanderais plus jamais rien chez eux.

J’avais déjà mis deux commentaires en 2018 concernant les délais de livraison non respectés. Je sais pas pourquoi j’ai commandé à nouveau chez eux car force est de constater que rien n’a changé. Deux semaines pourquoi la livraison. Il est écrit sur la page d’accueil de leur site  « livraison rapide »…….
Malheureusement pour vous cette fois vous avez définitivement perdu un client et ce n’est pas un rabais de 5% sur ma prochaine commande qui changera quoi que ce soit.

Catastrophique, 2 semaines pour se faire livrer un pneu. Un site suisse, les pneus viennent d’Allemagne, doivent transiter par le dédouanement, le suivi de colis indique un pneu livré mais pas à la bonne adresse! Ensuite vous tentez de les joindre par téléphone, je me retrouve en 3 eme position en fil d’attente et 2 heures , oui, 2 heures plus tard je suis encore à attendre que quelqu’un veuille bien répondre. Véritablement du foitage de gueule….
Pour ma part c’est terminé, je paierai un peu plus cher mais ce ne sera pas chez eux

Produit de très bonne qualité, conforme à mes attentes. Délai de livraison un peu long.

Achète scanwatch 2, premiers jours ok, puis tout à coup, plus de notifications. Remise à zéro, ok quelques jours puis plus rien. Impossible de contacter le service client. Un robot idiot à la place. Finalement après quelques jours, le service client m’envoie un mail et me demande de remettre à zéro la montre…..! Puis me demande sur quel système la montre est connectée. Bref, après deux semaines d’échanges, ils ont finalement reconnu qu’il y avait un problème avec les notifications, que la mise à jour de l’application devrait résoudre le problème: que nenni, ça n’a rien changé. Alors ils m’ont demandé d’attendre la mise à jour du firmware de la montre qui devrait arriver ….. mais on sait pas quand!
Bref, fuyez cette marque, j’ai eu d’autre objets connectés chez eux qui ont fonctionné mais des qu’il y a un problème, le service apres vente est nul de chez nul. Pour ma part j’ai demandé un remboursement.

Produit de qualité mais délai absolument pas respectés. Le statut de ma commande est passé de « en attente de réapprovisionnement » à quasiment « terminée » en l’espace de deux jours lorsque j’ai fait appel à ma protection acheteur….!!! Comme par hasard
Bref, pas très serieux

Mise en service de l'installation, l'onduleur ne fonctionne pas. Panne signalée, 1 semaine pour le remettre en service.Fonctionnement normal pendant 3 semaine et ensuite a nouveau en panne. 1 semaine plus tard, solaredge annonce que l'onduleur doit cette fois être remplacé en garantie. Cela fait maintenant plus d'un mois que la panne existe et que rien ne se passe. Prise de contact avec solaredge 2 fois pour demander un délai de livraison, aucune réponse. Produit 2 fois en panne en 3 semaines, service après-vente inexistant, aucune date de réparation n'est prévue.. Bref, une catastrophe.

Un site de plus qui annonce du stock mis une fois dans le magasin: désolé mais y’en a plus……

Livraison arrivée incomplète et service après vente catastrophique. Plus jamais

Jusqu’à 2 mois en arrière, j’étais très content avec nettoshop.
Mes deux dernières commandes ont été une catastrophe.

Délai non tenu, article marqué comme disponible mais qui en fait a un délai de plus de 6 semaines
Ensuite, j’achète un électroménager avec une étiquette énergétique "A++" sur le descriptif du site et quand je le reçois, il est classé en "E"

Après avoir pris contact avec le service après vente, leur explication fut:" les étiquettes ont changé depuis le 1er ,mars avec une nouvelle classification....."

Il n’empêche que Nettoshop continue d'afficher les anciennes étiquettes et vous font croire que votre produit est bien classé alors que ce n'est pas vrai.

Mais ils se réfugient derrière l'argument que tant qu'ils n'ont pas reçu du fournisseur la nouvelle classification, ils ne changent pas les étiquettes sur leur site.

Bref, c'est pas leur faute, comme pour les délais.

Le responsable est toujours le fournisseur....
Un peu facile je trouve et pour ma part il y a tromperie sur la marchandise

Le cas est réglé, nettoshop va rejoindre microspot dans les sites bannis....mais oh surprise, les deux appartiennent au groupe coop

Délai de livraison trop long. Sur le site il est marqué que la marchandise partait le jour même. Étant donné que c’est un site suisse, je m’attendais à la recevoir en 48 h Max. Malheureusement, cela vient des Pays-Bas et il a fallut plus d’une semaine. Dommage

Délai de livraison trop long pour des articles en stock.

Pneu livrable sur le site en 3 à 5 jours.commande le 7, livraison prévue le 18. No comment.